战略管理创新与执行讲义

第一讲企业战略概述（一第二讲企业战略概述（二第三讲企业战略概述（三第四讲ASE第五讲企业战略决策（一第六讲企业战略决策（二第七讲企业战略实施（一第八讲企业战略实施（二企业概第九讲企业战略与能力建企业战第十讲企业管1讲企业战略概述（一组成的连环一个成功企业都要经过成长期成熟期期要紧处绝不仅仅是几步，至于，而企业失败非常容易导致灭顶之灾，所以战略不同于人生也正在于此。。企业像一棵树，上面有很多只猴子，猴子平常的表情是非常可爱的。企业经常都看在先，设计在后，这样才能决策有根，执行有力与员工的时间看到的或者看问。性1-方法，包效、创新、务实的战略制定方法。1-1铁桶容量与事务处理图2讲企业战略概述（二企业注重销售，但是它没有从一个企业战略的角度思考销售战略，轻视，只抓住销售，再比如很多企业喜欢以来制胜认为打得越多知名度就越高知名度越高， 制胜16。接下来，将有依据的决策下去，就需要有序的管理的管理只能使正确的决策。1-2战略实施与管理步骤图3讲企业战略概述（三。“竞争力”这一术语首次出现是在1990年。它是在内部经过整合了的知带来独有的价值竞争力具有延展性、不可模仿性，因此它可以使企业获得独有的竞争优势。战略应该围绕竞争力的使用、积累和加强而展开，同时竞争力应该支撑战略的需要。没有竞争力支撑的战略不是一个持久的战略，同样，不能增加竞争力的战。IBM2-1中国企业竞争力十大缺陷分布图

安利 安利（中国）2004年的销售额与的是相同的，都达到了十亿。2005年的第一季度安利（中员工手册，是不能明白的。二、财务管理系统。安利每天的高额销售只需将数目输入电脑，然后一切交由发达的管理系统处理了各部门不用专业会计或财务管理人员三自觉性很强的执行力。增。四、销售培训系统。安利的每个销售人员都要接受大量培训，不置身整系之中，光是接受持续经营与竞争。整合在一起的能力。同时它还意味着对工作进行组织和提供价值竞争力并不会随着使用的增多而减少，所以竞争力有利于企业的持续经营。。2-2道琼斯可持续发展指数图

有没有对工人、有没有工人，有没有尽到社会责任。可见，社会责任也企业过企业略与竞争企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。企业文化是企业的“。主要形式创造着占比更大的这就意味着企业管理将逐渐从完全的科学管（理2-3企业管理基本框架图2-4营运流程的设计直接影响企业的竞争力。流程设计的目标是提高企业的竞争优势，2-5、、、争市场、股东关系、政治影响等，流程风险，包括营运、廉政，、、、2-6什么是我们的 2-7

4讲企业战略分ASE方 如医生给看病一样，战略咨询的第一个环节就是对企业进行诊断。咨询人员首先通过市场和内部3-1，。企业管理层就诊断出的问题，首先要取得共识。针对这些共识需要应的策略。策略需要根据情况进行选择与具体策略的实现都需要进一步制定行动，。历一个的过程。是个复杂的过程，需要进行风险管理以及进行实时、 3-2就需要进行和环境分析。环境分析分两层，一个是内部环境，一个是外部环境。3-3。将分析结果与企业现状进行比较，可以得出企业3-3

“whatif…then…”市场首先咨询公司假设了几个消费群，其中一个是三四年级的大学生，认为他们当时打固定不容易，大手ASEASE2～3玩具、音乐、等东西，目的在于帮助参会人员刺激大脑，启发思维。对于现状与未来的分析可以采用ASE法。用ASE法分析，首先策划公司层面的战略，然4-4

实 市场传统市场与现代市场的区在的市场又具有了三个新的特征：诊断性、对策性和性。。的结果应该与战略一致，能够为战略提供策略方面的帮助，而不仅仅是一些数据型指的是市场不是一次做完就结束了，它是续的不断研究的过程。。市场的内司的管理人员或者公司聘请客户作为人员对本公司的服务人员的服务态度进行不定期

