移动电子商务模式下安全问题的研究-本科学位论文

摘要随着移动网络的快速发展，移动网络从2.5G向3G演进，网络所支持的移动数据速率的快速提升，一些面向移动电子商务领域发展的趋势日益明显，越来越多的消费者喜欢上了网上购物，增值的SMS业务大受欢迎，而且越来越多的预付费充值、购买可以通过移动电话进行。移动电子商务成为现在和今后的移动应用的重要内容，但是移动电子商务的安全问题是阻碍其发展的最大障碍。本文从现今社会移动电子商务的现状出发，就移动电子商务的实质、特征、价值创造、应用中面临的挑战及其应用价值进行了较为深入的分析与探讨，分析移动电子商务在交易服务、信息服务、移动电子支付等方面存在的安全威胁及解决办法。关键词：移动电子商务3G安全问题

Abstract:Alongwiththerapiddevelopmentofmobilenetwork,mobilenetworkfrom2.5to3Gevolutions,g.supportedbythenetworkofmobiledatarateofrapidascent,someformobilee-businessfielddevelopmenttrend,moreandmoreconsumershoppingonline,likethevalueofSMSbusinessverypopular,andmoreprepaidvalue,usingamobilephonecanbuy.Mobilee-commercenowandfuturemobileapplications,butistheimportantcontentofthesecurityproblemofmobileelectroniccommerceisthebiggestobstacletothedevelopment.Fromthepresentsituationofsocialmobilee-business,mobilee-business,characteristicsandapplicationofvaluecreationanditsapplicationvaluechallengesfacinganin-depthanalysisanddiscussion,analysisofmobilee-commercetradeinservice,informationservice,mobileelectronicpaymentandsecuritythreatsandsolution.KeyWords：Mobilee-business3GSafetyproblems

目录1.前言 12.移动电子商务概述 22.1移动电子商务的定义 22.2移动电子商务的现状及未来的预测 22.2.1我国移动通讯服务业的发展历史与现状 22.2.2我国移动电子商务的发展现状 42.2.3移动电子商务的发展趋势 62.3移动电子商务的特征 82.3.1移动电子商务的优势 82.3.2移动电子商务提供的服务 82.3.3实现移动电子商务的技术 93.我国移动电子商务存在的安全问题及对策 113.1几种有特色的移动电子商务应用 113.2我国移动电子商务存在的安全问题及对策 133.2.1我国移动电子商务应用安全主要存在的安全威胁 133.2.2我国移动电子商务应用安全问题的策略 143.3我国移动电子商务存在的其它问题及对策 153.43G关键技术提升了移动电子商务的安全性 184结论 215谢辞 226参考文献 23-PAGE23-1.前言电子商务并不是一个新概念，可以说，在几十年前主机系统出现时就诞生了。但是，近年来，Internet的出现给了电子商务以新的活力，基于Internet的电子商务已经引起了全世界的注意。电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。而随着3G时代的来临，比传统电子商务更方便、更简单的移动电子商务将会在不久的将来占据市场主导地位。

2.移动电子商务概述2.1移动电子商务的定义移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。2.2移动电子商务的现状及未来的预测2.2.1我国移动通讯服务业的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以我们中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。回顾我国移动电话发展史，大致经历了三个阶段：第一阶段（1987—1993年）为起步阶段，主要是满足用户急需。第二阶段（1994—1995年上半年）为发展阶段，我国90MMHZ模拟蜂窝移动电话成为世界上联网区最大、覆盖面最广的一个移动电话网。第三阶段（1995年下半年－至今）为迅速提高阶段。在1995到1997年的时候我国引进了世界上技术先进的GSM数字移动电话系统，1998年至今，在这个阶段，我国成功启动了3G（第三代数字通信）系统，标志着我国移动通信由单一的模拟制进入模拟数字并存时代，可以称得上是一步到位、后来居上（见表2.1）。表2.1

