志愿精神与服务创新

知识点志愿者基础概述(ɡàishù)志愿者精神3.做快乐的志愿者4.志愿服务创新重点(zhòngdiǎn)：探讨志愿者与志愿服务方法第二页，共五十五页。第一节.志愿(zhìyuàn)服务基础知识第三页，共五十五页。志愿者基础(jīchǔ)概念

志愿者△

志愿服务(fúwù)

☆

志愿精神∞第四页，共五十五页。我为什么要做志愿者？第五页，共五十五页。你是志愿者吗？非报酬（非物质）自愿

（非强迫）利他

（非亲缘）第六页，共五十五页。这是志愿(zhìyuàn)服务吗？

在公共汽车上给孕妇让座

个人照顾邻居孤寡老人

参加本单位的商业促销义务服务

为了追求女友参加公益活动

为残疾人进行义卖，并按照义卖金额提取个人报酬

为汶川赈灾捐款100元

无偿(wúcháng)为公益机构做理事第七页，共五十五页。志愿(zhìyuàn)服务

自愿性公益(gōngyì)利他性非报酬性

付出时间精力

组织性

第八页，共五十五页。2010’中外志愿服务比较

《2010中国(zhōnɡɡuó)志愿服务调研报告》，张网成项目中国加拿大志愿服务参与率15%46%年志愿服务时间6小时91小时中国(zhōnɡɡuó)志愿服务的发展空间巨大！第九页，共五十五页。志愿服务(fúwù)的动机第十页，共五十五页。10志愿服务(fúwù)新趋势人们仍然作志愿者，但却产生了新的动机改变社会的愿望期望获得经验，这样有利于最后找“正规”的有薪工作为了特殊的原因，例如改善环境、选举特定候选人、帮助长者、消灭歧视等期望通过接触别人和参与各种活动来提高生活质量为退休以后(yǐhòu)做志愿者做好准备期望进入重要机构（例如政府或社会），去看看这些机构说的和做的是否一样第十一页，共五十五页。什么(shénme)是志愿精神？AVS.EXE第十二页，共五十五页。志愿(zhìyuàn)精神是指非亲缘性公民之间的相互扶助基于人文(rénwén)关怀、权益维护、社会责任、公益利他的责任意识第十三页，共五十五页。志愿(zhìyuàn)服务回音壁效应一个(yīɡè)人对一个(yīɡè)人的帮助可以在整个社会中营造一个(yīɡè)人人助我，我助人人的局面．社会(shèhuì)的回音壁第十四页，共五十五页。志愿精神(jīngshén)是人类共同的需要志愿(zhìyuàn)行为理性选择(xuǎnzé)与快乐感受价值观与信仰人类基本需要传播志愿精神社会化志愿文化与

社会改革第十五页，共五十五页。志愿者是奥林匹克运动的基石。

——国际奥委会主席罗格,2005志愿者是健康社会(shèhuì)的生命之血。——UNDP署长马克，2000第十六页，共五十五页。志愿服务(fúwù)是一条高速公路大的，小的，快的，慢的，进口的，国产的，长途(chángtú)的，短途的，……车你可以随时上车第十七页，共五十五页。第二节做快乐(kuàilè)的志愿者第十八页，共五十五页。我们可能会面临哪些(nǎxiē)压力？故事(gùshì)分享第十九页，共五十五页。压力(yālì)来源外部因素服务对象人际冲突带来的压力环境个人因素事前(shìqián)未知的焦虑和突发事件的压力身体的压力平衡工作、生活与志愿服务的压力个人技能不足带来的压力第二十页，共五十五页。志愿者如何(rúhé)应对压力沙里淘金(shālǐtáojīn)第二十一页，共五十五页。也许我不能改变现实但我可以用我的微笑(wēixiào)面对挑战第二十二页，共五十五页。积极(jījí)心态成全别人，陶冶自己保持平常心，降低期望值来得高兴(gāoxìng)，去得轻松第二十三页，共五十五页。积极(jījí)心态——启动快乐成长的源头积极(jījí)心态信心持续(chíxù)行动成长第二十四页，共五十五页。志愿者如何应对(yìngduì)压力事前-充分准备知彼知己,合理匹配加强(jiāqiáng)学习悦纳自我，保持平常心信息储备和工具准备第二十五页，共五十五页。志愿者如何(rúhé)应对压力事中-面对压力从容应对消除紧张感，保持积极心态主动沟通(gōutōng)和寻求帮助团队的力量可以选择放弃第二十六页，共五十五页。志愿者如何(rúhé)应对压力事后-调适消除影响(yǐngxiǎng)寻求必要的社会支持放松休息调整评估总结第二十七页，共五十五页。所有的志愿服务都是有回报的

