物业管理实务b

武汉***大学***函授站物业管理实务试卷（B）系别：专业班级：姓名：学号：型题号乔一饼二鼓三唱四筝五笛总分日分数熄得农听分墓评卷人单项选择（15分，每题1分）1.（）是指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。A、物业B、房地产C、不动产D、固定资产2.一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的（）原则。A、专业高效B、统一管理C、公平竞争D、服务第一3.住宅小区物业管理的内容主要包括（）和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。A、房屋建筑及其配套设备设施维修养护B、住户室内环境美化C、各户自用设备设施养护D、对环卫部门的指导4.写字楼按现代化程度分有（）A、非商住型写字楼、商住型写字楼B、非特殊性写字楼、特殊写字楼C、非综合型写字楼、综合型写字楼D、非智能型、智能型写字楼5.建筑规模一般在3000平方米~10000平方米之间，商业服务区域以城市中的某一住宅小区为主，服务人口1万~5万人，年营业额在3000万~1亿元之间的商业场所是（）。A、市级购物中心B、地区购物商场C、居住区商场D、日用百货店6.在工厂内堆放易燃易爆有腐蚀性的危险品和有害物品，需经（）批准同意设立专用库房。A、业主委员会B、物业管理企业C、保卫部门D、公安部门勺7.葱酒店疗的各“凯万能钥型匙使”慌应由（）桐保管。姐A间、工程部莫广级B溜、总服务乐台惜盆C矿、客房部兼求D峡、保安部卧8.旅业主和业奏主大会通紧过招投标拐的方式选拴聘具有相辞应资质的让物业管理宅企业，（码）执行建工设部的《雨前期物业以管理招投丢标管理暂导行办法》固（建住房涝[提2003挡]130霞号）。洪A虫、应完全魂废B遭、不应完帐全灯C劲、应参照拘听D旺、不应执饲行尘9.蕉当客户投般诉物业管史理区域内筋垃圾无人铜清理时，谅物业管理膊企业客服魂部的接待迁人应该（傲）贿A获、让客户涉找保洁服赖务公司负育责人解决朱B陈、向客户材表示同情翠C负、表明是奔物业管理挑公司责任设并及时解逢决日D嫩、表示及歉时向上级恐领导反映切10.橡物业管理侄员在走访税客户，与搞客户进行怎面谈时，窄应该做到豆（）先A马、仔细倾也听耐心解技答拴笨绕候B简、积极宣浙传影响对蚀方章C孝、不断解吉释消除误愚会较栽园堡D役、急于表股态随意中棉断挪11.落物业管理选活动中形佩成的各类涝文字材料沟是（），周是物业管毕理档案资站料的主要牧组成部分声。讲A孟、档色详B唇、卡芹货C踩、册您膀夹D焰、单属12.额形成电子娇文件的关服键是（）拦A诞、现代管雕理科学迹降B葬、网络化策的形成尊俘C赤、计算机沟系统的建呀立首D凉、档案信绕息资源的伟开发拳13.均物业管理敌服务人员美的工资、鼠社会保险芝和按规定架提取的福板利费，不侦包括（）浅A挡、福利基诞金格B帐、保险金冰C遗、服装费骄践D剃、奖金盾14.鸣冬季需集飞中供暖的倚物业项目疗，应由（饭）缴纳供失暖费。遍A蠢、建设单勾位牌B煤、政府主活管部门蒙绍C滚、物业管踢理企业膨D羽、业主尾15.鼓（）不属嚷于房屋的难零星养护偏修理范畴蝶。偿A令、修补房别脊娃B竹、拆砌局银部墙体殿C温、拆换门彩窗事拿D赤、抽换个己别檩条征得贷比分康评卷人厅多项选熔择乐渠（住1皱0拥分，每受题趁1津分）峡1.壶物业管理核日常服务好的主要内呼容有（）溜等。野A停、财务管壤理老岗B蒙、房屋维跪修光土C抹、车辆管孟理状D波、保洁管推理安2.帅根据将于纤2003司年庸9仅月盲1都日起开始灭施行的《威物业管理茄条例》，衔（）是业瓶主大会的辩职责。冤A器、选举或师更换业主削委员会芳拨男B姜、制定或糕修改业主欲公约今C杠、选聘或侨解聘物业梁管理公司毕所歪D食、决定专息项维修资洽金的使用券方案宪3.物由写字楼灿物业管理撇公司负责追的常规性地清洁卫生碎服务项目症包括（）秃等。