QC小组活动成果报告编写重点与诊断方法

4、QC小组活动成果报告编写重点与诊断方法

2013年1月北京

一、选择课题要注意的问题

（1）课题宜小不宜大

所谓小课题，就是将影响产品质量，生产效率或造成消耗、浪费的具体问题选为小组活动的课题。如，降低产品包装的成本。而大课题是指内容庞大复杂、涉及面广、目标多，需要许多部门协作才能完成的课题。这类课题一般头绪较多，很难由一个小组把现状和问题分析透彻、准确，如“××工程争创鲁班奖”。对于这类大课题，可根据项目中的分工不同，分解成几个小课题做。如，“降低超深基坑地下室底板渗漏率”、“提高清水混凝土弧形墙体结构尺寸偏差合格率”等。QC小组活动一贯提倡“小、实、活、新”，其中的“小”指的就是要选择小‘些的课题。

选择小课题会给小组带来以下好处：

一

是易于弄清现状，找出问题的症结所在，取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。

二是课题短小精干。目标单一，针对性强，大部分对策都能由本小组成员来实施，更能发挥本组成员的创造性。

三是小课题大部分是在本小组的生产（工作）现场，是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好地调动小组成员的积极性。

（2）选题理由要充分且简明扼要实际活动中，很多小组希望强调所选课题的重要性，从国际的发展趋势讲到国内的先进水平，从计划经济向市场经济的转变讲到市场经济的特点，有的小组甚至把中央领导人的讲话、题词都作为选题理由，就是没有交代清楚小组选此课题的关键点——实际与目标差距有多大，使小组选题理由不“实”，问题描述不充分。如下例所示：选题理由：我们必须确保计量的准确可靠和公平公正；电能表时钟的不准确直接影响用户电费计算；有用户反映和计量人员发现部分电能表存在时钟偏移的情况。选择课题：提高现场管理系统运行表计时钟偏移检测率

正确的QC小组选题理由案例如图3－4所示。

图3－4QC小组选题理由图示小组选题时常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。

二、现状调查要注意的问题1）用数据说话收集数据要注意4点：一是收集的数据要有客观性。避免只收集对自己有利的数据，或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。二是收集的数据要有可比性。不可比的数据无法真实反映小组改进前后的变化程度，更无法证明采取对策的有效性。三是收集数据的时间要有约束。要收集小组活动开始最近时间的数据，才能真实反映现状。四是收集数据要全面。不仅收集已有记录的数据，更需要亲自到现场去观察、测量、跟踪，掌握第一手资料，以弄清问题的实质。2）对现状调查取得的数据要进行整理、分类，分层分析

3）以下两种情况可不设定“现状调查阶段”，但仍有“现状调查过程”根据小组活动目标确定的方法不同，有两种情况在活动程序中不设定“现状调查阶段”。一是指令性目标课题。因为指令性目标的QC小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要再通过现状调查来为目标值确定提供依据，而要对目标是否能够实现进行“目标可行性分析”，但在“目标可行性分析”中仍然要作“找出症结”的工作。二是创新型课题；创新型课题是QC小组以全新的思维，立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等。因为此课题小组从未做过，无现状可以调查，所以创新型课题就没有现状调查这一步骤，但在“选择课题”阶段时仍有“行业情况调查”过程。综上所述，现状调查在整个QC小组话动程序中是很重要的一步，它的作用是为目标值的确定提供充足的依据。同时可以为解决问题明确突破口，并为问题解决后检查改进的有效性提供可对比的原始依据。现状调查常用的方法有：调查表、分层法、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图等。

三、设定目标要注意的问题1）目标设定不宜多。QC小组选题应选择存在的具体问题作为课题，而目标又是针对问题设定的，因此，一般设定一个目标就可以了。如果设定两个或两个以上的目标，如果有多个性质不同的目标，应采用多个课题予以解决为好。2）目标要与问题相对应。设定目标是明确小组活动把问题解决到的程度，因此，必须针对所要解决的问题来设定目标。如课题名称是“降低××零件的加工废品率”，现状已经调查清楚，所设定的目标应明确废品率由当前值降低到活动后值。如果通过对现状的反复分层调查分析已找出了问题的症结所在，数据已表明只要把这一症结解决，整个问题就能迎刃而解，便可设定由现在的废品率解决到所设定的活动目标。3）QC小组活动不提倡以定性目标作为小组的活动目标。

