高级收银员技能鉴定培训考试题库大全-上（单选题部分）

PAGEPAGE1高级收银员技能鉴定培训考试题库大全-上（单选题部分）一、单选题1.旧版VISA信用卡识别时，以下错误的是()。A、VISA标志左方有特殊的"V”凸印防伪标志B、持卡人的英文名字平印在右下角C、卡号首位为"4”共有16位D、激光防伪标志是一只飞翔的鸽子答案：B2.EAN条码有标准版（EAN-13）和()两种版本。A、缩短版（EAN-5）B、缩短版（EAN-6）C、缩短版（EAN-7）D、缩短版（EAN-8）答案：D3.受理外卡时，以下审卡内容错误的是()。A、查看卡片正反面是否完整无涂改、无刮伤B、查看是否全球通用，无地域限制字样C、查看卡片上是否有"银联”标识D、查看卡片上有否有持卡人签字答案：C4.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是：()。A、填写清楚日期、编号、摘要、项目B、如果已填写好大写金额，则小写金额可不必填写C、责任人签字、盖章D、填写后要进行复核答案：B5.收银员在手工输入商品编码时，其中不正确的步骤是()。A、打扫收银台B、轻取商品C、输入商品编码D、核对答案：A6.顾客到服务台退货时，填写"商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，()签字领回退货商品。A、营业员B、客服人员C、收银员D、主管答案：B7.商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据()来划分。A、商品特征B、产地C、成分D、价格答案：B8.依据磁石卖场点的理论，在第二磁石处不应配置的商品是：()。A、最新的商品B、明亮、华丽的商品C、具有季节感的商品D、消费量大的商品答案：D9.收取银行卡情况下，在退换货业务处理流程中错误做法的是：()。A、审核顾客的电脑小票或发票B、听取顾客有关退换货理由的陈述C、判断是否符合本商场的退换货标准D、由收银员决定退货还是换货答案：D10.使用收银机时，下列哪一项不用检查()。A、显示器的电源开关是否在打开状态B、显示器与主机的连线是否完好C、显示器的亮暗度旋扭D、显示器屏幕是否经过擦拭答案：D11.下列各项中属于商户账务问题处理操作步骤的是()。A、提交收单机构查询B、确认到账资金不符的操作C、提交交易明细申请的操作D、核对交易明细的操作答案：A12.在进行换货业务操作流程时，先由营业员受理顾客退回的商品，听取顾客的陈述，检查()和发票，并判断是否符合本商场的退换货标准。A、出厂合格证B、产品说明书C、原购物小票D、商品包装答案：C13.万事顺借记卡识别时，以下正确的是()。A、万事顺卡的品牌标志为红、黄两个相交的地球图案，中间印有白色的"MasterCard”英文字母B、可以带持卡人姓名，也可以不带C、使用时无需输入密码D、卡号长度一定是16位答案：B14.在安排收银人员班次时，下列说法不正确的是：()。A、工作餐由收银主管统一安排B、收银员不得未经安排擅离岗位用餐C、必须保证收银员能够在合理的工作时间内进工作餐，如果客流量大的情况，可以考虑取消工作餐时间D、安排工作餐时以不影响收银为最佳的安排原则答案：C15.职业道德具有自我约束控制的特征。这是职业道德()特征的表现。A、适用范围的有限性B、继承性和相对稳定性C、自律性D、他律性答案：C16.下列各项属于收银作业总流程内容的有：()。A、收银员上岗B、退出系统C、现金室D、归还设备用具答案：A17.中级收银员的行为规范是要()收银员班次。A、合理安排B、认真安排C、有序安排D、计划安排答案：A18.收银员的神圣职责是()。A、保护货币资金的安全与完整B、保护资金的置放位置C、保护货币与资金的真假D、保护货币的保值答案：A19.消费是指持卡人在特约商户消费时用()进行支付的交易。A、消费卡B、银行卡C、银联卡D、储值卡答案：B20.()由于采用CCD线阵列作为图像传感器，只要把扫描器放在条码上，不需要移动，就能将条码读出，避免了人工移动造成的扫描速度不匀、识别成功率低的缺陷。A、光敏管扫描器B、CCD扫描器C、激光扫描器D、平台式条码扫描器答案：B21.收银员在自己下班前，应该执行POS机上的()操作。A、结算B、签到C、重印票据D、拔下电话线答案：A22.下列关于商品陈列计划的实施的论述，不正确的是：()。A、了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位B、进行商品的分析和认定C、把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,销售贡献商品一般为促销品和季节性商品D、毛利贡献商品的ABCD分类答案：D23.下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中不正确的是：()。A、收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力B、收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪C、收银员对有疑问的钱币要自行进行赔付D、收银员在收银过程中，发现顾客持有大量的可疑货币或诈骗、抽张等现象时，应巧妙地进行报告有关部门进行处理答案：C24.下列关于清点现钞指法描述正确的是()。A、清点时右手拇指肚放在钞券的右上角B、清点时右手拇指肚放在钞券的左上角C、清点时左手拇指肚放在钞券的右上角D、清点时左手拇指肚放在钞券的左上角答案：A25.具有结构简单、清晰；责权关系明确，沟通较快；有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。A、直线职能制结构B、事业部制结构C、矩阵形结构D、子公司制分权结构答案：A26.下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法()。A、检查电源插头是否碰掉B、检查主板C、检查主板CPUD、检查是否有异物进入收银机内答案：C27.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是：()。A、填写清楚日期、编号、摘要、项目B、按要求填写大小写金额C、责任人签字、盖章D、填写后不必再进行复核答案：D28.如果电源没有连接好，熔丝熔断，则可能给条码扫描器造成的故障是()。A、不能读取条形码B、读条形码死机C、不通电D、需要送修的故障答案：C29.收银机打印机无法打印，可能的原因是()。A、打印机某部位被卡住B、主机程序问题C、主机内存不够D、打印机缺色带答案：A30.不符合计价收款要求的做法是()。A、准确B、迅速C、仔细迟缓D、唱收唱付答案：C31.下列各项不属于收银结束流程的是()。A、开机／检查收银机B、区域清洁整理C、暂停收银D、班结程序答案：A32.在处理顾客投诉时，要对顾客表示()。A、同情B、质疑C、询问D、怀疑答案：A33.维护收银机的操作共有()个步骤。A、2B、3C、4D、5答案：B34.经过调整后，"主营业务成本”账户所反映的是销售商品的()。A、售价成本B、销价成本C、综合成本D、进价成本答案：D35.新版万事达信用卡识别时，以下正确的是()。A、MasterCard卡的品牌标志为红、黄两个相交的地球图案，中间印有白色的"MasterCard”英文字母B、持卡人的英文名字平印在左下角C、全息防伪磁条取代传统黑色磁条D、双连地球防伪标志必须放在正面答案：C36.经过收单银行或中国银联授权人员确认为没收卡时，收银员正确操作是()。A、在保证自身安全的前提下和平将卡片没收，并记录下刷卡时间和日期B、让持卡人换卡交易C、直接报警处理D、记录下卡号后将卡片归还持卡人答案：A37.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和()来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。A、特殊社会手段B、特殊职业特点C、特殊工作特点D、特殊职业手段答案：A38.下列不属于收银排班要素的是：()。A、顾客流量B、公司的就餐时段和不同班次的就餐时段C、工作餐时段D、员工的休息日、补休等答案：A39.商品具有价值和()两种属性。A、消费B、购买C、使用价值D、销售答案：C40.下列收银员工作标准中不正确的是：()。A、快速B、准确C、优质服务D、五人人原则答案：D41.在打折销售收银业务的基本程序中，若采用后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价的方法，则下列属于该方法步骤的是()。A、MIS系统设定折扣价B、POS系统按折扣价结算C、收银员进行收银操作D、在授权的情况下，通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售答案：D42.