中国移动电话发展速度比较年度19931994199519961997移动电话（万户）63.81573636851997年增长率（%）260.5146.1131.280.793.1年度20002001200720082009移动电话（万户）657910381369304570052200年增长率（%）11.757.822.623.714.2增值业务发展情况表2.22001年～2006年中国移动、中国联通短信业务发展到2006年10月为止，中国移动的手机报用户已经达到了100万，手机报很巧妙地平衡了中国用户对移动资讯的需求和WAP上网费用的问题，因此在国内得到了快速发展。另外有很多新的业务，在中国启动3G后，以更优质的网络为用户提供如移动电视等需要3G网络支持的业务，使中国的老百姓移动能够享受到更多、更物美价廉、更满足人民需求的移动服务。移动用户发展规模1987年11月，中国移动电话业务正式起步，第一个TACS制式模拟移动电话系统在广东建成并投入商用，首批用户只有700个，标志着中国移动通信服务的开始。1988年，中国移动电话用户突破3000户，1990年达到1.8万户，1994年激增到了157万户。1995年，中国启动数字移动通信，2001年12月31日正式关闭了模拟移动电话网，从此中国移动通信进入了全数字时代。信息产业部统计数字显示，2003年底，我国移动电话用户达到2.6亿户，超过了固定电话用户数量，中国也因此成为世界上移动电话用户数超过固定电话用户数的国家之一。此后，中国移动电话用户数继续飙升，发展速度之快速、增长时间之久在全球电信业界范围内都是罕见的。通过与美国的比较可以看到，2001年7月底，中国移动电话用户增至1.206亿户，超过美国1.201亿户而跃居全球第一。此后，美国移动通信发展继续日趋平缓，而中国移动电话增长率虽然有所下降，但是依然保持着强劲的增长势头。2006年底，中国手机用户总数超过4.6亿户，而美国移动用户数只有将近2.3亿户，目前中国移动电话用户数已经远远超过了美国的人口数，这个移动通信用户规模是美国永远都无法企及的。图2.1美国、印度、中国历年移动用户数对比（万户）同时我国的移动电话也经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。我国无线网络发展很快，有着最广泛的用户基础，中国移动拥有世界上最大的GSM网络，目前我国的移动电话用户已经超过4亿，而其中使内置Modem的手机的用户超过了50％，其起点已经远远超过了积累达10年之久的互联网用户群体。另据预测，到了2010年年底，中国移动通讯用户的数量将再翻一倍，达到8亿。2.2.2我国移动电子商务的发展现状就发达国家而言，他们已经在很大程度上实现了移动电子商务。然而，目前我国的电子商务正处于高速发展阶段。随着移动用户人数的迅速增加，以及移动通信技术的快速发展，我国移动电子商务发展已经步入快车道。移动电子商务使得一种新的信息交换和购买模式成为现实。例如，电子商务巨头阿里巴巴旗下的淘宝网和支付宝于2008年初发布移动电子商务战略，用户可通过手机上网登陆淘宝网完成各种业务，并用支付宝进行手机支付。此外，各种无线技术的发展也代表了一个此前从未开发的全新领域，如3G时代的到来。技术现状互联网、移动通信技术和其它技术的完美结合创造了移动电子商务，移动电子商务以其灵活、简单、方便的特点受到越来越多的消费者的欢迎。通过移动电子商务，用户可随时随地的获取所需的服务、信息等。那么研究哪些技术可以支持移动电子商务呢？以下将通过图表分析比较实现移动电子商务的几种主要技术：表2.3移动电子商务相关技术对比表一是支持移动电子商务的几种技术。我国移动电子商务技术的发展也经历了以下几个阶段：第一阶段1995年问世的第一代模拟制式手机（即1G技术）；第二阶段是1996到1997年出现的第二代GSM、TAMA等数字制式手机（即2G技术）增加了接收数据的功能；第三阶段即现阶段的3G时代。其中，第一代只能进行语音通话，频谱利用率低，信令干扰话音业务，该模拟制式手机目前已经淘汰。移动技术发展到第二阶段，提高了系统容量，使系统性能大为改善，但越区切换性能仍不完善。第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上有所提升。3G是我国移动电子商务技术发展的第三个阶段，能够在全球范围内更好地实现无缝漫游和移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G技术于2008年开始在国内部分城市试点应用。直到2009年1月7日3G牌照在中国正式发放，标志着中国正式进军移动电子商务市场。移动商务的业务在传统网络下也能完成，但3G技术似的这些业务的完成更加安全和高效，在很大程度上解决了传统商务中用户对安全的顾虑。3G技术的另外一个优势在于高速的移动互联网应用，为移动商务提供了一个极好的平台。此外，3G技术的发展解决了长期以来困扰我国移动电子商务发展的手机上网速度问题，同时降低了用户上网的时间和费用成本。随着3G的发展，移动商务活动必将成为许多人日常生活的一部分。虽然3G技术有很多优点，但该技术仍然存在一定的缺陷，一方面缺乏完善的软件及移动设备的支持；另一方面。我国宽带普及率低，限制了移动电子商务的发展；最后，支付安全问题仍然是移动电子商务面临的一大挑战。应用现状如前文所说，我国已经开始发展移动电子商务。然而由于我国的电子商务起步较晚，因此移动电子商务的发展相对于其它发达国家来说较慢。再此我们将根据以下的移动电子商务市场的结构图来分析目前我国移动电子商务的市场现状。消费者消费者图2.2移动电子商务市场的市场划分根据以上移动电子商务市场的结构图可分析初我国移动电子商务市场包括三个方面：外部网，内部网和消费者。其中外部网和内部网主要表现在企业实施移动电子商务的技术方面。因此在这里我们将着重讨论移动电子商务的消费者。