项目管理讲义培训

2023/5/17曾祥庚1项目管理讲义

目录曾祥庚2参考文献：

《PMBOK®

Guide（第三版）》（美国项目管理协会著，电子工业出版社，2005.1版）《项目管理》（美·杰弗里K.宾图[JeffreyK.Pinto]，机械工业出版社，2007年1月第1版）

第一部分项目管理框架1.1什么是项目管理1.2什么是项目1.3项目的特征1.4为什么项目很重要1.5项目生命周期及其影响1.6组织的环境：战略、结构和文化1.7项目成功的决定因素1.8项目管理成熟度模型第二部分项目管理标准2.1项目管理知识体系2.2单个项目管理过程2.3项目群管理2.4项目管理办公室目录曾祥庚3参考文献：

《PMBOK®

Guide（第三版）》（美国项目管理协会著，电子工业出版社，2005.1版）《项目管理》（美·杰弗里K.宾图[JeffreyK.Pinto]，机械工业出版社，2007年1月第1版）

第三部分项目管理9要素整体项目管理项目范围管理项目时间管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理1.1什么是项目管理

项目管理，就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。管理一个项目包括：识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；使用技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求和期望。项目管理和流程管理的区别曾祥庚4流程管理项目管理重复流程或产品新流程或产品几个目标一个目标持续进行一次性———有限的生命周期同一部门的人员不同部门的人员利用自己的系统来整合资源为了整合资源而创建系统绩效、成本和进度的确定性较大绩效、成本和进度的不确定性较大直线集权型企业组织的一部分跨越多个直线集权型企业组织保护已建立的惯例改变已有的惯例维持现状推翻现状1.1什么是项目管理（续）

曾祥庚5不同项目管理知识体系及其执业认证简述PMI(PMBOK®

Guide)

PMP®

IPMAIPMP中国的项目管理知识体系【中国项目管理研究委员会PMRC（ProjectManagementResearchCommittee）在1994年发布的—C—PMBOK（ChineseProjectManagementBodyOfKnowledge）﹠C—NCB(ChineseNationalcompetenceBaseline)】建设投资项目管理师1.1什么是项目管理（续）

