大学生职场教育

一、大学生职场教育

二、取场冰河心痛苦

三、大学生入职流程

四、如何走出冰河期

五、初涉职场巧应对

六、争做最受宠新人

大学生职前教育

在这个就业竞争日趋激烈的形势下，毕业生就业率越来越低，很重要的一个原因

就是毕业生就业能力欠缺，不能很快地适应社会或被用人单位所认可。

大学生职前教育是针对毕业生就业提供的一种专业性的教育，是为即将到

来的面试、就职而准备的一些培训，主要内容一般包括礼仪、说话技巧、职场

行为、困难应对策略等，有助于让大学生参加面试时底气更足，表现更自信，

参加就业后，有素质，有涵养，举止得体大方！

职前培训是在迈入职场前的强化训练，是职前教育最重要的一个环节。对大学生

来说，是从学校迈向社会发展的关键一步。有助于提高大学生的就业力、竞争力，帮

助毕业生更清楚地了解自己的能力、性格、气质和兴趣，适合何种职业、何种岗位等，

对毕业生整体就业能力进行打造、提升，将帮助大学生们提升求职能力和明确自己的

职业规划，实现顺利就业。

大学生初入职场十大“痛事”

求职时大学生雄心勃勃，说要为企业奉献才华，与企业共同成长；入职后

大学生热情不再，说职场太复杂，实情跟原先想的根本不同。这是现在大学生

就业的普遍现象。某机构针对工作年限在3年以内的325位大学生，开展了一

项名为“快乐工作指数大调查”的调研活动，发现有73%的大学生不满意当前的

工作，更有81%的大学生表示自己当前工作并不快乐。通过市场调查并结合采访

情况，该机构从中归纳出大学生初入职场最头疼的十大问题，这也是导致他们

无法扎根于企业的原因所在。

NO.1工作压力太大

在学校过惯了悠闲读书的时光，转而进入职场，工作压力大是很多职场新

人的共同感受。被采访者张小姐费了好大劲才进了某500企业，结果3个月不

到就离职了，问及原因，她说“工作压力太大，每天早上醒来，睁开眼睛，想

起做也做不完的工作，觉得痛苦至极。打从上班开始我和男朋友总共才见了两

次面，这哪是人干的工作啊！”

NO.2缺乏工作兴趣

每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就和乐趣可言，这样谈什么快乐工

作呢？财务专业的Helen刚过试用期就耐不住性子准备离职：“每天的工作除

了登录财务系统进行填报，就是去银行存款、取钱，工作十分枯燥。我发现一

点也不喜欢做财务的感觉，实在是受不了！”

NO.3无法胜任工作要求

“大学的知识掌握得挺好，但在实际工作当中却发现远远不够用，感觉达

不到企业的高要求，这让我很忧心”。文秘专业的Rudy如是说。她去年一毕业

就应聘到了某上市集团公司做总经理秘书，前几个月似乎干得还不错，但年末

接二连三的总结和工作计划让她这个新人一时间倍感重负，觉得根本喘不了气，

难以胜任工作。

NO.4薪资太低

“一年来我任劳任怨，从早忙到晚，可每个月1800元，交完房租除去吃

喝，我连同学聚会都不敢参加。我有个同学一年跳了三次槽，每跳一回工资都

往高了要，现在快多出我一倍了！大家都很是羡慕。”学机械设计的阿勇倾诉

着他的苦恼。

NO.5个人发展空间小

学商务英语的梅子告诉我们：“老师常说，要降低就业期望值，到基层去，

到民企去，到中小型公司去，可是我去的这家外贸公司也忒小了点，算上我一

共也就3个人，一个项目做完后至少得闲上半个月才有新活，我觉得在这里几

乎没有发展空间可言。”

