求职材料的准备与面试对策

写在前面讲义中所总结的内容，只是概述了一些大概率事件，或者只是代表了目前某种普遍流行的观点，以及我们工作中的阶段性经验总结。但凡事皆有例外，所以自不必过于刻板与教条。归根结蒂，同学们在准备求职材料或者面试的过程中，应该根据用人单位的需要，在了解他们的企业文化和行为方式的基础上灵活处置。——金蕾莅2003_10_201第一页，共五十三页。求职材料的准备与面试类型清华大学就业中心金蕾莅E-mail:2003_10_202第二页，共五十三页。求职材料的种类简历求职信应聘表格获奖证书（精选&浓缩）作品集（论文、文章、设计作品……）推荐信（导师、专业权威……）……2003_10_203第三页，共五十三页。求职材料——个人简历有的放矢，为了求职吸引眼球，争取面试自我推销的广告目的2003_10_204第四页，共五十三页。求职材料——个人简历个人情况：姓名/出生年月/性别/联系方式求职目标：个人/职业教育背景：学校名称/时间/学位/成绩/奖励工作经验：公司名称/时间/职位/职责/效果课外活动：组织名称/时间/职位/负责工作/效果其他相关介绍：技能/个人描述内容2003_10_205第五页，共五十三页。姓名联系方式：电子邮件：教育背景

学校名称学习时间学位成绩概况所获奖励

实践/工作经验公司名称实践/工作时间公司名称职位主要工作职责课外活动课外活动组织名称参与时间职位负责工作其他相关介绍技能

简历在于你怎么写，更在于你写什么！

2003_10_206第六页，共五十三页。求职材料——个人简历求职目标—有针对性、空出手填？&几份简历简明－以工作为核心的内容取舍（YRIS

）－以动词为开头的语句简写，避免“我”Your

resume

is

scanned,

not

read.顺序－倒序（最重要的放在最前面）客观－用数字与成果说话，真实（“你”的简历）消灭错误要求2003_10_207第七页，共五十三页。求职材料——个人简历形式标题（简历）/篇幅（1页）纸张（7g）/排版（1cm&1.25cm）照片（PL？）/打印（不复印）……2003_10_208第八页，共五十三页。张榕（IBM（中国）有限公司大中华区招聘经理）：最容易通过谈不上。作为招聘人员去看简历的时候，内容版式比较清楚、各个段落分明，会比较容易有良好的第一印象。另外，我觉得主题要明确一些，寄简历最好是分析招聘启示以后，针对这个工作的要求把能够表达自己能力的重点写得突出一些。如果以前做过相关的工作，最好不仅仅只说明做过什么工作，而要强调你是怎样做到的，你的业绩如何。

有的人的简历可能是厚厚的一摞，但是很多内容跟工作的要求关系比较远，比如会很详细地介绍自己的个人家庭情况，甚至还会附上照片，有的还是明星照，这些对应聘工作没有那么大的作用。另外简历不必太长，把你最重要的东西讲给别人听，别人有兴趣让你来面试就够了。什么样的简历最容易通过？2003_10_209第九页，共五十三页。求职材料——求职信原则简历的补充个人的能力和潜质个性和读到的见解精心地选择一个合适的角度（自我评价、对工作中某个问题谈谈自己的见解）清楚自身价值、明确追求目标、知道自己的路该怎么走2003_10_2010第十页，共五十三页。求职材料——求职信内容开头：说明要申请的职位，信息来源

表明自己感兴趣，希望得到该职位

中间：自我介绍（满足工作的技能、能力、资质，用已取得的成就、成果和教育背景证明。）提出希望有面试的机会、商讨下一步进程。

结尾：结束并表示感谢落款：署名、日期2003_10_2011第十一页，共五十三页。求职材料——求职信其他专用纸张，与简历配套——职业风范上端注有联系方式称谓：“尊敬的招聘主管”（特定人物姓名）篇幅：1页，3－5段不谈论薪金使用敬语结束附信消灭错误求职信简短、条理突出优势、言之有物实事求是2003_10_2012第十二页，共五十三页。求职材料——应聘表格打草稿，仔细推敲工整誊写，字迹端正注重细节，莫因小失大2003_10_2013第十三页，共五十三页。应聘表格--宝洁公司题目(一)1.Describeaninstancewhereyousetyoursightsonahigh/demandinggoalandsawitthroughcompletion.