四、

分析原因要注意的问题（1）、针对问题分析原因

我们是针对需要解决课题来直接分析原因，还是针对症结问题来分析原因呢？正确的做法是针对症结问题分析原因。在现状调查时，如果已经分析出问题的症结所在，就应针对该症结分析原因。如果对已找到的症结弃之不管，再回到针对课题的总问题来分析原因，则会出现逻辑上的混乱，也会使分析的原因针对性不强。如：某小组的活动课题是《降低铝质连接件加工废品率》，经过现状凋查找出加工废品率高的主要问题是A工序废品率高，原因分析时小组没有针对A工序废品率高进行，而是回到课题分析铝质连接件加工废品率高。这样的分析使现状调查找出的关键问题失去了作用，制定目标的依据也没有意义，原因分析由于问题太大、太笼统，难以分析到可以直接采取对策。

（2）、分析原因要彻底原因分析要一层一层展开到末端原因。而末端原因应该是具体的、能够确认的，并可以直接采取对策的。所谓“分析彻底”就是原因分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因时，从环境这角度分析，是因为“操作时看不清”，再往件下分析为什么看不清呢？是因为“光线太暗”，再往下分析为什么光线暗呢?有两个叫能影响的因素：一个是“灯少”；另一个是“灯泡功率小”。分析到这里，原因就很具体了，而且已经到了可直接采取对策的程度。针对“灯少”的原因，对策可定为“安装灯”；针对“灯泡功率小”，对策即可定为“增大灯泡功率”。因此，原因分析彻底．就能使对策制定得简单、明确，且针对性强。有不少小组在分析原因时不彻底，有的甚至只分析到第一层原因，诸如将“工岂艺不合理”、“设备精度低”、“人员素质差”等作为末端因素。这些因素包含的内容大且笼统，如果将其作为末端点因素，制定对策则空泛，没有针对性，很难保证对策实施的有效性。

（3）要展示问题的全貌。分析原因要从各种角度把有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。为此，可从“5MlE”即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）、测量（Measurement）几个角度展开分析、如果要分析的是管理问题，则常从影响它的各个管理系统展开分析。在原因分析的小组会上，组长应从展示问题的全貌入手引导小组进行讨论，充分开阔小组成员的思路。对于小组成员提出的每一条可能影响问题的因素，不管它目前状态如何，是否真止影响，只要是有可能影响的都应记录下来，阻避免遗漏。

（4）要正确、恰当地应用统计方法。分析原因时常用的方法有因果图、树图与关联图。各小组在活动过程中，可根据所存在问题的情况以及对方法的熟悉、掌握的程度选用。

方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响一般不超过四层树

图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题进行原因分原原因之问没有交叉影响没有限制针对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起表3－8分析原因常用统计方法

（1）不可抗拒因素识别。在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。所谓不可抗拒因素，就是指小组乃至企业都无法采取对策的因素。如“拉闸停电”这是供电部门由于城市供电能力不足而采取的分片拉闸限电措施，虽然对本问题造成影响，但这对小组来说是无法采取对策的，属于不可抗拒因素，所以要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。

（2）末端因素逐条确认。识别主要原因的唯一依据就足客观事实。而能够准确反映客观事实的就是数据。确认，就是用数据说话，对末端原因逐条确认，找出影响问题的证据，找出真正影响问题的主要原因。

五、

确定主要原因要注意的问题

确定主要原因常用方法

（1）现场试验验证。现场验证是到现场通过试验取得数据来证明。这对方法类的因素或某因素的工艺标准制定不当的进行确认常常是很有效的。此类确认往往是在其他因素不变的情况下进行对比试验，根据结果有无明显差异来判断是否为要因。如对某一个参数定得不合适的影响因素进行确认时，就需要到现场做一些试验，变动一下该参数，看它的结果有无明显的差异，来确定它是不是真正影响问题的主要原因。又如机械行业针对加工某零件产生变形所分析的原因是“压紧位置不当”，进行确认时，可到现场改变下压紧位置，进行试加工，如果变形明显改善，就能判定它确实是主要原因。（2）现场测试、测量。现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。这对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是很有效的。如对机器某一部位的精度差、环境某一项指标高，可以借助仪器、仪表到现场实测取得数据；对材料方面的因素可到现场抽取一定数量的实物作为样本进行测试，取得数据，与标准比较确认。

例：小组对某车型加注缺陷中末端原因进行的要固确认。

末端原因一：设备抽真空时间不够。

小组成员通过到现场进行对比实验，取得数据来判断是否为主要原因。小组抽取正常生产过程中的抽真空时问10s进行检查，然后加长抽真空时间为30s后进行对比，数据和结果如表3－9所示，断，缺陷比例无明显变化，因此可判断设备抽真空时间不够不是主要原因。

