工银安盛人寿保险销售从业人员合规手册 （2021年版）测试题附有答案

工银安盛人寿保险销售从业人员合规手册（2021年版）测试题[复制]您的姓名：_________

您的渠道：_________[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案一、不定项选择题（13题，每题4分，共52分）

1、保险销售从业人员应当遵守（）。*A．法律、行政规章(正确答案)B．监管规定(正确答案)C．行业自律公约(正确答案)D．公司的规范性制度要求(正确答案)2、保险销售从业人员在收集、记录客户信息时，应当注意（）*A、向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果。(正确答案)B、采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息，并在提交投保申请时将客户身份证明文件的复印件一并提交给公司。(正确答案)C、提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续。(正确答案)D、如发现或怀疑客户的资金来源于不合法行为(贩毒、恐怖主义融资等洗钱上行犯罪或其他可被起诉的违法行为)，应立即向上级领导报告该可疑交易。3、对于下列客户信息存在缺失的，应按照客户信息真实性、反洗钱等相关规定以及公司内部管理需要，要求客户补充更正：()*A、投保人的姓名(正确答案)B、投保人证件号码(正确答案)C、被保险人的联系地址(正确答案)D、被保险人与投保人的关系(正确答案)4、保险销售从业人员在收集、记录、保存、使用客户个人资料的任何过程中，应为客户信息保密，其中()。*A、在收集客户信息时，应当告知其用途、使用及保存期限，以及查阅数据的权利和程序。(正确答案)B、客户信息只能基于收集信息时规定的目的或与其该目的直接相关的用途而接触或使用。(正确答案)C、严禁违反限定范围接触、使用客户信息，严禁泄露和倒卖客户信息。(正确答案)D、应确保所拥有的客户信息的安全，避免他人未经授权查阅客户信息。(正确答案)5、在推销保险产品时应向客户说明以下事项：()*A、提醒客户仔细阅读保险条款，重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务等。(正确答案)B、提醒客户多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知其交费年期。(正确答案)C、对于保险期间为一年期以下的人身保险产品，应提醒客户注意产品犹豫期的有关约定。D、提醒客户在犹豫期过后退保时，会有一定损失，建议尽量避免中途退保。(正确答案)6、客户在购买新型保险产品时，保险销售从业人员应当出示产品说明书，并进一步提示客户关注下列事项()*A、分红保险产品的分红水平主要取决于公司的实际经营成果，红利分配是不确定的。(正确答案)B、投资连结保险产品，应提醒客户投资连结保险产品的投资回报具有不确定性，投资风险全部由客户承担。(正确答案)C、销售变额年金保险时，保险销售从业人员应向客户明确告知收取的保证利益费用及最低保单利益保证给付的条件。(正确答案)7、保险销售从业人员不得有以下不正当竞争行为：（ABCD）(正确答案)7、保险销售从业人员不得有以下不正当竞争行为:()*A、采用不实宣传或者易引起误解的方式自我夸大或损害其他同业声誉。(正确答案)B、贬低或诋毁其他机构、从业人员、保险产品。(正确答案)C、利用保险监管机构的处罚决定攻击同业。(正确答案)D、在未经保险监管机构核准的区域开展业务。(正确答案)8、保险销售从业人员不得有下列欺骗行：()*A、以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送。(正确答案)B、以保险产品即将停售为由进行宣传销售。(正确答案)C、以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金(正确答案)D、对公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果进行宣传。9、保险销售从业人员不得隐瞒下列与保险合同有关的重要情况：()*A、免除保险人责任的条款。(正确答案)B、人身保险合同观察期的起算时间以及对投保人权益的影响。(正确答案)C、投资连结保险费用扣除情况。(正确答案)D、人身保险合同犹豫期起算时间、期间。(正确答案)10、保险销售从业人员在业务活动中不得有下列销售误导行为及其他不当行为：()*A、使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比。(正确答案)B、阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题。(正确答案)C、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料。(正确答案)D、向客户或潜在客户提供或承诺提供任何保费回扣、佣金或保险合同规定以外的其他利益。(正确答案)11、保险销售从业人员须协助客户完成投保单以及其他单证填写，下列哪些行为是正确的：()*A、客户填写投保单前，应提示客户认真阅读并亲笔签署投保提示书。(正确答案)B、在客户填写投保单时，应向客户依次解释投保单上各项内容的意义和填写要求，说明填写投保单的注意事项。(正确答案)C、提醒客户根据自身实际情况选择交费方式，建议客户使用银行划账或现金方式交纳保费。D、要求客户签署空白或者尚未全部完成的单证或文件。12、保险销售从业人员应保证客户亲自签署公司单证，下列哪些行为是正确的：()*A、请客户在公司单证上签名。(正确答案)B、投、被保人非同一人时，投保书上被保险人签名处可由投保人代为签署。C、所有回答和陈述有变更的地方都应由客户签名确认。(正确答案)D、任何情形（包括客户要求或经客户同意）下保险销售从业人员均不得在签名栏中签署或模仿填写客户姓名/名称。(正确答案)13、保险销售从业人员应当遵守公司的合规制度包括但不限于：()*A、《工银安盛人寿保险有限公司员工行为“十大禁令”（2017版）》(正确答案)B、《工银安盛人寿保险有限公司销售误导责任追究制度》(正确答案)C、《工银安盛人寿保险有限公司案件责任追究制度》(正确答案)D、销售渠道营销人员违规行为处理办法(正确答案)二、判断题（16题，每题2分，共32分）