NO.6找不到发展方向

学人力资源的Mary在校园招聘会上拿到了知名金融公司的人力资源助理一

职，入司后才知道虽身处HR岗，但干的工作却与HR没有太大关系，老大安排

她管理公司档案和印章，收发报纸和文件，有时还要兼顾会务协调，概括起来

就是在打杂，半年多过去了，她对自己的职业发展感到十分迷茫。

NO.7取场人际关系复杂

在广告公司工作近一年的Lily说，自己从入司到现在，每天在职场都小心

谨慎，几乎很少跟同事说话。因为在她刚进公司时，同事Jane因为私下议论老

板好象对某个女模特有意思，第二天便被炒了觥鱼，从那以后她觉得办公室总

有老板的耳目，人际关系骤然复杂，自己行动、说话都得异常小心，身心备受

压抑。

NO.8企业文化无法融合

“我最受不了的是公司弄得跟国企似的，太拘于形式化。每天开晨会，周

一开例会，周二学企业文化，周三内部培训，周四头脑风暴，周五项目讨论，

动不动就要交学习心得和体会，又是公司司庆又是纪念活动，还得应付领导时

不时的来视察工作，务实的事干得太少，让人很难干下去！”证券公司职员Peter

这样感慨。

NO.9知识有限进步较小

从事幼儿教育培训的Grace表示：“我在这家公司一年半了，原本是想通

过这份工作来积累一定经验，为今后自己开亲子教育工作室做准备，但是来了

一段时间后发现，学到的知识十分有限，没有达到我先前的规划预期，所以不

想在这呆下去了。”

NO.10经常加班健康透支

Davis在担任课程顾问的2年中从最初的喜欢到现在的放弃，他说“我最初

是很喜欢这份工作的，因为可以将适合的课程推荐给有需要的客户，感觉是在

帮助他人，也十分有成就感，但是因为每月有业绩压力，导致经常加班，一天

工作14个小时，根本没有任何休息时间，严重影响了我的身体健康和生活质量，

实在坚持不下去了！”

职场之路坎坷曲折，做为新人更要能经得起考验，受得了委屈，扛得住辛

苦。生涯提醒，大学生入职后遇到各种各样的问题总是难免的，为自己做好准

备的职业定位，很多职场问题便会迎刃而解了。

新员工入职详细流程

通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，文化氛围，形成集团

认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。

管理内容

1、入职培训；

2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的

陌生感，尽快进入工作角色；

3、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

流程

C-J新员工进入第'

