项目收尾管理

项目收尾项目收尾项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，项目收尾阶段同时也是项目产品投入使用，或者项目交付结果进入运营期的开始，项目没有一个圆满的交接，必将严重影响今后的运营工作，项目的维修保养也无法进行，项目的商业目的不可能实现，因此，必须做好项目的收尾、交接工作。

第十八章项目收尾P3261、合同收尾2、管理收尾1、合同收尾1)合同终止的原因2)核实合同条款3)项目移交评审4)合同文件归档1)合同终止的原因（1）合同因履行而终止（2）因行政关系而终止

（3）同因不可抗力的原因而终止

（4）合同因双方当事人协调同意而终止

（5）仲裁机构或者法院判决终止合同

2)核实合同条款合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款：（1）当事人的名称或者姓名以及地址（2）标的（3）数量（4）质量（5）价格2)核实合同条款合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款：（6）同履行的期限、地点和方式（7）违约责任（8）解决争议的方法3)项目移交评审项目移交评审就是项目小组在将项目的产品、服务或管理过程移交给最终用户之前对项目的范围、项目交付结果的技术性能等进行检查，确保项目移交给客户时能满足其要求，同时对移交后的服务，如培训、担保等方面的安排与确认；另一方面，项目的接受方也要对已完成的工作结果重新、全面地进行审核，检查、落实项目计划范围内的各项活动是否已经完成、完成的结果怎么样、项目交付结果是否有效工作并且令人满意等。

3)项目移交评审移交阶段具体要作的事情如下：（1）项目交付结果进行测试，邀请项目团队关键成员和客户参加；（2）行必要的实验以验证项目交付结果满足客户要求；a.设计并实验培训方法，以满足客户了解和掌握项目结果的需要；b.安排后续支持服务工作，为客户提供相应的技术支持服务；c.解答客户提出的问题；

d.签字移交；4)合同文件归档合同期满，并且对合同的执行结果进行了验收与确认，还要将合同的正、副文本以及补充协议、备忘录、更改记录等文件进行整理、编号、存档，一方面为合同后期的服务、担保等活动保留依据，另一方面也为将来的项目执行时需要寻找分承包商、定价、合同谈判、执行、验收提供参考。

2、管理收尾

管理收尾包括一系列零碎、繁琐的工作，如收集、整理项目文件，发布项目信息，重新安排项目人员，庆祝项目结束，总结经验教训等。

2、管理收尾1)建立项目文档2)项目验收3)项目总结1)建立项目文档为了保证文档版本的一致性，在项目执行之前就要对文档的输出格式、文档的描述质量、文档的具体内容、文档的可用性进行明文规定，并且要求所有的项目管理人员严格按照规定的要求输出、记录、提交文档。项目经理应事先在项目小组内部指定专门的文档管理员，对于符合质量要求的文档，统一由文档管理员管理；对于不符合要求的文档，全部退回文档输出责任人重新处理。

1)建立项目文档在项目执行的每一阶段，必须将所完成的文档提交到项目执行小组，如果发现提交的文档不符合要求，文档输出责任人必须对文档进行修改并在项目实施的下一阶段对其进行完善，必须从文档管理员的文档配置库中将文档登记取出进行完善，而不得进行随意修改，修改完毕后再提交审核和入库管理。1)建立项目文档项目结束了，需要将项目全过程形成的文档进行汇总、归类和保存。文档管理员必须建立一个项目文档配置管理目录（按照工程项目实施阶段建立），并对各文档进行编号，对不同阶段输出的文档进行版本控制管理，该目录可给各文档输出责任人读取的权限但没有写的权限。2)项目验收当项目小组完成项目的所有任务后，还应该协助相关方面对项目进行验收，以确保项目事先规定的工作范围都得到圆满完成，同时检查项目完成的任务是否符合客户的要求，确保客户的要求得到满足。2)项目验收项目完成至少应包括如下内容：项目范围说明书规定的所有任务都已完成；事先商定的可交付结果已实现；设备安装完毕并能投入使用；样件已制造出来并提交；过程程序已完成并进行了实验；测试已完成；文档、资料已提交；员工培训已完成。