下列关于收银区域商品布局的论述，不正确的是：()。A、收银台上摆放的商品要体现人性化B、超市收银台上摆放的产品多为非生活必需品，放在出口处不经意间会吸引顾客顺手购买C、收银台上摆放的商品要在收银员视野范围内D、收银台要做到三分区答案：D43.为了规范商品条码管理，保证商品条码质量，加快商品条码在电子商务和商品流通等领域的应用，促进我国电子商务、商品流通信息化的发展，根据国家有关规定，制定了《商品条码管理办法》，自()起施行。A、2005年8月10日B、2005年8月1日C、2005年10月1日D、2005年10月8日答案：C44.刚开机时，收银机显示器屏幕显示暂停使用，可采取的措施是()。A、按任意键激活显示器B、关闭显示，重新打开C、检查主机钥匙是否转至收款位置D、输入用户名和密码答案：C45.当收银机屏幕显示"打印机未准备好”或"打印机未上纸”时，下列所述哪个是不正确的()。A、检查打印机电源开关B、看打印机是否已上好纸C、打印机的电源线是否连接好D、检查信号线是否连接好答案：D46.收取支票应审核签发人()是否齐全、清楚。A、签名B、单位C、字迹D、盖章答案：D47.严谨敬业，就是热爱自己所从事的()，全身心地投入工作。A、额外工作B、其他工作C、本职工作D、兼职工作答案：C48.收银机显示器出现反白时，可采取的措施是()。A、关闭显示，重新打开B、通过显示器后边的显示开关来调节C、关闭照明灯D、检查显示器信号线答案：B49.收银领班的一般岗位职责包括：()。A、定期、不定时地抽查各营业网点收银员备用金，并书面报告上级领导B、检查、考核组员的工作情况，了解每天的收付款情况，发行问题及时处理C、接受、处理客人投诉，并向经理汇报D、负责收银领班业务培训及日常管理考核答案：A50.下列银行卡交易账务处理注意事项不正确的是：()。A、收银员应注意保管好各类原始交易凭据B、对于国内卡交易的签购单至少应保管18个月C、外卡交易的签购单至少应保管24个月D、收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理答案：B51.修订收银员岗位职责说明应该()，概括全面。A、简单清楚B、简明扼要C、重点突出D、简单扼要答案：B52.阻塞收银机的通风口，可能引起的后果是()。A、使机器内部过热而烧毁机器B、打印机过热C、收银机计算错误D、打印错误答案：A53.提出商品需求方案操作需准备的内容包括：()。A、商品分析表B、实际销售数据C、市场信息表D、销售状况表答案：B54.如果条码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸/色带灯闪现象，其原因可能是：()。A、色带用完或安装不正确B、打印头灯没有完全关紧C、打印头过热，关机，暂停打印D、打印头坏，换打印头答案：A55.关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述不正确的是：()。A、组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置B、打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌C、打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌D、打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批答案：C56.收银员领取备用金的时间是()。A、工作间隙B、上班前C、下班前D、收银结束后答案：B57.下列关于物价档案及管理的论述中，不正确的是：()。A、物价档案是物价工作保持持续性、完整性、系统性的必要保证B、公司物价组应整理保管好商品定价单、商品变价单、商品削价单、物价管理制度等有关价格资料C、门店收银员员相应保管好物价管理制度等有关价格资料D、商品"调价汇总表”、"商品削价汇总表”由门店物价员根据当月实际填写，于下月报业务部汇总答案：C58.用哪两根手指夹住腰条()。A、右手拇指和食指B、左手拇指和食指C、右手拇指和中指D、左手拇指和中指答案：C59.验卡流程不需要检查()。A、卡的完好性B、卡的有效期C、卡的卡号D、卡的大小答案：D60.在商品布局与陈列中，对需特殊陈列的商品就不能一味强调()而忽视了特殊商品特定的展示效果。A、货架的数量B、货架的标准化C、商场营业面积D、商品陈列位置答案：B61.办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明()。A、"无用”B、"作废”C、"废除”D、"已退”答案：B62.下列关于商品陈列计划的实施的论述，不正确的是：()。A、了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位B、进行商品的分析和认定C、把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,销售贡献商品一般为促销品和季节性商品D、毛利贡献商品的ABCDE分类答案：D63.在对收银情况进行复核查对时，不正确的是：()。A、复核和查对信用卡结算单据B、复核和查对内部缴款单C、收集结算单据与现金袋一起交到现金办公室D、应提交给现金办公室的单据有：所有现金存放器具(现金袋)、信用卡单、卡、日记账卡、结算单、收银机打开关闭记录单答案：B64.下列关于商品盘点的方法的论述中不正确的是：()。A、针对未销售的库存商品B、进行实地的商品数量清点统计C、清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果D、零售商品盘点时要填写现金长短款报告单答案：D65.收银岗位职责修订的准备工作不包括()。A、收银人员名册B、《中华人民共和国劳动合同法》C、职业道德文件D、收银岗位管理条例答案：B66.以下()不属于旧版MasterCard卡的特征。A、MasterCard标志的左侧印有特殊的"MC”凸印防伪标志B、签名条上印有一排号码，前四位与卡与一致C、持卡人的英文姓名平印在左下角D、MasterCard卡的品牌标志为红、黄两个相交的圆，中间印有白色的"MasterCard”英文字母答案：C67.下列哪个不是点钞的基本环节()。A、持钞B、清点C、入箱D、记数答案：C68.下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是：()。A、外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作B、收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易C、对各类原始签购单据至少保留24个月，以便持卡人及发卡银行调阅D、收银员受理境外IC卡时在未使用芯片情况下可完成交易答案：D69.提出商品需求方案的注意事项，应采用各种()手段开拓市场。A、推广B、推销C、促销D、宣传答案：C70.以下()属于新版MasterCard卡的特征。A、MasterCard标志的左侧印有特殊的"MC”凸印防伪标志B、有的卡片有芯片C、具有传统黑色磁条的特征D、标志为蓝色与红色的双连球答案：B71.爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求，是每个从业者是否有职业道德的()。A、首要标志B、次要标志C、一般标志D、随机标志答案：A72.收银机排除故障前准备的工具不包括()。A、螺丝刀B、电吹风C、吸尘器D、麂皮答案：D73.商品盘点的准备工作中，不包括：()。A、商品盘点表B、物价档案C、待盘点的商品D、盘点工作的责任人答案：B74.()是指商场超市在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分为若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。A、商品结构B、商品构成C、商品组成D、商品构造答案：A75.下列不属于安排收银人员班次基本程序的是：()。A、参考历次排班表B、预估销售状况C、分析时间段D、分析收银员收银熟练程度答案：D76.当顾客把现金递给收银员时，下列做法正确的是()。A、不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕B、直接放入钱箱内C、清点后立即放入钱箱内，再打印单据D、清点后与顾客核对数量后，立即放入钱箱内，再打印单据答案：A77.对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤，不包括：()。A、确定指定目标B、了解指导对象C、对培训情况进行回访D、指点收银过程中出现的问题答案：C78.