1、负责通知员工报到。

2、新员工报到日，为其办理相关事项。

3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总经理确认其职位。

4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、学位证书、

职称证书、身份证等原件及复印件。

5、微机室在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。

6、员工所在部门为其确定督导师，在入职当天和入职培训中介绍。

（二）综合办公,宴办理入职手续

1、填写《员工履历表》。

2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《制度汇编》，使其具备基本

公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。

3、按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。

4、确认该员工调入人事档案的时间。

5、向新员工介绍管理层。

6、带新员工到部门，介绍给部门总经理。

7、将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。

8、更新员工通讯录。

（三）由部门办理部分

1、直属部门带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及

其他部门相关人员。

2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。

3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

（cvJ入职培训

1、组织新员工培训。

2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能

与关系等方面的培训。

（五）满月跟进

新员工入职将满一个月时，由人事部对其进行跟进。

形式：面谈。

内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、

公司等各方面的看法。

（六）转正评估

1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组

成部分。

2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为

员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。

3、一般员工的转正由用人部门和人事部进行审批并办理有关手续。

4、新员工工作满实习期时，由人事部安排进行转正评估。员工对自己在试

用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对

该员工的转正起到决定性的作用。

新人走出冰河期的六种方法

大学生初入职场，当面对与学校环境完全不同的职场环境时一，绝大多数人

难免紧张，找不准自己的位置，工作起来如履薄冰，处处小心，事事在意，怕

做错事，真有点林妹妹初入贾府的感觉。实际上在职场当中，要快速从被动工

作的状态，到适应和主动工作的状态是有方法的。

职场新人的基本心态

其实这是很正常的事，我们进入一个新的环境，从陌生和担心到熟悉和掌

握再到得心应手有所创新，从被动和适应工作到主动和创新工作需要经历一个

过程。职场新人在此时应抱有的基本心态是：放开心胸，积极主动面对问题；

不找借口，通过对工作结果负责快速提高工作能力。

职场新人基本心忠之一:放开心胸，个极主动面对问题。

工作中越怕出错越容易出错，在心情极其紧张的感觉中工作，容易影响思

考和判断力。所以，作为职场新人要放开心胸，放松心情，认识到不干活的媳

妇才不会打破碗。不熟悉情况，不了解环境需要难免会产生误会，甚至工作失

误，当工作中出现问题时•，积极主动去面对问题，努力找各种方法去解决问题，

而不是逃避问题。把所有工作中出现的情况，做得好的，做得不好的，当作一

个学习提高和积累的过程。同时注意总结，不犯同样的错误，把工作中的错误

和失误当作宝贵的经验积累下来，那将会是人生中一笔宝贵的财富。

职场新人基本心思之二：不找借口，通过对工作结果负责

快速提高工作能力。

工作中出错了，怎么办？有些人的反应非常快，立刻找出一堆理由说明这

件事出错和我无关，是别人的责任。如果你作为管理者，会把工作机会给什么

样的人？企业会把机会给那些遇到问题不找任何借口，主动承担责任去解决问

题的人。所以，遇到问题找借口、推卸责任是小聪明，敢于承担责任、对结果

负责才是大智慧。承担责任、对结果负责的过程中学到了东西、增长了经验，

锻炼了自己的心理素质，同时好的工作结果又能获得企业和管理者对自己的信

任与认同，进一步发展自己。

具备了良好的心态和观念是走出职场寒冰期的第一步，与此同时还要有可

操作的职场快速进步的方法。

职场快速进步的六个有效方法

方法一：接受工作间职责

在接受一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，希望达到

的工作结果的标准是什么？要明确工作的要求，界定自己可以做什么，不可以

做什么。

某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，

连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评。因为她没

有经过经理同意，根据个人判断，就将文章中的一些主体内容删减掉了。

她的动机是希望将文章修改得更好，但是否删减文章里的内容却不应该由

她决定。原因在于这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可

以提修改建议，并且可以与经理确认，哪方面内容可以改，哪方面内容不可以

改，最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。

当接受一个工作时，要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明

确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于

越界。

方法二：准备工作学经验

当我们准备开始做一项工作的时候，向以前做过这些工作的老同事或者是

上级询问他们的工作经验及注意事项，或者主动找一些参考资料（如：流程图），

这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力，可以少走很多弯路，并

且更有可能获得良好的工作结果。

有位刚刚毕业的大学生进入一家企业后，担任市场部经理助理。因此有机

会和经理一起参加一个项目的洽谈，事后经理让他起草一份合同。这位助理很

为难，因为他在起草合同方面知道的并不多。于是只好找来几本与起草合同有

关的书，认真研究了一个晚上，第二天他根据自己记录和理解，非常认真地撰

写一份合同交给经理，结果遭到经理的严厉批评。经理说他起草的合同漏洞百

出，甚至连行业里基本的条款都没有加进去，问他为什么不用公司已经非常完

善的合同模板，这时他才知道这类合同基本条款每次都是一样的，他只要把公

司已有的合同模板找出来，根据这次洽谈的记录把和以前不一样的地方修改一

下就可以了。

企业里通常都有一些已经固化了的工作经验和方法，它们是在前人成功或

者失败的基础之上，吸取经验、总结教训建立起来的，初入职场的人一定要积

极地向老同事或者是上级了解和学习这些工作经验和方法，才能少走弯路，更

快地走出职场寒冰期。

方法三：请示工作说方案

请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前做到自

己先心中有数，至少准备解决这个问题的三个以上的方案。千万不要说：“老

总，这事还做吗？要做我等您的指令。”作为一个合格的职业人，这种请示工

作的方法是不够积极的，更不利于自己成长和发展。

请示工作的时候可以说：“关于这个工作我认为可以这样做，有三个方案

供参考，您看是否可行？方案一是……，方案二是……，方案三是……。”