1、投保人通过保险销售从业人员提供的保险产品投保链接自行完成投保的，相关保险销售从业人员的行为无需满足所属渠道相应管理规定。[判断题]*对错(正确答案)2、销售新型保险产品(如投资连接保险、变额年金保险等)的保险销售从业人员应接受不少于40小时的专项培训。[判断题]*对(正确答案)错3、保险销售从业人员可以使用自己印刷的名片。[判断题]*对错(正确答案)4、保险销售从业人员可以向客户泄露已经提交的可疑交易报告的情况。[判断题]*对错(正确答案)5、进行产品演示时必须使用完整的演示，不得使用其它演示，也不得添加、删减或者只截取有利的部分演示。[判断题]*对(正确答案)错6、在介绍公司产品时,保险销售从业人员应主动提供产品条款,主动就条款重点内容向客户进行解释说明。[判断题]*对(正确答案)错7、销售费用补偿型医疗保险的，应当向客户询问被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险和其他费用补偿型医疗保险的情况。[判断题]*对(正确答案)错8、保险销售从业人员可擅自降低保险费率或高于行业自律标准支付手续费。[判断题]*对错(正确答案)9、保险销售从业人员将公司的保险产品宣传为其他保险公司或者金融机构开发的产品进行销售。[判断题]*对错(正确答案)10、保险销售从业人员主动向客户告知公司将按照规定开展客户回访工作，提示客户准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便公司能够及时回访，确保客户的利益得到切实保障。[判断题]*对(正确答案)错11、保险销售从业人员所获知的客户信息（包括健康或财务等状况）可能影响公司决定是否接受投保以及风险等级划分时，应及时向公司报告。[判断题]*对(正确答案)错12、保险销售从业人员可向客户收取现金保费。[判断题]*对错(正确答案)13、非经客户的书面同意并获得公司同意，保险销售从业人员不得以保管或其它理由保留客户保单。[判断题]*对(正确答案)错14、不当行为是指非法的、错误的、误导性的、不诚信的、欺诈的、不道德的、贪污的或不正直的行为。[判断题]*对(正确答案)错15、保险销售从业人员个人或委任他人为客户代为支付保费。[判断题]*对错(正确答案)16、保险销售从业人员可以销售未经公司批准销售的非保险金融产品。[判断题]*对错(正确答案)三、填空题（16个空格，每格1分，共16分）

1、公司对违规行为奉行____________的政策。[填空题]*空1答案：零容忍2、保险销售从业人员在执业前，需取得由工银安盛人寿颁发的_____________________[填空题]*空1答案：保险销售从业人员执业证书3、保险销售从业人员向客户提供或推荐产品时，应坚持_______________[填空题]*空1答案：客户利益最大化4、向客户推荐投资连结保险和变额年金保险的保险销售从业人员

需与客户共同完成对客户财务状况、投资经验、投保目的，以及对相关风险的认知和承受能力的分析，评估客户是否适合购买所推介的变额年金保险产品，并将评估意见告知客户，双方_________[填空题]*空1答案：签字确认5、保险销售从业人员在进行信息披露时，严禁未获公司允许擅自在报纸、杂志、出版物等各类媒体上发布有关公司的各类____________[填空题]*空1答案：广告、通告、信函、文件6、销售健康保险产品的，应就条款是否有

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的约定、是

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约定、是否有疾病观察期约定、是否有保证续保的约定等内容主动告知客户，并将有关约定逐一用