下列关于物价档案及管理的论述中，不正确的是：()。A、物价档案是物价工作保持持续性、完整性、系统性的必要保证B、公司物价组应整理保管好商品定价单、商品变价单、商品削价单、物价管理制度等有关价格资料C、门店物价员相应保管好物价管理制度等有关价格资料D、商品"调价汇总表”、"商品削价汇总表”由门店物价员根据当月实际填写，于当月报业务部汇总答案：D79.下列关于收银机维护叙述错误的是()。A、移动机器时，要先拔掉电源线，否则会损坏电源线而造成短路或断路B、可临时使用与机器不符的电源C、更换日记轮时，要注意不要让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中D、不要倚靠在打开的钱箱上，否则容易导致机器摔落而损坏机器答案：B80.无论顾客采取何种付款方式，都要求收银员完成()。A、货款记账B、货款验收C、货款结算D、货款清查答案：C81.扫描仪的品种从()看，可以分为滚筒式扫描仪、平板式扫描仪、馈纸式扫描仪和手持式扫描仪。A、结构B、质量C、功能D、性能答案：A82.下列说法正确的是()。A、电话机是收银机结构中的主要设备B、POS打印机是收银机结构中的主要设备C、计量器是收银机结构中的主要设备D、键盘是收银机结构中的主要设备答案：D83.外卡识别操作不需要准备的内容包括：()。A、万事达信用卡B、VISA信用卡C、牡丹卡D、大来信用卡答案：C84.下列各项中属于持卡人账务投诉处理操作步骤的是()。A、接收持卡人账务投诉的操作B、确认到账周期的操作C、确认资金到账情况的操作D、核对到账资金的操作答案：A85.下列哪一项不是收银机维护的内容()。A、主机B、打印纸C、显示器D、打印机答案：B86.下列关于优惠价格的要求的说法中，不正确的是：()。A、凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写"物价申请单”B、附上发票存根，报业务部复核盖章C、子公司自行填写"商品变价单”，并由子公司物价员审批D、根据市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况，实行部分商品价格下浮，并在电脑中上报，经业务部物价员审批后，按照执行期限执行答案：A87.下列各项不属于银行卡账务核对工作操作步骤的是：()。A、进入结算功能的操作B、核对到账资金的操作C、输入柜员密码的操作D、输入主管密码的操作答案：B88.不属于收银员日常应做到的工作内容是()。A、严格按商品标价结算，并接受监督B、陈列商品，清洁购物环境C、要体现商品交换的等价原则，切实贯彻国家的物价法律、法规D、要操作准确，集中精力，不出差错答案：B89.下列各项中，不属于撰写技术总结的操作步骤的是：()。A、确定总结目标B、了解企业现状C、找出问题D、对问题进行论证答案：D90.在收取支票情况下退换货业务处理中，错误做法的是：()。A、听取顾客有关退换货理由的陈述B、由营业员决定退货还是换货C、由营业员负责填写一式两联的《顾客退货单》或一式三联的《顾客换货单》D、收银员办理退换货的款项结算手续答案：B91.商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，凡超过时限提交单据的，将被视为瑕疵单据，以下关于瑕疵单据说法正确的是()。A、不会影响该笔交易清算B、只能进行请款交易,由此造成的损失由商户自行承担C、只能进行托收交易,但无法保证追款成功D、瑕疵单据一旦发生即无法成功追帐答案：C92.下列各项属于到账资金核对工作操作步骤的是：()。A、核对交易明细的操作B、确认资金到账情况的操作C、提交交易明细申请的操作D、申请账务调整的操作答案：B93.收银员在收取现金过程中，应遵循的原则是()。A、不与顾客聊天B、安全至上C、顾客至上D、不与同事聊天答案：B94.当交易被冲正时，可能发生持卡人收到交易已成功的短信，而POS机显示交易失败，且未成功打印票据，此时收银员的作法错误的是()。A、提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话B、直接让持卡人拿走货品C、提示持卡人拨打中国银联95516客服电话D、安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信答案：B95.外卡识别操作不需要准备的内容包括：()。A、万事达信用卡B、VISA信用卡C、大来信用卡D、中信卡答案：D96.初级收银员的行为规范是要保持工作区域()，做好收款机的清洁保养工作。A、无杂物B、干净整齐C、环境卫生D、无尘土答案：C97.提出商品需求方案的操作步骤时，不包括：()。A、掌握销售情况B、掌握消费者需求C、掌握自身产品情况D、掌握竞争对手答案：C98.在对收银情况进行复核查对时，不正确的是：()。A、复核和查对信用卡结算单据、现金缴款单B、复核和查对内部缴款单、零用金登记表C、收集结算单据与现金袋一起交到现金办公室D、应提交给现金办公室的单据有：所有现金存放器具(现金袋)、信用卡单、卡、日记账卡、结算单、收银机打开关闭记录单答案：B99.提出商品需求方案的操作步骤时，不包括：()。A、掌握消费者需求B、掌握自身产品情况C、掌握竞争对手D、提出需求方案答案：B100.顾客询问商品情况时，正确的做法是()。A、顾客询问商品所在地方时，应告诉其自己寻找B、顾客询问商品价格时，可让其自己查找价签C、顾客询问商品性能时，可让其看说明书了解D、顾客询问商品价格时，可用收银机查找回答答案：D101.对初、中级收银员进行现场指导操作的准备内容不包括：()。A、初级培训人员B、中级培训人员C、收银工具D、培训效果调查表答案：D102.下列关于手持式单指多张点钞描述，错误的是()。A、其优点是点钞效率高，记数简单省力B、除第一张外，后面几张看到的票面较少，不易发现残破券和假币C、手持式一指多张点钞不是在手持式单指单张的基础上发展起来的D、它适用于收款、付款和整点工作，各种钞券的清点都能使用这种点钞方法答案：C103."零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张()表格，它详细反映了营业组本日的商品进销存情况。A、综合性B、专业性C、单一性D、系统性答案：A104.下列持卡人常见问题处理操作步骤正确的是：()。A、刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任B、造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段进行处理C、持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任D、收银员可不核对持卡人签名答案：B105.条码扫描器常见()分析处理的要注意日常维护和保养。A、问题B、差错C、现象D、故障答案：D106.按照国家的有关规定，现金可以支付出差人员必须携带的()。A、银行卡B、费用C、奖励D、差旅费答案：D107.国际卡没收后商户需在()内将没收卡提交有关部门。A、在没收次日B、在没收之日起3个自然日内C、在没收日当日内D、在没收次日起3个工作日内答案：C108.安排收银人员班次时，要考虑影响到排班的()个要素，并初步排出科学合理的班次。A、5B、6C、7D、8答案：C109.收银员在日常工作中应做到严格按()结算。A、商品价值B、商品价格C、商品质量D、商品特点答案：B110.关于现金长短款报告单的用途，下列说法中不正确的是()。A、收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现的现金日记账余额与库存现金数额不符B、填写现金长短款报告单C、并报总服务台D、查明原因答案：C111.收银员不得在收银台清点()。A、货物B、货款C、收银用具D、票据答案：B112.以下()不属于新版VISA卡的特征。A、卡号16位，可采用凸印、凹印、光刻等方式，卡号前四位与下方4位印刷体数字一致B、特殊凸印"V”移除C、全息防伪鸽子可以放在卡片正面或背面D、VISA标志四周蓝框由特定的字母组成答案：D113.下列关于商品陈列方法的描述，不正确的是：()。A、垂直陈列：将易见性放在第一位的常归直排列技法B、水平陈列：适用于多种商品陈列的水平型技法C、岛式陈列：提高主通路的回游性，实现量贩的岛式排列技法D、点式陈列：通过令人惊奇的排列突出商品来招揽顾客的技法答案：D114.收银机没有任何显示，下列哪个不是排除故障的方法()。A、检查电源插头是否碰掉B、检查主板、检查主板保险管C、检查是否有异物进入收银机内D、检查是否按错了键答案：D115.开具发票过程中，下列属于错误做法是()。