我国的电子商务处于高速发展阶段，电子商务用户群体体现了以下几个特征：年轻，高学历，高收入群。而数据表明，2008年移动电子商务用户数已经达到770万人。因此无线电子商务市场空间巨大、增长潜力充分。这就是目前我国移动电子商务的市场现状。虽然移动电子商务市场增长速度快，潜力无线，但同时也存在以下几个问题：1）用户群体相对较小：相对于我国13亿人口来说，目前的移动电子商务用户只能说明是冰山一角。2）缺乏相应知识：我国网民正处于一个快速增长阶段，因此多数用户缺乏电子商务特别是移动电子商务方面的知识。3）对支付安全的担心：安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。此外，目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全使用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。2.2.3移动电子商务的发展趋势移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，相对于传统的“有线”电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题，但随着它的发展和飞快的普及，很可能成为未来电子商务的主战场。首届“移动电子商务论坛”于2005年3月2日在上海长城假日酒店召开。本次论坛围绕“聚焦移动电子商务新机遇”的主题，深入探讨和分析了电子商务移动化发展的趋势，面对新机遇、企业可采用的技术、业务模式和自主知识产权战略，并表达了业界希望尽快发展移动电子商务产业的呼声。基于互联网的电子商务已经在中国获得了很好的发展，无论是在“B2B”还是“B2C”领域。随着移动通讯技术的发展，服务于9400百万互联网用户的电子商务的应用扩展到服务于3亿4千万手机用户的移动电子商务。市场规模和用户数量大幅度扩张以及移动电子商务应用的特殊性，都使企业面临新的机遇和挑战。在这个背景下，聚焦在“移动电子商务新机遇”的本次论坛引起了电子商务和移动增值领域权威研究机构和行业协会、专家学者的高度关注和参与，如上海电子商务行业协会，上海交通大学管理学院、联想投资等。来自全国其它地区的企业也参加了会议，共同探讨了应对电子商务移动化发展而开发的应用技术和商业模式。开发出已进入商用阶段的产“短信实名”技术的上海锋众公司给了论坛参与者一个对移动电子商务的感性认识，推出了为会议服务的“短信实名”。通过发送“短信实名”到指定特服号码，与会人员可以查询会议信息，实时向演讲嘉宾提问，寻求会务帮助，接受会议通知等服务。在长缄假日酒店的会议现场内，近百名业内人士与论坛嘉宾共同体验了这种全面创新的“会务系统”，感受到了移动电子商务“无时不在、无处不在”的动人魅力。“自主知识产权”和“行业标准”是本次论坛使用频率非常高的两个词汇。继上海市电子商务行业协会秘书长裔勇提出了要抓住移动电子商务的机遇，推动自主知识产权和行业标准的建立后，来自研究机构、企业、高等院校的多位与会嘉宾都围绕着“自主知识产权”和“行业标准”的建立提出了自己的观点。中国互联网的发展在美、欧之后，当时已有国际标准，中国成立了CNNIC这样的国家授权机构来统一管理。目前移动电子商务产业刚刚起步，这个领域还没有国际标准，中国也没有自己的国家标准和统一管理机构。虽然已经有一些尝试性的工作，如最近短信网址联合信息中心的成立，作为一个民间机构对短信应用的发展作了很好的推进作用，但在移动电子商务领域，包括短信应用，还没有形成一个公认的标准。与会嘉宾认为，政府需要加大扶持力度，与行业机构和业内企业形成合力，发展和建立具有自主知识产权的行业标准。移动电子商务在世界范围内都处于起步阶段，中国在移动通信应用技术领域并不输给欧美发达国家，而且具有全世界最大的市场，如果能够抓住这个机遇，推动自主知识产权的技术进步，有望提升整体竞争力，在国际移动电子商务产业的发展中，把中国从一个市场大国变成一个产业强国。移动电子商务技术的发展趋势图2.3移动电子商务技术发展趋势目前，我国移动电子商务已经发展到了3G阶段，有专家预测在不久的将来移动电子商务将迎来4G技术。4G是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像的一种技术。据专家推断，未来的4G系统能够以100Mbps的速度下载，远远高于目前3G技术所能达到的速度。除此之外，4G与普通宽带网络价格相当。由此可见，4G有着3G不可比拟的优越性。而据爱立信研究机构TelefonaktiebolagetLMEricsson的副总裁UlfWahlberg预测，2010年4G技术将正式上市。总之，4G是3G技术的进化，在传统通信网络和技术的基础上提高无线通信的网络效率和功能。同时，它也是各种技术的融合。因此我国移动电子商务将会朝着4G方向发展。移动电子商务市场的发展趋势根据相关数据表明，2008年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元，09年随着3G商用时代到来，交易规模为6.4亿元。同时，根据该资料显示预计随着2012年4G的到来，移动电子商务交易规模将达到108亿，发展潜力巨大。此外，由于移动电子商务在我国刚刚起步，其商业模式还需要逐渐完善，而构建安全的移动支付体系正是完善商业模式的关键环节。另一方面，移动电子商务在配送、支付等方面也要有相应的措施支持。2.3移动电子商务的特征2.3.1移动电子商务的优势移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。2.3.2移动电子商务提供的服务因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。移动电子商务能提供以下各种服务：

