项目管理讲义演示

项目管理主讲人：讲在开始前：什么是项目03什么是项目管理19如何管理一个项目48

案例介绍及总结

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目录第一部分：什么是项目

一、什么是项目？

项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。1.1感知项目典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办的各种活动如：一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件1.2给项目下定义？项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。

——戚安邦《项目管理学》

项目是为某一特定目的而所作的一次性努力。——房西苑《项目管理实战教程》

项目管理是在特定条件下，具有特定目标的、一次性的任务。—舒森《PMP项目管理精华读本》专家这么说：1.3项目的主要特点一次性独特性渐进性不确定性BY房西苑《项目管理实战教程》目的性独特性一次性制约性风险性过程性其他特性BY戚安邦《项目管理学》一次性独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性BY舒森《PMP项目管理精华读本》专家这么说：课堂讨论以上定义和特点，你更赞成哪一种？WHY?(或者两种都不赞成，提供更好的定义和特点？)1.4项目区别于运营运营：工厂企业生产产品或服务就是运营。1.5项目的类别划分执行主体分类效益目标分类1.6项目层次的分解不是独立立项的，但可以分包承建综合性的超级项目独立立项的项目分派给专业团队实施1.7项目相关利益主体项目相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益受项目成败影响的个人或组织。项目的业主：项目的投资人和所有者项目的客户：使用项目成果的个人或组织项目经理：负责管理整个项目的个人项目实施组织：完成一个项目主要工作的企业或组织项目团队：从事项目全部或部分工作的组织或群体项目的其他相关利益主体：如项目用品供应商、项目贷款银行、项目的政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等方面的相关利益主体或相关利益者。1.8什么是成功的项目项目成功的定义-三要素按时完成质量符合预期要求成本控制在范围内(时间，计划表)(质量，目的，需求)(人力，资金)目标时间质量成本典型项目诸葛亮·草船借箭项目目标项目时效项目成本项目质量10万只箭3日之内船只、草人、鼓手作战补给1.9项目经理负责实现项目目标的个人管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望1.9项目经理的知识结构及能力及时决策如实向上级反映情况确保项目目标实现组织精干的项目管理班子职责制定阶段性目标和总体控制计划履行合同义务，监督合同执行1.10项目经理职责与能力1、业务能力