工作中，下级向上级提出方案时，可能会被接受，也可能会遇到另一种情

况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，期待向上级提出时

得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了一句话：“这个方案不成熟，不

能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会

因此而生气地说：“这么好的方案你都不接受，你爱接受不接受，下次我不提

了！”这样做就会失去机会，失去了免费向领导学习的机会。因为上级看问题

的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由，

而我们则可以从这个过程中学到上级思考问题的方式和工作经验。

请示工作是初入职场的人经常要做的一件事情，这关系到自己今后是否能

有更多成长与发展的机会，也是自己免费向上级学习的一个很好的途径。

方法四：实拍工作求效果

职场中我们必须把自己的注意力放在如何才能创造出有利于组织成长和发

展的有效工作结果上，只有这样才能得到组织的认可，才能有机会和组织共同

成长和发展。

某企业一位新入职的销售人员已经做销售工作三个月了，但销售业绩一直

很不理想，部门主管问他为何业绩上不去时一，他的回答是：“我已经很努力地

在做了，每天都和足够数量的客户联系并定期去拜访他们，但是他们就是不买

我们的产品，我有什么办法？”这位销售人员显然不明白企业需要的真正结果

不是他和多少客户联系或见面，而是有多少客户通过他的这些行为愿意购买企

业的产品。

效果就是有效的结果，也就是被人认可的工作结果。工作效果可能涉及数

量与质量、时间成本与财务成本、局部效果与全局效果、目前效果与长期效果、

业绩成果与人才培养等内容。应该在实施中注重信息反馈，及时调整方案，勇

于克服困难，坚持对结果负责，直到达成预期的效果。

方法五：汇报工作说结果

初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在

一起，以至上级听得一头雾水不知所云。

有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：“王总，您昨天让我去见那

个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他

说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，

肚子现在还“咕咕”叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协

议是否签定。人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说

明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无意识地用描述过

程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你

的理由，作为职场新人尤其要注意这一点。

在电影《列宁在1918»中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里

运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了吗？”他向列宁汇报说：“运来了，

一共90车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话

时，他饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，

边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪……”因

为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。

汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠

着一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作

结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。

方法六：总结工作女流程

改进工作流程的能力是职业化素质的最直接的体现，也是职场快速进步最

有效的方法之一。关于一项工作，分几个工作模块？它们的先后顺序是什么？

工作流程是什么？第一步做什么，第二步做什么，注意事项是什么？要学会将

好的工作经验总结固化下来。

有一位青年在美国某石油公司工作，他的工作是巡视并确认石油罐盖有没

有自动焊接好。当石油罐在输送带上移动至旋转台上时一，焊接剂便自动滴下，

沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天必须反复好几百次地注视着这种单

调机械、枯燥乏味的作业。然而，此人却在这份了无生趣的工作中找到了乐趣

和突破。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他想，

在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如

果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？经过一番研究，他终于研制出

“38滴型”焊接机。这次发明非常完美，公司对他的评价很高。不久，便生产

出这种机器，并运用到实际工作中。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司

带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌管全美制油业95%实权的

石油大王洛克菲勒！

任何一项工作都可以在工作流程上进行改善，以取得更佳效果。有意识地

对工作流程改进是成为一个真正的职业人的起点，从这一天起你不再是一个被

动工作的机器而成为一个主动工作的职业人。

正确的观念、良好的心态，加上快速进步的有效方法，相信职场新人们一

定可以尽快走出职场寒冰期，找到自己合适的位置和喜欢做的事，更快地成为

自己想成为的那个人。

从今应对新主管

在公司里做事，人事变动总是在所难免的。当一位新主管来到后，怎样才

能给他留下一个好印象，得到更多的晋升机会呢？

首先：是“三忌”。

如何让“新主”对你引起重视呢？曲节折腰？讨好巴结？小恩小惠？NO,

力劝各位莫从这三方面去想去做，这就是我首要提醒各位看官注意的“三忌”，

这些看起来是捷径，但绝非长久之计，搞不好还会使你得到与愿望相反的结果，

甚至你的工作也就“寿终就寝”了。

其次：是“三记”。

真正以“不变以万变”的方法是建议同行们，用用以下“三记”方为上策。

一记：记住尽职尽责永远是金钥匙.

