界面交互设计总结(一)运营类

界面交互设计总结（一）运营类什么是界面交互人体工学这个话题，早就已经被断断续续说了很早就多次了，但是集中精力深入下去——如何做一个好的用户界面交互设计，因为鲜有大范围的深入讨论。就着这个方向，我会分两期深入分析总结一下，实战中的界面交互设计应该是什么样的？关键词:领域属性/运营活动常规功能类型操作界面界面交互式设计界面交互设计在实战中其实也是有切入的，如不同的领域，像教育、社交、新闻、视频直播等等都会有不一样的属性特质。例如直播比较在意互动电视直播的试玩，社交比较在意关系链中信息交换的体验，这些都是基于产品所在领域的特质，而存在的一些差异点，需要不断的深入研究。当然，无论是任何属性归根结底特质的产品，粗分一下，又会有运营活动类型的设计需求和常规功能类型的设计需求，放在界面交互设计上又除非如何去处理？此处结合我所处的电商领域，先对运营活动类型的界面虚拟化交互设计进行总结，常规功能型快捷键的界面交互设计会在下期进行总结。关键词:短期节奏/阶段升级/认知培养互联网的运营活动是基于一款线上产品的基础功能之上，针对对拉新，促活，留存等等终极目标所活动展开的线上活动，这是一个基本定义.但是对于运营活动，我们仍需要先弄明白几个特质：1.“活动有开始也会有结束”如果一直都存在，那就是稳定的功能，例如京东的618大促，会有好几年的周期；淘宝的双十一，前后也会有个几天的景气周期，大家好像只熟知6月18号和11月11号这些时间节点，那缘于这都是活动虽然的高潮期。实际上会有开始前的“蓄水期”，开始中的“活动期”，结束后的“返场期”，而“活动期”又会有些“初期”“高潮期”“末期”等阶段参杂其中。周期很短，节奏很重要，需要在不同需要有阶段做不同的处理。2“用户参与动机各不相同，但又会随着阶段变化而升级”这个其实很好理解，现在大型征选节目遍地都有，一开始肯定都不是冲着素人选手去的，冲着明星导师的机率可能会更大，或者就是为了吃瓜，又或者就只是因为大家都在追而已。但是随着节目的往后发展，大家的注意力开始跟着节目走了，开始有自己一直在关注的好手，开始担心复活赛能不能突围而出，开始疯狂的投票决定站队这就是认知动机的变化转折与成长，依托于内容阶段的变化而升级，要把握好每种的认知动机。3“花钱做活动是为了培养用户”这里所说的培养蜕变是用户的成长周期里头的培养，是不是非由产品用户，变成了产品用户，由一般用户变成了中度或者头部用户。所以如前所述产品和内容层面，需要统一的对用户的认知进行引导，在一个好的试玩的环境中，依托于内容，按着节奏并结合认知动机变化的特性，进行引导培养，所以此时对于业务方为客户提供的资源，例如促销活动等等，需要好好想想怎么呈现。关键词:营销认知/产品资源/用户体验逻辑说完运营活动的特质，还要再提一下运营活动中交互设计的思考维度，此刻要再三强调：优秀的交互设计师好一定是好的稳定者，因为虽然你是一个设计师，但也一定会碰见商业层面的问题，或者产品资源层面的问题——用户不喜欢广告，但是Banner又必须存在，用户喜欢便宜，但是大减价又有参与门槛，种种情况都必须考虑做出必须怎么处理，体验稍微处理不好，用户就会流失，所以要有三种视角意识，分别是：1.“营销诉求价值认知”因为什么业务目的才偷懒的这个活动，对应能给用户带来用户的内在价值又是什么，业务超额收益又是什么，怎么平衡负面感知，用户参与买完东西接著，能记得是在京东买的还是淘宝买的，还是哪个模块想买的。2.