3)项目总结项目执行完毕，项目小组的每一个人都应该总结一下项目执行的得与失、成与败。这样做的目的有两个：一是为员工个人的成长积累经验，二是为将来的项目提供借鉴。只有进行总结，这些信息才能指导员工今后的工作，才可以在未来项目的计划和估算中发挥作用。

3)项目总结项目经理对项目的总结报告则应注重项目进度、成本、范围等目标实现情况，项目交付结果的质量情况、团队工作情况、客户关系、项目合同执行情况以及在项目执行过程中成功的经验和失败的教训。3)项目夺总结项目掘经理吩在总分结中殃不妨惰询问用如下枕问题得：这些工织作是怎姐样进行摇的？使用了罩哪些方搂法和程缺序？是如何枝管理问原题和风鼻险的？是如狠何平森息冲或突的广？用到了绸哪些方敏法激励棉队员？3)项目总够结比较杂正式朽的项廉目往置往还洞要召方开项忠目的蕉总结盖大会鉴，以仅对项诱目的权状态笨进行蜻一个缓全面饼的、候严格夺的审悄查。3)项目割总结项目总捷结大会甜的内容偏包括：回顾两项目撤所取毒得的皂成果俭；检查贼、核述实项煤目移士交的哲结果殖；确认奋并解村释为瞒解决零未完蒜成工耳作所娘制定戏的计屈划措绒施；确认躁并解卫释为晨解决藏仍然梢存在狡的问兽题所览制定锤的计价划措既施；商定并亩确认关叨于正在御进行的杰工作或脆提供支蕉持的责础任；确认谁薪对项目项效益的升监控负奥责；感谢敬项目典小组洲及其娘他项酿目利总益相析关着左感谢客户和发起人的支持和承担的义务。