成全(chéngquán)别人，陶冶自己帮助别人，成就自我送人玫瑰，手有余香助人自助第二十八页，共五十五页。保持(bǎochí)平常心降低期望值改变你能够(nénggòu)改变的接受你不能改变的第二十九页，共五十五页。下课(xiàkè)了第三十页，共五十五页。第三节志愿服务(fúwù)创新第三十一页，共五十五页。“葫芦(húlú)里卖的什么药？”游戏(yóuxì)——这个游戏给你什么(shénme)启示？第三十二页，共五十五页。什么(shénme)是参与？第三十三页，共五十五页。头脑(tóunǎo)风暴说到“参与(cānyù)”，你想到了什么相近似的词？

第三十四页，共五十五页。谁参与(cānyù)？我们都在这里了，我是考察组组长，他们分别(fēnbié)是农学专家、肥料专家、植保专家和经济专家，只有那边扛着锄头的人，我不知道！第三十五页，共五十五页。谁的利益(lìyì)？我想要(xiǎnɡyào)……我想要(xiǎnɡyào)……我想要……第三十六页，共五十五页。参与(cānyù)的概念第三十七页，共五十五页。参与(cānyù)的要素受益人高度(gāodù)介入决策、选择及全部的项目循环过程贡献努力承诺及能力动力及责任乡土知识及创新对资源的利用和控制能力建设利益分享自我组织及自立权利及民主的再分配机制促进第三十八页，共五十五页。参与式发展(fāzhǎn)的核心与原则第三十九页，共五十五页。参与(cānyù)式发展的核心--赋权赋权：

就是主要利益相关群体能够影响和共同控制他们的发展方向和资源利用、共同进行决策的过程。

尤其(yóuqí)是增加弱势群体在发展项目（活动）中的发言权和决策权。第四十页，共五十五页。参与式发展(fāzhǎn)的原则建立“伙伴”关系(guānxì)社区需求原则尊重乡土知识、群众的技术与技能综合提高人的能力重视发展的过程，而不仅仅只看重结果制度化第四十一页，共五十五页。服务(fúwù)创新第四十二页，共五十五页。认识(rènshi)大家目标：帮助讲师记住你；帮助活动顺利进行；帮助自己投入活动。时间：30秒要求(yāoqiú)：简短阐述效果评估指标：自评第四十三页，共五十五页。自评我介绍的是最重要的自己吗？我介绍的方式(fāngshì)最能帮助他人认识我吗？我发自内心地认同介绍的目的吗？第四十四页，共五十五页。目的(mùdì)帮助项目帮助他人(tārén)帮助自己第四十五页，共五十五页。回顾(huígù)新的方法(fāngfǎ)新的态度新的观念第四十六页，共五十五页。恭喜(gōngxǐ)，

你已经在创意了第四十七页，共五十五页。当你开始转换角度，为他人考虑时，就开始拥有新的创意视角当你把为他人考虑，作为一种(yīzhǒnɡ)思考习惯和生活态度时，就可以拥有优秀的创意当你保持关照他人的思考习惯和生活态度时，你就拥有一颗美丽开放的心灵，能够产生源源不断的创意第四十八页，共五十五页。创意始于从他人角度(jiǎodù)考虑问题创意源于美丽开放的心灵创意根植于参与的程度第四十九页，共五十五页。赋权——

从他人的角度考虑(kǎolǜ)问题

第五十页，共五十五页。案例(ànlì)美国(měiɡuó)女神像第五十一页，共五十五页。案例(ànlì)轮椅(lúnyǐ)公益第五十二页，共五十五页。太阳(tàiyáng)底下没有新鲜事排列组合就是(jiùshì)创新第五