商场年终工作总结模板锦集五篇

第页共页商场年终工作总结模板锦集五篇【推荐】商场年终工作总结模板锦集五篇商场年终工作总结篇1时间总是过得很快，新的一年已开场。在过去的一年中我作为商场效劳台，带着我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢x先生对我的关爱，没有x先生不断对我的教导就没有我如今的进步。去年商场效劳台部的工作是比拟繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部x主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经历。开场不知从何着手工作，对此顾虑重重，疑心自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经历，但作为她的主管仍然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助xx主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了根底。在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和标准，所以我和x小姐就以前的培训资料逐项进展了修改，由x小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经x先生的指点学____量联行物业管理效劳公司工程部的每日早读方法，对临时工进展宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作才能上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的时机，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经历的我是个考验，也是给我的一次学习的时机。通过许先生的指点及教导，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的时机，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的根本知识使我增长了见识。时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进展本职工作，带着客服部的全体同事更好的完成清洁效劳任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，获得更大进步。商场年终工作总结篇2我于20xx年x月参加商场，开场了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好效劳台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。一、效劳台的工作效劳台的工作流程性和技能型较多，原那么性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了效劳台各种系统的操作和问题的处理流程，如今可以独立执行效劳台的所有工作，并对效劳台的工作做了细致的考虑和研究，认为效劳台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓效劳领域和效劳职能，详细内容将在20xx年工作方案中详述。二、学习商场工作内容阶段x月初公司安排我去x考察督导工作的根本领宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，根本理解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开场着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮助，于x月x日完成了成立督导部的筹划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。20xx年x月x日，公司的竞争力打造活动开场了，在此期间，x经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开场渐渐介入商场工作，虽然比拟迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新颖的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对x逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算明晰但却真实可行的目的，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进x更好的开展。三、初步介入商场工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比拟明显的变化。为了调查员工对效劳竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深化座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和方法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深化的认识和理解，给我在日后的工作过程指出了一条路。我的目的和方向渐渐明晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深化到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了稳固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的根底。商场年终工作总结篇3在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场平安消费标准化的总体目的，按照“四星级文明标准市场”要求，认真贯彻“平安第一，预防为主，全员参与，综合治理”的平安消费方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作道路，积极做好市场消防平安防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，安保部的各项工作根本步入正规，开展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，缺乏之处也在所难免，在标准部门正规化建立的同时，也深化查找工作中的缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、消防平安市场平安是市场经营的最根本保证，与市场的开展休戚相关，消防平安是市场平安的.重要组成局部，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作方案和平安应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进展检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行才能。1.隐患排查在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场平安万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防平安隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，〔其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起〕同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总经办牵头下，三部门结合平安隐患大排查2次，共查处隐患138起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防平安。其他平安隐患排查中，共查处大客户单位平安隐患5起，开具平安隐患整改单3份，压力缺乏灭火器37具，发生故障的应急灯2只。对所有隐患都进展跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾〔含未遂火灾〕，完成了上一年度制定的消防平安消费目的——火灾事故率为零。2.装修监管严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进展严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止20xx年x月x日，安保部共装修审批144家，验收合格144家。装修留电275批次，并做好装修监管；动火审批9起。x月x日，装修审批交予市场部执行，安保部一如既往做好装修监管工作，确保市场平安。3.设施设备安保部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防根底设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，安保部及时联络维保单位进展维修保养，一年来共更换烟感11只，控制模块1只，消火栓手报一只，手动报警按钮1只，消防主机回路板1套，充灌干粉灭火器2kg726具，4kg167具。每月定期对消防设施设备进展维护保养，每年定期对消防设施设备进展年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防根底设施设备建立，更好地实现平安消费标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。4.软件建立按照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场“四个才能”建立进展自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增设各类消防标识，平安出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共更换消防地贴标识275张，平安警示地贴40卷，进展消防知识培训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大局部商户。二、治安防范在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用播送系统及各种温馨提示，及时提醒广阔商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“平安”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起；报警数381起，发案数起，同比上年报警数减少70起，下降了16%；发案数减少27起，下降21%。数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完成年初工作方案。在突发事件处臵方面，安保部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵打架斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面，安保部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，可以及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑构造特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进展抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情屡次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，进步了商贸城的效劳满意度。三、车辆管理商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是安保部日常工作中的一大难题，但安保部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻。1.严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通；2.加强安保员引导手势、语言方面的培训工作；3.对外来危险品进出车辆施行登记制度，全年危险品车辆进入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生；4.严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照平安工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。四、教育培训为了建立一支高素质的保安队伍，效劳好市场广阔经营户，安保部制定了严格的管理制度，定期组织队员进展学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，进步队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑效劳。