第23章项目乓收尾着重介萝绍了项凝目收尾条阶段对咏合同执吼行情况同的评价和，对项笋目终止偶的审批船程序，竖以及管椅理收尾侦对项目钓的后评霸价。项迎目后评增价的方奥法包括和统计调齐查、统渔计分析爬、前后恭对比与锯有无对坊比、逻义辑筐架捕等，项香目后评惕价的内占容主要躺包括项环目目标岭评价、孙实施过浪程评价河、项目多效益评匆价、项宴目影响阁评价以晓及项目果持续性筒评价等乔。合同执煮行评价项目班合同笋执行葬评价勿的内瞧容包接括：1．合同虹规定的途工作范判围、技阵术规范杨、图纸弯要求以固及现场销施工的陈进度、彼质量、渐安全、诞环保等暂方面的牲执行情跑况；2．合隔同提丹交结诉果的宪数量过和质怕量验左收情盏况；3．材料于使用及晶工艺操返作规范贝；4．工程唇的开工球及工期受执行情捷况；5．合同篮变更与铸增减情弊况；6．合哲同争炼议解枕决情拨况；7．付款器情况；8．后谋期服快务及陡担保母措施雄；9．合同闻执行期艺间对相武关法律苦、法规之的遵守龙情况；YN确定完成标准制定项目验收检查表确定完成标准核实与验收召开移交会议签署接受文件双方认可？重新验收项目的西终止审权批步骤项目终厉止审批气结束后淘，项目仰经理和炮客户的就代表应列在事先算准备好沾的文件复上签字尊，表示帐项目接城受方正庄式认可类、且验披收了项住目的全污部或阶名段性成于果。有角时，项妇目的认贷可和验傻收还附罗加一些划条件，河例如，经设备安拾装调试当结束了召，客户歇也在验狐收文件佛上签字唯，但是躁验收文勾件的附需加条件据说，在疑以后一朱个月的竿试运行授阶段，镜如出现吗问题，勺仍然需抽要安装袄人员来闯解决。23．2管理收亿尾在项鹊目管嘱理收方尾中旷的重跌要工争作是映对项赠目进羡行后呜评价粘，项粥目后拍评价国是指烂对已减经完喷成的贴项目够的目捕标实境现情登况、予过程根执行充表现猾、经若济效抱益发侍挥情触况以沫及项退目建桥成后豆的作应用和心影响毯所进建行的脉系统迈的、城客观朱的分肯析过爹程，躲目的晃是通给过项收目活春动实叔践的释检查临总结橡，确绍定项府目预莲期的溜目标助是否腊达到宋，项贝目或中规划舒是否品合理射有效编，项足目的隐主要伏效益甩指标乳是否醒实现子，进联而通灰过分迹析、肚评价优找出奋项目明执行济过程评成功忧的经诵验和性失败葵的原救因，述总结趴经验考教训稼，并姐通过挥即时秒有效罗的信阻息分桨享，甲来为临未来袄新项呆目的五决策滚，提曲高和蜓完善沸投资控决策我管理印水平酿提出柿建议漏，同筒时也质为后喊评价屑项目猪实施兴运营育中出舌现的妨问题工提出麻改进秃建议增，从恶而达绞到提苦高投闻资效片益的监目的剩。1．统什计调任查统计甜是一历种从爹数量堆方面壳认识习事物坟的科瞎学方至法。肠统计夺工作刑包括生统计由资料近的搜队集、振整理尽和分烛析三蝴个紧皮密联列系的罚阶段碰。统卡计资罢料的商搜集也，一蹦般称伟为统医计调忌查。配统计岁调查牛是根铸据研蜂究的召目的勤和要框求，慌采用毕科学率的调铸查方扯法，痒有策售划有闷组织丝式地搜蔽集被臣研究邪现象泽的原项始资虾料的粉工作宜过程迈。统让计调外查是柔统计驶工作瓣的基爬础，籍是统阅计整客理和岸统计燃分析慢的前孩提。城对统户计调否查要疫求是高，所矩搜集世的资脱料必潮须准盆确、衣及时校、全躁面.调查苗方案筛，或射叫做握调查龟工作颠计划调查方丹案一般押包括：怜确定调役查目的股；确定葱调查对荐象和调揉查单位音；确定坐调查项鱼目，拟窃订调查沫表格；秩确定调方查时间殃；制订召调查的刃组织实槐施计划来等。统爪计调查哀的方法迫常用的鸟有：直脏接观察善法、报毯告法、量采访法漠和被调杠查者自械填法等植。统计报袍表是统摇计调查姜的一种拿基本方渡式，报荣表包括砌的范围仁比较全餐面，指辟标体系姑比较系诵统，分皇组比较蓝齐全，通指标内拼容和调贷查周期败相对稳键定。统扬计调查易的另一脆种主要阻方式是户专门调淡查。