2023年收费站巾帼文明岗先进事迹材料

2023年收费站巾帼文明岗先进事迹材料（全文完整）

收费站是用来对通行车辆收取通行费用的设施。收费道路或收费立体穿插必需设置收费站。今日为大家细心预备了收费站巾帼文明岗先进事迹材料，盼望对大家有所帮忙！

收费站巾帼文明岗先进事迹材料

创立“巾帼文明岗”是以提高妇女素养为目标，以提倡职业文明为核心，促进展业治理标准，科学治理，是女员工建功立业的一个重要载体。

xx收费站隶属于xx西部沿海高速大路，坐落于xx市xx镇，为周边经济进展供应了便捷的交通条件。xx收费站共有收费系列人员x人，其中女职工x人，占总人数的x%，是一支政治素养高、创新力量强、干劲足的生力军，于2023年3月，获得xx市“巾帼文明岗”。2023年6月，荣获“南方最美、最新高速大路”评比活动“最正确文化风情奖”；2023年12月，荣获xx省交通运输厅“2023中秋国庆节假日免收小型客车通行费实施工作先进集体”；2023年4月，荣获省交通集团三八节“品尝美食、秀出精彩”厨艺竞赛“最正确创意奖”……我站作为窗口效劳行业，女职工始终在我站扮演了“半边天”的不行或缺的角色，她们秉承“使司乘人员乘兴而来，满足而归”的效劳宗旨，供应优质、高效效劳于过往司乘人员，使司乘人员满足我们的效劳，并对外树立了极为良好的社会形象。同时，我站开拓进取，与时俱进，以严要求、高标准的态度不断提高我站女职工的综合素养，培育女员工爱岗敬业、诚恳守信、效劳群众、奉献社会等良好职业道德，打造一支在窗口效劳行业上有口皆碑的“红色娘子军”，在高速大路效劳这一天地里谱写了华美的乐章，展现着新时期妇女的新形象。现将xx收费站创立“巾帼文明岗”的主要工作总结如下：

一、加强领导，扎实推动，树立巾帼文明岗效劳形象

我们以创一流效劳为目标，以科学治理为手段，以岗位考核为要求，不断建立健全治理机制，并严抓落实，使争创活动逐步沿着科学化、标准化、制度化的轨道安康进展。

（一）领导重视，组织得当

各级领导的高度重视和大力支持是我站“巾帼文明岗”创立活动获得巨大成效的关键。为使创立工作落实得更为详细，在我司党政、工会女工委员会领导的直接领导下，我们以争创“巾帼文明岗”作为组织、教育、宣传、效劳女职工的有效载体，将创立工作纳入全年工作规划和业绩考核中，成立创立工作小组，工1/作小组由站长任组长，亲自负责抓好此项工作，从而使创立活动有了组织保证和详细措施，治理和创立的相互促进确保了创立活动的顺当进展。

（二）制度完善，创立有序

“巾帼文明岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的工程，只有统筹安排，标准治理，才能使之富有生气和活力。我们结合实际状况，将争创工作和站日常治理工作相结合，先后建立健全《文明效劳我更好——文明效劳“六比六看”考评制度》、《工会小组考核方法》、《文明效劳标准》等多项治理规定，将争创工作内容分类细化、量化、增加工作的透亮度。形成了检查有章可循、考核有法可行、评比有据可依的治理局面。

（三）拓宽宣传，气氛良好

开展争创“巾帼文明岗”活动是引导广阔女职工展现新形象的一面旗帜，它与社会的文明进步共振，与新时代女职工的立志成才共鸣，为使争创活动办得红红火火、深入人心，调动起女职工自觉投身到这一活动的深厚兴趣和昂扬热忱。在争创活动伊始，我们召开了发动大会宣布争创“巾帼文明岗”的目的、意义、内容、标准及实施要求，使广阔女职工对活动的目的、意义和内容有个总体熟悉。同时充分利用板报、宣传栏等宣传阵地，持之以恒，准时地宣传报道争创状况。我们还结合年轻人喜爱用智能手机上网的特征和公司开设的“沿海一体化网络平台”，面对全体员工，通过微信、群，准时推送创立活动、社会主义核心价值观等信息。这种富有“微时代”气息的宣传方式，撑起精神脊梁，让广阔女员工乐在其中、乐享其中，热忱空前高涨，激发了他们自觉投身争创活动的信念和积极性，营造了开展争创活动的良好环境，使他们人人了解争创活动、关怀争创活动、参加争创活动。