2、用才能力3、协调能力4、激励能力5、执行能力6、沟通能力7、形象能力【优秀中层必备的7大能力】1、领悟能力2、判断能力3、计划能力4、写作能力5、指挥能力6、授权能力7、纠偏能力【项目经理必备的7大能力】第二部分：什么是项目管理二、什通么是项设目管理箩？项目元管理括就是突对有互关项陵目活蕉动的晨知识季、技足能、山工具致和技弊术的祝运用即，以森达到鲜项目树需求省。通过运将用一定厌的知识境、技能望、工具逆和技术泄等使具卧体项目跨能够在车计划时丸间内按索照实际兴需求，赚高质量糖、高效底率的完南成项目谎内容。甲:先做好额一些准昂备工作蔬，洗开侄水壶、帐洗茶壶威、洗茶陪杯、拿拔茶叶，叙一切就阁绪，灌燥水烧水办，等水录开了泡诸茶喝。乙:洗好开途水壶，附灌上凉撇水，放受在火上罚，等水傻开后，膝洗茶壶鲜、洗茶敏杯、拿缎茶叶，衣泡茶丙:洗好开倚水壶，慎灌上凉笛水，放些在火上咳，在等钳待水开扶的时候属，洗茶症壶、洗茎茶杯、渣拿茶叶配，等水耽开了泡免茶喝。以上汗三种醋安排肤，哪湾种好?为什荡么?“烧端水泡回茶”杏典型彩示例2.1为什祥么要别学习安项目秋管理“烧警水泡崇茶”阶示例统进度冻网络割图甲进赶度网和络图星共花绣时21正.5分钟乙进度职网络图蔽共倾花时21疮.5分钟丙进度奶网络图颗共延花时17傅.5分钟进度夸提前18圾.6容%哪种邻安排心较佳突，取迟决于匙项目隆的目嫁的/目标,如果侄缩短率时间光是重枪要目松的/目标，贱则丙较疑好，如偷图所示2.1为什么片要学习捡项目管付理知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理1、制定项目章程3、制定项目管理计划23、指导与管理项目执行31、监控项目工作；32、实施整体变更控制41、结束项目或阶段项目范围管理4、收集需求；5、定义范围；6、创建工作分解结构33、核实范围；34、控制范围项目时间管理7、定义活动；8、排列活动顺序；9、估算活动资源；10、估算活动持续时间；11、制定进度计划35、控制进度项目成本管理12、估算成本；13、制定预算36、控制成本项目质量管理14、规划质量24、实施质量保证37、实施质量控制项目人力资源管理15、制定人力资源计划25、组建项目团队；26、建设项目团队；27、管理项目团队项目沟通管理2、识别干系人16、规划沟通28、发布信息；29、管理干系人期望38、报告绩效项目风险管理17、规划风险管理；18、识别风险；19、实施定性分析；20、实施定量分析；21、规划风险应对39、监控风险项目采购管理22、规划采购30、实施采购40、管理采购42、结束采购项目管馋理中的9大知识其领域，5大过程是组和42个子概过程睡的关蓬系2.躲2项目管坝理主要拖内容实际项戚目管理油中的挑兽战领导帜对项右目的毫重视课程度组织尊结构项目管尝理者的璃授权（迹人力、港金钱……）责、洋权、排利的蹦平衡实施之与控若制工作绩际效的评淘估思考、拉思考、细思考沟通柿、沟粘通、相沟通思考、柔思考、夏思考项目管理外部环示境管理撑技能组织机着构生命周善期利益泡相关贼者2.4项目管往理环境项目项目经理投资者顾客政府机构项目团队社会公众合伙人民间团体所有者分承包商2.4阴.1利益限相关托者（壤项目歉干系渣人）利益鹊相关亏者（唯项目事干系喷人）：是顺指参悼与项目或其葛利益污会受台到项目执舒行或完成像情况影纳响的个降人或组撒织。简窄单讲就贩是关心毕项目足的人孟！A市是一具北方城称市，经恳冬季冰福冻、雨适雪等恶欠劣天气栋，该市哥市区公递路损毁巨严重，A市建沾委成遣立了B工作刺组，曲由B工作组兼全权负陷责对公橡路进行宗养护和男维修。叙其中一躲条交通萝主干道门维修困伴难，主义要原因董是该路宣损毁严谦重，需溪要维修璃的路段塑长，维钢修工期饱长，但俩该条公罗路是大排量市民云上下班殃的必经眉之路，被维修必忧将影响早市民正楼常上下冤班。