2023-2024年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛考试题库（含答案）

2023-2024年业务知识竞赛-中国移动知识竞赛考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共15题)1.企业邮箱功能和应用包括（）。

A、企业通讯录管理

B、邮箱分组管理

C、企业名片

D、企业短信及彩信

正确答案:A,B,C,D2.数据专线电路两端连接客户端设备，政企客户可以自由选择2Mbps-2.5Gbps或更高速率的数据通道，以及（）接口类型。

A、FE

B、GE

C、E1

D、V35

正确答案:A,B,C,D3.宽带产品到期提醒有以下哪些类型（）

A、短信提醒

B、网页推送提醒

C、人工外呼提醒

D、微信公众号提醒

正确答案:A,B,C4.客户有（）的免费试用期，当业务免费使用至第（），中国移动将通过10086发送扣费提醒信息，告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式。

A、12小时

B、24小时

C、72小时

D、48小时

正确答案:C,D5.零月租卡可发送短信“QXLYZYXQ”到10086取消话费有效期，立即生效。之后可以在恢复原有有效期模式

正确答案:错误6.以下哪项不属于结算的范围：（）

A、SP业务

B、网间通话

C、本地通话

D、省际通话

正确答案:C7.移动管家企业员工在漫游的状态下费用由（）支付。

A、省内漫游的状态下，使用96139拨打电话，员工手机支付0.2元/分钟

B、省外漫游时由企业员工按正常资费标准支付

C、省外漫游时由公司机支付

D、省内漫游的状态下，使用96139拨打电话，员工手机支付0.39元/分钟

正确答案:B,D8.因工单积压等原因未给用户订购上某产品而产生费用，在修复用户资料后需按订购产品来重新处理话单的过程叫（）

A、调账

B、增补

C、退费

D、重批

正确答案:D9.以下哪些套餐不能办理流量特惠包：（）

A、飞享套餐

B、4G随心王

C、流量王

D、无限流量套餐

E、50元流量卡

正确答案:B,D10.客户接入1008615号码归属地查询干线不会直接听取到号码归属地信息，而是根据提示音输入要查询的手机号码，系统会语音播报查询结果，同时查询结果会有短信下发

正确答案:正确11.请问信道间切换的触发主要是有哪两种原因造成的？

正确答案:

1、某一信道通信质量恶化，而该恶化无法用功率控制来加以克服

2、为了提高系统资源利用率，RNC需对已占用资源重新组织12.安卓系统的手机可以无限量扩大内存的

正确答案:错误13.独立宽带销户将导致“宽带电视”同时销户。

正确答案:正确14.用户使用TD手机上网产生CMNET流量问题及解决方法。

正确答案:

通过查询话单，可以确认用户因使用APN为CMNET接入网络产生流量。因为CMNET接入网络时不通过WAP网关，对用户访问网址等记录无法进行查询。用户产生CMNET流量原因可能有：

1、用户手机接入点（APN）设置错误，手机用户建议设置为CMWAP，安全性较高，但用户设为CMNET，建议用户及时更改；

2、用户通过其他手机软件连接网络，用户不易感知，此时是通过软件设置的接入点连接网络，如java应用、软件更新、手机游戏等产生流量，若软件默认设置为CMNET接入，那么用户将产生CMNET流量。建议用户检查手机设置，尤其是Java软件或游戏的网络连接设置，必要时可建议用户新建一网络连接，不需要作任何更改，直接将软件的网络连接设置为此新建连接既可解决此类问题。15.客户可以在冷冻期结束前持密码（卡）或其他有效凭证到移动公司营业厅申请将账户余额一次性转移到同一归属地（市）的任一有效号码内，其中有效号码是指在有效期内且正常使用通