2.Summarizeasituationwhereyoutooktheinitiativetogetothersgoingonanimportanttaskorissue,andplayedaleadingroletoachievetheresultsyouwanted.

3.Describeasituationwhereyouhadtoseekoutrelevantinformation,definekeyissues,anddecideonwhichstepstotaketogetthedesiredresults.2003_10_2014*第十四页，共五十三页。应聘表格--宝洁公司题目(二)

4.Describeaninstancewhereyoumadeeffectiveuseoffactstosecuretheagreementofothers.

5.Giveanexamplesofhowyouworkedeffectivelywithpeopletoaccomplishanimportantresult.

6.Describeacreative/innovativeideathatyouproducedwhichledtoasignificantcontributiontothesuccessofanactivityorproject.

2003_10_2015*第十五页，共五十三页。应聘表格--宝洁公司题目(三)7.Provideanexampleofhowyouassessedasituationandachievedgoodresultsbyfocusingonthemostimportantpriorities.

8.Provideanexampleofhowyouacquiredtechnicalskillsandconvertedthemtopracticalapplication.2003_10_2016*第十六页，共五十三页。应聘表格--宝洁题目分析无论如何回答，都能反映某一方面的能力

英文阅读能力与写作水平

文字理解与表达能力

分析总结能力

公司所关注的特定非业务素质

经历与资质2003_10_2017*第十七页，共五十三页。A.求职袋（求职材料）简历/求职信/应聘表格证书（毕业证/奖励/职业资格）成绩单/推荐信

论文/科研成果/其他B.记事本（求职记录）时间应聘单位应聘职位简历笔试面试OFFER11.20华为售前YN－－11.25联想研发YYN－12.3新创技术支持YYYY……………………………………求职材料的公文包面试&招聘会时，带上你的“公文包”。2003_10_2018第十八页，共五十三页。按笔试的内容分－智力题（数字与图形）－专业（行业）题－命题写作－心理测验按笔试的实施机构分

外资研究机构数学题/脑筋急转弯

跨国公司的分支机构行业常识/逻辑分析能力

国内企业的技术部门编程语言的语法规则

国有银行（公务员）行政职业能力测试/写作公文改错/专业试题笔试的类型2003_10_2019第十九页，共五十三页。笔试之题型例题1:根据以下数列的特点，判断下一个数字是：1、3、5、？A.7B.1C.5D.34

2.图形小提示：大量训练会使测验分数显著提高/GRE

2003_10_2020第二十页，共五十三页。2003_10_2021第二十一页，共五十三页。能力倾向测验主要维度言语理解是否善于运用语言文字进行交流和思考，能否迅速而准确地理解文字材料内涵的能力。判断推理是否善于发现和理解事物间的关系，能否利用有关信息对所面临的问题进行分析和判断。数量关系是否善于理解、把握事物间的量化关系，以及解决数量关系问题的技能技巧。资料分析对各种形式的图表资料的综合理解与分析能力。思维策略是否善于从多种角度考虑问题解决策略，从已有信息中发现重要的问题解决线索，灵活而有创造性地解决问题。2003_10_2022第二十二页，共五十三页。心理测验的基本类型认知能力测验与能力倾向测验个性与行为风格测验 动机、职业兴趣测验特殊岗位测验其他相关测验2003_10_2023第二十三页，共五十三页。完成心理测验的技巧不要花太多的时间但不得不重视小心“社交优势”的问题要坦诚2003_10_2024第二十四页，共五十三页。面试的两种基本类型个别面试小组面试2003_10_2025第二十五页，共五十三页。面试的类型——个别面试

INDIVIDUALINTERVIEW基本形式：一对一面试（一问一答）主试团面试（多问一答）案例面试（互问互答）基本构成：自述INBOX的问题OUTOFBOX的问题你的问题语言2003_10_2026第二十六页，共五十三页。面试的结构——个人面试

INDIVIDUALINTERVIEW背景澄清（INBOX）1.为什么选择××作为职业生涯的起点？2.职业目标是什么？三年或五年的职业发展计划？3.你从以往的经历中获得了哪些经验和教训，它们对于你的工作申请有哪些直接或间接的帮助？4.你认为自己从事的哪些课外活动最有价值？5.你有哪些领导经验？6.你有什么理由认为你是最符合这项工作的候选者7.你的优点和不足是什么？8.你是如何与导师或者同学相处的？2003_10_2027第二十七页，共五十三页。个人情况的澄清（简历）例：你遇到过的最大困难是什么？如何克服的？目的/障碍/解决步骤/结果/对结果的数量评估为什么想在该企业/部门工作（付出与索取）有何经验和技能适合申请的工作（可转移技能）你未来三年或者五年的规划是什么（目标一致）你有什么问题要问我们（反馈/调研/职位）培训、工作时间、责任、评估方法、典型工作日？面试中INBOX的问题2003_10_2028第二十八页，共五十三页。面试的结构——个人面试