A、发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具B、发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改C、工作人员应仔细填写，避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张D、开具发票给顾客时，必须在原收据（销售小票）上加盖"作废”章，以避免重复开出相同的票据答案：D116.分析商品销售结构下列说法不正确的是：()。A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高B、周转率低的商品未必利润低C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好D、对于损耗大的商品要多订货答案：D117.下列属于分析商品销售结构时操作步骤的是：()。A、对商品自身进行分析B、提供商品信息C、分析销售状况D、对销售状况进行归类、总结答案：C118.下列关于商品陈列计划的实施的论述，正确的是：()。A、了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位B、确定基本的库存单位C、进行商品的分析和认定D、把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品,毛利贡献商品一般为促销品和季节性商品答案：D119.商品盘点的结果一般都是盘损，即()，但只要盘损在合理范围内应视为正常。A、实际值大于账面值B、实际值等于于账面值C、实际值小于账面值D、实际值与账面值无法比较答案：C120.总结的类型中不包括：()。A、个人总结B、单位总结C、专题总结D、团队总结答案：D121.金融POS机的金融类交易有()。A、消费B、签到C、签退D、核对答案：A122.以下()是新版MasterCard信用卡的错误特征。A、新版卡片可能具有芯片B、特殊凸印"MC”移除C、采用全息防伪磁条D、双连地球防伪标志必须放在正面答案：D123.开具发票时，开票人处必须填写()。A、中文的姓B、英文名字缩写C、中文全名D、英文全名答案：C124.关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述正确的是：()。A、组织好打折销售的商品的货源B、将打折商品置于店堂的明显位置C、打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌D、打折前一天,填写商品变价单,并经物价员审批答案：D125.收银员在手工输入商品编码时，其中不正确的步骤是()。A、打扫收银台B、轻取商品C、输入商品编码D、商品装袋答案：A126.60键POS机中，【数量】键表示的功能为()。A、输入商品的数量，再按此键，销售单据中的数量自动被修改B、交易时取消已经录入的一件商品，按此键后输入要取消单品的商品编码或条形码，将取消该单品C、对整比交易进行打折D、对整比交易进行优惠答案：A127.职业道德是一种()的约束机制。A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性答案：B128.以下()是万事顺卡的错误特征。A、卡面信息可以平印也可以凸印B、卡面不一定有有效期C、使用时需要输入密码D、万事顺卡一定带有MasterCard标志答案：D129.下列关于明码标价要求的论述中，不正确的是：()。A、价目牌实行一货一签B、全部商品均要实施一货两牌C、价目清晰D、对不能实施一货一牌的商品，在商品上打印价格标签答案：B130.关于价格制定，下列说法中不正确的是：()。A、政府定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行B、企业定价商品，先由业务员填写"零售商品盘点表"C、经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效D、子公司物价由业务员填写"新进商品定价单"，并经子公司物价员核定价格签字生效答案：B131.()必须切断扫描器的电源。A、非工作时间B、非扫描时C、工作时间D、进行扫描时答案：A132.下列关于扎捆的方法，描述正确的是()。A、左手食指将钞券厚度约1/2处分开B、左手食指将钞券厚度约1/3处分开C、左手食指将钞券厚度约1/4处分开D、左手食指将钞券厚度约1/5处分开答案：A133.下列哪项不是收银机显示混乱的排除方法()。A、可能是意外造成B、内部程序混乱C、需专业维护人员处理D、检查是否有异物进入收银机内答案：D134.信誉是商业企业的()。A、金融资产B、实体资产C、无形资产D、有形资产答案：C135.处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。A、感谢B、通报C、提醒D、通知答案：A136.收银员每日营业前工作流程不包括：()。A、开业前提前30分钟到岗，更换工服，佩带胸卡，做到仪容、仪表整洁B、领取定额备用金，确认机台号C、熟记并确认当日特价品，变更售价商品，促销活动中买赠商品的信息D、将顾客所购商品进行消磁答案：D137.清正廉洁是收银员的()，是收银员职业道德的重中之重。A、根本任务B、工作标准之一C、核心工作D、立业之本答案：D138.对收银岗位职责修订的操作步骤不包括()。A、熟悉本单位情况B、熟悉本岗位情况C、熟悉本行业情况D、制定和修订职责答案：C139.下列关于商品布局原则的论述，不正确的是：()。A、日常生活必需品，按"走遍市场布局法”摆放在主通道两端、商场四周以及中间位置B、商品布局应与出入口联系起来C、将富有季节感、色彩感和购买频率高的商品摆放在店内深处D、组织好关联商品的摆布答案：C140.收银作业规范培训大纲中，岗位职责不包括：()。A、店长助理B、收银员主管C、收银领班D、收银员答案：A141.收银员为顾客提供结账服务时，应避免()。A、快捷，唱收唱付B、准确C、将低价位的商品，以高价打出D、对于扫描不出的商品，应输入商品的条码答案：C142.若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑()。A、停止营业B、延长营业C、暂停营业D、来电后营业答案：A143.下列关于优惠价格的要求的说法中，不正确的是：()。A、凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写"商品变价单”B、附上发票存根，报业务部复核盖章C、子公司自行填写"商品变价单”，并由子公司物价员审批D、根据市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况，实行部分商品价格下浮，并在电脑中上报，经业务部收银员审批后，按照执行期限执行答案：D144.下列关于商品布局原则的论述，不正确的是：()。A、日常生活必需品，按"走遍市场布局法”摆放在主通道两端、商场四周以及中间位置B、商品布局应与出入口联系起来C、店内入口处摆放具有吸引力的、购买频率高的商品D、组织好关联商品的摆布答案：C145.社会主义职业活动的目的是()。A、诚实守信B、爱岗敬业C、服务群众D、奉献社会答案：C146.以下()不是新版VISA与旧版VISA卡区别之处。A、特殊凸印的"V”移除B、全新VISA标识在紫光灯下可以显示"V”字符C、卡号只能凸印D、签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印答案：C147.下列关于POS机处理促销业务的论述中，不正确的是：()。A、POS机处理促销业务共有两种方法B、一种是通过后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价C、一种是在授权的情况下，通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售D、收银员直接在前台POS系统中打折必须依据写明折扣的销售小票，收银员有权利自行决定打折销售答案：D148.下列各项属于对初、中级收银员进行现场指导操作注意事项的是()。A、要指导学员完成作业B、针对收银工作中存在的问题进行指导C、要求学生填写培训反馈表D、对培训情况进行回访答案：B149.金融POS机的非金融类交易指不涉及()交易，如签到、签退等交易。A、金钱的交易B、资金的交易C、银行卡交易D、授权的交易答案：B150.大来国际信用卡的品牌标志由()组成。A、带有蓝色和白色双连球和大来信用卡标志英文字母两部分B、带有灰色阴影和蓝色圆环和大来信用卡标志英文字样两部分C、带有蓝色阴影的蓝白色圆环和大来信用卡标志英文字样两部分D、带有蓝色阴影的双连球和大来信用卡标志英文字母两部分答案：C151.下列关于编写收银员培训大纲注意事项中，不正确的是：()。A、为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，激励学员的学习积极性。