●银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等。●交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并在线管理股票交易。

●订票：通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。

●购物：借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

●娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以为游戏付费。2.3.3实现移动电子商务的技术1）、无线应用协议(WAP)

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。2）、移动IP移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它也面临一些问题，比如移动IP协议运行时的三角形路径问题；移动主机的安全性和功耗问题等。3）、“蓝牙”(Bluetooth)

Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联，以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理(PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10～100m，其组网原则采用主从网络。4）、通用分组无线业务(GPRS)

传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2.5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线。5）、移动定位系统

移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息。这项技术将会为本地旅游业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。6）、第三代（3G）移动通信系统

经过2.5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。

3.我国移动电子商务存在的安全问题及对策3.1几种有特色的移动电子商务应用销售终端服务(POS)日本移动电话业巨头NTTDoCoMo于2004年7月上旬开通了使用内置非接触IC卡的手机结算及认证服务——i-modeFeliCa，随后紧接着推出了4款支持该服务的手机，通过新款手机和FeliCa服务，用户只要将手机对着收款机的电子扫描设备晃一晃，收款机就可以通过无线电频身份识别技术将费用从手机中扣除。使用的过程像是在使用信用卡，而且完全不需要按键操作。这4款新手机都有上网功能，用户可通过互联网将信用卡上的钱最快最方便地充入手机。除了代替钱包，新款手机还可以充当火车票和其它身份证明卡。日本的某机场已允许乘客利用手机加快安检。今年年底前，日本信用卡公司JCB将推出一项服务，允许企业客户使用内置芯片的手机作为办公楼的电子钥匙。而到明年，用户还将可以通过手机来支付火车票费。这种移动POS业务是有线POS业务上的延伸，它利用SMS或GPRS制式作为传递交易数据的通讯载体，摆脱了营业场地和通讯线路的限制，随时随地进行刷卡交易。基于GPRS的移动POS系统的出现，满足了以上不断发展的需要，使得各类消费活动不再受到场地和通讯线路的限制，使得各种户外收费场所与移动电子商务交易作到真正的“边走边卖”，为商户带来了无限的商机。POS业务的出现生动地体现了技术在金融领域竞争中的地位。现阶段，银行业的竞争方兴未艾，竞争主要有两个方面，一是管理和服务，二是技术。技术的竞争就需要加大科技投入，利用先进的科技手段，不断推出新的金融服务品种。无线POS应用系统的开发，可以使开发行能够抢先推出新的金融服务品种，占领新的金融服务领域，极大地提高开发行的自身形象。其次，无线POS应用系统的开发，可以使开发行摆脱场地和线路的限制，拓展开发行的金融服务和空间；可以为开发行带来大笔新增存款业务，增加自身的竞争实力。最后，无线POS应用系统的开发，为社会提供了一种崭新的结算方式，有利于促进电子商务活动的健康发展。移动订票这种服务可以通过定位技术将距离手机用户最近的餐馆、电影院或者戏院的消息发送到移动手机上，用户通过手机订电影票或者就餐消费。英国市场调查公司JuniperResearch最近的一项有关手机订票业务未来发展前景的报告认为，2007年该服务将占据移动商务市场的大部分，2009年市场规模将扩大到390亿美元，占年移动商务市场880亿总体营业额的近半。用户开始对手机订票感兴趣，这一倾向在欧洲和日本尤其明显，多数手机订票将用于火车或公共汽车票，电影票或戏票，以及汽车泊车票据。手机订票具有成为大规模市场的潜力，将在商品及票据销售中获得广泛应用，而且成本也十分低廉，由于风险很小，估计有不少消费者愿意尝试。移动博彩通过手机参与赌博、彩票、赌马、体育运动赌博等各方面的活动。目前各类彩票在很多国家已经合法化，而国家是否允许其他类别的赌博性质的活动(如赌马、体育运动赌博等)是影响这类业务发展规模的最大因素，目前中国体育彩票的大范围推广为这种业务的成功打好了基础。移动博彩出现在90年代末的欧洲，流行于荷兰、德国、瑞典、英国、奥地利等国，在这些国家，一般的手机都能用来购买彩券、下注、加入抽彩赌博。2003年，西门子移动业务发展公司与某博彩公司合作开发出赛马博彩专用UMTS平台Scaraboo，以使用户能通过移动设备来进行赛马博彩下注活动，它做到了数字下注和实时赛场状况和结果传输。