念慈庵培训方案

厂商联合连锁药店培训与咨询项目方案第一页，共三十四页。方案一：会议+培训第二页，共三十四页。会议+培训由厂商根据区域销售情况，按区域对连锁药店销售占比、销售成长率、单品销售排行进行评比和奖励。按区域采用会议形式第三页，共三十四页。会议+培训参加对象：连锁药店或药店的主要负责人、药店的店长、采购经理。时间：一天上午进行评比奖励，下午进行培训。人数：100—200人费用：人民币500元/人第四页，共三十四页。会议+培训培训内容：（第一方案）药店现状与机遇---40分钟门店的人力资源管理---40分钟门店的商品管理与陈列---40分钟智能型信息系统在药店的应用和对店长的帮助---40分钟第五页，共三十四页。会议+培训培训内容：（第二方案）店长怎样做商圈调查---40分钟连锁药店店长管理要点---40分钟门店店长每天要看什么报表---40分钟药店服务和药店销售技巧---40分钟第六页，共三十四页。方案二：高管培训（论坛）第七页，共三十四页。高管培训由厂商邀请合作较好或销售占比相对较大的连锁药店（药店)总经理参加，以便沟通感情，增强合作。采用培训和游玩想结合的方式。第八页，共三十四页。高管培训参加对象：连锁药店或药店的董事长或总经理时间：二天第一天会议和培训，第二天交流和游玩。人数：不限费用：人民币2000元/人（30人左右）人民币1200元/人（60人左右）人民币1000元/人（90人以上）第九页，共三十四页。培训内容上午：连锁业发展现状、药店与超市的差距---80分钟人力资源和绩效管理---60分钟下午：信息系统在连锁业的发展现状和趋势---60分钟商品管理、营运管理实战要点---60分钟药店的组织结构怎样设定最科学、最实用---40分钟连锁的财务管理要点---40分钟第十页，共三十四页。方案三：店长培训第十一页，共三十四页。店长培训加强与连锁药店（药店）的合作，定期或不定期的对店长进行培训，帮助药店提升管理水平，以提高厂家与药店的沟通协作，提升销售。按区域采用培训方式。第十二页，共三十四页。店长培训参加对象：药店店长时间：一天或二天方式：授课培训。人数：由于要采用互动方式授课，建议人数在三十到四十人左右费用：人民币1200元/人第十三页，共三十四页。培训内容连锁业基础知识连锁业态介绍连锁基本概念介绍商品行销理论介绍

第十四页，共三十四页。培训内容培训内容：B:商品知识a:品类管理基础知识介绍b:商品分类c:商品结构d:商品组合第十五页，共三十四页。培训内容店长日常工作基础物流、客情、人力和自我掌控执行管理设备管理清洁管理营利分析商品管理市场调研和商圈分析人事管理财务管理第十六页，共三十四页。培训内容提升管理工作基础目标管理与绩效考核门店目标管理与考核体系商品考核的标准信息化给管理决策带来充分的依据库存管理与科学定货第十七页，共三十四页。方案四：店长培训第十八页，共三十四页。店长培训概述与日本著名药店管理公司“株式会社B.G.W公司”合作在中国举办店长培训班。株式会社B.G.W公司是日本第三大连锁集团“株式会社TSURUHA”属下的专业药店管理培训公司，20年内为该集团以及其它日本连锁药店培训了大批各种层次的人才。培训将由日本B.G.W.直接派讲师授课两天，演讲与与互动，实战和理论相结合，使得店长能够真正了解发达国家连锁药店经营和管理的真谛，提供店面、人员以及商品管理的技能和技巧。希望连锁药店和赞助厂家积极参与。具体内容包括：第十九页，共三十四页。店长培训日程第一天：店长的日常管理店长的目标管理和效绩考核连锁药店商品陈列、库存管理和物流第二天：顾客服务与客户管理思考顾客的存在应该提供给顾客和从顾客得到的东西有形服务与无形服务从商品构成和销售战略看日本连锁药店的顾客至上理念让顾客至上的理念在店面扎根充分运用发掘优良客户的信息系统发掘优良客户的客户管理方法连锁药店的商品选择（进货）客户需求商品的进货方法制造客户需求商品（ＰＢ商品）获利商品的进货方法制造获利商品（ＰＢ商品）第二十页，共三十四页。店长培训日程第三天：上午：连锁药店的店铺设计便于客户进出的店铺设计方法便于客户购物的店铺设计方法店员管理店员技能培训店员技能考评下午：店铺实际指导人数：应为互动授课，人数限定每班不超过40人费用：每人RMB3000元第二十一页，共三十四页。方案5：药店高管日本培训项目第二十二页，共三十四页。药店高管日本培训概述与日本著名药店管理公司“株式会社B.G.W公司”合作在日本举办药店高管培训班。株式会社B.G.W公司是日本第三大连锁集团“株式会社TSURUHA”属下的专业药店管理培训公司，20年内为该集团以及其它日本连锁药店培训了大批各种层次的人才。培训形式：演讲与与互动，实战和理论相结合，使得学员能够真正了解发达国家连锁药店经营和管理的真谛。第二十三页，共三十四页。药店高管日本培训日程6月15日 广州出发晚到东京6月16日：培训6月17日：培训6月18日：培训6月19日：上午：10：00－12：30参观药店，现场指导下午：购物6月20日：观光6月21日：回国费用：30000/每人第二十四页，共三十四页。培训内容摘要概述企业的存在意义日本企业发展的共同点持续发展的连锁药店领导者的思路连锁药店商品陈列、库存管理和物流想都不想就购买的商品摆放方法零缺货状态的库存管理和物流顾客服务与客户管理思考顾客的存在应该提供给顾客和从顾客得到的东西有形服务与无形服务从商品构成和销售战略看日本连锁药店的顾客至上理念让顾客至上的理念在店面扎根充分运用发掘优良客户的信息系统发掘优良客户的客户管理方法连锁药店的商品选择（进货）客户需求商品的进货方法制造客户需求商品（ＰＢ商品）获利商品的进货方法制造获利商品（ＰＢ商品）连锁药店的店铺设计便于客户进出的店铺设计方法便于客户购物的店铺设计方法特别讲演日本具有代表性的成长显著的连锁药店经营管理者，领导干部和专家讲演从企业经营第一线看当前的现状…如何构建未来战略第二十五页，共三十四页。方案6：旗舰店电子货