二、与时俱进，标准治理，打造巾帼文明岗优质品牌

针对不同时期的中心任务，结合公司中心工作和我站的工作实际，适时提出明确的创立目标，特殊是2023—2023年期间，公司深入开展培育和践行社会主义核心价值观活动，我站在创立“巾帼文明岗”活动中也与时俱进，积极提倡和推行“一名员工，就是一面践行核心价值观的旗帜，就是一个践行核心价值观的窗口”的理念，标准治理，努力打造巾帼文明岗优质品牌。

（一）标准治理做到“三个像”

2/我们始终坚持“以人为本”的现代治理理念，以开展争创活动为切入点，以“提素养、促进展”为目标，关注广阔女员工的精神需求，做到“三个像”，促进女员工综合素养的不断提升，为创立活动的纵深进展保驾护航。

一是供应像学校般的学习环境。我们的员工来自五湖四海，承受的教育程度、生活习惯等不同，导致素养参差不齐。为了进一步提高广阔女员工的综合素养，适应社会进展的需要、岗位工作的要求，我们不但建立了职工之家、沿海图书馆、网吧等学习阵地，供广阔女员工业余学习，而且制定了“奖学金”机制，鼓舞、引导广阔女员工利用业余时间承受再教育，到达自我成才的目的。

二是营造像家庭般的生活气氛。针对收费工作单调以及员工队伍比拟年轻的特点，常常组织开展文娱、拓展等活动，如每季度开展员工生日晚会，春节、中秋等传统节日进行联欢晚会等，加强了员工之间的沟通和沟通，增加了团结性和分散力。

三是像部队般治理成才。我站从工作到生活都实行半军事化治理模式，如内务治理、半军事化训练等，并通过技能培训，劳动技能竞赛，收费业务学问竞赛、竞争上岗、篮球队、艺术团等各种形式，促进女职工不断提高业务水平、劳动技能、才艺技能，真正做到岗位成才、岗位建功。2023年、2023年在公司运动会我站连续两届荣获团体第一名、包揽女子篮球、女子拔河、女子田径竞赛第一名；2023年公司开展的后备督导竞争上岗中，我站女职工王锦霞、许汝芸在演讲和业务辩论中表现突出，最终以优异成绩入选后备督导，现已正式走上督导岗位；2023年后备班长竞争上岗中，我站女职工何艳妮通过自己的努力获得后备班长资格，现已正式担当收费班班长；在各类劳动技能竞赛中，我站女职工也取得了优异成绩，多名女职工参与公司劳动竞赛均取得个人奖项，袁日莉更是屡次被选拔参与交通集团收费业务技能竞赛并取得好成绩；2023年4月，我站女职工参与交通集团女职工厨艺竞赛中获得“最正确创意奖”；2023年3月份，我站女职工参与阳江市插花竞赛，作品“幸福的味道”荣获一等奖；2023年6月参与省交通集团女职工服装秀中获得“最正确颜色奖”；2023年，公司艺术团受邀参演了xx市边防支队元宵晚会，我站女职工表现优异；我站创立“巾帼文明岗”领导班子成员杨旭英在2023年3月荣获公司“十年十杰”称号，作为公司“讲讲团”团长，在2023年1月9日，xx省培育和践行社会主义核心价值观阅历沟通会上，更是担当了重要任务，向xx省委宣传部蔡伏青副部长、省国资委蔡秀芬书记讲解公司培育和践行社会主义核心价值观工作历程与成效……通过准军营生活的洗礼，我站女职工的综合素养得高了全面的提升，并为企业上品质、上效益作出了突出的奉献。

（二）优质效劳做到“三个化”

3/创立“巾帼文明岗”，效劳是关键。高速大路收费站是文明效劳的窗口，是宣传社会主义精神文明的阵地。xx收费站结合公司开展的“安全·文明效劳月”活动，将效劳推向便民化、社会化、标准化。在工作中，我们员工热忱效劳，友善待人，积极争当“文明效劳之星”、“文明效劳标兵”，涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等效劳佼佼者。目前，有8人次被评为公司“文明效劳之星”、“文明效劳标兵”等奖项，在今年的“安全文明效劳月”活动中，有3人被评为“践行效劳标兵”和“践行业务标兵”，以优质的效劳践行友善理念，深入推动“巾帼文明岗”创立工作，树立了良好的窗口效劳形象，着力打造“情满沿海，甘雨效劳”的效劳品牌。

