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文档简介

快递营销与策划代收货款业务的营销要点代收货款业务的营销要点一、积极进行邮政的资源整合邮政的整合资源优势是提高竞争力的关键。代收货款业务涉及实物及资金传递，对服务商的资质信誉要求较高。随着网络经济的迅速发展与人们消费观念的转变，以网上购物和电视直销为主的电子商务必将在不远的将来成为中国的主流购物方式。代收货款业务的营销要点二、明确客户目标，审核客户到位明确客户目标，审核客户到位，把握好切入时机，是开发客户的重要条件。代收货款业务的客户主要是电视购物公司、邮购公司和电子商务公司等客户。这类公司具有强烈借助快递公司的服务网络开拓市场的愿望。代收货款业务的营销要点三、优化业务处理流程优化业务处理流程，是保证业务持续快速发展的基础。在单式使用上，可以专门印制本省的代收货款详情单；在揽收环节上，采取上门揽收方式，主动延长揽收时间，确保邮件当天收寄当天处理发运；在收寄环节上，可以设专台收寄，既要规范标准，也要保证封装质量和内件安全；在投递环节上，邮件要及时准确投递，保证时限性和安全性。代收货款业务的营销要点四、不断完善和创新服务模式，提高服务质量和客户满意度不断完善和创新服务模式，提高服务质量和客户满意度是赢得市场的核心。代收货款业务的全程全网性质，要求在业务处理的各环节都必须万无一失，既是对快递公司综合实力的一种展示，同时也是对快递服务能力的一种考验。代收货款业务的营销要点

五、提高营销人员队伍水平提高营销人员队伍水平，加大营销人员挖掘客户能力是业务发展的推动力。为确保所有专职营销人员均能熟练掌握代收货款业务知识，速递局高度重视培训工作，组织多次代收货款业务的专项培训，着重加大对代收货款资费政策、入网手续、渠道优势及营销技巧等方面的培训力度，以提高营销人员的市场开发能力。代收货款业务的营销要点

六、研究制定大客户的特殊资费政策和经营政策

目标客户关注的焦点主要集中在以下几个方面：覆盖网络、投递深度、回款速度、资金风险、资费政策等，而不同行业客户关注的侧重点又有所不同。高

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