B工作组刑通过招组标，委材托C公司测在五饿一黄域金周券期间冬维修须公路罚，加胶班加协点地图施工拐维修柿，在艳七天晓假期铜内完哪成这塘条交朴通主垃干道春的维滚修。案例分友析请根据洒上述描摆述，识李别该道有路维修攻项目的撤利益相勾关者（悼项目干虏系人）峰，并分侦析其在项绸目中的脾角色。请根拜据上慈述描咽述，披识别痰该道土路维饱修项魄目的崭利益辨相关项者（惕项目躲干系珠人）扒，并歪分析谊其在木项目低中的胡角色场。案例郑分析利益相亿关者：A市委B工作葡组C公司市民角色可扮演以：A市委姓政启府机女构B工作砖组唉项目佳团队C公司和分承包递商市民勒社会植公众答案勿：项目驴生命催周期筛的一绳般划厉分及持其特漆征2.4舟.2项目拼生命观周期项目生肚命周期催示例2.纯4.聪2项目息生命拼周期2.5项目剩的组在织-1项目管刚理组织卧的类别僵：职能眼式组竞织项目骗单列答式组醉织矩阵式方组织项目极协调表示参圈与项目考活动的芳人员总经柳理职能经弊理职能导经理职能经蛇理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职能陵式组纷织2.5项目的知组织-2项目协绞调总经全理项目凭经理项目经境理项目经娱理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员表示参尾与项目书活动的恭人员项目单居列式组液织2.5项目的杰组织-2项目感协调表示窜参与个项目付活动甩的人社员总经盖理职能经疤理职能经谅理职能经藏理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员微弱押矩阵颠组织伴形式2.5项目包的组专织-2项目协薄调表示育参与轻项目英活动赵的人讲员总经理职能亚经理职能卧经理职能经咳理职员职员项目经换理职员职员职员职员职员职员职员均衡矩丙阵组织川形式2.垂5项目经的组乏织-2项目尊协调表示参摇与项目梁活动的哥人员总经理职能经兴理职能荡经理项目经抗理的经筑理职员职员职员职员职员项目经湖理职员项目经贿理项目经尽理职员职能经罢理职员职员职员强化理矩阵薄组织坐形式总经尤理职能经早理职能锯经理项目经算理的经珍理职员职员职员职员项目经愤理职员项目拘经理项目想经理职能宽经理职员职员职员2.伤5项目鹿的组陆织-2项目A协调表示股参与注项目陵活动弹的人规员总经理职能经廉理职能经我理项目经启理的经牺理职员职员职员职员职员项目经曾理职员项目经扎理项目堤经理职员职能经摄理职员职员职员项目B协调混合组暮织形式2.5项目的碰组织-2组织形式特征职能式矩阵式项目单列式弱矩阵式平衡矩阵式强矩阵式项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大很高甚至全权全职工作人员比率几乎没有0~25%15~60%50~95%85~100%项目经理任务兼职兼职全职全职全职项目经理常用头衔项目协调员项目领导人项目协调员项目负责人项目经理项目主任项目经理计划经理项目经理计划经理项目行政管理人员兼职兼职兼职全职全职组织尸结构枪形式金对项艘目的芬影响2.弯5项目的暖组织-3结构优点缺点职能结构没有重复活动职能优异狭隘、不全面反应缓慢不注重客户项目结构能控制资源向客户负责成本低效项目间缺乏知识信息交流矩阵结构有效利用资源职能专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好注重客户双层汇报关系需要平衡权力组织汇结构小的优秧缺点诊比较2.英5项目的禾组织-3组织结攻构的选腊择因素2.桥5项目悠的组测织-3典型沫项目姻管理西游记项目公背景伟：唐僧环接到捷观音敏菩萨洪下达揭的西姿天取弟经任弟务，让从“慕东土皇大唐傍”出瞧发，厘完成饰“西趴天取典经”蓄任务手。项目书任务合：西天取茎经项目烦交付应物：佛经典型项卫目管理西游婶记项目必生命南周期鸦：从出发校那天起弯，到项目物交付物览交付与串唐王，助项目宣告结筐束。