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文档简介

银行驻点实训篇

——我该怎么做？0如何向银行人员介绍并推荐自己?需要扮演角色:银行工作人员一名,客户经理一名,一名总结人员，一名发问人员要求：沟通不少于三分钟，从银行工作人员处得知银行的基本情况，如驻点券商，银行主要客户群。情景模拟一1客户走进银行,我该怎么做?需要扮演角色:两名客户,一名驻点人员,一名总结人员,一名发问人员要求:1、如何应对客户拒绝？２、如何向客户顺利推荐产品？情景模拟二2如何成功获取客户电话号码？需要扮演角色:一名客户,一名驻点人员,一名总结人员,一名发问人员要求:联接情景模拟二，向客户介绍相关产品直至获取客户电话号码。情景模拟三3客户回访需要扮演角色:一名客户,一名驻点人员,一名总结人员，一名发问人员要求:沟通不少于三分钟,加深客户对自己的印象，了解客户的基本情况，如是否开户，原券商，佣金等。情景模拟四4１、满分为十分，每组给自己取队名；２、考官为石维林,陈安,林丽霞,王孝志.３、每一小组发问人员都必须发问,否则扣两分.４、模拟小组被发问人员提出严重质疑且没有合理解释,每次扣一分;５、发问人员提出有建设性意见,加一分.评分规则:5有

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