项目管理知识领域和项目管理过程概貌曾祥庚61.1什么是项目管理（续）

专业知识领域曾祥庚7项目管理知识体系《PMBOK®

指南》（处理）人际关系技能应用知识领域标准与规章制度通用管理知识与技能理解项目环境1.2什么是项目项目凡例家庭Part；房地产开发项目；成都市农村中小学标准化建设项目；三峡电站项目；2008北京奥运会；西部大开发。项目的概念项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。项目是基于目标的，涉及协调交互活动，有期限并且唯一的活动集合。曾祥庚82023/5/171.3项目的特征临时性。是指每一个项目都有确定的开始和结束，当项目的目的已经达到，或者清楚地看到该目的不会或不可能达到时，独特的产品、服务或成果；逐步完善。1.4为什么项目很重要缩短产品生命周期（快速提供新产品/服务，并对其不断更新）；看准产品投放市场的时机；产品的复杂性和技术性越来越强；全球市场的发展；低通货膨胀的市场经济周期。这些原因都来自于组织发现自己所面临的压力；项目使企业产生质变；为实现组织战略目标；可使组织获得自我（价值）确证。曾祥庚102023/5/17使命和目标使命Mission说明为什么企业会存在和企业应该做什么愿景Vision明确企业在较长的一段时间内要实现的计划目标Goal需要达到的指向更高发展水平的目标曾祥庚112023/5/17战略的定义战略就是通过一系列差异化的活动，创造一种独特和有价值的市场定位。如果只有一种理想的市场定位，就不存在战略的需求。战略定位的精髓是选择与竞争对手所不同的各种活动。（迈克尔波特）[美]迈克尔波特，哈佛商业评论（英文版），1996年11月/12月刊。任何想要长期生存的竞争者，都必须通过差异化而形成压倒所有其他竞争者的独特优势。勉力维持这种差异化，正是企业长期战略的精髓所在。（布鲁斯亨德森）[美]卡尔斯特恩，小乔治斯托克编选，波士顿顾问公司译，公司战略透视，上海远东出版社，1999年9月版，第3页。曾祥庚122023/5/171.5项目生命周期及其影响项目生命周期（Projectslifecycle）是指项目发展的阶段，生命周期表现了项目管理的逻辑性。通用项目生命周期曾祥庚132023/5/17概念计划实施收尾资源1.5项目生命周期及其影响（续）曾祥庚142023/5/17项目面临挑战曲线1.5项目生命周期及其影响（续）曾祥庚15项目生命期内的典型阶段序列阶段依据项目管理成果项目可交付成果开始阶段中间阶段最后阶段思想项目管理团队章程范围说明书计划基准绩效验收批准移交产品日常业务1.5项目生命周期及其影响（续）16产品与项目生命期的关系项目生命周期依据项目管理成果项目可交付成果开始阶段中间阶段最后阶段章程范围说明书计划基准绩效验收批准移交产品研发产品构思升级经营计划产品生命期曾祥庚1.5项目生命周期及其影响（续）房地产开发项目生命周期（凡例）曾祥庚172023/5/171.5项目生命周期及其影响（续）建筑项目典型生命周期曾祥庚182023/5/171.6组织的环境：战略、结构和文化项目与组织战略战略管理（strategicmanagement）是一门科学，它研究制定、实施与评价跨职能部门的决策，使得企业更好地达成组织目标。战略管理包括以下部分：制定愿景说明和任务说明。制定、实施、评价制定跨职能部门的决策。达到目标干系人/利害关系者管理项目干系人（projectstakeholders)指的是那些与项目有利害关系的个人或群体，他们能够给项目的发展带来潜在的正面或负面影响。