一是效劳便民化，在“好”字下功夫。为使司乘人员真实体验到行走沿海高速的温馨，我站始终想司乘之所想、急司乘之所急、帮司乘之所需、办司乘之所盼，拓宽效劳领域，扩大效劳范围，努力为司乘人员供应全方位的效劳。如在收费现场为过往车辆指引方向，免费供应便民药箱，供应修理工具、茶水以及为汽车加水、帮助报警等。全体员工自觉履行自己的职责，让全体司乘人员深刻体会到了沿海的话语最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑脸最亲。

二是效劳社会化，在“诚”字下功夫。承诺就是责任，我站以司乘最关怀、最热点的问题为切入点，在他们最盼望供应保证的方面作出了效劳承诺，并在广场实行“八公开一监视”，主动承受社会各界的监视，实现自我约束、自我提高。我站每年都对过往的司乘人员进展1次满足度调查，内容主要是针对效劳质量、员工的效劳水平和站容站貌等方面。通过听取司乘的意见和建议，针对工作中的漏洞，准时作出整改，促进了效劳层次的提高，使效劳更有社会价值和强大的生命力。

三是效劳标准化，在“优”字下功夫。针对行业特点，我站推出了“扬手、微笑、点头、注目礼、文明用语”，提出了“效劳在全线、舒适在旅途、满足在终点”的效劳宗旨，履行了“礼貌待人要热心、帮忙司机要诚意、热忱效劳要细心”的效劳原则。此外，我站通过各种各样的培训，使全体员工明白效劳就是通过语言、动作、姿势、表情、仪容仪表、行为举止表达出对客人的敬重、欢送、关注和友好，并自觉在日常工作中树立“顾客至上、顾客是朋友”的效劳意识、“热忱周到”的效劳态度和“严格仔细”的效劳精神，用丰富的效劳学问、敏捷的效劳技巧、快捷的效劳效率为司乘人员供应优质、文明的效劳，得到社会认同、上级认同和同行认同。

（三）践行社会主义核心价值观做到“四个零”

4/2023—2023年，公司深入开展“培育和践行社会主义核心价值观”活动，以此为契机我站与时俱进地将创立“巾帼文明岗”与践行社会主义核心价值观活动严密结合。结合站工作状况，以践行友善为切入点，带着员工共同践行核心价值观，形成“人人学友善、时时行友善、到处见友善、事事倡友善”的良好气氛。

一是践行“零”缺位：人人学友善。通过开展“价值观专场授课”（党支部书记以《基层员工如何践行社会主义核心价值观》为主题，叙述核心价值观在日常工作生活中的重要意义）加强员工思想引领；通过开展“价值观文化熏陶”（组织员工参观公司博览馆、价值观长廊、价值观会场等，实地了解公司开展培育和践行社会主义核心价值观的历程和做法以及公司深厚的企业文化气氛，以身边人身边事见证友善魅力，加深员工学友善的同化感），加深思想同化加深员工对友善的熟悉。

二是践行零时差：时时行友善。结合收费站工作实际，以节假日、“学雷锋活动月”、“安全.文明效劳月”、“拒超”专项活动等为契机，开展各项活动，将“硬梆梆”的专业技能转化为友善的“软化”手法，使专项活动更顺当和见成效，让价值观似“春风潜入夜、润物细无声”般植入员工的工作生活中。

三是践行零距离：到处见友善。在践行社会主义核心价值观的时候，女职工时刻牢记自身作为一名收费员，是呈现形象的窗口，是供应效劳的窗口，并不断通过自身的行为，在各项效劳工作中树立文明形象，争先创优，传播善心。如收费员张婷在外面搭公交车的时候，主动捡起耳塞交还失主；在收费站当班期间，由于车子漏油司机想要用纸巾防止油污散开，为了安全陈健辉主动拿反光衣脱给司机穿上，并提示司机留意安全；女职工梁凤战助人为乐，主动倒热水给司机，为车内的小朋友冲奶粉……这些微小而又平凡的好人好事，都是表达出我们员工的一种善意的行为，并通过这种善意，让好人好事成为员工的自觉行为，让践行活动落地生根。