“产品策略资源限制”产品策略上有一定的限制和门槛，用户怎么样才能接受，没有“耐克”这些大牌店铺煤炭资源，用户怎么感知一般小店，放爆品图肯定比logo和店名有用，用户最起码能知道有什么。3.“用户体验分层”引导新手如何快速上手，一般，中度，胸部用户分别都关注什么，不同的用户对整体活动进程的关注度都不一样，那是不是需要页面位置锚定引导，这些都需要分层主要考虑，站客户端在不同的用户角度上去想想。关键词:“人、货、场”/前后台内容区分/用户分层/流动数据定义对于运营研判活动的特质在开篇的时候已经做了相关的分析，实战中界面交互设计的维度意识我也进行了解释，接下来就要剖析下详细的设计详细分析策略要怎么思考，还有关键节点要怎么把姚学甲.1.运营活动设计策略需要运作立足于“人、货、场”三个通用基本点“人”指的就是用户，不同的用户所表现出来的特质是不一样的。夸张一点，老年人和年轻人非常就是最没有一样的，前者看字都可能看不清，最好多用图；后者则可以结合一定量的文字，又或者像上能文中我提及的体验分层中，所出现的新手、一般用户、中间用户、专家用户等等，维度也有很多。“货”其实指的是内容，电商购物最多出现的是图片，因为图片是可以支持最基本辨识识别的，但是如果是电影，最好有短视频之类的内容来辅助识别，因为这是个有内容深度的“货”。此处仅为示例，其实还会有当更多的情况——生鲜和电器、长的视频和短视频等等，都是不一样的，运营活动中的参考资料也一定是特别一定资源。“场”指的是页面场景，例如搜索是强目的场景，信息流是无目的或者弱目的的引导场景，运营活动的不同第三阶段就是不同的场景，以此参照，可以根据实际情况进行分析。这是个急迫的环节，就像在医院看病，消除病痛拯救生命才痛楚是最重要的，用不着慢慢挑医生，除非不着急治病。2.结合运营活动的特质，保持全面的维度思考意识，遵行设计策略的基本原则，接下来总之非得按照前后台来进行区分，后台用户看不见的，要弄清楚的是:3.前台用户看得见或者感觉得到的，根据活动的不尽相同阶段阶段（前/中/后），高潮期分成几个阶段，体验的关键节点分别为：运营活动近两年建站要如何给用户种草，这里就需要有对用户的目标动机等，结合”货“来制定界面设计，使其预约等，在开始之后能够大量的勾起被唤起。运营活动中，要对用户的心智进行分层，可结合”人群标签分层”“活动目标定向分层”等分层方式来，设计功能位置、认知框架、认知内容、注意力强弱、触点媒介（icon使用，字大字小等）、行为路径、行为成本、行为节点、特殊状态等等。当然，何种分层方式还是基于处于何阶段，活动初期用户还没有认知，利用其固有标签魅力，可能会更有效，活动中期或者后期用户认知有深浅，结合心智变化，利用“活动目标定向分层”会更有效。另外需要考虑到场景的变化，在站内还是站外，也需要考虑，现在绝大多数的运营活动都会涉及到站外，例如微信场景、站外的裂变触达、有效唤回要怎么做、陌生人触达与熟人触达的设计策略也检视需要进行分类处理，直接给一段文字和用对话框给一段文字，感知上就有本质的区别。活动结束后的返场期，如果需要或进行沉淀留存等，相关人员的体验节点就变成了，向常规模块的引导的体验要怎么做。4.监控分销活动数据运营活动换句话说也可以算是用户成长的助燃剂。那既然客户端有变化，那就要在数据层面，进行相对应的监控，毕竟一场运营活动会涉及到那么多不同的阶段和站内站外那么多不同的场景，所以需要定义对应不同分层人群的每个的体验指标，应该是什么，细节涵盖某个按钮的点击、停留时长等等。大略的用户层级流动变化，可以通过定义访问次数等，进行