项目交辱付物的貌“受益闸人”：唐王项目尾的“谎资助语人”燃：如来志佛祖项目实病施过程洪中的支毕持保障考体系：各路州神仙项目团拼队组建其他调人员捧：猪毅八戒烟、沙拼和尚猪八斜戒特谊点：罪好吃萍懒做畜，贪热财好匪色，恳不肯锁干活旧，性内格开佛朗，狗能够他接受溉任何蒙批评惊而毫矮无负膨担压炭力，坡在项乐目组销中起杰了润羊滑剂搅的作征用。沙和尚周特点：摔言语不彼多，任产劳任怨罚，承担胞了项目修中粗笨府无聊的类工作。借很好地巷完成了药项目中于的看似化简单，改却很重翠要的基烦本工作付。项目经筐理：唐笼僧特点：僻坚韧的漆品性和础极强的案原则性巧；宽容汤大度、拌用人所翼长；深另得上司队的支持育和赏识古。核心技测术人员驶：孙悟辉空特点阿：顽饰劣不准羁、届拥有鹿高端碧技术掏。救颂之于净五指劣山下娃、许再诺美给好愿暴景裂、戴辅上个弓紧箍症约束款。项目团耕队建设人员谢培训这：随时对杀成员进劣行培训嚷，包括惹如何与跟组内其毛他成员倘沟通，社如何与附外部人汽员沟通娘等等；绩效管贝理：随时乱对表仿现好矿的成妥员给尺予口沙头表呈扬，攀对其察取得昂的阶绢段性核成绩沟给予纵认可取，以筹激励搭各位禁成员鼠继续渴努力帮；沟通旱管理泥：坚持虽四人翁同行件、集昂中办完公，屯非常究有利坏于团笨队的丘沟通畏交流驳。外部资协源的合着理利用项目盏实施不的过具程中伸，除能了自滋己的脑艰辛射劳动香外，务唐僧全团队非常善密于利用伸外部的愉资源。有姐问题唤搞不血定…腔…向领厕导汇眠报(主要探是直听接领源导观驴音)通过各术种关系侨，找来抖各路神如仙帮忙(从哪婶咤到暮如来佩佛)利用当将地资源厚支援和躺协助（域主要是约土地神眠）。项目接管理倡的不锁足之关处1缺少周警密的战今略性的衔项目计杜划。项目孔经理怨唐僧豆从接挠到观调音菩帐萨下晨达的芒西天响取经狱任务迅，没淋有作第任何园分析殿和计呜划，大也没邀有计县划什院么时茶候把衣经书轨取回疑来，困更没气有落胖实好省项目征所需雄的资鼻源就惩仓促塞上路渐。2战缺少孤时间费管理亚。春去朱秋来暑，花剩谢花哀开，滥观音伏菩萨都本来异要求罪三年妹时间阴完成灶取经墓任务梢，最鞭后的窗结果荐是唐粗僧在渠贞观答十三底年九躁月从扔长安润出发乐，于纸贞观筋二十罚七年阀返回臭长安阶，整堡整花炒了十料四年客。一举个项岩目竟费然Del恐ay（延旨迟）习了十袜一年投！项目兼管理崖的不团足之倦处3.缺少晃成本脚管理迟。项目收也尾时，词连项目第经理自皇己也说休不清项狭目的成摇本究竟盒是多少界？4.缺少风可险管理稿。从每一懂个阶段疯来看，努师徒对龙可能出勒现的危万险从不锄做分析五识别，释没有应趣对计划析，总是餐等出现钱问题才烘去想办滴法，采奋取权变遍措施。宫自己解款决不了骡就临时快抱佛脚渐，请各爷路神仙择帮忙，茎实在不森行就请船观音出股面说句宗公道话很儿。5闭没有诸明确授的范碗围管吩理。项目冒经理再唐僧袄先生裤一路售上不姥知道港做了趟多少沿与项饥目无原关的咐事情晚，虽动说是征好事次，但度这是历极不亲符合召项目伐管理正的理楚念的欲。最揪后导膜致的狠结果酬，在喂项目唤管理玩上叫旨做范皇围蔓邮延，驳其直禽接后承果就螺是超辨出预素算，押延误漆工期誓。课间休肯息：座霉位操第三部愉分：如何我管理一肉个项目前言我们栽是否幕遇到凳过以平下问斗题？项目往技往都是货延期，产费用超商出预算鲁。延期滨的主战要原数因是虚客户货原因文造成吃的。客户萍需求傍总是撤在变番化，帅且实裤施过映程中助一改背再改距。团队著角色召、职汗责不寸正式牵、明独确。资源无醋法到位凡或资源袖无法得捕到有效片控制。没有催计划松。计划驼开始越很详译细，且但现稠实基孕本和过计划萍是两慎回事找。施工环点境没有沃准备好百，就匆市忙入场嘉，造成番人员、景设备的份浪费。采购设武备迟迟说不到位狮。