分析携程平台商务模式

旅游电子商务

分析携程平台商务模式1发展历程与现状1.1基本情况介绍

超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工30000余人1发展历程与现状1.2发展历程初创阶段（1994-1999）起步阶段（2000-2003）大发展阶段（2004-2009）移动端发展阶段（2010年至今）1994年1月19日，梁建章在上海创办了谅望计算机技术上海）有限公司1999年5月，携程在上海正式成立。1999年10月，携程开始做酒店的预订业务2000年10月，收购了现代运通2002年03月，酒店预订量创国内酒店分销业榜首2003年10月，机票预订网络覆盖国内35个城市2003年12月9日，携程网在美国纳斯达克挂牌上市2004年2月，收编了上海翠明国际旅行社2009年11月携程会员数突破4000万2010年3月，“携程无线”手机网站正式上线2013年3月无线产品用户超过3000万2014年12月移动端用户下载量达到6.0亿2015年3月，推10万微店计划1发展历程与现状1.3发展现状2.目标客户目标客户以商务旅客为主，观光和度假旅客为辅。3.主要产品和服务수질产品和服务酒店预订机票预订度假预订商旅预订用车服务其他产品4盈利模式4.1业务模式4盈利模式4.2盈利模式在线旅游网站盈利模式分为流量模式和会员模式。流量模式，即不区分用户群，依托庞大的点击率获得广告收入；会员模式：区分用户群，依靠足够多数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费。携程网的盈利模式为：会员模式。5.核心竞争力（优势）项目具体内容企业定位集酒店、机票、度假预订、门票、当地玩乐、商旅特约商户服务为一体的在线旅游综合性服务公司，属于综合性OTA，逐步向平台化渗透。市场定位以高收入社会中坚力量族为主，即商务旅客为主、观光和度假游客为辅。自有优势资源房态管理系统和实时预订系统；收购北京现代运通公司与海岸机票代理公司之后改造成的携程订房中心；呼叫中心；收购上翠明国旅，投资永安旅游（控股）有限公司旗下旅游业务等。5.核心竞争力（优势）项目具体内容产品和服务酒店、机票、车票、度假、当地玩乐、用车、门票、团购、攻略、全球购、礼品卡、商旅、邮轮、保险、签证。业务协作与目的地酒店、景区、航空公司和航空票务代理、景区、旅行社、营销组织或保险公司、中国工商银行、平安银行等类型企业进行业务协作。利润源和收入结构（1）酒店预订代理费；（2）机票预订代理费；（3）保险代理费；（4）商旅及自助游中的酒店、机票、租车预订等代理费；（5）会员收入；（6）广告收入。5.核心竞争力（优势）项目具体内容资金流方式线上支付与线下支付相结合排他性与客户维系向消费者提供低价与质量承诺；建立实时预订系统；发行会员卡、实行积分奖励；推荐特惠酒店与航班；在旅游交通站点设立产品推广点；建设目的地指南频道和社区频道；出版旅游系列丛书提高知名度。成长空间客户满意度高，品牌地位逐步确立，强效的资本运作。5.核心竞争力（优势）规模经营体系规范技术领先核心竞争力（优势）有1.2万个座席，呼叫中心员工超过10000名。2013年携程发布“大拇指+水泥”策略，构建指尖上的旅行社将六西格玛体系成功运用于旅行业6融资风险投资上市融资股权融资1999年10月，携程从IDG拿到了45万美元的种子基金2000年3月，从软银等投资机构获得第二轮融资450万美元2000年11月，携程又拿回第三笔投资1200万美元2003年9月，携程获得上市前最后一轮1000万美元的投资1.美国时间2003年12月9日，携程在美国纳斯达克上市携程得款4520万美元，占IPO总额的60%2.2004年11月，携程宣布，将本年度经审计的净利润的30%作为红利分发给股东2004年6月，日本最大的门户网站乐天公司（Rakuten）以1.09亿美元现金换取了