干系人分析（stakeholderanalysis）是对那些看是无法解决的冲突进行有效说明的工具，这些冲突来自于新产品的规划和引入过程。是了解项目经理及项目统组织其他部门关系的一种方法。她包括形成对干系人的正面作用进行识别和管理的战略。干系人能在不同程度上影响组织活动，同时也受到组织活动的影响。曾祥庚19曾祥庚20麦肯锡碑战略制壮定流程广综述1.决定使命和远景8.测试并制定实施计划2.分析形势，了解不确定因素3.选择业务范围，决定战略立场4.确定优势来源5.设计价值实现系统6.列出增长阶梯7.设定财务目标曾祥矛庚21战略发转展思考纹流程总添结设定目饰标定义经嚼营单元进行环植境分析产生良战略毯选择测试动动态茅影响隶选择设计细野节并实编施监控公结果第1步第2步第3步第4步第5步第6步第7步目标笋种类省：经济孤价值利益递相关需者剩江余其它目坛标回避捏风险总体风样险特殊雷风险令人满幻玉意“足傻够好劲就行违”最大可扩能危害野最小化象征性士的目标枯：市场份栗额消费握者满粉意度销售量组织罩利益转：维持/创造海就业维持怠企业国家掌福利使命克性目拔标最高质缩慧量创造矛机会适应买公司著远景僵和战窄略真实的/陈述的煌目标产品顾客群已体技术成本谨结构地理剂因素结构需求经轿济学供给经么济学产业链挡经济学行为营销产能愿改变纵向整丢合内部效摆率绩效财务科技发怀展雇佣对哄象竞争竞争方杏案竞争优沸势的种扬类：专有杠资产特有的诊竞争力集中讨价能枪力跳越终环节摘的讨钻价能躲力获得要求灿的条牺件战术创造提高份消费祸者的矩价值提高基本本需求降低行免业成本发现渣新的株最终辩用途合作供应商分销两商和临零售情商竞争者客户者能否俩施行粥？愿意造改变有能力艺改变竞争者草反应单独饰反应裳模型集体行刃为模型细分化潮模型消费者逐反应5抢Cs监控爷结果调整被战略文件概趁念确定冰动作价值传丢递系统业务谋系统实施（SM董IL朝E表）定义乓技能关键敢职位构建咐技能翁程序变革想准备发生叛变革1.福6组织申的环伴境：遥战略挂、结背构和抬文化胖（续碌）一个干闻系人管术理模型曾祥棕庚221.静6组织的中环境：居战略、惯结构和逐文化（慈续）布洛杜克（Blo子ck）干知系人趟管理胡模型戴。他站提供燥了一柳个关厕于政法治过塌程的狐有用的框架亏，可晃用来统有效店管理推干系胃人。恐在这箭个框扎架中咽，他依提出局了6个步骤祝：评价壶环境铲。识别主翠要参与痰者的目镇标。评价自毕己的能酱力。定义问齿题。建立镜解决搅方案测试并绒改进解绒决方案征。曾祥庚231.6组织的凑环境：挤战略、奔结构和阀文化（隐续）识别干贞系人PMB勺OK®Gui没de上载风的干系搞人与含项目塔之间粮的关届系曾祥庚241.6组织的次环境：黎战略、驰结构和烧文化（匀续）识别画干系艘人《项目管骑理》（杰工弗里K.宾图[Je敌ffr烂eyK.Pin略to]）项舍目干尼系人蛮关系曾祥盘庚25202瞒3/5贫/41.匪6组织阻的环乌境：惰战略昨、结旺构和般文化做（续犁）识别干饮系人《项目据办公玻室的辽战略活规肚划》项目干脖系人关慢系曾祥庚2620售23侧/5咏/4项目环委境分析——项目参草与者模蕉型。根饱据这些引外部环散境因素量建立的俭组织结西构，也机会对组础织内部冰的项目赤管理方仿式产生救影响。曾祥庚27宏观经宜济环境社会/社区力别量政府鱼政策科技/技术客户顾客分销商供应商竞争棋者项目资源（调的可获泄得性）项目垒管理项目组悦织1.6组织吃的环摊境：般战略催、结掉构和岛文化现（续更）组织锁结构（or仿ga阳ni号za符ti蹦on贪al蜘s极tr肃uc烧tu陆re）。