2023年度银行客户部工作总结暨明年工作计划

2023年度银行客户部工作总结暨明年工作计划一、主要业务指标规划完成状况

（一）负债业务

（二）资产业务

（三）中间业务

二、主要工作措施

（一）加大业务宣传力度，努力扩大社会影响力。元月份，订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜，在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员，实行上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式，集中开展了宣传活动，并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动带给您财宝春天”宣传横幅，利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告，多种形式提升了我行社会影响力。

（二）细化营销措施，夯实负债根底

1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对活动规划进展了分降落实，匹配了5万元绩效工资和10万元费用，细化和明确了各项奖惩措施，力促活动深入扎实开展，取得了明显成效。3月末，各项存款较年初增长5763万元。

2、努力扭转单位存款增长乏力局面。3、进一步细化个人存款营销措施

一是依托“迎奥运文明标准效劳系列活动”和我行“文明效劳优胜单位”评比活动，坚持每月组织优质文明效劳检查，按月通报，严格兑现奖惩，促进了柜台效劳质量不断提高，增加了门市吸储蓄力量。

二是督导营业网点建立个人优质客户台帐，建档率到达了90%以上。通过上门走访，征求客户意见，准时改良效劳，积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销，积极宣传推介我行网络优势和产品优势，有针对性地为客户制定效劳方案。（三）稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来，本着标准操作、加大有效信贷投入的原则，我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户，将信贷投放的重点放在aa级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。

3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点，先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限公司签定了《住房按揭协议》，按揭贷款金额2300万元。同时，对去年签定《住房按揭协议》3处楼盘，连续组织对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款620.5万元，清收不良贷款81.8万元。

4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体，积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品，进一步简化手续，提高效率，以资产业务的有效进展为依托，充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益，全年累计发放非住房个人贷款（含小额农户）1496万元。

5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体，加快小额农户贷款投放，全年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时根据“整体推动，稳步营销，加快投放，防范风险”的原则，制订了《临朐县支行三农综合效劳方案》，确定了至2023年全行效劳“三农”总体目标。

6、加强贷款治理，做好不良资产剥离工作

在积极营销信贷业务的同时，严格按信贷新规章运行程序操作，严把调查关。坚持例会制度，仔细学习上级行新精神，对执行中存在的问题准时纠改，进一步标准贷款操作，切实防范贷款风险。

为加快不良资产处置进度，确保股份制改革顺当进展，我部集中人员加班加点，协作有关部室在上级行