大学生社交礼仪常识

大学生社交礼仪常识大学生社交礼仪常识主讲人:雷蕾主讲人:

主要内容礼仪概述礼仪的实践礼仪的实现

礼仪概述：礼仪概述:为什么要学习礼仪发生在身边的几个小故事礼仪是形象

礼仪是生活态度礼仪是尊重塑造良好的个人形象

礼仪概述：礼仪概述:形象的价值每时每刻都传递你的信息决定第一印象长久影

响继续交往影响自身情绪形象就是通过外表来表明自己是多么愉悦和自信！形

象就是通过外表来表明自己是多么愉悦和自信！一-南希尼克斯赖斯（形象顾问，

《职场衣着与装束》作者）南希尼克斯赖斯（形象顾问，职场衣着与装束》作者）南

希尼克斯-赖斯

让我们来判断下面两人

判断一个人需要多少时间？判断一个人需要多少时间？吸引力亲和力可信度进

取心幽默感工作能力？

判断一个人需要多少时间？判断一个人需要多少时间？吸引力亲和力可信度进

取心幽默感工作能力7秒！秒

礼仪概述：礼仪概述:礼仪与修养的关系修养是礼仪的内在本质与灵魂，修养是礼

仪的内在本质与灵魂，礼仪是修养的外在表现雍也》质胜文则野，文胜质则史，文

质彬彬,•《论语.雍也》"质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬,然后君论语雍也

子."欧阳修：君子之修身，内正其心，外正其容.•欧阳修:"君子之修身，内

正其心，外正其容."

礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例社交礼仪的基本规则尊重他人自律自重

宽宏大度适度为宜

礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例社交礼仪的惯例女士优先等距离尊重

隐私（五不问"尊重隐私（"五不间"）修饰避人社交中"社交

中"不"的惯例

礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例尊重隐私（五不问"尊重隐私（"

五不问"）不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康

礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例社交中"社交中"不"的惯

例不过分开玩笑不要乱起绰号不随便发怒不当面纠正不言而无信不恶语伤

人不热情过度不妨碍他人

主要内容礼仪概述礼仪的实践礼仪的实现

礼仪实践之交往礼仪1,介绍与自我介绍，2,握手，3,接送名片，4,称呼，

交往礼仪之：交往礼仪之:自我介绍仪态大方，仪态大方，表情亲切选准机会把握

分寸掌握基本程序:致意-回应回应-介绍掌握基本程序:致意回应介绍内容准

确，恰当（三要素）：内容准确，恰当（三要素）：姓名，单位，姓名，单位，职务

交往礼仪之：交往礼仪之:介绍者1,介绍的姿势，2,介绍的顺序，先介绍男士给女

士年轻的给年长的职位低的给职位高的客人给主人晚到者给早到者未婚给已

婚

交往礼仪之：交往礼仪之:握手伸手的次序握手的方式：握手的方式：神态专注

姿态自然手位适当力度适中时间适度握手的禁忌：握手的禁忌：用力过猛

交叉握手戴手套东张西望

交往礼仪之：交往礼仪之:握手

交往礼仪之：交往礼仪之:名片递名片接名片注意:一般不向人索要名片注

悬-TV*.：

交往礼仪之：交往礼仪之:谈话语言要求：语言要求：文明，礼貌，文明，礼貌，准确

学会倾听记住说话者的名字专注有礼：专注有礼:身体向说话者倾斜保持微

笑适当的反应（点头，微笑，回应等）适当的反应（点头，微笑，回应等）

交往礼仪之：交往礼仪之:称呼F:\礼仪'常用称呼.doc

交往礼仪之：交往礼仪之:电话礼仪电话礼仪的基本要求融入笑容的声音:清晰，

融入笑容的声音:清晰，音量适中掌控时间：掌控时间:吃饭和休息时间不致电通话

一般不超过三分钟切勿边吃东西边打电话

交往礼仪之：交往礼仪之:电话礼仪打电话事先准备电话资料将通话内容按重

要程度依次列出挂断电话前说"谢谢""再见"""再

见挂断电话前说"谢谢""再见"轻挂电话

交往礼仪之：交往礼仪之:电话礼仪接电话电话--响，电话一响,立即接听问好

积极回应，积极回应，不要打断别人说话多用敬语致谢，致谢，再见等对方先挂电

话，等对方先挂电话，自己再挂

交往礼仪之：交往礼仪之:拜访预约守时敲门距离观色

拜访之：拜访之:距离0-45CM-亲密距离45-120CM-熟人距离120-300CM-社

交距离半径为1M的圆圈为心理防卫距离半径为的圆圈为心理防卫距离

礼仪实践之仪表仪态礼仪1,仪容修饰，2,行为举止，3,表情神态，4,服饰，

仪表礼仪之仪容修饰仪容修饰原则：原则：自然协调美观

仪表礼仪之仪容修饰1,个人清洁，牙齿手和指甲洗澡气味

仪表礼仪之仪容修饰2,头发的美化，勤于梳洗长短适中发型得体美化自然

仪表礼仪之仪容修饰3,面容的修饰，重点:清洁，重点:清洁,有朝气男士女士

要化妆吗？要化妆吗？皮肤头发香水

仪表礼仪之行为举止行为举止的基本要求：行为举止的基本要求端庄，端庄,

自然大方，大方，稳健

仪表礼仪之行为举止1,站姿与走姿，站姿挺拔（站如松）站姿挺拔（站如松）走姿

潇洒（行如风）走姿潇洒（行如风）

站姿女性:亭亭玉立女性：男性:刚劲挺拔男性：头正肩平臂垂躯挺腿并

漠不关心，漠不关心，疑惑或无可奈何

自满，自满，厌烦或气愤

傲慢

直接进犯

互相打量，互相打量,气氛有点紧张

有打斗的可能性

站姿应注意的几个问题忌交叉两腿而立忌抖腿，忌抖腿，扭身忌勾肩搭背忌歪

倒倚靠

仪表礼仪之行为举止2,坐姿与蹲姿，坐姿端庄蹲姿优雅

坐姿要点：要点:稳落座轻起身注意:女士的坐姿，注意:女士的坐姿，膝盖并拢

是永远的原则

应注意的几个问题忌抖动和摇晃腿脚女士裙装落座后应整理裙口忌双腿伸直而

坐忌弓腰驼背，忌弓腰驼背，挤作一团忌双腿大张

蹲姿必须保证大腿和膝盖并拢

仪表礼仪之行为举止3,举止禁忌:，举止禁忌：勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏

耳朵勿在公共场合抖腿勿随手乱扔垃圾勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公

共场合不吃零食生病时不去公共场合不要在别人面前脱鞋

仪表礼仪之表情神态原则：原则：热情友好轻松自然

仪表礼仪之表情神态眼神自然地注视

眼神：眼神:专注

仪表礼仪之表情神态微笑:发自内心，微笑:发自内心，笑得自然你会微笑吗？你会

微笑吗？来，让我们试着笑一笑

仪表礼仪之常规着装着装的原则：着装的原则：个性原则合礼原则原则（三

"W"原则（时间，地点，场介）原则时间，地点，场合）整体性原则整洁性原

则扬长避短原则

女士着装女士着装-职业装的穿着要