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文档简介
组织行为学的相关内容心理学人事心理学心理学人事心理学组织心理学消费心理学工程心理学管理心理学生物学人事管理学生理学自然科学管理学组织管理学组织行为学工程学心理学行为科学政治学人类学经济学社会科学社会学历史学二、组织行为学的发展过程时代 代表人物 主要观点1绝雇佣童工,重视改
具体实例2()10人分担一项具体工早期实践时代(19世纪初)古典理论时代(1920纪初)
1.斯密1、泰勒2、法约尔3、韦伯
善工人的劳动条件2动分工的优势,即分工能提高效率1、提倡激励工资制的四条原则(面。2指挥、协调和控制,归纳了管理的14条原则。3、提出职权结构理
48000根针。若各自为政,一天不一定生10根针。1、搬运生铁的实验(提高每天的工资水平激励有体力剩余能力的工人,实现了搬运生铁工作量的提高)行为学派时代(2020后期)
1、梅奥2、马斯洛3、麦格雷格
论,提出有明确定义的等级和详细的规划和制度以及非个人关系的组织形式。1业除了正式组织外还有非正式组织,提高生产效率取决于员工的工作态度和满意度。2、五需要层次理论3、X、Y理论
1(验、福利实验、访谈实验)现代理论时代
1、孔茨2、巴纳德3、西蒙4、德鲁克5、卢桑斯
1、将管理过程和职能作为研究对象,提出管理人员的职能是共同的。2、对管理的组织进行研究,以协作系统为核34、是经验主义学派的代表人物,认为管理的任务使工作有生产性、员工有成就感,对社会有责任感,并提出了目标管理。5、是权变管理学派的代表人,强调企业的外部环境、内部条件对企业活动的影响,针对不同情况寻求最适合的管理方案和方法。三、个体行为的解释理论理论代表者内容观点应用1898年桑代克以猫试用期允许员工犯错尝试错误理论桑代克做实验得出尝试-错(误学习的基本规律。。长期致力于研究鸽子和老鼠的操作性条件时强化”的概念以及强化的时间规律。承新行为主义斯金纳(行为心理学认有机体的内部心理管理中要关注员工的(20世纪30年代)家活动对行为的作用,心理作用承认在刺激—反应间存在一个中介变量,(刺激—个体心理—行为反应。群体动力理论
卡特·勒温:德国的心理学家,是社会心理学领域的开拓者,在西方被称为“当代实验社会心理学之父和团体动力学而著名。
不同的人对同一环境可能产生不同的行为,同一个人对不同环境可能产生不同行为。
注重心理和环境对个人行为的影响个人行为的假设理论 麦格雷戈
美国麻省理工学院教授在1960年出版的《企业的人性问题》一书中提出了关于企业中。(管理者”重视工作任务,轻视人的作用和人际关系。社会人的假设:重视人的作用和人与人的关系,而把物质因素放在次要地位。“自我实现人”的假人的身上转移到工作环境上。
领导者应树立正确的人性观念,有针对性地采取管理措施,把适应和提高结合起来。对一线工人采取的管理措施,并对工程技术人员和机关工作人员的管理措施。四、群体行为理论理论代表者内容观点 应用成;②群体的存在和群体动力理论
德国心理学家卡特·勒温
发展有自己的目标;③群体的内聚力可能会高于正式组织的内聚力;④群体有自己的规范;⑤群体的结构包括群体领袖、正以及孤立者。
注意组织中非正式关系群体的影响敏感训练理论 布雷德福
为处理组织中人与人之间的关系,提出了敏感训练,通过模拟工作环境,使受训者在群体学习环境中相互影响,明确受训者在群体中自己的地位和责任,加强对自己的感情和情绪的敏感性以及人际关系处理的敏感性,从而改进个人和团体的行为,以提高工作效率,满足个人需要。感训练,通过模拟工作环境,使受训者在群体学习环境中相互影响,明确受训者在群体中自己的地位和责任,加强对自己的感情和情绪的敏感性以及人际关系处理的敏感性,从而改进个人和团体的行为,以提高工作效率,满足个人需要。五、领导理论(1)领导特质理论阶段(20世纪初期至20世纪40年代)代表者美国心理学家吉布美国心理学家斯托格迪尔
内容观点领导者应具备以下七项天生的品质特征:善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、具有自信心、心理健康、有支配他人的倾向、外向而敏锐要、责任感、主动、创新;社交特征:合作、诚实、善交际美国鲍莫尔教授合作精神、决策才能、组织能力、恰当地授权、善于应变、勇于负责、敢于创新、敢冒风险、尊重他人、品德超人美国管理大师德鲁克美国心理学博士格尔曼
作的主次、做有效的决策高情商等于好表现,即成功的领导者必须具备高度的情感智商。(2)领导行为理论(20世纪50年代)理论 代表者 内容观点对人的关心和对组织效率的关心两大领导行为四分图理论斯托格迪尔、弗莱西曼方格图理论克和莫顿领导风格连续统一体坦南鲍姆和施密特理论