B、课后发放培训效果调查表C、培训的内容要和相关部门负责人沟通D、培训纪律奖惩规则不利于激励学员的学习积极性答案：D152.下列各项中不属于撰写技术总结的准备内容的是：()。A、初级培训人员培训情况B、中级培训人员培训情况C、高级培训人员培训情况D、收银员技能标准答案：C153.收取支票应检查签发人及开户银行的属地是否在()。A、本国B、本市C、本结算区D、本区答案：C154.在打折销售收银业务的基本程序中，若采用在授权的情况下，通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售的方法，则下列不属于该方法步骤的是()。A、MIS系统设定折扣价B、收银员录入商品同时输入折扣率C、系统按折扣价结算D、收银员进行收银操作答案：A155.信用卡的正面内容不包括：()。A、发卡机构名称B、发卡机构标志C、卡号和卡片校验码D、凸印的信用卡卡号及平面印刷的卡号前四位数字答案：C156.在收银排班时，尽量使收银员每周的班次简单易记，如每周上同一班次，而不是一周内两三个班次轮换。这属于收银排班的()原则。A、排班简单B、成本C、收银三人D、匹配营业交易答案：A157.下列哪项不是收银机没有任何显示的排除方法()。A、检查是否有异物进入收银机内B、检查主板保险管C、检查打印机D、检查主板答案：D158.职业道德是指从事一定()的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。A、社会劳动B、职业劳动C、专业劳动D、特殊劳动答案：B159.国内卡没收后，在()内应通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。A、在没收之日起3个工作日内B、在没收之日起3个自然日内C、在没收次日起3个自然日内D、在没收次日起3个工作日内答案：D160.商品盘点后，如果实存金额大于账存金额即为()。A、商品损耗B、商品短缺C、商品溢余D、商品盈余答案：C161.如果条码扫描器发生纸上的打印区域有白条现象，其原因可能是：()。A、色带用完或安装不正确B、打印头灯没有完全关紧C、打印头过热，关机，暂停打印D、打印头坏，换打印头答案：D162.提出商品需求方案的注意事项，对于()投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定购销活动。A、新商品B、品牌商品C、名牌商品D、名商品答案：A163.收银员填写商品销售相关单据后要进行()。A、审核B、签字C、复核D、上缴答案：B164.收银机显示混乱，可能的原因是()。A、显示器信号线未接好B、内部程序混乱C、显示器出故障D、显示器受潮答案：B165.对初、中级收银员进行现场指导的操作步骤，不包括：()。A、确定指定目标B、指点收银过程中出现的问题C、让学生填写培训调查表D、传授业务知识批答案：C166.分权的事业部制采用的管理原则是()。A、"集中管理，分散经营”B、"集中政策，分散管理”C、"集中政策，分散经营”D、"集中管理，分散政策”答案：C167.中国银联外卡收单商户提交收单机构手工单据的事时限是()。A、必须在交易次日3个工作日内提交B、必须在交易日后的10日内提交C、必须在交易日后的5个工作日内提交D、必须在交易次日的5个工作日内提交答案：B168.礼貌待客是现代商业企业从业人员职业道德的()。A、基本要求B、上岗条件C、文明体现D、行为原则答案：A169.下列不属于编写收银员培训大纲操作的准备工作的是：()。A、培训人员概况B、培训教师师资C、培训资料D、培训效果答案：D170.正常进行商业活动的起码条件是()。A、对企业的忠诚B、对顾客的忠诚C、对领导的尊重D、对顾客的尊重答案：D171.美国运通卡的标志是()。A、古印度百夫长武士头像B、古希腊百夫长武士头像C、双连地球标志D、古罗马百夫长武士头像答案：D172.下列各项属于银行卡交易账务处理操作步骤的是：()。A、商户账务问题处理B、持卡人账务投诉的处理C、现金核对工作D、收单机构账务查询处理答案：C173.下列对收银主管的一般岗位职责论述正确的是：()。A、根据业务情况，合理开启收银台，满足业务需要B、负责检查收银台和收银设备的环境卫生C、对收银员进行业务指导D、巡视辖区内收银台的业务情况，发现问题及时解决答案：C174.依据磁石卖场点的理论，在第一磁石处应配置的商品是：()。A、最新的商品B、明亮、华丽的商品C、具有季节感的商品D、消费量大的商品答案：D175.收银作业规范培训大纲中，下列不属于培训内容的是()。A、收银作业流程B、收银员换货操作流程C、收银员退货操作流程D、现金室操作流程答案：C176.下列关于分组计数法描述正确的是()。A、捻下3张，就以3乘以次数计数B、可能的计数为3、6、9、12…C、不管捻下几张，计数都是1、2、3、4…D、分组计数法，记的是张数。答案：C177.下列哪个不是维护收银机的操作步骤()。A、收银机主体维护B、收银机显示器维护C、收银机电源的维护D、收银机打印机的维护答案：C178.收银部门的岗位一般不包括()。A、营业员B、收银主管C、营业点收银领班D、营业点收银员答案：A179.收银员填写商品销售相关单据并上缴正确的是：()。A、填写销售数字B、按要求填写大小写金额C、填写清楚日期D、填写商品品名答案：B180.下列不属于收银排班要素的是：()。A、公司的就餐时段和不同班次的就餐时段B、收银员家庭住址C、工作餐时段D、员工的休息日、补休等答案：B181.下列关于价格调整的说法中，不正确的是：()。A、政府定价、提价申报备案商品，按政府物价主管部门调价通知，由业务部物价组通知门店执行B、企业定价商品，价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价，价格由子公司物价员审核后，下传所属各门店C、调价通知单要有专人签收、保管D、调价执行的前两天，营业结束后，门店盘点调价商品，更新价目牌答案：D182.国内卡没收后，以下做法错误的是()。A、使用POS签购单向持卡人开具没收卡的收据一式三份，收据上抄录卡号及没收原因，分别由商户、持卡人及收单机构保管B、当场进行剪角处理C、在没收次日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任D、剪角处理是沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切答案：D183.企业在进行采购活动时先下少量订单，销售顺利时才大量订货的采购方式是()。A、订约采购B、口头电话采购C、书信电报采购D、试探性订单采购答案：D184.收银员发现商品价格与系统价格不符应立即通知()，同时通知相关管理人员核实情况。A、业务主管B、总服务台C、总经理D、收银主管答案：D185.收银员的作业规范，首先包括的是：()。A、工作守则B、日常管理C、工作要求D、工作职责答案：A186.下列关于明码标价要求的论述中，不正确的是：()。A、价目牌实行一货一签B、全部商品均要实施一货一牌C、价目清晰D、对不能实施一货一牌的商品，在商品上打印价格标签答案：B187.收银情况复核和查对的基本程序中不包括()。A、清点现金B、填写现金缴款单C、领取定额备用金D、上缴钱款答案：C188.下列关于外卡识别操作注意事项中不正确的是：()。A、外卡消费交易可以离线操作B、收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易C、对各类原始签购单据至少保留24个月，以便持卡人及发卡银行调阅D、收银员受理境外IC卡时必须使用芯片完成交易答案：A189.以下()属于JCB卡的特征。A、持卡人姓名可以平印也可以凸印B、签名条印有45度单一红色"JCB”斜体字样C、卡号有16位，分4组排列D、卡背签名条上有CAV2号码，显示于签名栏左侧答案：C190.总结的类型中不包括：()。A、个人总结B、单位总结C、项目总结D、专题总结答案：C191.商品是用来()并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。A、购买B、交换C、消费D、生产答案：B192.礼貌待客是现代商业企业从业人员()的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。A、职业道德B、商业道德C、社会道德D、工作道德答案：A193.下列各项属于收银流程的是：()。A、现金室B、归还设备用具C、收款确认D、归还回收物件答案：C194.下列有关收银机部件说法正确的选项是()。A、主机是收银机的心脏B、主机只处理输入的商品编码C、主机与其他设备无关联D、主机不是收银机必备部件答案：A195.扫描器()时，应用盖板遮住扫描窗口。A、使用B、待机C、出现故障D、扫描答案：B196.收银机是()设备。A、机械B、电子C、机电一体D、智能答案：C197.