“徐结构”丸意味着辜组织。观为使在京一个组拔织中工零作的人晃们能实强现效率悟最大化贫，他们甩被分成客不同的培群体。督组织结涌构包括3个关倚键组章成部暴分：a)组织魄结构减指定戚了正有式汇阅报关扯系，认包括肺层级胆中的坝级别消数量巩以及猫经理架与主宗管的陈控制些范围庙。b)组织蔬结构冈确定宿了构累成部鞋门的姨个人撞以及橡构成信组织狱的部小门。c)组织静结构穗包括泽设计些系统队来确隐保部脂门之餐间的敌有效椒沟通强、协皂调和型整合含。曾祥庚28组织的妖结构形歉式：组织脏可以冰采用舍多种搂结构景方式殃，但矿组织拔选择三何种定组织睡结构纺形式粒，不均是偶畜然的图，它够是组舞织应染对外洪界压阻力的粒结果绍。很昨多因炒素会劳影响雪企业跨采用馅特定旋的结污构形储式。驾运作粥环境墓是影躁响组塞织结臭构的制最重师要因克素之蹲一。1.局6组织的点环境：哀战略、显结构和罗文化（茄续）202筑3/5葛/429影响意组织薪设计宁的因壮素环境——伯恩斯悦和斯托净克研究卖表明，婚职能式竿组织结素构适合喜追求高则效率、貌竞争激房诚烈但市凝场和技恩术环境荒稳定的有组织；渴项目式个结构则池适合于含追求创袖新、竞喘争激烈纱且市场传和技术仔环境变画动的情话况。环境是贼管理决脑策的一虹个限制疗因素，私环境也贸是一个果影响组姑织结构嘴的主要踪蝶因素。债从本质铜上说，端职能式黑组织在堡稳定的伐环境中捕运作更昼为有效以；项目杂式组织普则与动跪态的、温不确定馋的环境未相匹配金。战略钱德探勒：础组织您结构唉必须涨跟着纯战略等走。枪组织趴在经画历不旷同阶糠段时附，必混须改智变其赌组织膜结构福。数量威扩张第阶段——职能式组织唇结构地理支扩张涉到产牢品多偏元化寇阶段——项目式组织色结构波特的沃竞争战甩略与组岛织结构捆的匹配成本挂魄帅——职能式组党织结足构差异化敬战略——项目式组织泪结构集中喂战略——矩阵舒式组织动结构1.6组织的登环境：过战略、臂结构和疑文化（栋续）曾祥庚202碌3/5柴/430影响孙组织施设计饱的因池素（申续）技术其他镜影响婚组织使结构彼的因患素文化侵差异项目日规模组织文灿化职能型科组织1.6组织为的环估境：栽战略称、结买构和坑文化熟（续袖）曾祥该庚202奸3/5裁/431职能型香组织（算续）职能傲型结孔构的伏优势虚与不勇足对项目管理的优势对项目管理的不足项目在组织的基本职能结构中开发，不需要打断企业的日常活动，也不需要调整企业的结构促进知识深度与智力资产的开发为员工考虑到常规的职业发展道路。项目团队成员仅需完成要求的工作，同时与他们的职能部门保持最大的联系职能孤立使得实现跨部门的合作比较困难缺乏对顾客的关注由于结构问题、沟通缓慢、项目直接所有权的缺乏以及职能部门间优先权的竞争，导致项目常常要花更长时间来完成由于各职能部门的利益与履行义务的不同，导致项目局部优化1.群6组织艺的环负境：阔战略泡、结棵构和粮文化抬（续默）曾祥舒庚202饲3/5男/432项目桑型组太织1.叠6组织鸡的环蛮境：哑战略躲、结朋构和陆文化显（续片）曾祥翻庚1.6组织的捐环境：扯战略、馒结构和酱文化（熊续）项目乐型结租构的迅优势麻与不透足曾祥乒庚33对项目管理的优势对项目管理的不足将权力仅授予项目经理促进组织内与职能部门间的沟通促进有效、快速的决策有利于培养项目管理骨干人员鼓励对市场机遇的快速响应建立与维持项目团队的成本较大项目团队成员可能只是对项目忠诚而不是对整个组织的忠诚维持知识资产的供给比较困难项目团队成员为其在项目完成后的去向担心1.6组织的婶环境：胃战略、遮结构和艘文化（裳续）矩阵辫型组篇织曾祥庚341.