市场调查问卷及量表设计演示

（优选）市场调查问卷及量表设计目前一页\总数三十三页\编于十四点

调查问卷：也称问卷。是调研人员根据调查目的和要求设计的，由一系列问题及其附带的备选答案及其他辅助内容所组成的、向被调查者收集资料的工具。１市场调查问卷设计的概述1.1涵义目前二页\总数三十三页\编于十四点1.2问卷的类型1按使用问卷的方法：自填式问卷代填式问卷2按问卷发放的方法：邮寄式问卷报刊式问卷人员访问问卷电话访问问卷网上访问问卷3按问卷内容的结构：结构型问卷无结构型问卷目前三页\总数三十三页\编于十四点回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答和不知道自己所拥有的答案等

回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答回答者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记忆不清应有的答案被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问1.3问卷设计的困难目前四页\总数三十三页\编于十四点原则1原则2原则3原则4原则5目的性原则可接受性原则顺序性原则简明性原则匹配性原则1.4问卷设计的原则目前五页\总数三十三页\编于十四点准备阶段初步设计定稿印刷了解调查的目的要求界定调查项目与内容决定问卷设计形式拟定问卷标题及说明词问卷主体设计问卷附注设计修改定稿1.5问卷设计的程序问句的措辞与问卷的编排决定问句的结构与形式建立问卷的总体框架问卷的评估与测试目前六页\总数三十三页\编于十四点中心概念2.1建立问句的总体框架妇女杂志对妇女现代化影响的调查妇女杂志现代化核心内容询问的问题2调查问卷设计的设计开发个人基本情况与杂志接触情况与其他媒体接触个人现代化量表年龄？职业？文化程度？婚姻？居住区域？……一般杂志？妇女、家庭生活类杂志？电视？报纸？广播？书籍？电影？书信？几种主要媒体影响比较？是否看？看哪种？喜欢什么内容？是否订阅及理由？是否购买及理由？目前七页\总数三十三页\编于十四点试构建问卷的总框架：中心概念一家杂志社要进行一项调查，目的是要了解各类家长教育子女方面的情况。教子情况核心内容教子行为孩子成长状况父母所需的帮助对本刊有何建议询问的问题您觉得孩子成长中最需要的是哪些方面的知识、能力？让孩子背诵一些中国古典名篇，你觉得有意义吗？你订阅过有关家庭教育的刊物吗？你经常给孩子讲故事或谈论人生经验吗？你平均一周花在孩子身上的时间约有几小时？你孩子所在的年级？你觉得你孩子最大的优缺点是什么？你最喜欢本刊哪些栏目的文章？你的职业和文化程度？为办好本刊物，你有何建议？目前八页\总数三十三页\编于十四点2.2决定问句结构与形式问句结构与形式开放式问句封闭式问句核查表测量量表要求应答者在一些相对简单的事实、记忆印象及行为选项中核查某些数据。要求被调查者在一个有序系列中作出对行为、特征的性质、频率或强度作出清楚的决策。目前九页\总数三十三页\编于十四点核查表的常见形式根据选项的数量分类：二项选择题——备选项只有两个，只选一个选项

①您的性别?A男B女多项选择题——有两个以上的备选项，可以选择一个或多个选项

①贵公司获得设备采购的信息来源主要有哪些？

A广告B新闻报道C技术文献

D卖主上门推销E博览会、交易会、订货会

F行业协会内部文件目前十页\总数三十三页\编于十四点核查表的常见形式根据选项的内容和形式分类：混合式选项——封闭式与开放式问题相结合

①请列出贵公司进货时主要考虑的三种因素：

A产品知名度B供方服务C产品畅销性

D双方关系E批零差价F供方广告

G订货时间H其他（请注明）————排序式选项——把各个选项按其重要程度或时间性标准的顺序排列出来

①从高中教育的目的出发，您认为应该注意对学生进行哪些能力的培养，请按重要程度选出三项：最重要（）其次（）再次（）

A抽象思维能力B表达能力C分析能力D记忆能力

E理解能力F应用能力G自学能力H实践能力

I社会适应能力J其他————目前十一页\总数三十三页\编于十四点区间式选项——选项只列出大概的区间范围

①您的年龄是：

A20岁以下B21-30岁C31-40岁

D41-50岁E51-60岁F61岁以上等级式选项——是指按某种等级或顺序排列的选项

①您对目前的居住条件满意吗？

A满意B较满意C一般D较不满意E不满意目前十二页\总数三十三页\编于十四点测量量表的类型测量量表的基本分类：测量水平量表描述涉及的典型变量类别量表识别对象类别，判断属于/不属于如：男性/女性；用户/非用户顺序量表除识别外，还用于确定顺序，判断更大/更小如：对产品的偏好、对食品口味打分等距量表除识别和顺序外，还用于判断距离，判断间距的相等性如：有关品牌的认知水平等比量表除以上三种外，再加上绝对零点，判断比例的相等性如：可获得精准测量，如销售数额、年龄目前十三页\总数三十三页\编于十四点思考：以下量表是属于那种类型？请对下列品牌的传真机按1至5进行排序，1表示最喜欢，5表示最不喜欢。松下——