INDIVIDUALINTERVIEW交流讨论（OUTOFBOX）1.公司产品的价格标准是不可以改变的，如果这个标准不能得到客户的认可，你将如何说服客户接受?2.如果你是教育部长，如何推动中国的素质教育？3.2008年奥运会对于中国旅游业的发展起到什么样的作用？4.如何评价美伊战争对中国经济发展的影响？5.如何评价中国政府在防治SARS问题中表现出的危机处理能力？6.如果你被迫在荒岛上呆上一个月，允许你带3本书和3张唱片的话，你打算带哪些书和唱片？7.你在驾驶一辆只有两个座位的汽车，遇到3个行人都需要搭车，其中一个是你的上司，一个是拄着拐杖的老太太，还有一个是很有吸引力的异性。你怎么办？2003_10_2029第二十九页，共五十三页。第一道题：在房里有三盏灯，房外有三个开关，在房外看不见房内的情况，你只能进门一次，你用什么方法来区分哪个开关控制哪一盏灯？

第二道题：有两根不均匀分布的香，每根香烧完的时间是一个小时，你能用什么方法来确定一段15分钟的时间？

第三道题：一个经理有三个女儿，三个女儿的年龄加起来等于13，三个女儿的年龄乘起来等于经理自己的年龄，有一个下属已知道经理的年龄，但仍不能确定经理三个女儿的年龄，这时经理说只有一个女儿的头发是黑的，然后这个下属就知道了经理三个女儿的年龄。请问三个女儿的年龄分别是多少？为什么？

2003_10_2030第三十页，共五十三页。

１．员工小王误将２万元手提电脑以１．２万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把８千元要回来。

２．某电视台著名节目主持人，因为个人发展原因要离开她所主持两年的电视节目和喜爱她的观众。请你帮她写一篇告别词作为最后节目的主持词。

３．某手机厂商因为设计者失误，使某型号的手机电池实际寿命比设计寿命短一半（非待机时间），作为厂商，请你给客户写一封信说明此事，并承诺客户可以到指定代理商处退换问题手机，或赠送１００元代用券购买其新型号手机。

2003_10_2031第三十一页，共五十三页。面试的类型——小组面试

GROUPINTERVIEW基本形式：

多对多面试无领导小组讨论2003_10_2032第三十二页，共五十三页。“无领导小组讨论”举例形式：由应试者组成临时的工作组讨论一个有争议的问题每人一份摘要，代表一种不同的观点没有指定小组领导/隔岸观火的评委时间：30MIN＋30MIN能力考核：判断能力、听取他人意见的能力、提出自己的观点但不会批评他人的能力、说服力和领导力。2003_10_2033第三十三页，共五十三页。西门子（中国）公司人事部高级顾问胡春：我们在时间比较紧张、应聘者比较多的时候会采用这样的形式。不久前给一个业务部门招聘销售人员，一共是24个应聘者，我们分两天进行了两场招聘活动，一组12个人。活动包括向他们介绍西门子公司、做一份问卷调查、英文演讲、小组讨论、角色扮演，最后是和每一个应聘者进行单独交流。我们对销售职位定义了几个大方向的要求，比如主动性、沟通能力如何，是否具有成果导向的思维和团队协作的精神等，活动环节都是根据定义的方向设计的。

