电视广告媒体营销策略与技巧教材

拟定销售策略的方法

电视广告媒体营销策略与技巧第一页，共三十四页。业务目标与策略2341现有客户现有客户未来客户未来购量目前购量s初购续购增购换购第二页，共三十四页。业务目标与策略2341现有客户现有客户未来客户未来购量目前购量s初购续购增购换购续购增购换购初购第三页，共三十四页。业务目标与策略2341现有客户现有客户未来客户未来购量目前购量s续购增购换购初购第四页，共三十四页。业务目标与策略2341现有客户未来客户未来品类目前品类s续购增购换购初购B品类A品类统一方便面康师傅矿泉水A品类康师傅方便面B品类统一矿泉水B品类矿泉水A品类方便面第五页，共三十四页。业务目标与策略2341A品牌现有客户未来客户未来品牌目前品牌s续购增购换购初购A1品牌B品牌统一拉面道B1品牌统一来一客康师傅方便面面霸方便面第六页，共三十四页。目标1-续购使目标客户忠诚公司每一时期的销售，基本上来自两种客户群：新客户和老客户。吸引一个新客户的成本是维护一个满意的老客户的5倍。对盈利率来说，吸引的新客户的成本是维护一个满意的老客户相差15倍。因此，保持客户比吸引客户更加重要。续购增购初购换购第七页，共三十四页。目标1-续购客户是支付经营者及其雇员工资的人95%的不满意客户不会投诉；大多数人仅仅是停止购买。最好的方法是公司要方便顾客投诉。3M公司的产品改进主意有2/3是来自顾各的意见。光听是不够的，公司必须对投诉作出具体的反应。续购增购初购换购第八页，共三十四页。目标1-续购策略：分析客户流失原因针对性弥补缺点帮助客户找到真问题建议其它购买方式增强客户关系续购增购初购换购第九页，共三十四页。目标1-续购策略：分析客户流失原因针对性弥补缺点帮助客户找到真问题建议其它购买方式增强客户关系效果不佳---具体为何？真正关心什麽？2.换媒体---政策影响?3.费用不足---切入时点太晚？创造特别广告机会4.计划更改---替代方案机会？5.人事变动---上中下三层沟通管道之确保？6.营运结束---其他机会？第十页，共三十四页。目标1-续购策略：分析客户流失原因针对性弥补缺点帮助客户找到真问题建议其它购买方式增强客户关系收视点不足---保证收视点2.观众体不对

---针对目标观众3.时间段不对---产品属性4.区域性不对

---覆盖5.服务不到位---调研/团队服务第十一页，共三十四页。目标1-续购策略：分析客户流失原因针对性弥补缺点帮助客户找到真问题建议其它购买方式增强客户关系铺货不足价格不对包装不对搭配性不够终端营销不力功能性不好第十二页，共三十四页。目标1-续购策略：分析客户流失原因针对性弥补缺点帮助客户找到真问题建议其它购买方式增强客户关系1.跨时段购买---黄金段与非黄金段2.跨频道购买

---A频道与B频道3.跨媒体购买---电视媒体与其他媒体4.量身定做套播

---依客户需要设计5.老客户优惠套餐

---反点/赠播/前三后三

第十三页，共三十四页。目标1-续购策略：分析客户流失原因针对性弥补缺点帮助客户找到真问题建议其它购买方式增强客户关系定期调研探讨问题重视长远利益介绍新的媒体概念提供市场竞争信息深入了解客户产业客户分级服务