这一赛马博彩平台为用户带来全新的互动感受，同时博彩公司和网络运营商也从中受益，据估计各种业务的收入每年可达600万欧元，收入主要是赌博收入和服务费用。随着传统乐透彩券销售下滑，和公营彩券希望吸引新一代顾客，移动博彩的发展处于成熟时机。Schema公司电信分析师认为，目前大约年产值约5000万美元的移动博彩市场，可望在未来几年快速膨胀，赌博公司和移动运营商通常对半分成。手机银行手机银行也称移动银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以利用手机办理多种金融业务，突破时空限制，只需使用手机，依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。手机银行产品有SMS和WAP两种形式。SMS类的手机银行业务是由手机、GSM短信中心和银行业务系统构成的。手机与GSM短信中心通过GSM(2G)网络连接，而GSM短信中心与银行系统之间的通信可以通过网络来完成。某些情况下，短信中心还可能通过一个业务增值平台与银行前置机相连，以减轻短信中心的负担。在亚洲市场上，SMS手机银行得到了消费者的高度青睐。在中国，中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国招商银行等都金融机构都推出了这种业务。国外，做得比较有特色的是韩国SK电讯。该公司整合运营的手机汇款服务，推出了全新的“M-BANK”服务项目，作为移动金融服务品牌“MONETA”中的重要业务。用户使用一种内置智能型芯片的移动电话，进行银行存折、现金卡业务、互联网银行等电子金融服务。使用者可不受时间与空间的限制，在银行的ATM机上使用，甚至可以在一些邻国进行漫游。除了以上的这些业务，移动电子商务还会随着时间的变化推陈出新，比如目前以娱乐为主的IVR，其实也可以针对企业用户用于商用。目前虽然没有针对企业用户的移动IVR产品，但对于企业用户而言，IVR的语音系统可使它们开展移动电话会议，能随时随地加强信息沟通，大大提高办公效率和降低会议成本。当然这只是一个构想，但是对用户而言，所有的新兴业务都是从认识到习惯，从习惯到了解，从了解到依赖。随着IVR业务的发展和技术的不断进步，相信不久以后会看到移动IVR在企业中的应用。与传统的互联网电子商务相似，移动商务未来发展的主要瓶颈是用户信息和交易信息的安全问题。目前，韩国几大运营商正在考虑合作开发一个移动商务的行业信息安全技术标准，以期打破瓶颈，为下一步共同开拓市场奠定基础。3.2我国移动电子商务存在的安全问题及对策3.2.1我国移动电子商务应用安全主要存在的安全威胁移动电子商务的发展对我们而言既是机遇也是挑战，我们可以充分利用这个机遇实现跨越式发展。安全问题是移动电子商务的基石，更是移动电子商务能否取得成功最关键的因素。由于我国移动电子商务的发展应用还处于起步阶段，如法律规范不完善，信用意识淡薄、移动终端限制了安全性能的提高和无线网络本身的开放性降低了安全性等原因导致移动电子商务应用过程中存在诸多安全威胁。（一）无线通信网络的安全威胁无线通信网络可以实现不受时间地理环境的限制，给无线用户带来通信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。如通信内容容易被窃听威胁、网路漫游的威胁、针对无线通信标准的攻击、窃取用户的合法身份、对数据完整性的威胁。（二）移动终端面临的安全威胁移动终端的安全威胁比较复杂。由于移动终端的移动性，移动终端很容易被破坏或者丢失。势必造成安全影响，甚或安全威胁。更由于移动终端的持有者和网络终端的所有者一般情况下分属于不同的实体，因此，他们尽管都属于终端的范畴，但是他们所面临的安全威胁是不尽相同的。概括起来移动终端的安全威胁，主要包括如下方面：移动终端设备的物理安全；移动终端被攻击和数据破坏；SIM卡被复制；RFID被解密；在线终端容易被攻击。（三）软件病毒造成的安全威胁自从世界上第一个针对Symbian操作系统的手机软件病毒出现，移动终端就已经面临了严峻的安全威胁。况且，手机软件病毒眼下呈加速增长的趋势，每个星期至少有一款新的手机病毒产生，这就加重了这种安全威胁。（四）商家欺诈行为造成的安全威胁在移动商务中，消费者对于产品的了解只能通过图片和文字的简单说明了解、去判断，这就使消费者对商品的产地、规格、原材料来源、成分等真实情况缺乏全面、深入的了解。这种交易双方的信息不对称，现实中消费者购买的商品与广告的信息不符，这种虚假广告对消费者的欺诈行为，我国移动商务中的售后服务滞后，一旦消费者要向商家退货或索赔，商务网站需要提供该经营者的详细信息资料，但商务网站常常以商业秘密为由拒绝提供。（五）移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁随着移动商务的发展，移动商务平台林立。大量移动运营平台如何管理、如何进行安全等级划分、如何确保安全运营，还普遍缺少经验。移动商务平台设计和建设中做出的一些技术控制和程序控制的安全思考，急需要在运营实践中进行修正和完善，更需要把技术性安全措施和运营管理中的安全措施，交易中的安全警示和安全思考进行整合，以形成一个整合的、增值的移动商务安全运营和防御战略，确保使用者免收安全威胁。（六）移动商务应用主体缺乏安全思考面临的安全威胁随着移动电子商务的发展，2.5G向3G的移植和提升，大量实测性项目进入试应用或试运营阶段。移动商务的应用会更加便捷，应用范围会进一步扩大。但是相当多的移动商务应用主体缺少安全防范意识，缺少安全使用意识。概括起来存在着“五个缺少”：缺少对移动终端的安全性使用、运营和管理意识；缺少进行移动商务运作中的安全性、警示性思考；缺少进行移动商务前的系统性安全教育；缺少前瞻性、安全性防范知识和防范措施；缺少对移动商务数据安全备份、恢复以及对非法入侵者的追踪、取证等法律思考。3.2.2我国移动电子商务应用安全问题的策略在移动电子商应用过程中要提升移动商务的技术防范能力，是提高移动商务安全性的关键和核心环节。