2003_10_2034第三十四页，共五十三页。英文演讲主要考察他们的英文流利程度和表达自己观点的能力。其实，演讲能够体现一个人的综合能力。我们会看应聘者是不是过分紧张，英文是否流畅、能否很好地表达自己，是否善于借助表情、眼神、身体语言，并运用当时会议室里的工具等。小组讨论的时候能够看到更多的东西。有些人可以带领整个团队进行讨论，能够分析清楚讨论的主题是什么、需要解决什么问题、能够达到什么结果。我们假设的情景有点像是荒岛逃生，当时有个人给我很深刻的印象，他表现得特别好，一直带领大家深入探讨。问题跟工作没有一点关系，但却特别能够体现一个人在团队当中是如何表现自己的。2003_10_2035第三十五页，共五十三页。接下来是角色扮演，看他们如何跟客户打交道、与客户沟通、怎么解决客户的问题。主要是了解他们的销售经验是否丰富，但是更重要的是看他们有没有销售的感觉，即salessense。比如有人经验不足，但是销售的感觉非常好。他知道怎么跟客户接近，了解客户的需求，尽管他经验明显不足，但是表现出特别积极向上的感觉。经验可以积累，技巧可以学习，但是感觉凭借外部很难获取。

每一环节我们都有observers，就是观察者，给这些应聘者打分。活动之后我们会进行讨论，针对当天的12个应聘者提出一些意见。不见得分数最高的应聘者我们就会要，因为这只是表明他在活动当中表现特别好，不见得适合工作。最后我们招聘了6个应聘者，这些人在所有的环节中表现都比较好，综合素质比较高，能够得到我们观察者的一致认可。Moreeyesprinciple2003_10_2036第三十六页，共五十三页。如何回答面试中的提问知彼——弄清考官的问题，不断澄清逻辑——形成回答思路与提纲核心——与工作和企业相关具体——“用事实与细节说话”合理——没有绝对标准的答案简洁——2－3分钟内所答即所问充分——对于企业/职位的“试前”了解态度——客观、辨证、成熟2003_10_2037第三十七页，共五十三页。应聘者很可能会在回答问题的时候不自觉地美化自己，面试的时候如何有效地辨别他们的实际能力？

西门子（中国）公司人事部高级顾问胡春：我知道现在每一个人都会去准备面试，在面试的时候尽量展示自己最美好的一面。谈到识别，这涉及到面试的技巧和方法。我们的招聘人员都是经过专业训练的，包括业务经理，都经过面试培训。比如说，了解应聘者的学习能力如何，你可以具体问他，你是怎么学习的，学过哪些东西，当时情况怎么样……这样，细节的东西就展现出来了。

另外，对一个应聘者有几轮的面试，我们会从不同侧面考察他。比如，一个人在A、B、C几位面试者面前都夸大了自己，在不同的人面前说的话会有所变化。等我们几个人在一起讨论的时候，就会发现问题。

话又说回来，通过这些面试的方法、技巧并不能百分百之说明这个人合适这个职位，所以会有些人在试用期时被淘汰。2003_10_2038第三十八页，共五十三页。企业寻找的是。。。具有相似的思维方式的人2003_10_2039*第三十九页，共五十三页。不同企业如何选拔人才自豪感（Pride），创新（innovation），灵活性（flexibility），高绩效文化（win必胜的决心，execution又快又好的执行力，team团队精神。）“诗人”：开阔的思路、敏锐的触角、富有胆识，富有创造力。——时尚感：积极去观察、感受时尚，有充分的想象力并懂得举一反三。“农民”：实干2003_10_2040第四十页，共五十三页。不同企业如何选拔人才他/她也许对行业涉猎不很深，但非常有激情。他/她也许不是专家，但很聪明，反映够快。2003_10_2041第四十一页，共五十三页。蒙牛人的特征胸怀：草原一样辽阔（胸怀多宽事业多宽）远见：雄鹰一样高远（登高望远举重若轻）思维：骏马一样驰骋（思维超前观念创新）品格：哈达一样高尚（洁白无瑕坦荡真诚）蒙牛人的座右铭1）小胜凭智，大胜靠德。2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要。4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。2003_10_2042第四十二页，共五十三页。

联想对人才的要求立意高远，求实进取德才兼备对高级人才的要求：1.具有极强的上进心，并能上升为事业心2.具备一眼看到底的能力、定战略能力3.有自知之明，能正确看待自己和他人的成绩清清白白做人光明正大干事勤勤恳恳劳动理直气壮挣钱2003_10_2043第四十三页，共五十三页。联想需要三个层次的人能独立做好一摊事情的人能带领一班人做好事情的人能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人2003_10_2044第四十四页，共五十三页。几点建议

确定笔试&面试的时间和地点确定着装确定携带的物品模拟练习全程“警惕”善后（电话与信件）2003_10_2045第四十五页，共五十三页。面试中的沟通技术目光接触听者与说者对象（天地型/窗外型/紧盯型/乱扫型）嘴、头顶和脸颊两