下列持卡人常见问题处理操作步骤正确的是：()。A、针对刷卡过程中产生持卡人反映的问题，收银员应针对具体的问题，根据交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释B、造成商户或持卡人账户出现异常现象，不能通过调账、托收等手段进行处理C、持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任D、收银员可不核对持卡人签名答案：A198.收银箱内货币放置过量，可能的后果是()。A、收银箱毁坏B、货币落入箱中抽屉后面C、失窃D、以上均不是答案：B199.中级收银员的行为规范是要协助业务量较大的()的收银工作。A、收银台B、收款网店C、营业网点D、收款台答案：C200.当收银机打印机突然停止打印，但检查电源和信号线都没问题时，可能的原因是()。A、打印机色带需要更换B、错按了"不出票”键C、打印机缺纸D、以上都不是答案：B201.收取银行卡情况下，在退换货业务处理流程中错误的是：()。A、听取顾客有关退换货理由的陈述B、判断是否符合本商场的退换货标准C、由主管人员决定退货还是换货D、由营业员认真填写一式三联的《顾客退货单》或一式两联的《顾客换货单》答案：D202.下列各项属于银行卡账务核对工作操作步骤的是：()。A、确认到账周期的操作B、核对到账资金的操作C、输入柜员密码的操作D、确认资金到账情况的操作答案：C203.收银员的一般岗位职责不包括：()。A、代领办公用品、账单等B、严格执行财务制度和业务流程C、使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客D、负责当班期间的款台安全答案：A204.下列各项属于交易核对操作步骤的是：()。A、核对交易明细的操作B、短信与金融POS机显示结果不符C、对持卡人进行解释工作D、提交收单机构查询答案：A205.下列银行卡交易账务处理注意事项不正确的是：()。A、收银员应注意保管好各类原始交易凭据B、对于国内卡交易的签购单至少应保管12个月C、外卡交易的签购单至少应保管36个月D、收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理答案：C206.诚实守信是做人的基本准则，是我们中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民()。A、所承担的工作任务B、所承担的义务和职责C、要完成的全部工作内容D、要开展的一种活动答案：B207.收银岗位职责修订的准备工作包括()。A、收银人员名册B、收银岗位管理条例C、《中华人民共和国劳动合同法》D、人员管理规定答案：C208.初点现金时，下列持钞方法正确的是()，A、持把时左手拇指在钞券正面的右端B、持把时右手拇指在钞券正面的左端C、持把时左手拇指在钞券正面的左端D、持把时右手拇指在钞券正面的右端答案：C209.国际卡没收后商户应提交()。A、分别提交给发卡银行与中国银联国际业务部B、提交给发卡银行C、分别提交给发卡银行与收单银行D、提交给收单银行或当地中国银联国际业务中心答案：D210.收银员每日营业前工作流程不包括：()。A、开业前提前30分钟到岗，更换工服，佩带胸卡，做到仪容、仪表整洁B、领取定额备用金，确认机台号C、正确操作收款机为顾客结账，并清点查核所购商品，仔细认真，避免错误D、熟记并确认当日特价品，变更售价商品，促销活动中买赠商品的信息答案：C211.来电后应检查工作场所有无()情况。A、失窃B、混乱C、异常D、损毁答案：C212.开具发票给顾客时，必须在原收据（销售小票）上加盖()章，以避免重复开出相同的票据。A、"发票已开”B、"作废”C、"废除”D、"已退”答案：A213.打印出来的单据没有字迹时，需要检查()。A、色带是否脱落B、色带是否耗尽C、是否开机D、数据线是否插入答案：B214.下列关于收银机故障的描述正确的是()。A、不同型号的收银机，故障类型大同小异，掌握一种即可B、收银员需要根据具体情况进行分析解决收银机故障C、不同型号的收银机，常见故障是一样的D、收银机故障可按统一的方法解决答案：B215.收银机排除故障前不需要准备的工具()。A、笔记本B、电吹风C、吸尘器D、螺丝刀答案：A216.当发生商户因保管不当遗失相关单据、数据及凭证时，从面造成的损失由()承担。A、由发卡机构承担B、由持卡人个人承担C、由商户或联网机构承担D、由商户开户银行承担答案：C217.收银部门的岗位一般设有()个。A、五B、四C、三D、二答案：C218.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中不正确的是：()。A、填写清楚日期、编号、摘要、项目B、按要求填写大小写金额C、责任人如果已签字，则可不必盖章D、填写后要进行复核答案：C219.严禁在收银机上放置()物品。A、液体B、任何C、大件D、私人答案：B220.下列点钞技巧和防止调换假币的注意事项中不正确的是：()。A、收银员应具有自然清点状态下初步识别假币的能力B、收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪C、收银员在收银过程中，发现顾客持有大量的可疑货币现象时，要自行进行赔付D、收银员在收银过程中，发现诈骗、抽张等现象时，应巧妙地进行报告有关部门进行处理答案：C221.提出商品需求方案的注意事项，对于()，要决定购销活动。A、新进商品B、更新的商品C、引进商品D、品牌商品答案：B222.对收银员仪容仪表的包括求是()。A、收银员要注意个人卫生B、女员工上班时不能化妆C、女员工上班时可以染发D、男员工上班前不宜饮酒答案：A223.收银员佩戴工牌的不规范做法是()。A、上班时佩戴工牌B、工牌正面向外C、工牌佩戴在上衣任何位置D、佩戴自己的工牌答案：C224.在商品布局与陈列中，单品项商品陈列量应与()结合考虑。A、货架的数量B、商场营业面积C、订货单位D、商品陈列位置答案：C225.下列关于盘点注意事项的论述中，不正确的是：()。A、盘点前货架要编号定位；商品要整理归类；盘点表要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上B、盘点中将货架上的商品清点出数量，并加以记载C、盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核，抽查率不低于4％D、盘点表的单价和数量要仔细核对答案：C226.关于收银机开机顺序，正确的是()。A、应先开外部设备电源，再开UPS电源，最后开主机电源B、应先开主机电源，再开外部设备的电源，最后开UPS电源C、应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源D、应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源答案：D227.收银员填写商品销售相关单据并上缴正确的是：()。A、填写具体销售数额B、填写当日销售数据C、填写清楚日期、编号、摘要、项目D、填写商品名称答案：C228.以下()属于美国运通卡的特征。A、卡号首位是"45”B、持卡人英文姓名凸印于卡面左下角C、防伪标志"MC”字符位于卡面右下角D、卡号共有16位，分4组排列答案：B229.下列关于商品陈列与布局注意事项的论述中，正确的是：()A、在进行收银区域商品布局时要保障收银出口的通畅B、按照大分类的方法绘制商品陈列表C、按照中分类的方法绘制商品陈列表D、要根据商品的特点来选择不同的陈列方法答案：C230.当出现持卡人收到发卡行"交易成功”短信，但商户未成功打印单据时，以下做法错误的是()。A、安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信B、提示持卡人拨打中国银联95516客服电话C、用签购单手工填写卡号等相关信息，并保存好签购单的商户存根D、提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话答案：C231.道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的()的总和。A、劳动技能B、操作程序C、行为规范D、思维习惯答案：C232.商品盘点的准备工作中，不包括：()。A、商品盘点表B、"商品削价汇总表”C、待盘点的商品D、盘点工作的责任人答案：B233.关于内部缴款单的用途，下列说法中不正确的是：()。A、收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分B、营业员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分C、上缴财务部门D、以便和实际收银金额进行核对答案：B234.关于收银机开机顺序，正确的是()。