因为移动安全技术在移动商务中守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便，因此，只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高移动商务的可用性和可推广性。（一）端到端策略端到端在移动电子商务中意味着保护每个薄弱环节，确保数据从传输点到最后目的地之间完全的安全性，包括传输过程中的每个阶段。即找出每个薄弱环顾并采取适当的安全性和私密性措施，以确保整个传输过程中的安全性并保护每条信道。移动电子商务带来了许多的设备，它们运行不同的操作系统且采用不同标准，因此安全性已经成为更加复杂的问题。公司需要实用的安全解决方案，这些解决方案应能够被快速简便的修改以便满足所有设备的要求，除此之外还要考虑全局。安全策略将对一系列商业问题产生影响，单独考虑安全性是远远不够的。实施128位鉴权码也非理想选择，因为程序太长会影响到用户使用的方便。同样，性能、个性化、可扩展性及系统管理等问题都会对安全性产生影响，它们全是制订安全策略时必须考虑的因素。（二）采用无线公共密钥技术（WPKI）可通过部署无线公共密钥基础设施（WPKI）技术来实现数据传输路径的真正的端到端安全性、安全的用户鉴权及可信交易。WPKI使用公共密钥加密及开放标准技术来构建可信的安全性架构，该架构可促使公共无线网络上的交易和安全通信鉴权。可信的PKI不仅能够安全鉴权用户、保护数据在传输中的完整性和保密性而且能够帮助企业实施非复制功能，使得交易参与各方无法抵赖。（三）加强交易主体身份识别管理在移动商务的交易过程中通过强化主体资格的身份认证管理，保证每个用户的访问与授权的准确，实名身份认证解决方案的应用，可以增强移动商务交易的安全性，保证交易双方的利益不受到侵害。（四）加强移动商务安全规范管理为了保证移动商务的正常运作，安全运作，必须建立起移动商务的安全规范，必须加强移动商务的法制建设，必须提升移动商务主体的安全意识，必须营造移动商务的整体诚信意识、风险营销意识和安全交易意识。通过移动商务安全规范的建设，完善管理体制，优化交易环境，加强基础网络设施建设，提高整体的安全交易环境和服务质量，充分发挥法律法规在交易中的规范作用，建立整个交易过程的良性互动机制，促进移动商务的健康发展。（五）完善相关法律和制度，规范产业发展，建构安全交易环境。移动电子商务是虚拟网络环境中的商务交易模式，较之传统交易模式更需要政策来规范其发展。有了法的保障才能使交易的双方具有安全感，才能逐步转变用户固有的交易习惯参与到方便快捷的移动电子商务模式中。国家应完善相关法律和制度，明确行业的发展策略和政策导向，为移动电子商务的发展提供公平竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的业务开发。移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，有效的解决安全问题是移动电子商务所必须的，从而能更好地鼓励交易服务。目前正在开展对电子商务安全体系的研究工作，电子商务的安全体系已经慢慢发展成型。3.3我国移动电子商务存在的其它问题及对策（一）移动电子商务人才匮乏移动电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才。目前，企业信息化进程日趋加快，移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段。然而，如果不重视人才的培养或人才培养滞后，那么，人才短缺问题就会成为制约我国移动电子商务发展的诸多问题中最根本、最紧迫的一个。为此，我们应从以下方面加强移动电子商务人才的培养。①.整合教育资源，进行集中培训。面向开展移动电子商务的企业，对企业技术人员和管理人员进行有所侧重的专项培训。如：除要求技术人员掌握移动通信、计算机和Internet技术外，可以侧重企业管理、供应链管理和网络营销等方面的培训。对于企业管理人员，可以侧重移动通信网络设备和结构、Internet、数据库等方面的基础知识的培训。②.发挥网络优势，加强远程教育。主要是面向一些在职人员和有志从事移动电子商务的相关技术人员。他们可以根据自己的爱好，选择自己感兴趣的课程，或者选择自己知识的薄弱环节进行系统的学习。还可以在网上与专家交流，迅速提高自己的专业水平。③.学科专业教育与普及教育并重。学科专业教育从目前情况看好像时机并不成熟，但可以在相关专业中加入移动电子商务方面的一些基础知识，为以后培养专业人才积累经验。如：在现有的电子商务专业中加入移动通信技术的介绍。普及教育的目的是让大家了解移动电子商务，使用移动电子商务，但同时发现用户需求，帮助开拓移动电子商务市场。（二）移动通信的技术限制移动电子商务以移动通信技术为基础，它必然受到移动通信技术发展水平的限制。首先，移动终端设备性能相对低下。随着终端设备功能的增强，支持业务的增多，需要处理的数据必然增加，这样对移动终端的处理能力就有了很高的要求。很多用户抱怨他们的手机或PDA响应速度比较慢，操作时常常有迟滞的感觉。更加严重的问题是，移动设备的功能越强大，意味着能量消耗越大，其电池供电时间就会缩短，因此降低了移动终端的便携性。其次，移动通信网络数据传输率较低，安全性还不高。现有移动通信网络的传输速率和3G比起来还相差较远，不足于支撑各种移动电子商务业务的全面展开，而且其安全性也比较低，基于WAP的机制没有端到端的加密，只要用户关心安全问题，他们就不会将钱花在移动电子商务上。移动通信的安全性还应该通过各种方式进一步增强，如电子签名、认证和数据完整性等。对此，政府应该在考虑发展我国3G标准（TDSCDMA）的同时，加快发放3G牌照的步伐；加快电信行业的重组；加大对国内移动通信设备制造商、手机制造商和软件及系统集成商的扶持力度，为大规模3G投资建设做准备。