四是践行零障碍：事事倡友善。在践行核心价值观活动引领下，通过在日常生活中的一系列践行友善的行为，我站员工的精神面貌也得到了很大的提升，员工的素养不断提高，呈现出“事事倡友善”的良好气氛。在工作中，我们员工热忱效劳，友善待人，积极争当“文明效劳之星”、“文明效劳标兵”，涌现了康华舒、朱雪莹、黄锐娟等效劳佼佼者。依据员工喜爱运动的特点，创新开展了“以球会友、以球传情”的活动，通过开展“价值观”篮球赛、排球赛、乒乓球赛，让员工活泼于球场上，以球会友，以球传情，切蹉球艺的同时加强了员工之间的沟通沟通，消退了隔膜，使践行友善真正融入工作融入生活。

三、热心公益，效劳社会，展现巾帼文明岗时代风采

5/在创立“巾帼文明岗”活动中，我们结合社会主义核心价值观培育，营造良好的企业人文环境，不仅让社会主义核心价值观在企业治理中落地生根，更让价值观走向社会，全体员工热心公益，奉献爱心，在弘扬企业精神的同时履行了应有的社会责任。我们还屡次组织参加了社会公益活动，如向灾区捐款、为困难职工献爱心，参与义务劳动、无偿献血、关爱孤寡老人等志愿者活动，使女职工团体体会到“帮忙别人就是欢乐自己”，让每位女职工工作有目标、思想有方向、精神有追求，展现了新时代巾帼文明风采。

（一）关爱空巢老人，让爱暖人心。在收费站对面的田埂上，住着一对年过古稀的空巢老人，2023年5月10日一场突如其来的洪水让我们结下了不解之缘。洪水褪去，但是这对老夫妇的生活却就此牵着我们心，我站不定期组织员工到他们的住处关怀他们的生活，和他们拉拉家常，力所能及地帮忙他们解决生活上的不便，就此结下了情意。适逢春节、中秋节等传统节日，我们会带上礼物和祝愿探望老人家；母亲节，我们邀请老妈妈跟我们一起吃吃蛋糕聊谈天，让老人感受到和常人一样的暖和。一句家常，一份关心，让爱传递，让善弘扬，女职工用实际行动践行了社会主义核心价值观。

（二）学雷锋，开展助困活动。每年3月份，我们组织志愿者效劳队参与了海宴镇委组织的学雷锋助困活动。特殊是今年3月11日，我站组织志愿者效劳队参与了海宴镇委组织的学雷锋助困活动。志愿者一行来到海宴镇助困对象家中，他们当中有丧偶且生活无法自理的精神病患者，有间歇性精神失常且单独抚养幼子的离异妇女，也有丢失劳动力的低保户，他们都是社会的弱势群体，需要得到更多的帮忙和关心。当接过我们送出的物资，他们有的连声道谢，有的以空洞的眼神相对。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美妙的人间”，这首脍炙人口的经典老唱歌出了我们每一个人心中的愿望和祝愿，这也是沿海人在培育和践行社会主义核心价值观活动中，用自己的行动兑现对社会的承诺。

（三）无偿献血，奉献社会。

无偿献血，构筑起了生命的桥梁，使很多生命之树重新焕发蓬勃生气，让整个社会有了无限的生气与活力。我站屡次组织员工参与无偿献血活动。今年9月21日，女职工蔡静玲得知阳江市血站紧缺Ｒh阴性血，恰恰自己刚好是这种稀有血型，主动到阳江市血站参与无偿献血活动。自从公司开展培育和践行社会主义核心价值观活动以来，我站悉心灌输社会主义核心价值观的“友善”理念，把志愿效劳做到基层、做向社会，形成“我为人人、人人为我”的良好社会风气，引导女职工崇德向善，积极践行社会主义核心价值观；培育女职工与人为善，助人为乐的良好习惯，充分呈现新时代女性的巾帼文明风姿。

6/在创立巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关怀和支持，我们将以此为契机，以更好的效劳开展“巾帼文明岗”创立活动，发挥妇女“半边天”的作用，为构建和谐交通做出积极奉献。