求A适、写字楼课外墙的清歇洁脸置刚震B赚、客户写奴字间内的青清洁善C岩、电梯的轿清洁容熄功草算敲D方、公共卫剥生间的清惰洁悟4.码物业接管点验收的作当用是（）隔。味A谊、尽快实造现物业的沈经济效益旺织搅B汗、明确双拔方的责、猴权、利关执系端C株、确保物格业的正常形使用，维耀护业主利键益叶D役、为日后浩物业管理真创造条件闷5.醋物业管理播档案资料野的管理主转要应抓住裙档案的（乌）等环节阴。部A爽、收集否末月B名、整理遍惨世C洋、利用捷智D业、归档抬6.个住宅小区果物业管理圈经费的来葵源主要有责（）。峡A扔、日常服惰务费映握B锹、维修资盘金婚C辞、多种经精营收入骗D趣、政府扶弃持今7.陶导致房屋蒙人为损坏洗的原因主与要有（）郑等。梳A翻、使用不协当肝锯究B筹、施工质轰量低劣光C撞、保养不略当否D蚀、气候因株素践8.鄙业主大会花会议召开枪的一般形恳式是（）倾。气A需、集体讨棒论症词B宿、个别讨耀论抚C袭、书面征功求意见蛮D垄、口头征散求意见滨9.励物业环境斤管理的内答容主要包孤括（纯）。属Ａ、防治码污染待Ｂ、保洁仆管理线Ｃ、绿盟化管理洲Ｄ、辉消防管理索10.顾房地产行同政主管部商门负责物乞业管理行伞业的政策探制定和对励物业管理邻活动的指暗导、监督螺、管理，努具体工作课内容主要猫体现在（碑）侍等方面。授A他、审批物到业管理企市业的经营浴资质甲B抱、对物业鸟管理招标爹投标活动赌实施监督肠管理耕C棕、对日常蔑物业管理粱活动实施低监督管理顽D毁、组织物舱业管理企图业参加考国评和评比然得讨堪分所评卷人谱三、判断瓶正误，并向对错误的芦予以改正鄙题亚（忙1升0伙分，每膏题星2慰分）嫌1.澡业主缴纳栽的物业管半理公共性幻服务费用饥中，应该件包括业主呜房内设施舌设备的维慢修和养护联费用。（汽）佳2.涉物业管理钱企业无权溜在物业管顶理区域内制设置停车秧场。（）难3.由街道办事羞处有权为膜辖区内的房住宅小区航聘用、续授聘或解聘乡物业管理距企业。（帝）美4.驰住宅小区穴的房屋共注用部位共强用设施设邪备维修基笑金可以用押于小区共贯用设施设伐备的日常雹养护。（谋）却5.感续聘是业弱主委员会昼的权利，五物业管理香企业没有券权利拒绝砍聘请。（腊）衡得衰翁分危评卷人商四、情景玩题仔（返1杨5圾分，每掌题恐5返分）辞1.嚼恒昌大厦似的电梯突祝然发生故收障，将三计名成人和闯两名儿童惕困在其中良，该大厦是物业管理释企业的安戚全保卫人轮员应采取肿哪些措施也来处置该饼紧急情况顶？玻2.盆兰清物业萌管理公司椅接管了新剧建成的某洒住宅小区乏，小区业到主纷纷向叼物业管理纷公司申请购进行室内穷二次装修钢。请你说巷明物业管抓理公司对颠房屋室内征装修施工忽过程进行有监督管理闲的主要工架作内容。唯3.非铁科物业共管理公司翁新近接管巨了某住宅甘小区，你爷作为一名排物业管理嗽员接受了秀建立物业娃管理档案剥的工作，堂你应该如孕何去做共得场库分府评卷人栋五、案例泄分析题蒙（歉3蛙0突分，每熊题欧1决0智分）康1.米某高档商商品住宅小低区环境优话美，绿化冷覆盖率超洽过风30%考，物业管慌理公司可研以给业主莫生活提供城方便为由挖，单方面拜做出决定映，在中心绸花园草地叛边设了几养个售货亭夺，出租给郑小商贩经进营。请分伤析：饰（扯1诉）物业管告理公司设俘置售货亭距的做法是因否妥当，割为什么？拦如果不妥叔，应受到励怎样的处疼理？朱（希2穿）住宅小拳区内的中祝心花园草亲地所有权月归谁？适（舒3胜）在草地偿边设置售芦货亭所得岔租金收益滩应如何处准理？飞2.堡物业管理狸员小田收川取物业管秆理费时，焰业主询问说物业服务桐费都包括颤哪些收费跳项目，请桨你帮助小繁田将国家炸发展改革石委员会和指建设部联吵合发布的闲《物业服污务收费管趟理办法》植（发改价招格蜘[200妇3]18负64煤号）规定绳的物业服哄务成本或镜者物业服偷务支出构当成的具体政内容向业浪主进行说佛明。稻3.鲜某小区共绩有钓336腐套住房，穗39昂套未出售下。男2000禽年舟7萍月，在区肝物业管理谋主管部门伤的主持下幻成立了业沙主委员会照成立筹备菠小组，确弹定涝14测名候选人华，决定从丧中