（三）移动电子商务的商业模式有待巩固移动电子商务的商业模式涉及到移动运营商、网络设备提供商、手机制造商、内容提供商等。这些参与方以移动用户为中心，在一定的政府管制政策的限定下开展各种活动以实现自己的商业价值。在各参与方中，运营商维护用户的个人数据，并提供与业务有关的个人信息和计费手段。因此在移动电子商务商业模型的确定中，移动运营商自然应当处于主导地位。目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模式，但内容提供商和手机提供商的实力较弱。内容提供商也仅限于几家门户网站或运营商本身的业务开发部门；广大中小型企业还没有足够的热情参与其中；还没有形成良好的公平竞争场面；没有形成“百家争鸣，百花齐放”的繁荣场景。对此国家应完善相关法律和制度，明确行业的发展策略和政策导向，为移动电子商务的发展提供公平竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的业务开发。（四）移动电子商务的业务模式有待完善中国移动和中国联通现有的及即将推广的移动电子商务服务，其主要还是以推式服务和拉式服务为主。所谓推式服务是区别于自助餐式服务的一种服务形式，主要用于公共信息发布，包括讲时事新闻、天气预报、股市行情、旅游、招聘等信息，属于一种个性化的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接收，包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息（音乐、图片下载）等。而移动电子商务提供的最常用的交互式服务却没有得到很好的发展。交互式服务包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。交互模式克服了时间和空间的阻碍，使用户体会“面对面”的优越性。交互式服务使移动电子商务平台更加丰富多彩，真正吸引用户的注意力。交互式服务发展较弱的原因：现有的移动通信设备数据传输速率比较低，无法承载有高数据传输量需求的交互式业务；交互式业务的市场需求不大，根据现行的移动运营商按流量的计费方式，使用交互式业务的成本也比较高；交互业务开发人才不足，从系统的业务设计到需求分析，再到系统业务的实现，我国面临着巨大的人才短缺。业务模式不完善是由多方因素造成。随着移动通信网的升级使带宽提高，移动运营商的竞争使资费降低，人才培养力度的加大，这一问题也就自然而然地会得到解决。