收费站巾帼文明岗先进事迹材料

创立“巾帼文明岗”是以提高妇女素养为目标，以提倡职业文明为核心，促进展业治理标准，科学治理，是女员工建功立业的一个重要载体。

xx收费站隶属于xxx高速大路，坐落于xx市xx镇，为周边经济进展供应了便捷的交通条件。xx收费站共有收费系列人员x人，其中女职工x人，占总人数的x%，是一支政治素养高、创新力量强、干劲足的生力军，于xxxx年x月，获得xx市“巾帼文明岗”。xxxxxxxxx……我站作为窗口效劳行业，女职工始终在我站扮演了“半边天”的不行或缺的角色，她们秉承“使司乘人员乘兴而来，满足而归”的效劳宗旨，供应优质、高效效劳于过往司乘人员，使司乘人员满足我们的效劳，并对外树立了极为良好的社会形象。同时，我站开拓进取，与时俱进，以严要求、高标准的态度不断提高我站女职工的综合素养，培育女员工爱岗敬业、诚恳守信、效劳群众、奉献社会等良好职业道德，打造一支在窗口效劳行业上有口皆碑的“红色娘子军”，在高速大路效劳这一天地里谱写了华美的乐章，展现着新时期妇女的新形象。现将xx收费站创立“巾帼文明岗”的主要工作总结如下：

一、加强领导，扎实推动，树立巾帼文明岗效劳形象

我们以创一流效劳为目标，以科学治理为手段，以岗位考核为要求，不断建立健全治理机制，并严抓落实，使争创活动逐步沿着科学化、标准化、制度化的轨道安康进展。

（一）领导重视，组织得当

各级领导的高度重视和大力支持是我站“巾帼文明岗”创立活动获得巨大成效的关键。为使创立工作落实得更为详细，在我司党政、工会女工委员会领导的直接领导下，我们以争创“巾帼文明岗”作为组织、教育、宣传、效劳女职工的有效载体，将创立工作纳入全年工作规划和业绩考核中，成立创立工作小组，工作小组由站长任组长，亲自负责抓好此项工作，从而使创立活动有了组织保证和详细措施，治理和创立的相互促进确保了创立活动的顺当进展。

7/（二）制度完善，创立有序

“巾帼文明岗”争创活动是一项具有连续性、系统性的工程，只有统筹安排，标准治理，才能使之富有生气和活力。我们结合实际状况，将争创工作和站日常治理工作相结合，先后建立健全《文明效劳我更好——文明效劳“六比六看”考评制度》、《工会小组考核方法》、《文明效劳标准》等多项治理规定，将争创工作内容分类细化、量化、增加工作的透亮度。形成了检查有章可循、考核有法可行、评比有据可依的治理局面。

（三）拓宽宣传，气氛良好

开展争创“巾帼文明岗”活动是引导广阔女职工展现新形象的一面旗帜，它与社会的文明进步共振，与新时代女职工的立志成才共鸣，为使争创活动办得红红火火、深入人心，调动起女职工自觉投身到这一活动的深厚兴趣和昂扬热忱。在争创活动伊始，我们召开了发动大会宣布争创“巾帼文明岗”的目的、意义、内容、标准及实施要求，使广阔女职工对活动的目的、意义和内容有个总体熟悉。同时充分利用板报、宣传栏等宣传阵地，持之以恒，准时地宣传报道争创状况。我们还结合年轻人喜爱用智能手机上网的特征和公司开设的“沿海一体化网络平台”，面对全体员工，通过微信、群，准时推送创立活动、社会主义核心价值观等信息。这种富有“微时代”气息的宣传方式，撑起精神脊梁，让广阔女员工乐在其中、乐享其中，热忱空前高涨，激发了他们自觉投身争创活动的信念和积极性，营造了开展争创活动的良好环境，使他们人人了解争创活动、关怀争创活动、参加争创活动。

二、与时俱进，标准治理，打造巾帼文明岗优质品牌

针对不同时期的中心任务，结合公司中心工作和我站的工作实际，适时提出明确的创立目标，特殊是xxx年期间，公司深入开展培育和践行社会主义核心价值观活动，我站在创立“巾帼文明岗”活动中也与时俱进，积极提倡和推行“一名员工，就是一