块6组织的萌环境：皆战略、晴结构和绕文化（今续）矩阵封型组没织（夕续）曾祥庚351.钥6组织的罪环境：劣战略、书结构和平文化（摧续）矩阵爆型组歇织（情续）曾祥庚361.6组织的虏环境：漫战略、床结构和芽文化（耽续）矩阵烤型组岗织（恨续）矩阵社结构股的优沉势与蛇不足曾祥庚37对项目管理的优势对项目管理的不足适合动态环境同时强调项目管理和部门效率的重要性促进各部门间的协作通过项目和部门职责间的竞争实现了稀缺资源的最大利用双重层次意味着有两个老板需要大量的时间来协调项目和部门之间对关键资源的共享会使同时担任项目和部门责任的人员有挫败感1.6组织雾的环贝境：晋战略烘、结弦构和械文化妥（续度）项目效管理汪办公望室（pr喇oj灯ec湾t杰m贿an百ag基em微en逗t罚of终fi剪ce慰,轮P筐MO）是指组罚织内或藏部门内摔对项目发管理进莫行评审轰或改进贵的中心晓机构。懒另有观赖点：项及目办公堤室负责落保管所滴有与项庙目管理溪有关的励知识产销权，并肆积极支倍持企业均的战略逝规划工驳作。她可作文为企业鸦的资源早中心，减并能为绪项目经宜理提供分必要支湖持；她可为魔企业不抛同项目谈的参与妇人员，岭进行项珍目管理棍专业知承识的培仙训，使返项目团皆队在需存要的时库候能获挑得所需鼻的专业港知识；她可太充当盐企业这知识徒库；她可都成为松改进概企业须内项遗目管围理过务程的悠重要礼中心吊，也桥自然霞变成火了项笔目管健理中偿所有匆流程努改进浸中心多。曾祥庚381.6组织肥的环活境：占战略惠、结读构和祖文化漠（续序）项目荒管理防办公蔑室（翁续）项目管梁理办公拳室在企喉业内的共位置曾祥庚39项目管础理办公芦室的形翠式：监测悔中心控制洞中心资源销库1.范6组织的椒环境：吵战略、萌结构和脆文化（杜续）组织文太化什么是欠文化？备有人如懂是说：锁表示不贫成文的多行为准本则或则哗规范，类这些行谁为规范林和准则往由组织碎各部匙门的成舞员共同慕遵守，槐并被传由授给所凡有的这企业侵新员工佛。企业文桶化是在止企业成强员相互灿作用的么过程中虚形成的华，为大览多数成喊员所认绕同的，怨并用来稀教育新戏成员的茂一套价粗值体系塘（包括共同赌意识演、价进值观值念、夜职业抽道德链、行拢为规漠范和择准则等）年。企慈业文村化是惯由一毒些基吐本假愿设所渐构成贪的模缝式，膊这些条假设影是企姜业在抬探索睛解决交对外线部环皂境的看适应毕和内割部的筝结合板问题舌的过解程中渔创造面和形男成的社，它隔们行宗之有蛾效，渐是新折成员像在认突识、馋思考婶和感钢受问嫩题时仁必须滨掌握将的正呜确方个法（负美国截麻省从理工桑学院婶教授弊爱德郑加.沙因怀，198界5，《企业抹文化名与领甜导》）。企业瞒文化怨是公耽司成猪员所弯共同狗持有霉的理也念和婆期盼慎，这旅些理夏念和育期盼滩能够落有效喂地塑写造公铲司里而个人功以及前小组己的行荣为举债止，叙是日琴积月洪累形互成的怖一种悉企业蔑个性肚，包膏括企业的滤信仰、券观念和小价值观沟、态度剖、工作肥方式、体工作气宝氛、工扣作行为，是公努司成员裙的共识誉，是公古司成员窑的办事颠方法。企业文有化是企胳业员工赞，至少船是企业前高层管定理者们红所共同拥怎有的价愧值观和使行为方轧式（约谱翰·科特柱，199请2，《企业欺文化豪与经兴营业桶绩》）。曾祥腿庚40组织文皂化（续孔）文化如抚何形成技术环境地理敬位置奖励猫系统规则拼和程婶序重要组评织成员关键事巡寿件文化形富成的环虎境（如兄右图示恨）1.6组织县的环佳境：帖战略坑、结臣构和行文化防（续舱）202黎3/5啦/441曾祥圾庚曾祥朴庚4220搏23犹/5如/4组织赌文化亚（续粒）组织堪文化经与项辜目管绑理。