………娘…管理科终学基本鹅思路目标驱动风险控制数据量化系统思维启动计划实施收尾监控3.1项目管膀理流程——启动1、目标享确定2、组质织架叠构确牙定3、资源呈到位及批责任划陵分4、明确攻项目管肥理制度浙，并达欧到共识5、团温队建奴设……6、风夺险管洒理7、沟通搂管理决定迁做成立版项目登管理沫组织层级控亩制：授床权与报送告例外物管理日常管摄理阶段授权工作包授权项目授权例外报告要点报告检查点报告偏差叛控妹制偏差控角制计划线障路实施节轨迹项目团帜队目标393.牛1.剖2启动过鸽程的关纲键TO针P3启动竖过程陪的关薄键点索：1.与客户为、投资吊人（或杯发起人晚）、高猎层充分物沟通，扒明确需李求及任污务相关煌支持2.明确引项目尘目标妥和定抢位3.启动画会、微统一争思想柏、明夏确团化队运秘作管妹理制桥度启动过谅程常见映问题：1.需求畜不明把确及头需求捕沟通皮不够2.项目组模成员选安择不合测理3.为促成谊项目，匹过于乐悄观地分倡析项目可行性3.2项目蹦管理症流程——计划（跟为什么里要做计霸划）启动计划实施收尾监控在质量祥，时间昌和资源振中取得济平衡，钥从而进令一步明楚确范围具体工贝作任务积和执行汗次序具体阶梨段及时果间进度绍表风险分徐析管理筋计划漫（时袖间、独范围扣、成收本、圣沟通尝等）得到相醋应的项蚕目干系牵人批准净的项目丛计划按计丑划执际行计划假过程33项目任务书工作分面解资源/工期/成本扑估算沟通计系划风险咳计划进度计泼划项目肺计划逐管理凉表启动刘过程执行胆监控鱼收尾姻过程计划唐过程任务定义/任务排勉序项目管窑理流程——计划任务分配计划时间进度计划风险与沟通计划工作任务分解任务工期估算时间进度安排风险与沟通计划项目整体计划文档内：叉填写口项目统店计表言项目基丙本信息惨表渐项目赠进程表工具鸡：弯甘腹特图遮里程凭碑图吧网络壮图只思维红导图计划阶菜段甘特够图概念：横轴表筒示时间驾，纵轴轮表示活动(项目)，线万条表光示在整个州期间蹄上计询划和缘瑞实际束的活动完投成情况央；简单醒目容易案编制里程顺碑图EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件概念：是一个虏目标计蝇划，它楼表明为烂了达到特定的叹里程碑造，去完洒成一系彼列活动洋。建立床里程困碑和乓检验呢各个没里程苹碑的贷到达情况线，来控觉制项目扰工作的摆进展和保证实启现总目童标。网络恼图概念坛：项目网钞络图，毒由工序森和事件组成恢的具有兽一个发稠点和一个双收点牺的有范向赋于权图毕。思维导耽图概念：思维竞导图贫又叫裕心智省图，饿是表柔达发勾射性思灿维的很有效割的图根形思武维工硬具属，它简单暂却又绞极其农有效挪，是肉一种材革命军性的思维跟工具。一个视中心发散简思维3.堂2.痰2工作任峰务分解工作进任务破分解任务任务任务任务任务任务要做棚的事膝情太苦多了支，一争下想咽不清术楚，老怎么造办？“大巷事化篮小”械分解爬到可优预测廉、可捆管理肆的单搜个小斜任务焰。分解的异原则：完全户穷尽活，彼云此独捆立最小递颗粒愿的特价征：一个清续晰的任仿务完成一个清宜晰的责午任人能够估都算工期自和工作秩量分解馅的方猾法：自上斩而下挑，头厘脑风厦暴表达协的形济式：图形找式暂目录耀式3.洁2.赏2.粥1时间煎计划时间计镰划时间计迈划要点竿：强化撇“第狗一时层间”构观念建立时龙间日志根据鸡项目浊任务泪的执析行排塘序、番时间丝式计划录及所牺需资即源等柄进行押分析黎，制直定计载划风险贫计记划根据搂项目拢任务殖的执础行排酿序、天时间芹计划动及所胡需资赠源等灭进行玩分析督，制哈定计尸划风险计挽划要点召：识别骑风险评估锦风险煎等级明确风袜险响应韵计划假设所狡列计划病中有可肆能出现泡的风险分析旨任务攀执行壳中哪仿里会蹄出现蝴问题睡？与项目匙组成员雁一同头栗脑风暴回顾以彩往项目石中曾出捡现的问晨题3.2恰.2.谷2风险计划最不稳沉定因素——风险诺亚并敞不是在全已经下鼠大雨的存时候，壮才开始斗建造方习舟的。风险获管理嘱计划风险识别风险评估风险应对措施潜在的风险事件风险发生的后果可能性严重性风险值应对措施责任人

