运营战略、竞争力和生产率2022优秀文档

2023/5/161第三章运营战略、竞争力与消费率大纲内容知识要点运营系统的设计原理运营系统的功能运营系统构造运营系统的竞争力和战略决策运营战略的定义运营战略的决策程序竞争优势的选择其他要素对运营战略的影响竞争者行为的影响产品/效力的生命周期业务类型的影响消费率消费率的概念单一要素消费率和全要素消费率参考网站2023/5/1631运营系统的设计原理

1.1运营系统的功能目的用户对产品的要求主要集中在产品性能、质量、数量、价钱、售后效力和交货期六个方面。企业提供的产品或效力不能够在一切方面都具有竞争优势。用户的需求和企业竞争战略都是经过对产品或提供的效力的要求来表达。本钱可靠性质量柔性速度1.2运营系统构造构造化要素非构造化要素工艺流程规划消费才干运营系统的集成人力资源战略消费方案战略库存战略质量战略运营系统的竞争力和战略决策产出/〔工时+机时〕、产出/〔能源+机时+资本〕允许一家企业的产品参与竞争的资历挑选规范。但能否能够存在这样的能够性，按用户的观念依然以为这一企业没能提供好的效力？1运营系统的功能目的2运营系统的竞争力和战略决策

2.1竞争行为对运营战略和竞争力的影响2运营战略的决策程序2运营战略的决策程序1运营系统的设计原理

1.2运营系统的竞争力和战略决策

2.允许一家企业的产品参与竞争的资历挑选规范。2运营战略的决策程序运营系统的竞争力和战略决策柯林斯产权公司的4名员工每人每天任务8小时〔工资本钱640美圆/天〕，管理费用400美圆/天。2运营系统的竞争力和战略决策

2.1运营战略的概念运营战略是指企业根据选定的目的市场和产品特点来构造其运营系统时所遵照的指点思想以及在这样的指点思想下的一系列决策规划、内容和程序。具有从属性、支撑性、协调性、竞争性、风险性的特性。2.2运营战略的决策程序运营系统功能目的决策运营系统构造的决策2.3竞争优势的选择

2.3.1竞争力和竞争优势竞争力：明确知道顾客的需求〔价值〕和满足顾客需求的各类与方法。2023/5/169用极坐标进展优势对比分析质量速度柔性出租车效力可靠性本钱公交车效力2023/5/16102.3.2识别运营的特殊才干

——订单资历规范和订单博得规范订单资历规范允许一家企业的产品参与竞争的资历挑选规范。订单博得规范企业的产品或效力区别与其它企业，从而博得订单的规范。卡诺模型卡诺模型是日本卡诺博士提出，按照顾客称心程度将设计特征概念化。饭引出顾客需求和称心程度之间的相互关系。2023/5/163影响运营战略和竞争力的其他要素

3.1竞争行为对运营战略和竞争力的影响竞争者战略订单赢取要素快速交货种类范围订单资历要素价钱关键绩效目的速度柔性初始战略订单赢取要素快速交货订单资历要素种类范围价钱关键绩效目的速度竞争者战略1订单赢取要素快速交货种类范围订单资格要素价钱关键绩效目的速度柔性竞争者战略2订单赢取要素快速交货订单资历要素价钱种类范围关键绩效目的速度竞争者战略3订单赢取要素价钱订单资历要素快速交货种类范围关键绩效目的本钱3.2产品生命周期对运营战略和竞争力的影响2023/5/1614导入期生长期成熟期衰退期产品情况产品/效力首次进入市场产品效力得到市场认可市场需求开始得到满足绝大多数市场需求曾经满足数量销售量缓慢增长销售量快速增长增长速度放慢，增销售量趋于平稳销售量下降顾客创新运用者早期运用者普通群众落后运用者竞争者很少/没有数量不断添加数量趋于平稳数量逐渐减少产品/效力设计的多样性定制化程度高，设计更改频繁规范化程度不断添加出现主导性设计能够向“日用品〞化方向开展产品/效力生命周期对组织运营战略重点的影响能够的定单赢取要素产品/效力特性，功能或新颖性优质产品/效力的可获得性低价钱，可靠供应低价钱能够的定单资历要素质量种类范围价钱种类范围种类范围质量可靠供应关键运作绩效目的柔性质量速度、可靠性、质量本钱可靠性本钱导入期生长期成熟期衰退期〔续〕4消费率消费率是一种投入产出比，反映了产出〔产品/效力〕与运营过程中的投入〔劳动、资料、能源以及其他资源〕之间的关系，是一个相对目的。单要素消费率产出/工时、产出/机时、产出/资本、产出/能源多要素消费率产出/〔工时+机时〕、产出/〔能源+机时+资本〕全要素消费率消费的商品或运作的效力/消费过程中的全部投入单要素消费率：只运用一种投入资源来衡量消费率。多要素消费率：运用多种投入资源来衡量消费率。例题：柯林斯的消费率柯林斯产权公司的4名员工每人每天任务8小时〔工资本钱640美圆/天〕，管理费用400美圆/天。公司每天完成8个产权工程。最近，公司购买了一套电脑产权搜索系统，使每天的处置才干到达了14个产权工程。员工数量，任务时间和工资均坚持不变，管理费用如今变成800美圆/天。需求留意的问题输入和输出数量没有变化，能够质量呵斥了变化。系统外部的影响能够使消费率产生影响。短少准确的计量单位。2023/5/1620案例分析：竞争战略－流量本钱质量速度可靠性柔性全额赔付思索题简述运营战略的特点。现代运营系统竞