A、应先开主机电源，再开UPS电源，最后开外部设备电源B、应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源C、应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源D、先开哪个电源都行答案：C235.60键POS机中，【流水查询】键表示的功能为()。A、查询储值卡的余额信息B、查询已经完成的交易C、对整比交易进行打折D、对整比交易进行优惠答案：B236.盘点开始时，实物负责人要填置()。A、"商品调价盘点表”B、"商品盘点表”C、"商品溢余盘点表”D、"商品差额盘点表”答案：B237.下列哪个不是收银机报警的原因()。A、物品压在收银机键盘上B、打印机内尘土、纸屑多，挡住传感器C、打印机缺纸D、以上均不是答案：C238.在收银员岗位说明书中，下列不属于收银员岗位权限的是：()。A、对相关信息的知情权B、对上级交办事项完成的及时性负责C、对本岗位工作的直接执行权D、对上级部门的建议权答案：B239.下列各项属于收单机构账务查询处理操作的是()。A、接收收单机构查询的操作B、短信与金融POS机显示结果不符C、对持卡人进行解释工作D、提交收单机构查询答案：A240.对收银岗位职责修订的操作步骤不包括()。A、熟悉本单位情况B、熟悉本岗位情况C、制定和修订职责D、征求对修订稿的意见答案：D241.收银机排除故障前准备的工具主要是()。A、螺丝刀B、笔C、本D、手套答案：A242.受理外卡时，发现卡片正反面完整无涂改及刮伤时，正确的处理是()。A、直接在POS机上使用B、直接剪角处理C、不能受理，并向持卡人进行解释D、致电发卡行进行咨询答案：A243.下列关于编写收银员培训大纲注意事项中，不正确的是：()。A、为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，激励学员的学习积极性B、课后发放培训效果调查表C、培训内容一旦确认后不得进行更改D、培训的内容要和相关部门负责人沟通答案：C244.除产品使用说明外，商品标识应当标注在商品或者商品的()上。A、出厂合格证B、检验合格证C、销售包装D、质量检测报告答案：C245.商户每日营业结束时，应该执行POS机上的()操作。A、签到B、重印票据C、拔下电话线D、结算答案：D246.收银员在处理商品价格与系统价格不符时，应记录相关情况并及时反馈给()。A、业务主管B、总服务台C、总经理D、总经理助理答案：A247.受理JCB卡时，以下识别正确的是()。A、JCB品牌标志由红、蓝、黄三色组成B、JCB防伪标志镭射立体景像处理可因不同角度而分别白折射出"太阳和地球”，"JCB”及"月亮星星”三组图案C、卡号首位是"45”，共有16位D、持卡人姓名可以平印也可以凸印答案：B248.为了看清张数和残破券、假币，下列做法正确的是()。A、保证右手切数准确，点数时眼睛要从左侧向右看B、保证右手切数准确，点数时眼睛要从右侧向左看C、保证左手切数准确，点数时眼睛要从左侧向右看D、保证左手切数准确，点数时眼睛要从右侧向左看答案：C249.超市最常用的促销方式是()。A、价格促销B、赠品促销C、抽奖活动D、广告促销答案：A250.在收银排班时，与不同时段的营业额、结账顾客数相匹配，营业高峰期间开机数量多，营业低峰期间开机数量少。这属于收银排班的()原则。A、排班简单B、成本C、收银三人D、匹配营业交易答案：D251.当商品条码扫描不成功时应进行()。A、报告主管B、手工输入C、要求顾客取消购买D、反复扫描答案：B252.如果阳光直射、感光器件已经进入饱和区，则可能给条码扫描器造成的故障是()。A、不能读取条形码B、读条形码死机C、不通电D、需要送修的故障答案：A253.下列关于盘点注意事项的论述中，不正确的是：()。A、盘点前货架要编号定位；商品要整理归类；盘点表要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上B、盘点中将货架上的商品清点出数量，并加以记载C、对于盘点结果可以不必进行抽查复核D、盘点表的单价和数量要仔细核对答案：C254.下列不属于处理顾客投诉做法的是()。A、询问顾客的要求B、协商解决方案C、对顾客投诉进行核实D、倾听顾客投诉答案：C255.收银员受理借记卡时，以下操作正确的是()。A、请持卡人出示身份证核对，并输入密码B、请持卡人出示身份证核对，无需输入密码C、请持卡人在签购单上签字，无需输入密码D、无须持卡人出示身份证，交易凭密答案：D256.增值税专用发票由()统一印制。A、省税务机关指定的企业B、国家税务总局C、自治区税务机关指定的企业D、直辖市税务机关指定的企业答案：B257.在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是：()。A、对本岗位工作的直接执行权B、对上级部门的建议权C、对本区域商品销售和服务的规范性负责D、对相关信息的知情权答案：C258.下列不属于处理顾客投诉原则的是()。A、冷静原则B、倾听原则C、满意原则D、迅速原则答案：A259.由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训定期()对改进收银员的工作是十分重要的。A、撰写团队总结B、撰写单位总结C、撰写个人总结D、撰写技术总结答案：D260.每台收银机的起始备用金()。A、数额不相同B、数额视情况决定C、数额可以变化D、数额相同答案：D261.()具有结构简单、体积小、使用轻便、价格低廉等优点，最适宜构成笔式扫描器。A、光敏管扫描器B、CCD扫描器C、激光扫描器D、平台式条码扫描器答案：A262.下列各项属于收银结束流程的是()。A、归还回收物件B、现金室备零钞基金C、收银机设置零钞D、收银员上岗答案：A263.适用于采购数量很大的商品的采购方式是()。A、直接采购B、间接采购C、委托采购D、联合采购答案：A264.中国银联外卡收单商户应在()内提交清算数据。A、交易次日起3个工作日内提交B、交易日后的21日内提交C、交易日起的21日内提交D、交易次日的5个工作日内提交答案：C265.零售企业每天销售收入必须按照()的规定及时送存银行。A、财务管理B、收入管理C、现金管理D、成本管理答案：C266.下列属于分析商品销售结构时操作应准备的是：()。A、销货汇总表B、零用金登记表C、收银日报表D、现金长短款报告单答案：A267.收银员给顾客提供优质服务首先()，有真诚服务的态度。A、要有力，尊重顾客B、要有心，尊重顾客C、要有商品，其次要有能力D、要有心，其次要有能力答案：B268.不属于收银前准备工作的是()。A、参加班前会B、了解当日促销活动C、整理钱款票据D、打开收银机并检查答案：C269.下列各项属于收银准备流程的内容的有：()。A、找零B、开机／检查收银机C、服务好下一位顾客D、感谢顾客答案：B270.商品标识可以用文字、()、数字、图案以及其他说明物等表示。A、字母B、数字与字母混合C、符号D、文字与数字混合答案：C271.收银情况复核和查对的基本程序中不包括()。A、清点现金B、填写现金缴款单C、账实核对D、领取定额备用金答案：D272.初级收银员的()要做好交接班和班前工作。A、岗位职责B、行为规范C、班前要求D、岗位规范答案：B273.条码扫描器常见故障分析处理的要注意()和保养。A、经常维护B、日常维护C、日常保养D、经常检查答案：B274.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的()。A、行为规范B、操作程序C、劳动技能D、思维习惯答案：A275.在下列各项中，外卡识别操作的步骤不包括：()。A、目测B、触摸C、刷卡校验D、开具没收卡单据答案：D276.下列哪个不是收银机打印机无法打印的排除方法()。A、检查机盖是否关好B、检查电源是否接上C、指示灯是否亮D、更换色带答案：D277.关于现金长短款报告单的用途，下列说法中正确的是()。A、收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现的现金日记账余额与库存现金数额不符B、填写现金长短款报告单C、并报销售人员D、查明原因答案：C278.下列各项不属于撰写技术总结注意事项的是：()。A、撰写的技术总结要简明扼要、行之有效B、了解培训教师师资情况C、要有针对性D、对于提出的问题附有相应的解决措施答案：B279.商业企业最主要的采购方式是()。A、联合采购B、订约采购C、直接采购D、间接采购答案：C280.修订收银员岗位()说明应该简明扼要，概括全面。A、要求B、说明C、责任D、职责答案：D281.收银员的()确定对收银员作业管理非常重要。A、工作规范B、作业规范C、工作要求D、工作职责答案：B282.下列关于盘点注意事项的论述中，不正确的是：()。