某出租车公司，管理先进，服务优良，出租车的服务态度非常好。首先它有一个服务流程，顾客上车时说什么下车时说什么都是统一的并且必须把每句话都说到为了将这一流程到位，的亲自乘车检查，不知道谁是普通的乘车客户，谁是神秘的监督客户。一旦发现服务流程的扣品牌建设与市场和知名度内涵考虑它特征历史社会价值可感知的价格以及一些功能利益。市场通过对消费者的获得相应的信息。

利 布基诺卖32元，咖啡成本6.88元，门店4元，人工2元，运营费用2.56元，你为品牌付出了多少钱：16.56在。5讲企业战略决策（一

第一，涨价一定要有企业所在行业，即业人的支持。第二，要考虑涨价的幅度，涨价的幅度要在

现状（Asis）有了深入的了解，并且对企业的愿景（Astobe）有了明确的认识。此时就进入了战略方向阶段——即与业务战略的选择阶段，如图4-1所示。4-1“AsIs”与“AstoBe”4-24-34-3设计、阐述战略的内容六步，在选择时注意企业战略与业务单元战略的区别与联系。方法主要介绍了两种：ASE将来6讲企业战略决策（二

国际品 这个问题，仍然坚持注重质量和品牌而不注重外型变化的战略，比如诺基亚的在2002年以前外形变1.ASE方ASE2～3玩具、音乐、等东西，目的在于帮助参会人员刺激大脑，启发思维。对于现状与未来的分析可以采用ASE法。用ASE法分析，首先策划公司层面的战略，然4-4

实 200788

假设一个情景：有一家较早的上市科技公司，公司现在处于2007年的8月8号。有个正在采访三年来这个公司在发展中遇到不少和阻力，请列举三点。描述一下战略方向选择的六个步骤，以及用ASE行战略策划需要注意什么7讲企业战略实施（一图5- 案需要进一步到业务单位。针对各业务单位的具体情况，执行方案要对业绩的目标、考核、资源需求、需求、方法流程、执行的时间限制，以及具体的及他们的责权利（KPI。告之后，最后一个环节就是执行，即服务服务的任务是发现目标与目的是不是按。图5-

图5- 0后仍没有终下。与做背离使王府去了市场重第一的会。所以，了决层要断捕发机遇，还要的战、好班子好的牌好的理好的服”””“执行力流5-4执行力的三个流程薪酬设计地与业绩联，人在更大程度上是经济人的劳动是为了获得的收入。强的执行力往往与好的，战略、人员、运营三个流程紧密联。是企业的掌舵者，是企业最高拥有者，也是公众化的人物者能够以身作。对执行方案能够、反馈、评估、总结、改8讲企业战略实施（二企业概管理者出台管理制度时不严谨，管理体制:先，后优化，再

工分为5个等级，这些级别将决定员工的奖金和命运。结果培育重于团队的企业文化，影响了企业的，在团队中人物尤为重要，其本人不要打破已制定的规则和程序，更不能客观规律。人物要对四种人加以辨别和改造，并明确相应的界限“老人”与“能人”的界，①③要注意克服 ④努力制止 的西安某制药公司公司中惟一一个由于业绩优秀连续三年被几个第一的企业。中 ④明确管理者的责、权、利，避免“多头⑤企业社会化：企业社会化指的是企业不仅仅是的企业，更是员工的企业、社会注意社会责任的承担。这样可以提高企业的社会名誉，在一定程度上提高企业的，进执行力的培养，管理人员有很大的作用，它需要从四个方面努力：管理团队、管理层、、管理机制第9讲企业战略与能力建企业战企业战企业模 图6- 企业模企业中的组：从公司层面，首先要考虑的原因，即为什么要，企业的现状是什么，情况怎么有。组织的准备应该考虑两个问题：组织是否潮流，组织的战略规划设计得怎么样了。其中在战略规划中应该考虑到战略与框架、组织结构设计与绩效管理、沟通策略、组织文化与的协调、能力与股东的承诺、个人与团队能力。：公司中的个，很多企业在过程中，只考虑组织的，没有考虑人的。有显示，企业转型失败的主要原因来自于企业内部员工的正面抵抗或消极抵抗。所以企业需要兼顾组织和个人的平衡。作为，我们每一个人都可能经历。总结一下的原因可以，①被无奈的选择，不变就生存不下去②工作或者周围环境带来了很多的压力，为了适应环境着自己 组织中的个 动的学习有两个原因：一是工作的需要，工作着去主动的学习，学些工作需要的知识和技能；另一个是出于个人的，学习自己感的东西。这样的学习使我们学到的东西瞻性一般由专业培训机构或企业培训部门根据方向和需要及公司业务发展系统安别是将学习与主动学习结合起来。企业策渐进的进行是企业的重要策略。企业是由当前的状态向未来的理想状态转变， 务实