（五）移动业务经营中存在不规范行为

移动运营商一些不规范行为也会成为移动电子商务发展的绊脚石。移动运营商在移动电子商务的产业链中扮演着关键角色，如果移动业务经营不规范势必会造成广大用户对移动电子商务收费的疑虑，影响移动电子商务业务的推广。目前我国移动业务经营中存在强定制、偷定制、诱定制的不规范行为。所谓强定制，就是默认制定，运营商在不告知用户的情况下，为用户开启某项业务并收取费用。所谓偷制定，就是给用户发送一些内容普通但非常温馨的短信，用户毫无戒心地简单回复结果竟被视为某项业务的定制信息。而诱定制的触角更是遍布电视、广播等媒体。有的以大奖为诱饵，有的以栏目感召力为诱饵，更甚者以不健康内容吸引移动用户投票、竞猜或者发表评论来赢取礼品、参与互动，实则含糊其辞，诱定信息。制止这些不规范行为，应从以下方面着手：

1)加强对知识产权的保护力。打击SP（服务提供商）抄袭业务软件和服务模式的违法行为，阻止SP同质化发展的趋势，扭转移动增值业务“畸形繁荣”的现状。引导SP挖掘消费者尚未满足的需求、开发新业务、创造新的收入来源，使SP发展步入良性循环的正轨。

2)出台相应的法规制度，对SP的资质和运营能力进行评估，提高SP进入市场的门槛，将以短期欺骗和投机为目的的SP隔离到市场以外。

3)政府监管部门和移动运营企业全面加大对SP的清理整顿，将已经进入市场的不法SP清理出局。对提供不健康内容的SP更是应该严惩，对危害严重的应该追究刑事责任。4)倡导行业自律，加大对移动运营商和SP的教育工作，使其以用户需求为导向，以服务大众为目标，以长远利益为出发点，从思想上树立正确的经营理念。

（六）企业信息化水平较低

对企业自身而言，发展移动电子商务，首要的是实现企业信息化，最起码管理要信息化。所谓企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力。企业信息化过程中需要实现的各个环节并不独立，而是相辅相成的。很难想象一个没有达到网络化管理的企业可以实现商务运营的电子化。当前我国企业尤其是中小型企业信息化水平急待提高，可以在以下方面加强：1)找准突破口，在信息化的同时使企业效益最大化。企业在信息化过程中，绝对不能追求大而全、小而全的模式，而应该“结合自身实际，结合行业实际，有效利用信息技术在关键环节、关键领域进行改造，使信息效益最大化。

2)加大信息化资金投入，优化配置信息化资源。企业应注重通过软件和服务来改造企业，尤其是改造企业的管理和运营模式，改造企业员工的思想观念和信息化技能，重点是利用现代的信息化手段进行管理变革。信息化是一个长期的系统的工程，千万不能急功近利。

3)注意利用信息化服务业，加强企业间的相互学习。要选择专业咨询公司，研究制定适合企业自身信息化的整体规划与技术方案，在大的环境下把握企业

信息化的方向和策略。注意多学习信息化比较成功的范例，吸取教训少走弯路，真正的把信息化当作提高企业竞争力的手段，而不是搞“面子工程”。除此之外，企业应加强对客户信息的搜集和研究，建立以客户需求为主导的营销模式。在信息化的基础上利用移动电子商务平台提高企业的核心竞争力，为企业的进一步发展打下坚实的基础。3.43G关键技术提升了移动电子商务的安全性安全是电子商务推进过程中最被用户关注的问题，移动电子商务信息的安全性主要体现在业务信息的保密性和身份认证两个方面。（