---A人员/B电话/C信件第十四页，共三十四页。目标2-增购策略：收集同品类竞争者投放成功案例帮助客户找到新品类切入点激励客户

“THINKBIG”续购增购初购换购第十五页，共三十四页。目标2-增购策略：收集同品类竞争者投放成功案例帮助客户找到机会点激励客户

“THINKBIG”分析成功的因素分析关键的因素观察他们的排期计算他们的SOS与SOV假设对方的战法第十六页，共三十四页。目标2-增购策略：收集大量

投放成功案例帮助客户找到新品类切入点激励客户

“THINKBIG”对应的新栏目新的数据资讯更准确的受众群整合性媒体营销搭配性媒体投放第十七页，共三十四页。目标2-增购策略：收集大量

投放成功案例帮助客户找到机会点激励客户

“THINKBIG”宏观大环境纵观产业发展微观媒体组合拟定中长程计划分割市场或独创市场第十八页，共三十四页。目标3-换购策略：发掘新客源注意新客户动向拟订说服/销售策略增加优惠或提高效益与新客户多面向沟通续购增购初购换购第十九页，共三十四页。目标3-换购策略：发掘新客源注意新客户动向拟订说服/销售策略增加优惠增强客户关系产业纵向分析与横向分析注意国家政策的颁布

---政策创造机会3.从数据库挖掘新客源---BDI/CDI4.观察竞争台的广告主

5.自我与同业的关系---竟和政策第二十页，共三十四页。目标3-换购策略：分析未来客户原因注意新客户动向拟订说服/销售策略增加优惠增强客户关系“新”的定义在市场动态对媒体的做法行销渠道淡旺季时间同质性商品的竞争情况第二十一页，共三十四页。目标3-换购策略：分析未来客户原因注意新客户动向拟订说服/销售策略增加优惠增强客户关系时段配合时机时机结合潮流潮流吻合需求需求切合习惯第二十二页，共三十四页。目标3-换购策略：分析未来客户原因注意新客户动向拟订说服/销售策略增加优惠或提高效益增强客户关系先打款套餐保障收视点积累返点多样变化竞赛抢标更准确有效的投放第二十三页，共三十四页。目标3-换购策略：分析未来客户原因注意新客户动向拟订说服/销售策略增加优惠与新客户多面向沟通提供多面向信息关心面临的问题公关配合主动提建议其他第二十四页，共三十四页。目标4-初购策略：新频道详细分析锁定目标客户群拟订说服/销售策略增强客户关系续购增购初购换购第二十五页，共三十四页。目标4-初购策略：新频道详细分析锁定目标客户群拟订说服/销售策略增强客户关系特质与卖点新栏目组合性的排期大的优惠措施其他第二十六页，共三十四页。目标4-初购策略：新频道详细分析锁定新目标客户群拟订说服/销售策略增强客户关系数据库分析新产业/新客户分析商情资讯搜集展销会其他第二十七页，共三十四页。目标4-初购策略：新频道详细分析锁定目标客户群拟订说服/销售策略增强客户关系发掘切入点安排拜访及演示机会介绍我台的特色介绍我台的服务流程及团队5.我台对质量负责的态度6.我台的优惠政策7.其他第二十八页，共三十四页。目标4-初购策略：新频道详细分析锁定目标客户群拟订说服/销售策略增强客户关系信守承诺建立信心建立专业形象初期领导高度参与团队协同作业快速反馈系统第二十九页，共三十四页。结语2341现有客户现有客户未来客户未来购量目前购量续购增购初购换购第三十页，共三十四页。结语PlanDoCheck计划行动检查第三十一页，共三十四页。结语1.马上开始做客户管理与分类2.分析客户结构,决定销售方向3.列出潜在客户名单4.拟订前十个重要客户的销售策略5.订出并执行每周开发客户工作计划6.每个月底检查工作成果下一步工作：第三十二页，共三十四页。谢谢2023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/12第三十三页，共三十四页。内容总结拟定销售策略的方法。基本上来自两种客户群：新客户和老客户。吸引一个新客户的成本是维护一个满意的老客户的5倍。对盈利率来说，吸引的新客户的成本。因此，保持客户比吸引客户更加重要。3M公司的产品改进主意有2/3是来自顾各的意见。光听是不够的，公司必须对投诉作出具