图6- 的历

6-3， 要有足够的准备应该试着对以下三个问题做出回答：你做好准备了吗？员工愿意转变吗？员工有能力转变吗？后两个问题可以通过做来完成。，可以与它抗衡，但公司已经了未来的。在考虑市场开放5年之后的事情，认为那个企业价 企 风企业意味着从原来比较熟悉的状态新的不熟悉的状态，这个过程充满了风险，有可能出现型或。过程可能出现短期额外成本的迅速攀升、目标的错置、

开始合并时的价格为250多欧元，没多久掉到了最惨的20多欧元，公司和持有者皆损失惨重。企 管企业是个复杂、长期的过程，中间充满了风险，因此，企业应该做好企业的管理。管理包括两部分：开发价值的管理和风险管理。风险管理包括风险的类型评估，风险防范机制、战略与人力资某种程度上决定着战略的成败

图6-4人才 6-56-66-66-7某石油公司财务人员能力构成欧洲某石油公司对于财务人员的能力构成有一个详细的规定，如图6-7。技术能力方面，做财务工作

力有不同的层次，不同层级上的人应该有相应层级的能力。以力为例，刚进来的员工、 第10讲企业管管的发生需要一定的条件和一定时间的量变过程所以的迹象往往不易发现， 题，所 ，会引起社会的关注，再加上现代的多样化，速度快，会使企业的迅速公开是和机遇的意思，的发生往往伴随着机遇的存在，关键是如何处理。在遇到的时候，要用辩证的态度看待它，要看到里面存在的机遇，要正确地处理，把握住中的机遇。、、、、 、合 。机、文 在这 、行

图7-1企业常见类。。这指的是的孕育时期具有隐蔽性，在发生之前它处于潜伏期有时有些。。指的 意，以免的进一步扩散。这个时期不断扩散，受众知晓率式增长。这一时期的出现往往是由于相关人员和组织没有觉察到的发生或者没有认识到已发生的的严重性或者处理的方法 图7-2发生流程由于企业的出现需要决策者立刻反应并及时控制，否则会扩大。 决策行为直接产生的效用决策首要目标是迅速果断行动，控制危机。这要求 。的一样，需要强制性的统一指挥和力量凝聚。指决策主体在逆境下倾向于选择稳妥的阶段性控制决策方案以及保证实现逆境决 企业管理责任企业管理人员（董事长/GEO/GOO）全权负企业管理人员加上高级经理人员形成的特定团企业管理人员及公司外聘顾全部委托或咨询企业专人负中层和结总图7-3企业各级人员在企 的人认为企业管五种的诊财 诊 是财务的两种易发生的情形。 ①持 ②筹金，但由于仍有信誉和担保，银行融资没有⑥ 产品服 诊产品服 增 行 诊行 客户诊商品结构诊持结构的合理性变得十分的重要。对产品结构进行诊断可以通过商品结构测度法来完7-470%。7-4列举企业中几种常见的，并给出财务、产品服务以及客户的诊断方法、7-5、过前期的了解降低的危害的事实假设的前提上的。它具体包括五个子系统。的管理和机企业出现前的征兆性信号种；每类的风险、危害与概率，确定优先次序；分析的利益相关者；描绘剧本，对的发展作最糟糕的预测。规划系统是建立在不论采取多严密的预防措施，有些还是出乎预料地会发生，专业人员应该包括生产、销售、技术、等各