店长实习带教流程

店长

店铺实习评核表

培训同事姓名

实习店铺

你,今天捕捉到自己的灵感没有?

新的认识、新的学习，新的启发。

从这一刻开始属于你。

请开放你的思想、提高你的品味！！!

**店长实习跟进计划**

时间内容地点跟进同事

第一个月*顾客服务进行曲（熟练服务六步曲）零售店铺助理店长/店长

*资深店员工作事务

*面谈零售主管

店第二个月*店铺基本管理零售店铺零售店长/区长

铺

实*店长工作事务

习

*每周一次做店铺主管机会

*每周最少有一次开B机会

*每周编排店铺班表

*面谈零售主管

第三个月*店长工作事务实际操作零售店铺零售区长/主管

*每周独立转场一次

*每周和零售主管/区长巡铺一次，并作市场分析

*每周设计推行一个新游戏

*每周参加零售例会

*整体考核

*面谈零售主管

精英培训开始了，

你能否接受挑战呢？

如能接受考验，请签名。

学员姓名:

日期:

*店铺守则与条例*“从今天开始,你已经正

式成为我们一员,这些是你和我都

要自觉遵守的店铺守则与条例」

3店员工作职责：发挥歌莉娅公司“以礼待人，以人为本”的精神，提供卓越的顾客服务。

03店员工作细则：

如店铺工作1.保持货场及货仓整齐清洁；

2.协助陈列工作；

3.保管公司货品及财物；

4.遵守仪容仪表标准及制服要求；

5.如发现货场内装修问题，须立即知会上级；

6.接受上司合理工作分配；

7.留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映。

如货品管理1.整理及补充货架之货品；

2.协助处理来货、退货、确保无误；

3.整理货仓存货、预备补货资料，保证店铺货品供应；

4.货品分颜色、款号摆放整齐，若发现次品，应立即抽出来；

5.货仓只可放本公司之物品。

力顾客服务1.以专业态度销售货品，提供优质服务；

2.协助处理顾客投诉及合理要求。

店务规条：1.准时上班，未经店铺主管许可不得早退、缺席、擅离岗位及私自调假;

2.工作时必须穿着公司指定整齐制服，并应有专业仪容；

3.不论在任何情况下，应面带亲切笑容及不可与顾客争论；

4.不可在货场内饮食及嬉戏；

5.不可在货场内依傍货架或墙壁，双手叠在胸前或插手在裤袋；

6.不可对上司态度恶劣及拒绝履行上司合理之工作安排；

7.工作时间内谢绝私人探访及电话；

8.在任何情况下，员工不得拒绝店铺主管检查其携带之物品；

9.非经公司同意，店务人员不可接受任何机构的咨询及访问；

10.非经零售部主管通知，不可在店内外拍摄或照相。

03店员的仪容仪表标准：

v长直发的必须束起，卷发的可束可不束；建议染颜色适中的头发，不可染过于夸张的颜色;

v香水味道以清淡为主；

V指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色；

V化妆以清淡为主（按照公司要求适当涂眼影、胭脂及口红）。

g店员的制服要求：

V工作时间必须穿着公司提供之制服及佩戴工牌，工牌必须戴于上身制服左胸前指定位置：

V制服必须完好及清洁，上身制服必须要烫；

V制服内穿的内衣衣领不可外露，如因天气寒冷而需要加衫，先由店长决定，但须同意；

V下身裤长以刚到脚眼为准，并且不可摺起。

何

用语。

用礼貌

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陷4.

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困难并

遇到的

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勇于说

6.

II-

I

跟进。

回应并

即时有

讯息要

中接收

在货场

7.

因

困

。

特色

销售

品的

悉货

志。熟

水标

及洗

，价格

款号

品的

悉货

陷1.熟

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好。

陈列

顺序

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的尺码

将货品

按要求

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货品

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囹3.

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因4.即

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