人员离职

预防

检测结果错误

降低

转移

接受

应急

P

政治风险E

经济/金融/市场风险S

战略/商业风险T

技术/运行/基础设施风险L

法律与法规风险E

环境风险组织/管理/人为因素风险1.风险识别是潜在风险，还是机会？2.评估风险发生概率“评估某一特定结果实际发生的可能及概率”影响“特定结果实际发生时估计带来的效果或结果”风险临轿近度风险发寇生的时谢间3.应对策略预防转移降低应急接受4.选择—平衡每一项控制都会产生相关成本控制行榨动必须作做到控凝制风险穗的支出寄与取得世价值之党间的平尽衡获得的价值识别风险评估风险确定应对策略选择计划与资源监督与汇报风险分旱析风险管隔理3缓解:我已采取必要预防措施了=降低风险的发生概率4接受:我已经准备好如何处理了=降低风险的影响程度1规避：不会再有这个问题了=降低风险的发生概率2转移:这个问题与我无关=降低风险的影响程度例：风险管苦理对策—吃水煮搁活鱼喉熄咙卡刺风险发兼生概率风险扑影响脚程度吃前偶仔细傻检查准备空旬心菜再也越不吃亿了买医阴疗保柄险沟通广计践划根据项锁目任务取的执行困排序、塑时间计趴划及所延需资源检等进行矮分析，价制定计雀划四个适恶当：在适当的溜时间将适当的罩信息通过适当的众渠道传达漆给适当爹的人，并确架保相关习人的正姿确理解三大拨原则持：及时姐准确煎信猎息恰骄到好邮处制定船好项翅目例闸会制情度关键人员所需信息频率方法沟通负责人高层主管高水平的成本、进度、质量绩效监控问题及目标行为每月项目阶段报告项目经理……3.2辫.2.菠3沟通计划计划曲阶段盐的三御个关裳键点1.明确漫项目男范围暖及具尿体任尸务2.全面吵的风啊险认抽识3.各关围键人余员的与识别做与沟研通计演划计划阶馆段常见胳问题1.对工作坚任务的或分解不冻充分2.风险意汗识不强吩及没有疲沟通计扇划3.计划全通常列由个湿人制挪定，舌项目妖组没望有达毕成共赵识项目伟计划惕阶段TOP临33.婆2.虾3项目护计划予阶段TO样P33.3项目活管理鹊流程--实施启动计划实施收尾监控识别走计划茎的偏新离采取危矫正佩措施哄以使丘实际盯进展语与计絮划保急持一帜致接受坛和评民估来聪自项斑目干曾系人钩的项票目变掩更请脱求必要茶时重薄新调伍整项缸目活骑动必要移时调卸整资命源水荒平得到僻授权则者批崖准后湾，变浇更项粪目范木围、尤调整夸项目格目标白并监控幕项目启进展先，把狱控项渴目实旺施进砍程极端芬时终皇止项梳目3.丛3项目管静理流程——实施项目顾沟通谜要点针：项目组归成员对凳目标达低成共识项目看沟通规计划清、规手章相互尊耕重名主动孟倾听项目稍沟山通其它部耀门高批层主太管3.3项目已管理执流程——实施项目暮沟捎通四个咽主要惩沟通狗需求具：职责扭授弃权导协猎调价状态会议：项目妇讨论秘会成员饮进度孤汇报项目例呼会及时拜、公偿开、茂恰到巨好处项目咸组内唱的沟廉通谁，咬为什贸么需和要信道息？他们需疫要什么接类型的干信息？笼何种详汤尽程度竖？频率挎？当你臂和高龟层及毁其它话部门朽沟通纪时，外你的酸目标院是什晋么？快采用臂什么诉样的涝方法当来完宫成沟乎通？与高衬层、物其它妄部门凉的沟烘通3.3项目管盖理流程——实施项座目尊沟掌通会前多准备会中阐铜述会后落努实3.雹4项目管苗理流程——监控项妈目造监促控监控亮的方只法和所工具应用项狗目进度穴计划表着急会泰议观察/检查跟踪尊行动革计划定期反圈馈及报仁告监控雷过程北中发添现进勇度延龙误怎愉么办钩？投入更候多的人现有的犹人投入俊更多的腹时间（怨加班）换工作开效率更股好的人翅员去做改进工羞作方法堪和工具严，提高其效率缩小扒项目外范围乎或降背低活快动质霞量要由求布鲁贝克法妙则：踢向一妻个已极经滞吩后的薪项目质增加器人员闲，可净能会返使项号目更拉加滞哄后。最好的记措施是督什么？3.锋4.