软件实施项目第二十六页，共三十四页。电子货架对药店管理的意义中国连锁药店采购随意性较强，进货往往不考虑门店的需求；现有的门店管理制度总部对陈列或有标准，但无法控制门店店长、店员的在利益驱动下的倾向性摆放；另外，门店进货和库存管理没有标准，对店长的依靠过强。因此，中国的连锁药店仍然停留在连而不锁的阶段，急需提高总部对门店的服务和管理能力。电子货架管理将是中国连锁药店进入真正连锁阶段的必要工具。第二十七页，共三十四页。电子货架对药店管理的意义对念慈蓭的利益：虽然念慈蓭与连锁签订协议，但在门店并不能很好地执行；念慈蓭往往还得定期请第三方监测陈列，费用很高；电子货架完成了众多门店的陈列标准化，从流程上、系统上和技术上完成了总部对门店店长和店员行为的规范；货架的电子化从流程上、系统上和技术上保证了念慈蓭产品在门店的陈列，从而从根本上保证了念慈蓭的利益，同时节省了终端营销和监测费用；首先从念慈庵旗舰店开始，保证旗舰店念慈庵产品的卖场位置、陈列位置和陈列面第二十八页，共三十四页。电子货架对药店管理的意义对药店的利益：通过电子货架软件实现商品的单品管理；通过数据化的货架单品管理，更清楚详细地了解和反映消费者的需求和购买习惯，从而提高销售和减少缺货；通过各店间一致的陈列将门店管理标准化，从而提高消费者忠诚度，同时提高门店的管理效益；门店可以贯彻总部的产品战略、杜绝灰色收入，强化执行力，从而增加销售和利润，以及念慈蓭的营业外收入；电子货架是品类管理其它战术（品种优化、补货管理、促销管理）能够有效执行的前提和催化剂。第二十九页，共三十四页。宏观货架管理咨询流程选定店型根据不同商圈确定商品配置品类品种优化（细分类、品种、价格带）准备数据软件实施与测试其它店型推广客流走向分析关联产品分析根据具体需求丰富已有电子货架功能出卖场货架图表培训（店员、店长、功能部门人员）新品引进、老品淘汰流程再造门店理货和补货流程再造检查与惩罚机制第三十页，共三十四页。微观货架管理咨询流程选定店型根据不同商圈确定商品配置品类品种优化（细分类、品种、价格带）准备数据软件实施与测试管理流程再造货架资料（高、宽、长）产品信息（产品描述、分类、三维、产品实物图象、销售与财务数据）商品/陈列规律根据具体需求丰富已有电子货架功能出产品货架图表按货架图陈列并调整培训（店员、店长、功能部门人员）新品引进、老品淘汰流程再造门店理货和补货流程再造检查与惩罚机制品类/店型推广第三十一页，共三十四页。电子货架实施费用类目费用（以人民币为结算单位）5家店5000010家店8000020家店12000030家店150000第三十二页，共三十四页。CMHHEALTHDATALtd.

LeaderProvidingInformation,ResearchandConsultinginDrugStoreIndustryGuangzhouOffice:Add.：Suite1801,ZhongtaiComplex, No.161,LinheRoadGuangzhou,510620Tel.：86-20-38217310

BeijingOffice:Add.：Suite1502,Part2,FenglanInternationalCenterBuilding No.32,XiZhiMenNorthStreet,Beijing,100082Tel.：86-10-82214210

第三十三页，共三十四页。内容总结厂商联合。上午进行评比奖励，下午进行培训。人数：由于要采用互动方式授课，建议人数在三十到四十人左右。应该提供给顾客和从顾客得到的东西。发掘优良客户的客户管理方法。人数