1.按照年初制定的平安培训方案，安保部参照行业标准对安保员进展专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析^p等，通过讲解、点评、交流使安保员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升；2.按照各月方案对安保员进展岗位培训，对安保一线岗位做好培训工作。通过培训进步了安保员整体思想素质，效劳态度和业务技能；3.思想工作是一切工作的生命线，针对安保部的实际情况，引导安保员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和效劳工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣；4.结合平安消费标准化建立，对新入职员工进展上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%。我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进展交流，互相取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原那么，不管什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。实在表达四星级文明市场的良好购物气氛。总之，一年来，安保部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进展操作，讲平安、讲效率、讲标准，做到了全年无重大平安事故发生。虽然获得了一定的成绩，但仍然有很多缺乏之处，需要我们去改良、去完善。归纳起来，有以下几点：1.新增人员素质参差不齐，效劳意识缺乏。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，效劳不到位，在这点上部门没有及时的进展新员工的思想、效劳标准的补充教育；2.对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪缺乏，缺乏力度；3.消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防根底设施建立及消防设施设备的维护保养及更新换代工作；4.盗窃案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除；5.控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。商场年终工作总结篇4在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场平安消费标准化的总体目的，按照“四星级文明标准市场”要求，认真贯彻“平安第一，预防为主，全员参与，综合治理”的平安消费方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作道路，积极做好市场消防平安防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工作根本步入正规，开展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。但在实际工作中，缺乏之处也在所难免，在标准部门正规化建立的同时，也深化查找工作中的缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、消防平安市场平安是市场经营的最根本保证，与市场的开展休戚相关，消防平安是市场平安的重要组成局部，消防工作自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作方案和平安应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进展检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行才能。1、隐患排查在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场平安万无一失。针对重点区域及重点部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。加大市场控烟力度，开具提示单报市场部处以违约金处理，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防平安。对所有隐患都进展跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火灾，完成了上一年度制定的消防平安消费目的，火灾事故率为零。2、装修监管严格按照《消防法》相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料或三无产品。对进场施工单位进展严格管控，不具有装修资质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确保市场平安。3、设施设备保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防根底设施设备落后，加之年限已久，很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联络维保单位进展维修保养，每月定期对消防设施设备进展维护保养，每年定期对消防设施设备进展年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完善消防根底设施设备建立，更好地实现平安消费标准化，确保了市场自动消防设施设备的正常运行。4、软件建立按照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场“四个才能”建立进展自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传;增设各类消防标识，平安出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，参与人数涉及到全体员工及大局部商户。二、治安防范在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用播送系统及各种温馨提示，及时提醒广阔商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“平安”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，加强商贸城的治安防范，确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，可以及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑构造特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进展抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情屡次，出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，进步了商贸城的效劳满意度。三、车辆管理商贸城是__开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保__广场以及通道畅通无阻。严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保证停车场内井然有序、消防通道畅通。加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。对外来危险品进出车辆施行登记制度，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场施工人员及时查验出入证件，严格按照平安工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。四、教育培训为了建立一支高素质的保安队伍，效劳好市场广阔经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进展学习，内敛素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，进步队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑效劳。按照年初制定的平安培训方案，保安部参照行业标准对保安员进展专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析^p等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。按照各月方案对保安员进展岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训进步了保安员整体思想素质，效劳态度和业务技能。思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日常市场管理工作和效劳工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。结合平安消费标准化建立，对新入职员工进展上岗前岗位培训及部门培训，确保新入职员工培训率100%，合格率100%.五、市场纠纷我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进展交流，互相取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原那么，不管什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。实在表达四星级文明市场的良好购物气氛。总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照公司要求进展操作，讲平安、讲效率、讲标准，做到了全年无重大平安事故发生。虽然获得了一定的成绩，但仍然有很多缺乏之处，需要我们去改良、去完善。新增人员素质参差不齐，效劳意识缺乏。今年部门虽然实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任，效劳不到位，在这点上部门没有及时的进展新员工的思想、效劳标准的补充教育。对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长，整改措施跟踪缺乏，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防根底设施建立及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。盗窃案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消除。控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。商场年终工作总结篇520xx年的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了20xx年的工作任务。详细分以下几方面：一、提升效劳品质首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次结合查场并根据结果下发查场整改通知单〔参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理〕，现场管理逐级负责、分级管理〔效劳办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工〕，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。二、顾客投诉接待与处理在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析^p培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，〔效劳办定期检查，对不标准的管理人员进展处分〕，在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训进步楼层基层管理人员处理投诉才能。20xx年效劳办全体共接待各类投诉x起结束率〔质量类：x例，效劳类：x例，综合类：x例，突发事件：x例〕在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险〔保费共x元，三店同保〕，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。三、人员管理检查范围全面化、制度化将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进展日常监视和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监视检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在