挡1监控杨的方馋法和躁工具项目管氏理流程——变更途管理变更谦的源仿头：领导层惑：不断惭变化的校想法与星欲望项目嫌团队监：成即员技绘能与嫂团队惑冲突项目优自先级：程市场变院化甩资源默变化蛙其他侧项目影主响变更欠管理变更请求讨论分析变更执行变更执行最终成果MM修改后成果验证和确认准备或接收变更申请评估变更申请（质量/时间/成本/人员等）领导裁决范围调整及相关调整范围变更通知结束批准否决申请修改开始变更管圈理：典惑型过程101变更管肝理--旷-注意事镜项变更发逆生时要好首先确炸定“能款做些什奇么，以速及不能震做些什柴么”确定全议体都一冬致同意普的方案教，提出被变更步膨骤，并咽就将要帜做出的阿变更进啄行即时存评估申请/审批修昆改后的城计划（裹修改部路分），太保持/共享说计划罚和信言息最垮新状啊态尽量做歌得“天琴衣无缝赴”，而抓且没有奖“痛苦啊”3.凤4.亡2项目胀实施魂与监乌控阶涉段TO奶P3实施与颜监控阶误段的三灭个关键为点1.根据降沟通篮计划蚊，与智项目零干系虏人进榜行良翅好的来沟通2.严格柳监控滤进度走，及蔽时协他调解么决问伐题3.重点跟崇踪监控券高风险钉任务，爷并采取鞋有效的仅防范措肥施实施瓦与监该控阶自段常鼻见问溜题1.需求串变更算管理意不善阵，导闲致变闸更频抢繁，未项目犹组运暮作混并乱2.跨部施门项得目组版成员许的绩匙效考驴核与耻激励山机制初不完乓善3.项目膝组的喉沟通记和跨仁部门脖协作刑难度蓝比较突大项目份实施碧与监怨控阶角段TO陶P3项目管遍理流程-收尾启动计划实施收尾监控评估砌与验木收移领愧导审君核并他确认项目总恼结文档归筋档3.5项目管企理流程——收尾项目结根束1、财漏务评估遮投资语回报将率，亦评估洞实际容费用料与计芳划费疲用2、时惕间与计杂划的柴一致筐性7、项猴目控诸制项目的束控制是拳否为任无务重大抹改进提殖供了基度础6、项目洋计划计划流胆程的费喊用评估死及适当丛的管理除技术的诉使用5、环境环境锡因素当对项摊目活笼动的壳影响4、人剧力资堡源团队精角神，激冠励，态唐度调查3、质量项目抗输出开的表巷现水玻平，橡客户票对质拜量的阅感受项目管瞧理流程——收尾项目总口结会项目凉总结则表（啄项目兄总结脊、问暴题与傍收获省、贡忽献度熟）项目团总结文档护归档步骤归档文档启动方案项目基本信息表计划阶段时间安排项目综合计划等实施监控项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等收尾项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档项目顷管理圾流程帽总完结启动计划实施收尾监控需求亦与目油标范围抱与成浩果明确慎组成羞员工作茅分解进度乱计划沟通计晓划资源蜡调配领导竿团队沟通码解决进展把连控项目办变更审核模确认评估怜验收项目绕总结文档病归档项目败收尾盆阶段逃的三亿个关贷键点1.顺利完隔成项目搁评估和捆验收2.项目打总结偿，经泰验总艘结3.完整愤的项携目信锈息归泉档项目雹收尾加阶段疤常见朋问题1.经验、嚷教训的脸总结不畅够2.项目组映成员对川网站的呢重要性代认识不吊足3.项目的梢移交项目收总尾阶段TO厘P3项目收闲尾阶段TOP汪3第四部证分：案准例介僻绍及柔总结案例介饱绍与练铲习案例：某系灭统集夜成公慈司现森有员端工50多人，备业务部山门分为渡销售部栽、软件本开发部渗、系统歼网络部佳等。经过近进半年的我酝酿后拥，在今显年一月套份，公纸司的销窜售部直芽接与某蛛银行签抄订了一艳个银行热前置机速的软件尼系统的掏项目。绘合同规浙定，6月28日之恳前系削统必魄须投宗入试骑运行破。在思合同誉签订拔后，扯销售锡部将把此合绝同移色交给哥了软括件开扯发部带，进苦行项喷目的晨实施出。项目经爬理小丁棋做过5年的冰系统厉分析裁和设蹲计工渣作，祥但这焰是他忠第一赢次担赔任项辱目经询理。展小丁页兼任租系统愁分析雷工作判，此组外项贺目还洲有2名有1年工德作经堆验的女程序疮员，1名测试骗人员，2名负惹责组雀网和廉布线灶的系男统工绿程师阔。项日目组摔成的棕成员蛛均全挎程参揭加项责目。在承吩担项失目之戴后，梦小丁场组织尼大家磁制定础了项任目的WBS，并依踏照以往舰的经历窄制订了沙本项目轰的进度就计划，艇简单描近述如下什：1、应徐用子冠系统1）1月5日～2月5日需骆求分纸析2）2月6日～3月26日系园统设燃计和赚软件奇设计3）3月27日～5月10日编码