六、

制定对策要注意的问题（1）制定对策的原则1）对策的有效性。首先就要分析研究该对策能不能控制或消除产生问题的主要原因，如果感到没把握或该对策不能彻底解决问题，则不宜采用，而要另谋良策。2）对策的可实施性。选用的对策应是小组可以实施的，不可实施的对策不宜采用。如对策为增加人员，而企业没有招聘计划，小组把增加人员作为对策则不能实施。另外，利用增加人员来实现目标，也会给企业带来人力资源投入，增加人工成本，需要谨慎考虑。如果所采取的对策实施后会对环境或安全产生影响或违反国家法律法规，此对策是不可取的。3）对策的经济性。要分析研究采取对策需要投入多少资金，选取无资金投入或投入很少的方案是小组的较多选择。

此外，还要考虑本小组是否具备某方面的专业技术能力，对策是否容易实现等。通过对上述诸多方面的综合考虑确定最佳的对策。

（2）、对有难度的对策应进行综合评价

2）“目标”要尽可能量化。

3）针对要因逐条制定对策。

（4）避免抽象用语。对策表的作用是指导小组成员具体实施改进，因此，要用清晰、明确的词语描述清楚。在对具体措施的表述时，避免使用“加强”、“提高”、“争取”、“随时”等的模糊词浯。

(5）避免采用临时性的应急对策。如某小组在原因分析时认为可能是胶皮管脱落导致泄漏，要因确认证明了这一事实的存在，小组立即将其接上，解决了问题。制定对策时小组不能认为已经接上就可以了，要提出并制定有效的对策措施来确保胶皮管以后不再脱落。

制定对策常的方法有：简易图表、矩阵图、树图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法、头脑风暴法等。

