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文档简介

中小企业市场调研中小企业创业与经营专业教学资源库观察调查法的分类结构式观察是指事先制订好观察计划，规定观察范围、对象、内容、程序等，并在观察过程中严格按照计划执行。观察过程标准化程度高，因此，得到的调查资料比较系统，容易整理。定义特点(一)

按照观察内容的标准化程度，可分为结构式观察和非结构式观察1.结构式观察定义特点非结构式观察的特点是灵活性较强，能够发挥观察者主观能动性，但搜集的资料整理和分析难度较大。非结构式观察也称无结构式观察，是指事先对观察内容、程序、手段等不做严格的规定，只要求观察者有一个总的观察目的和原则。(一)

按照观察内容的标准化程度，可分为结构式观察和非结构式观察2.非结构式观察间接观察是指调查者对自然物品、行为痕迹等现场遗留下来的事物进行观察，以便间接反映调查对象的状况和特征，获取相关信息。在一些不适合调查人员亲临现场进行调查的情况下，可以根据调查目的和要求，在调查现场设置摄像机、红外探测器等设备自动采集有关调查信息。采用这种调查方式一次性投资较大，应用范围较小。直接观察是指调查人员直接深入调查现场，对正在发生的行为和市场活动进行观察和记录。直接观察法要求事先规定观察对象、范围、过程、地点等，并采用合适的观察方式来进行观察。直接观察法具有简单、直接、受限制较少等优点。直接观察法具体包括:顾客观察法和环境观察法。2.间接观察1．直接观察(二)

按照观察形式的不同,可分为直接观察和间接观察01020303人员观察人员观察是指调查人员通过感觉器官或借助机器议备进行观察。仪器观察仪器观察是指通过仪器设备来观察被调查者。痕迹观察是指调查者不直接观察被调查者行为，而是通过一定的途径来了解他们行为的痕迹。(三)

按照观察手段的不同，可分为人员观察、仪器观察和痕迹观察2.非参与性调查是指调查者以旁观者的身份，置身于调查群体之外对被调查者进行观察、记录,以获取所需信息的一种调查方法。在非参与性观察中，观察者不参与被调查者的任何活动，只是像记者一样记录调查者的行为过程。1.参与性观察是指调查者参与到被调查群体中，并成为其中一员，直接与被调查者接触，收集资料的一种调查方法。在参与性观察中，调查者要隐瞒自己的身份，长时间置身于被调查群体之中。参与性观察常常通过“伪装购物法”或“神秘购物法”来组织实施。(四)

按照观察对象是否参与调查活动，可分为参与性观察和非参与性观察是指在不同时间内对调查对象进行观察，获得一连串的观察记录的一种调查方法。通过纵向观察，可以了解调查者在时间上发展变化的过程和规律。

1．纵向观察是指在某特定时间内对若干个调查者同时进行观察记录，将观察结果进行比较，从而全面地了解被调查者情况的一种调查方法。2.横向观察是指在时间上有延续，同时选

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