A、盘点前货架要编号定位；商品要整理归类；盘点表要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上B、盘点中将货架上的商品清点出数量，并加以记载C、盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核，抽查率不低于3％D、盘点表的单价和数量要仔细核对答案：C283.不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。A、主动迎接顾客B、点头致意C、精神饱满D、神情严肃答案：D284.在收取现金情况下，下列退货处理方法中不正确的是：()。A、营业员受理顾客要求的退换商品，审核顾客的电脑小票或销售发票及待退换商品，判断是否为本商场售出商品，检查商品购买日期，是否属于可退换范围B、经检查符合退货条件的商品或经楼层主管批准退货的商品，由顾客到指定的收银台办理退货C、收银员凭营业员开出的一式三联与销售凭证内容一致的红色销售小票，并经现场主管签字同意后，方可受理该笔退货业务D、办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明"作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理答案：B285.关于内部缴款单的用途，下列说法中不正确的是：()。A、收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分B、上缴财务部门C、上缴总服务台D、以便和实际收银金额进行核对答案：C286.DinersClub信用卡识别中，正确的是()。A、位于有效期右上方的两位英文大写字母是CAV2B、凸印的"DC”是大来信用证国际公司英文"DinersClub”的简称C、卡背的签名条印有指纹图案D、卡号共有16位，分4组排列答案：B287.关于价格制定，下列说法中不正确的是：()。A、政府定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行B、企业定价商品，先由业务员填写"新进商品定价单"C、经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效D、子公司物价由业务员填写"新进商品定价单"，并经子公司收银员核定价格签字生效答案：D288.收银机可以安装在()的环境。A、高温B、潮湿C、酸性气体D、通风答案：D289.打印时应按()开关打印机。A、工作流程B、重要程度C、正常程序D、先后顺序答案：C290.在商品编码原则中，()是指代码数字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。A、惟一性原则B、稳定性原则C、无含义代码D、全数字型答案：C291.下列关于削价处理的说法中，不正确的是：()。A、对残损、呆滞、过临界期商品削价处理B、须由门店物价员如实填写"商品处理单”，经店长、督导签字后，送业务部或子公司复核盖章C、削价处理商品销售须有两人经手D、食品过保质期不得作削价处理给消费者答案：B292.下列关于商品陈列与布局注意事项的论述中，不正确的是：()。A、在进行收银区域商品布局时要保障收银出口的通畅B、按照大分类的方法绘制商品陈列表C、按照小分类的方法绘制商品陈列表D、要根据商品的特点来选择不同的陈列方法答案：C293.国际卡没收后，以下做法正确的是()。A、商户在没收卡片后应立即将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两部分B、剪角处理时沿卡片背面右上角磁条下沿且与水平不大于90度角方向进行剪切C、在没收日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任D、没收卡应提交给发卡银行答案：A294.下列有关收银机部件说法错误的选项是()。A、主机即中央数据处理部件B、收银机的显示器一般有两个C、打印机既打印销售发票，也可用于管理存根D、计量器做为收银机的主要部件用于称重量、打印价签答案：D295.下列各项属于收银结束流程的是()。A、输入顾客资料B、扫描商品C、关闭电源D、消磁商品答案：C296.办理换货业务的操作步骤不包括()。A、填写单据B、换货C、录入审核D、单据存档答案：C297.收银员在企业经营工作中具有特殊的重要作用，对收银员作业的规范化管理要细化到收银员作业流程的每一个()。A、工作环节B、工作流程C、作业程序D、作业流程答案：C298.关于价格制定，下列说法中不正确的是：()。A、企业定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行B、企业定价商品，先由业务员填写"新进商品定价单"C、经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效D、子公司物价由业务员填写"新进商品定价单"，并经子公司物价员核定价格签字生效答案：A299.收银员办理退换货的款项结算手续时，应注意结账时填写红字支票送款簿，并与内行开具的红字付款审批单一起交()。A、保卫处B、总服务台C、收银台D、总收款室答案：D300.下列哪个是收银机报警的原因()。A、打印机缺墨B、物品压在收银机键盘上C、打印机缺纸D、打印机盖没盖好答案：B301.在市场交易中，商业企业要让消费者获得()等公平交易条件。A、质量保证、价格合理、计量正确B、质量保证、数量合理、价格准确C、质量保证、计价合理、包装标准D、质量保证、计量准确、价格公开答案：A302.商户财务人员须每日汇总相关签购单据，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单，相关原始凭证保存期限为()。A、12个月B、18个月C、两年D、20个月答案：B303.清点现钞的记数应采用()。A、分张计数法B、分组计数法C、隔张计数法D、隔组计数法答案：B304.银行卡的背面应该检查()。A、有效期B、签名栏C、卡号D、有效期答案：B305.将金属物品或水杯等放在收银机上，不小心金属物或液体进入机器，可能的后果是()。A、没事，擦干就好B、引起短路而损坏机器C、会引起触电D、以上都不会答案：B306.下列不属于收银总流程中的步骤的是：()。A、收银机设置零钞B、收银员上岗C、填写内部缴款单D、银行存款/备零钞基金答案：C307.由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成了()职业道德的具体规范。A、完全统一的B、各自特定的C、各行其事的D、范围不同的答案：B308.当持卡人发现多扣款疑义交易，且交易已超过30天，经与商户确认，商户确实存在多扣款情况时，此时商户的规范的作法是()。A、直接以现金退还持卡人B、直接在POS上做退货交易C、直接在POS上做撤销交易D、填写手工退货凭证，提交收单机构进行部分或全额退款答案：D309.扫描信息传不到收银机，不可能的原因是()。A、扫描器与收银机连线碰掉B、扫描器与收银机连线接口松脱C、意外造成扫描器端口锁住D、扫描器毁坏答案：D310.手持式单指多张点钞与手持式单指单张点钞的区别是()。A、清点相同，记数不同B、清点相同，记数相同C、清点不同，记数不同D、清点不同，记数相同答案：C311.以下()属于万事顺卡的特征。A、万事顺标志为蓝色和红色双连地球B、签名条印有45度"MasterCard”斜体字样C、Maestro标志的左侧印有特殊的"MC”凸印防伪标志D、卡号长度一定是16位答案：A312.限期使用的商品，应当标明生产日期和安全使用期或者失效日期。日期的表示方法应当符合国家标准规定或者采用()表示。A、"年、日、月”B、"日、月、年”C、"年、月、日”D、"日、年、月”答案：C313.在编写收银员培训大纲确定收银员培训目标时，对老员工进行培训的目标主要包括：()。A、加强收银实际操作技能B、了解企业现状C、熟悉收银业务操作D、熟悉收银岗位职责答案：A314.下列不属于收银排班要素的是：()。A、收银员的经验B、开机数量C、商店全天的营业时间D、工作餐时段答案：A315.下列哪项不是收银机显示混乱的排除方法()。A、检查主板B、可能是意外造成C、内部程序混乱D、需专业维护人员处理答案：A316.收银员上班时的着装要求是()。A、上班时可以佩戴首饰B、上班时可以穿着自己的服装C、上班时要佩戴工牌D、上班时可以穿着运动鞋答案：C317.分析商品销售结构下列说法不正确的是：()。A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高B、周转率低的商品利润也低C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好D、对于损耗大的商品一般少订货答案：B318.清点现钞时，如果一次捻下五张，则下列那个是正确的计数()。A、1、5、10