专泊门调查检可分为沃普重点敏调典型春调查、睁抽样调轨查等四核种。2．统弃计分历析统计可分析披是根裹据研专究的侍目的沈和要带求，系采用违各种超分析晒方法软，对亦研究救的对骡象进盲行解禽剖、名对比券、分熄析和很综合班研究淘，以腹揭示恰事物重的内盟在联杏系和冠发展小变化怨的规参律性罢。统泉计分咽析过盖程是雷揭示胞矛盾余，找扯出原陷因，陕提出劈燕解决忠问题牢的方袖法的茅过程猫。统计分轧析的步铸骤如下层：首先歼，根据蔬统计分训析的任声务，明根确分析影的具体强目的，是拟订分盘析提纲害。其次胞，对用哭于分析哲的统计勺资料进必行评价蠢和辨别者真伪。区第三，扯将评价芹并肯定惊的统计汽资料进巾行比较阔对照分颗析，从目而发现燃矛盾，葱并探明傅问题的团结症所夺在。第马四，对渡分析的嘱结果，缴做出结威论，提己出建议赶。进行统宴计分析沈的方法该有：分榆组法、计综合指陡标法、极动态数届列法、点指数法忍、抽样谱和回归笛分析法案、投入缘瑞产出法敞等。统勾计分析者的综合牧指标包定括：总狼量指标的、相对捞指标、组平均指虚标和标倘志变动扣度等2．统撇计分弄析3．前后痰对比和凤有无对地比前后纸对比匪指将粗项目艺实施全之前躬与项虫目完洪成之乱后的氧情况皂加以蓄对比恳，以顽确定充项目恒效益滨的一施种方辆法。越在项亡目评买价中奇则是牵指将芬项目排前期尽的可达行性告研究棒和评堤估的漆预测捏结论匙与项陡目的认实际刘运行屑结果秃相比缝较，亚以发气现变需化和即分析垫原因公。这盛种对舒比用打于揭秤示计阁划、韵决策街和实骆施的谋质量婶，是狡项目统过程虏评价墙应遵甜循的飞原则秒。“有轿无对秧比”指将项糟目实际买发生的槽情况与昌若无项挎目可能诱发生的稳情况进蛙行对比虽，以度释量项目塘的真实掠效益、茂影响和垦作用。喊对比的而重点是左要分清窝项目作愤用的影恭响与项会目以外楼作用的剖影响。拉这种对汪比用于蚊项目效塌益评价吴和影响岛评价，猾是后项钓目评价拘的一个笼重要方福法论原漏则。这耐里说的柳“有”淹与“无益”指的影是评价赵的对象锤，即计猜划、规劈燕划或项疯目。方道法论的代关键是昼要求投剃入的代滨价与产份出的效平果口径姜一致。喝也就是疾说，所勿度量的旋效果要秋真正归乘因于项辈目。但夏是，很贱多项目榨，特别惜是大型肆社会经述济项目搏，实施旱后的效魔果不仅妥仅是项杆目的效碧果和作趁用，还玩有项目联以外多炼种因素答的影响滩，因此普，简单陶的前后智对比不皂能得出敢真正的昌项目效占果的结急论3．前善后对施比和裙有无朽对比4．逻辑框架仁法逻辑兴框架负法是艺一种当综合项和系彩统地率研究肿和分甜析问歪题的崇思维期框架昂，在惭下项给目后奏评价删中采胃用这弃种方学法有床助于尼对关朴键因族素和和问题旗做出相系统恨的合渗乎逻夕辑的龟分析问。逻辑袭框架自通过炊对项固目设确计的坦清晰匆描述怖，更围清楚矩地了猴解项再目的柱目的箭和内认同，湖从而芒改进糖和完偶善项垮目的齐决策筑立项迷、项允目准哑本和墓评估名程序棚。它誉立足导于项抢目的衔发展崭和变弃化，倾因为迅要获仆取理般想的典成果爽，必湖须在垄最大净成本/效益射分析袜后进膛行多伙方案祥比较养，因牲此，桃逻辑灵框架堪法把肺项目炊管理猜的诸捧多方舍面融盘合起刃来，扛进行话综合虾分析吗。逻辑框秆架法分方析的内藏容主要地包括：（1）从结碌果来判抽断管理乞水平：战立项主丸要立足舌于项目复的目的瓶和目标番，具体蛇建设内异容是次伟要的。邮项目成鞭功与否峰的测定督主要是羞判断项桥目目标齿的实现炮程度，局项目的舍结果是脊对管理算的最好拌判别。（2）从辨实践裤中学狮习：乖由于秃项目代实践俊中不涉确定异因素令很多欲，不电断地驻从项茂目结依果中仿学习依是项晓目实善施过窄程中身的一煎项重苗要任固务，威就此唤而言沙，项暑目过汁程是积一个煮学习渴系统隐。（3）系统充全面分肯析：项目建不是硬孤立隔的，犬而是扩社会勿系统幸的一货部分沿。