无论这位“新主”的个性或爱好如何，如果他遇到的是一位对工作挑三拣

四、怕苦、怕累、马马虎虎、多做了一点分外工作就到处嚷嚷的人，肯定是不

会喜欢的（你自己对照一下有没有以上的毛病，如果有，可得立马改正哟）。恰

恰相反，如果你外出“排障”速度快，服务质量好，最关键是不留“后遗症”；

份内工作兢兢业业做好，主管临时交办的分外其他工作（包括一些琐碎杂事），

你也认真负责地做好（注意，做完后可千万不要再发牢骚，否则你就前功尽弃

了），如此员工又有谁会不喜欢呢？每做好一件事，就会给新主管一个好的印象，

随着好印象的累加，必然你在新主管中的地位不也就与日俱增了吗？

二记：记住主管永远是你的上司

可能前一位主管十分欣赏你的工作方法和看待事物或工作的观点，甚至交

办给你的事，从来都只问结果不问过程，但你对新主“可不能掉以轻心，因为

每一个人的思想境界、管理方法、对人态度等都是不相同的。这时你必须注意

新主管的特点，不可能要求新主管来适应你的工作方法，只能改变自己原来的

工作习惯尽量适应新主管的领导。如果他是一位事无巨细的人，你就应注意多

请示、请汇报，让他了解整个工作的过程，•句话无论做什么，怎么做，都要

让他对你的工作逐渐放心，从而引起他的重视，不也就给自己争取到了更多的

发展机会了吗？

三记：记住能力展示要抓住机遇

虽然，他是你的主管，可能在很多方面确实比你强，但毕竟人无完人，不

可能样样俱全。你在与“新主”真诚相待，和睦相处的基础上，尤其要抓住有

限的机会，展示自己的特长与能力，出色地完成主管交办的任务。比如：我的

一位好友小李是技术部的编程人员，但他的文字功底是相当不错的，新来的主

管虽然主持开发了许多大型软件，但写计划、总结之类东西却相当头痛。

一次，小李到主管办公室请示工作，发现了这个问题，于是他主动请缨，

当晚加班熬夜将总结写出来，第二天交给主管，主管当即喜笑颜开，相当满意。

以后凡遇到写什么，小李都会被叫到主管办公室。再以后，不用说了，主管提

升后，他也被任命为该技术部的主管了。当然，也不能不分场合和不计后果地

显示，或许在某个场合董事长看到了你有这方面才能，但他可能暂不用你，而

你在那个场合却让你的主管太逊色，甚至出丑的话，你以后的日子当然就不用

说了，所以也要慎重。

最后，以一颗平常而真诚的心打动主管，也不失为一良策，新任主管尤其

也需要下级的尊重和重视，所以只要你真心诚意对待新主管，他也会还你一个

真诚的。

如何恰当称呼领导和同事？

不少人在职场中都遭遇过“称呼的尴尬”，“老板”、“老大”、“老

总”……该选择哪一种来称呼领导呢？而同事之间，又以什么样的方式来称呼

最合适呢？

职场称呼，运用得恰如其分，可以拉近上下级、同事之间的关系；运用得

不好却有可能带来不必要的烦恼。

金先生在一家公司工作，•次，为了表示与领导亲热点，把部门经理称作

“小王”，结果可想而知，屡被“穿小鞋”。“哎，那个人也太小肚鸡肠了，

连称呼都这么计较，不知道怎么做到经理的。”金先生后来跟同事念叨了此事，

同事没好气地说：“这事，还真是你自己做得不妥当。人家都是经理了，你这

么叫，不是存心让他尴尬吗？”