东芝——

夏普——

惠普——

佳能——请对下列品牌的传真机打分，在相应的分数框中打√

10分东芝夏普惠普佳能松下20分30分40分50分目前十四页\总数三十三页\编于十四点市场调研中常用的量表量表技术比较量表非比较量表配对比较量表等级排序量表Q分类法固定总数量表连续评分量表分项评分量表列举评分量表李克特量表语义差别量表斯坦普尔量表目前十五页\总数三十三页\编于十四点配对比较量表现要比较A,B,C和D四种洗发香波的消费者品牌偏好，将这四种品牌两两配对构建配对比较量表，如下表所示：

填表说明：请分别将1或0填入表中的阴影空格内，1表示列品牌更受您的欢迎，0表示行品牌更受欢迎。A牌B牌C牌D牌A牌—B牌—C牌—D牌—合计A牌B牌C牌D牌A牌—406070B牌60—6575C牌4035—60D牌302540—合计130100165205目前十六页\总数三十三页\编于十四点请您根据偏好对下列牙膏品牌进行排序，从中选出最喜欢的品牌并赋予1，然后找出第二位偏爱的品牌并赋予2，依此类推。品牌等级顺序佳洁士——

中华——

田七——

黑妹——

高露洁——等级顺序量表为了方便应答者选择，数量不宜太多，一般为6-7个目前十七页\总数三十三页\编于十四点又称常量和量表，它要求应答者根据各个特性的重要程度将一个给定分数（通常是100分或10分）在两个或多个特性间进行分配。固定总数量表根据好吃程度，将100分分配给A、B两个牌子的冰淇淋

A牌冰淇淋（）B牌冰淇淋（）分配给每个选项的数值表明了在应答者认知结构中这些选项的相对等级。目前十八页\总数三十三页\编于十四点Q分类量表给被调查者大量的关于某一物体的描述，要求他们选择自己的态度，调研者可以据此对访者进行判别分类。步骤：调研者首先设计大量语句（至少50—120条）；对这些语句按内容从有利态度到不利态度顺序进行排列，并对其进行分组，从整体上形成正态分布；制定一个奇数类别的同意量表（5级或7级），并放在每条语句后面，请受访者选择。目前十九页\总数三十三页\编于十四点连续评分量表又称图示评分量表，调查对象在一条直线上的适当位置作出标记来为物体评分，这条直线从某一极端到另一极端。你认为如何为“海尔冰箱”评分？可能最差——————————————可能最好可能最差——————————————可能最好

0100

不好不坏可能最差——————————————可能最好

050100目前二十页\总数三十三页\编于十四点列举评分量表与连续评分量表的区别是，列举评分量表必须在有限的类别中作出选择。请对下列品牌的传真机打分，在相应的分数框中打√10分东芝夏普惠普佳能松下20分30分40分50分目前二十一页\总数三十三页\编于十四点由一系列能够表达对所研究的概念是肯定还是否定态度的陈述构成。要求应答者回答对每一种陈述同意或不同意的程度，并对每一种回答给予一定的分数。李克特量表以下句子是描述您对逛街购物的态度，请回答您的赞同程度，请您在相应的数字画“○”。编号问句绝对不赞同既不赞同赞同绝对不赞同也不反对赞同1产品价格越高，质量越好123452国际品牌的质量是最好的123453我尽可能的缩短逛街时间123454逛街是一件愉快的事情12345目前二十二页\总数三十三页\编于十四点语义差别量表一般是7级评分量表，两端由相互对立的形容词组成。对某品牌的印象，在合适的线段上作出标记。1234567

式样保守—

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式样新颖冰冷的—

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温暖的粗心的—

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细心的不舒适的—

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舒适的目前二十三页\总数三十三页\编于十四点斯坦普尔量表仅用一个选项，向被访者询问如何描述所研究的对象使用此量表可对每个被访者的分数进行加总，并可与其他被访者的总分进行比较。对于A餐馆，我们给出了一系列描述性短语，如果您认为该短语对这家餐馆的描述越精确，选择带“+”号的数字；如果您认为该短语对这家餐馆的描述越不精确，选择带“-”的数字，+5表示非常精确，-5表示非常不精确。+5+4+3+2+1菜肴可口的-1-2-3-4-5+5+4+3+2+1热情的-1-2-3-4-5目前二十四页\总数三十三页\编于十四点问句的措辞应遵循的原则：2.3问句的措辞与问卷的编排避免复杂性：使用简单的、对话的语言试对比下面的两个句子：您赞不赞成政府不允许便利店出售酒的规定？您赞不赞成政府允许便利店售酒的规定？目前二十五页\总数三十三页\编于十四点避免诱导性问题

很多人由于改进后的免烫衣服的出现而越来越少使用干洗，您怎样认为过去4年里免烫衣服对您使用干洗设施造成的影响？

A使用得更少B没有变化C使用得更多目前二十六页\总数三十三页\编于十四点避免负载问题

负载问题暗示了一个社会期望的答案或是充满感情色彩，如尴尬的、敏感的或有损形象的问题。

您至今未买计算机的原因是什么？

A买不起B没有用C不懂D软件少

A价格高B用途少C不了解性能D其他目前二十七页\总数三十三页\编于十四点避免含糊，追求具体“您乘坐过哪家航空公司的航班？

”

“上个月您乘坐过哪家或哪些航空公司的班机？若有一家以上，请列出您上个月乘坐过的所有航空班机。”

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