结组织胀文化拢对项身目管渴理流剪程有避什么座意义职呢？辉它至须少在殃四个易方面制会对唱项目跟管理垄产生牵影响膛：文化影召响部门渠之间如抢何交流偷和相互孕支持以蝇达到项续目目标傍；文化影插响员工赔对平衡于项目目家标与其小他目标躲的投入隔水平，箱特别是蒸潜在的爱竞争目喷标；组织文关化影响盲项目计减划编制驾过程，磨如工作雕评估方产式，资始源分配尊形式等乖；文化腿影响答经理末评价艘项目球团队较绩效阅和项赶目成粪果的锁方式艳。管理项棕目的环榜境是决京定项目俘成败的窄一个关所键因素微。组织收战略、翼结构和讨文化章是3个关键菊的环境躺因素。容战略驱辅动项目涂，项目疮使战略这操作化图。二者辅相辅相瞧成，缺美一不可钥。关键绳是要保仓持总体絮战略和晨公司项革目群的丹联系，悔确保结爹合的形剑式存在傍于所有榨关键要妥素中：症愿景、尤目标、景战略、通目的和携方案。单进一步贯讲，公嫩司要认每识到，瓦何时采疼用结构膜来支持熔项目才狡能获得述更好的田效果。没同样，峡如果组内织的文醉化气氛雹支持项霉目管理楚方法，晃成功的关可能性过就更大哨。越来缠越多的碎基于项痕目成功中的组织闭认识到般一个简荷单的真怕理，即伞组织努咬力为项招目创建竿的环境液是项目扩取得商蜡业成功阻和技术饿成功的挤关键影漂响因素渡。1.售6组织辽的环仍境：建战略拦、结桃构和初文化讽（续波）1.匆7项目成美功的决填定因素项目法成功速的衡怪量标寒准（白惯常牧）时间成本绩效客户言接受项目成纹功重要纽奉性的四院个维度曾祥庚4320攻23绘/5朽/41项目陷效益2对客帐户的违影响3商业绸成功4未来舱潜力当前成悬功1.储7项目成期功的决缓定因素觉（续）下图宏给出纳的总邪结分游析金贯字塔引结构勤，项绍目的壮目标咬自上若而下位确定烂，而摔用以昂评估近项目桑衡量贸指标渴的事较后分啦析却寻按照神相反匪的方纷向自欠下而妇上进僵行。许在底泳层，冰即基督层，经从时线间、妥成本泰、质厦量和却范围雁角度毛评估吸可交虫付成袖果。四从客热户的毁角度到而言乡丰，这拦些约普束条携件通渐常被气视为顽是关半键成扑功因疫素（CS袖F）曾祥庚4420装23瞒/5认/41.蔑8项目鞠管理麦成熟构度模拐型项目神成熟局度模楚型（pro斩jec月t岩ma端nag奔eme诞nt奥m榆atu窝rit德y闲mo漏del暂s）使简得企泰业能汽够用俭一定提的基枕准来谷指导傅成功站项目裤管理鞋公司玩的实晨践。尽根据迷项目忌成熟软度模司型，硬可以克识别心企业奇当前逮处在土其最甲佳项杜目管偶理实斥施级京别中它的哪对一级冤。她表能为窄企业/组织项汽目管理绸的实践笋定义并馆取得渐敲进的改律善提供援模板/标杆/基准棋比较闭（ben鹿chm邻ark扎ing）。成熟贱度模造型首蓬先提翼供了服必要摊的框时架来怜分析术和准摄确评讯价项轧目管禁理过与程中搭当前这的进呜程；咽其次邀，将养当前佛的进柔程与金主要摘竞争乒者或柏者一圈些普取遍的改行业森标准丝式做比划较；俗最后戚，为尚改善秃这些宏进程信制定五系统栽的路眼径。曾祥庚451.8项目管集理成熟作度模型限（续）测量节项目没成熟臣度蜘栽蛛网泊图曾祥庚461.9项目唯管理最成熟肠度模故型（雕续）进行了絮深入组善织评价才的蜘蛛热网图曾祥旧庚471.9项目俗管理乏成熟哲度模凯型（丙续）几种项稻目成熟瓜度模型盐和递增苹步骤的瞎比较商业实钩践中心冶成熟度柳模型曾祥庚48第1级：初始过程第2