如果你是初涉职场的新人，面对“称呼的尴尬”时该怎么办？下面几条，

可谓是前人总结出来的职场称呼宝典，不妨好好学习学习。

不知道怎么叫，就先叫"老师"O新人进单位，首先应该对自

己所在部门的所有同事有i个大致了解。如果是职位清楚的人，可以直接称呼

他们“张经理、王经理”等，对于其他同事，可以先一律称“老师”。三人行，

必有我师，叫声老师总没错。

变个法子喊高一档。刚进入一个公司,可以灵活一点，适时变个法

子“高呼”同事。如，不知道同事的职位，就称他为经理，通过称呼暗示他在

你心目中的地位。当然，时机要留意好，别在老总面前把普通的同事称为经理。

公司里亲昵的叫法，能少就少。有些人喜欢在公司里玩“哥俩

好”、“姐俩好”，其实过分亲昵的叫法，一来容易引起别人误会，二来也会

显得轻浮，特别是制度比较严谨的公司，这还是蛮犯忌的。

职业顾问认为，其实称呼没有必要绝对化、固定化，在不同的情况下，应

有不同的称呼。新进一个单位，最好能够熟知它的企业文化。同事之间的称呼

是企业文化的一种体现，一个企业以什么类型的称呼为主，与企业管理者的风

格、个性有紧密关系。

在由学者创办的企业里，大家可根据创业者的习惯，彼此以“老师”称呼。

这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位，比如报社、电视台、文化馆等。

在注重团队合作的企业、学习型企业及亲情色彩浓厚的中小型家族企业里，

等级观念比较淡化，大家以行政职务相称的情况比一般企业要少，互称姓名的

情况较多。而在等级观念较重的企业，最好以行政职务相称，如张经理、陈总

等，能表示对对方的敬重。

在私下里，同事之间的称呼可以随便一些。女孩子可叫她的小名；；对男性

年长者可称“老兄”，年幼者为“老弟”等。不过，使用昵称要注意把握分寸，

不能不看对象、不分场合地乱叫一气。

要做到称呼得体，还要看场合。在办公室、会议室、谈判桌上等正式场合，

要用正式的称谓；而在聚餐、晚会、活动等娱乐性的场合里，则可以随意一些。

除此之外，还有一个影响称呼的因素是与领导之间的关系。如果你是和上级-

同“摸爬滚打”混出来的“老人”，那么就完全没有必要在称呼上加以职务。

而如果只是普通的工作关系，或是刚进单位的新人，当然还是用尊敬的称谓为

好O

杷做小事当作成长的契机

其实，新工作就如同新伴侣，刚一接触，彼此都需要相互摸索、相互了解，

才能搭配得宜。所以刚开始上班，难免会有一段看似毫无头绪的适应期。然而，

这段大材小用的时间，也正是考验小材是否真能成大器、而日后真能“大材大

用”的关键期。

也就是说，真正的聪明好材，是能够看得到每一个学习契机，而把握机会

充实自己，尽早成为公司可用之材的人。

拓展人际关系

首先，你可以更了解公司的部门位置。接着，你有机会去建立人际关系。

平常没事去其他部门拜访，人家可能会有些莫名其妙，但这会儿你可是因公造

访，可以冠冕堂皇地拜个码头，拓展职场人脉。

所以，这是你发挥人际关系技巧的大好机会，别忘了要谦恭有礼，客气地

自我介绍一番，并请对方多指导照顾。另外，试着多了解对方，从对方的年资、

经验及工作职责谈起，会让这份人际关系更为深刻而有意义。

熟悉作业流程

一份重要的公文落在你手上，机会难得，除了可以了解一下公文该如何撰

写，更该仔细研究一番，像这样的案子，在公司内部的作业流程是如何运作，

原-来是需要这么多单位会签，下回再经手，就能驾轻就熟了。

磨练说服技巧

照理说，公文旅行总要个两三天，你这个新进的菜鸟，要想请对方主管当

下就“马上办”，当然得发挥过人的人际技巧，尤其万一对方有着“你急？这

年头谁不急啊”的官僚心态，那就更需要超高的EQ功力了。

这个时候你该怎么说呢？试试看这样开口：“经理，我知道您工作繁忙，

责任重大；照理说，这公文应该排队等您审核的，但是因为现在有突发状况……-

因此上司要我拜托您，请您破例帮个忙，是不是方便能先帮我们看看，好让这

个对公司影响重大的案子能顺利进行。真不好意思，我才刚进公司，应先多跟

您请教才是，要不是情况紧急，上司又交代，是不该打扰您作业的。就请多帮

帮忙，好吗？”

如何？现在该有些概念了吧！说实话，如果你能成功地完成这个不可能的

任务，那你不但会令对方和上司刮目相看，更会让自己吃下一颗定心丸，因为

只要能学会沟通，你就离“超优绩效”不远矣，成为可用之材自然是指日可待。

现在你应该已发现，原本看似浪费生命的琐碎任务，其实充满着无数的学

习契机。而真正有心学习的你，只要能锻炼出敏锐积极的洞察力，开心地承接

每一个工作任务，那不管大事小事，都会是你增强实力的要事。

如何面对老板的枇评

人在职场，被老板训斥是最窝火不过的事：批评对了，也有满腹委屈；批

评错了，更是怒火万丈。嘴巧的，还能回赠老板一些理由；嘴笨又胆小的，只

有频频点头，灰溜溜逃走的下场；嘴巧恃才却也辩不过老板的，除了背后大骂，

还会萌生去意。被老板批评真的就是如此倒霉吗？换个角度，事情完全不是这

样。一个明智的下属，会如何对待老板的批评呢？

英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚行为，除了传播真理

外，就是公开放弃错误。”是的，错误并不可怕，批评也不可伯，关键在于你

怎样去认识它们、对待它们。从错误中吸取教训，从批评中汲取营养，这样，

你就会逐步走向成熟，走向成功。

站在公司的角度看待批评

在组织系统中，领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属

出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，领导有责任对其

进行批评指正，这是勿庸置疑的。如果任其而为，那就是领导的失职。他就会

因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说，领导是在履行职责，对事不

对人。作为下属应当具有这种起码的组织观念，被批评时不应有领导故意找自

己的硝，跟自己过不去的想法。这种想法不但于改正错误无益，还会形成抵触

情绪，影响与上级的正常工作关系和同志感情。

站在老板的角度转换批评

当上级批评自己时，如果感到难以接受，这时换个位置，设身处地地从领

导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属？能够丧

失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来，往往就会心平气和了，就会正视

自己的缺点错误了。只