标,规定自己和下属的任务,包括组织设计、制定计划和程序、明确责任关系、建立信息途径、确立工作目标。以人为中心指以人际关系为中心,包括建立互相信任的气氛,尊重下级意见,注意下属感情和问题等。团队型管理是20世纪美国大部分领导制定决策和采取行动等方面发挥领导作用,积极处理与下属之间的摩檫,利用批评提高工作效率。领导者本身,如价值观念、思想体系、对下属的信任、性格爱好和在不确定环境中的安全感;下属方面,如下属的期望;环境,如组织的类型、问题的性质和时间的压力。在已知这些因素的情况下,就可以沿着一条从“以领导为中心”到“以下属为中心”的连续四种领导体制
美国密歇根大学利克特
流,来仔细观察领导行为。领导者要考虑下属的处境、想法和希望,支持下属实现其目标的行动,让下属认识到自己的价值和重要性,认识到他们在工作中的经验和接触有助于实现他们的个人价值。(3)领导权变理论阶段(20世纪60年代开始)理论 代表者 内容观点任何领导形态均可能有效,关键是要与环境情景相适应。个人的领导风格是一种内在倾向,属于个性的一部分,要改变它领导权变理论领导生命周期理论领导归因理论理论理论型型六、激励理论
勒兰查德米切尔格和凯南格.斯休斯斯.波特
自己适应具体的情景,即要改变自己的一贯风格。(改变)管理者的四种领导方式:告知(高任务—低关系),销(高任务—高关系),行为;参与(低任务—高关系),导者的主要角色是提供便利条件与沟通;授权(系),领导者提供极少的指导与支持。研究的是领导者对绩效不佳的后进下属,如何判断其病因,并根据病因如何采取适当的领导行为的问题。该理论的启发是:如果领导能够对症下药,客观正确地观察下属的有关情况,并尽可能消除偏见,以能做出正确的归因。魅力型领导应有令人折服的远见和目标意识,能为此目标进行全身心的投入和奉献,并能清晰表达目标并使下属明确理解的能力,自信心很强。领导者可分为交易型领导者和变革型领导,测量和研究之后发现变革型领导比交易型领导更为有效。从输入、过程、输出三个方面系统地分析了影响领导有效性的以保证团队的有效性。该理论认为商业、领导艺术、个人效率和技巧都是领导中的基本部分,一个经理不仅应是一个完美的商业专家,而且还必须成为一名有效的领导者,并有杰出的个人效率技巧。理论理论代表者需求层次理论马斯洛内容观点每个人都有五层次的需要:生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。应用正确认识被管理者需要的多层次性;找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要,有针对性进行激励。双因素理论
美国心理学家弗雷德里克·兹伯格
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监这类因素并不能对员工起期望理论认为有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能
管理者应该运用各种手段,例如调整工作的分工,实行工作内容丰富化来增加员工的兴趣,千方百计使员工满意自己的工作。不同国家、地区和时期,激励因素是各不相同的,应灵活加以确定。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。管理者一定即认为效用大的项目或手期望理论 佛隆公平理论 亚当斯道格拉
依赖于对下列三种联系的赏、奖赏-个人目标。核心的奖赏。该理论主要讨论薪酬的公平性对人们工作积极管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之假设来塑造他们自己对下
段。凡是想起广泛激励作用的工作项目,都应是大多数人经过努力能实现的。必须将相对报酬作为有效激励的方式,尽可能实现相对报酬的公平性。工发挥智慧和潜能创造有利XY
斯·麦格雷戈
属的行为方式。X理论假设较低层次的需要支配着个高层次的需要支配着个人的行为认为人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激对他有利,则这种行为就会
的条件。管理要采取各种强化方式,以使人们的行为符合组织的目标。强化的时间安排强化理论 斯金
这种行为就会减弱直至消失。
(固定间隔:按周、月付薪金)或者不考虑行为的时间间隔,在行为达到一个固定数字之后则给强化(如计件ERG理论(成长理论)
工资。奥尔德弗
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