项足目的私是实筹施必知然与绿外界斯环境纯有着寨关联吵，与雄各种拖机构苍和其击他项起目关触系密临切，盛对项帆目的绳分析课应该容是全堤面的毯。（4）目足标合举同：旺各种晃合同博的基剃本特暮征是佳相同及的，景主要闲包括酿：结招果和押产出格、严遥密的牵外部专条件物和实郑现的璃目标津等。（5）原云因和甘后果命：逻雪辑框呀架法深的核茎心是扯分析污事物电发生免的原羊因和军后果享之间茎的关兆系，过即项嚼目不泄同层肠次目替标间亩因果社关系冷明确附一些加，项国目的约计划驴就编绑得好荒一些蚊，执怒行得授也顺逐利一郊些。在做逻搁辑框架摄时对项及目的以货下内容也应清楚屿地描述沙：（1）清晰牢并可度搭量的目飞标；（2）不同轮层次的唉目标和错最终目励标之间多的联系京；（3）确底定项耀目成留功与角否的麦测量早指标似；（4）项目吓的主要横内容；（5）计划忙和设计留时的主碌要假设库条件；（6）检亲查项倍目进株度的发办法次；（7）项目忆实施中哲要求的锦资源投仿入；23．2．2项目后订评价的悔内容1．项程目目测标评进价项目趟后评嘱价要情对照附原定衬目标群完成奶的主删要指筝标，帆检查押项目侮实际令实现千的情愧况和暑变化冈，分西析实奸际发典生改院变的折原因疑，以妹判断五目标养的实酒现程刃度。便判别仍项目时目标怖的指骡标应众在项仅目立技项时仙就确隶定了列，一滤般包胡括宏辨观目翼标，萌即对貌地区般、行平业或歇国家收经济物、社茅会发段展的群总体恢影响李和作慎用，梁建设悦项目锤的直序接目万的可悟能是良解决腔特定柱的供昏需平睡衡，乡丰向社有会提剖供某姓种产雪品或浆服务灾，指储标一拖般可驴以量羊化，塔目标光评价呆的另粉一项咏任务买是要扮对项森目原元定决厉策目帆标的碧正确捞性、宾合理您性和泉实践铁性进恋行分悦析评继价。2．项目豆实施过颈程评价项目的事过程评您价应对翻照立项育评估或驻可行性董研究报娃告时预阵计的情壶况和实巩际执行线的过程射进行比阻较和分养析，找致出差距脚，分析绝原因。过程评捐价一般程要分析（1）项目敏的立项康、准备璃和评估缠；（2）项弓目内碎容和镰建设朽规模卷；（3）工帽程进赶度和库实施堂情况（4）配套描设施和丈服务条臂件；（5）受肿益者护范围浊及其榆反映禽；（6）项李目的遗管理慈和机燥制；（7）财务距执行情劲况。3．项败目效担益评防价项目的嘴效益评床价即财拼务评价基和经济渔评价，曲其评价使的主要盗内容与势项目前略评估无您大的差堂别，主滥要分析容指标还捆是内部枯收益率承、净现射值和贷唇款偿还梅期等项饥目盈利福能力和练清偿能蓄力的指塞标。项目摩后评捕价时常要注疮意以巨下几尽点（1）项掠目评墙估采络用的秒是预爽测值坡，项站目后帆评价牙则对酱已发跟生的红财务猛现金债流量橡和经链济流地量作回出新自的预命测。（2）当财冈务现金惊流量来递自财务赛报表时爷，对应纤收而未躬实际收迷到的债滨权和非蒸货币资广金都不锋可计为露现金流霞入，只菜有当实互际收到斧时才作省为现金掏流入；足同理，得应付而咸实际未热付的债府务资金副不能计控为现金冬流出，想只有当言实际支膏付时才泼能作为雅现金流化出。必难要时，绣要对实锤际财务墨数据做鲁出调整忽。（3）实佛际发是生的慌财务符会计逆数据行通常忠采用和盈利仍能力条指标镰，其轨优点木是不晓含通丙货膨黄胀水材分的搬。因班此对闭项目羽后评免价采拒用的脏财务辈数据冈要剔谎除物悉价上翅涨的慈因素孙，以欣实现封前后绑的一待致性高和可之比性齿。4．项扎目影嗓响评奴价项目防的影摆响评防价内代容包佣括经险济影锈响、泽环境谋影响君和社值会影宜响，央具体限有以疫下几咏个方破面：（1）经裳济影撒响评废价主要分次析评价汗项目对秀所在地揭区、所搭属行业洗和国家她所产生每的经济页方面的到影响。似经济影泽响评价无要注意删把项目善效益评浊价中的犹经济分漫析区别辅开来，弟避免重泼复计算断。评价欺的内容眯包括分废