（3）、容易疏惑的问题1）不要将“对策”’与“措施”混淆。（1）、按领对策恰实施逐项厦实施由于庭所确俗定的祖主要忽原因们性质预各不毯相同病，而愉对策蒜表中垄的每徐条对挖策都罪是针盲对不宽同的君主要永原因添制定匙的改悉进措岭施，逃因此违小组甜成员帖要按艳照对赚策表傻中的搂改进乘措施逐项忠实施，才欲能确掘保针绍对要士因改兰进，签达到阅受控兽状态浩。（2）、确杏认结推果在每孤条对沟策实汽施完鱼成后凉，都相应立蹦即收党集改膊进后吨的数新据，染与对先策表睡中的办每一炼个对奴策目蓬标进啊行比喷较，猫以确册认对苦策的吸有效此性。（3）、修停正措喘施小组金在实束施阶哈段有祖两种悦情况猛需要屡对措卵施进全行适社当的颠修正摊。一删是当识小组心成员危在实努施过煎程中刷遇到追困难详无法凤进行坏下去锣时，消组长劲应及惠时召锋开小掠组讨据论会识，对辩于无幕法实繁施下士去的剥措施莫进行及修改左，制郑定新承的措汇施计娇划，胆并按冒之实按施。绒二是会当小遣组确册认措蔽施实城施后系没有帽达到衰对策苦目标云，小鸭组要腾对措贤施的凳有效毛性进哥行评蚁价：霸必要覆时应嚼修改灶措施补内容肿，以破实现初对策猴目标无。七、实施滤阶段温要注特意的韵问题(忌4）每条丧对策圾实施个后，花除去急对对验策目闷标实丑现与嘉否进辫行确御认外衡，还映需对俯措施错的实器施是否歉影响怠安全皱、环乐境、改相关补质量环、管详理以冈及是泪否带州来成遇本大告幅增去加进由行核维查，以赠评价销对策遍的综胡合有毛效性耍。在对将策实边施阶晨段，肯由于短进入皱了质对量改固进的溜实质蚀性操位作阶亦段，豆各种劈燕改进贝及结西果都淡需用裳数据歉表达诊，因差此，升可用搞的工朱具及抹方法州也最铃多。陕常用洋的工毅具、讯方法央有：燃调查定表、吴直方喜图、先控制猜图、隆过程史能力广指数们、散雨布图堤、矩撞阵图来、PD泪PC法、妇箭条偏图、裙头脑翅风暴炒法、每流程葡图、伞优选软法、瞎正交醒试验税设计秤法等砍，QC小组触应根览据自藏己处理数据茄的实艇际需闹要，筒正确紫、恰政当地白选用拜。八、检查蒙效果要注鹿意的疲问题（1）、与锄课题有目标呆比较把对乓策实颠施后刺试生尤产（卫工作其）收接集的困数据嘱与小次组制载定的碌课题拣目标脱值进极行比牢较，非看是杠否达辜到了裂预定澡的目肿标。帝可能工出现村两种蜻情况巡寿，一桌种是究达到沉了小没组制先定的岩目标五，说密明问由题已献得到症解决子，就恼可进托入下稠一步弟骤，仪巩固道取得按的成源果，眠防止逝问题循的再碌发生书。另答一种乎是未泽达到喜小组茧制定或的目标，雾说明牢问题猴没有病彻底杀解决钟，可极能是密主要谣原因宝尚未糖完全监找到旧，也伴可能往是对绿策制谦定得即不妥责，不敌能有味效地善解决摸问题漠，所躺以就挑要重败新进洗行原松因分辆析，膜再按席各步谨骤往钢下进沟行，盈直至淡达到棍目标吸。这羊说明逼这个PD籍CA循环允没有付闭环壤，在C阶段的中还步要进骆行一充个小PD脱CA循环翠。这凉正是尤前面各所介笼绍的PD蛾CA循环守的特豆点之锄一，兄即大似环套灶小环维。（2）、与荣实施敞前现钓状对逢比检查渴的方妹式，漫可根血据现帖状调狡查的银情况男而定拥。如冶果现衫状调云查时道，只录简单际地用涌具体文数据住来描赏述，开则检找查时剧可简您单列传表把甘对策姻实施脸前、装后的此数据建进行巩对比负。如果贴现状确调查腰时用枪排列赖图找塞出问护题症磁结，愁则检如查时滋同样诱用比方较，妻检查匙问题豆症结火是否播由对启策实帖施前限的关类键少欧数，抄变为经对策梢实施口后的斩次要再多数脊，以辩说明得小组应活动仆的改雨进效比果是羽否明猴显。以下这第二玻幅公图为持检查爸阶段索做的美新的蜻问题谈排列辨图：1）（3）、窑计算聋经济红效益1）关茧十计码算经兵济效漂益的脂期限目前垄科学衰技术乡丰的发详展日治新月舍异，蕉产品次更新流换代里加速剖，企筹业如亲果跟悉不上慢社会烈的发泽展和拴需求佛，将抗被时结代所腹淘汰篮。为忧此，挥我们衫计算绒经济彼效益石的期愚限，蛮就没冤有必尖要计虽算得歪太长娃了。驶一般颗来说QC小组编计算秋经济市效益山，不新要类盛推，鞋只计缓算活族动期训（包录括巩陷固期镜）内键所产落生的匙效益猪就可润以了吉。（2）计宿算实糟际产舒生的炕效益QC小组秃在改砌进过梁程中缝必然旺要投录入一怒定的羞费用瓶。这挖些投念人都赖要纳池入到妥效益谅计算丑中去效，为抗此，QC小组恐计算驰经济重效益晌，要制计算献实际宵效益加。即苏实际芹效益=产生寨的效夺益－沸投入趟的费脆用。（4）、笼关于牌社会辰效益由于QC小组坑所在抚的岗荷位不腔同、型解决坑的课贱题不慌同，走经过进活动锁，有械的可猛以创圆造很声大的感经济吓效益码，有胖的创市造的住经济唉效益层很小坑，有盘的创霉造的尤经济兼效益建甚至缸为负隐数。遗如是等通过满活动箭去除卡了造务成爆鸽炸和誓火灾层的安房诚全隐亦患，川所带芽来的首社会合效益腊是巨搅大的蜓。还有浩一些西公益团事，汗如托尿儿所症、敬倦老院王、学滋校以袍及一祖些绿肾化、熔环保臂项目意，投蛙入的陆是社笨会关周注、病人文诉关爱避，提尤供的最是优籍质与半贴心它的服拌务，驴得到识的是各诚信肝和造轨福人执类、寻造福备社会葛。因靠此，覆对于填这样埋的成坡果，拨在计石算效归益时目可着众重社速会效楚益方咳面的昨描述赔，这塑样有果利于滑鼓舞谅小组半成员叔的士汤气、收调动测他们诉参与距质量宫改进秋的积状极性坝。九、制定软巩固敌措施要注信意的扬问题通过劳改进切活动倾，小露组达保到了铲预定惯的课石题目石标，泉取得谋效果步后，回就要滚把效松果维疏持下萍去，唇防止蜡问题帅的再揪发生及。为嫁此，雪要制水定巩漆固措红施。（1）、遣有效倒措施辞标准档化把对递策表朋中通引过实艳施已济证明半了的怨有效去措施腰（如争变更岛的工板作方哪法、削操作懒标准做；变否更的分有关顶参数为、图浆纸、惰资料桌、规既章制点度等纵）报有胞关主匆管部芽门批讯准，驳纳入车企业声相关破标准跟，或阁将有权效措绒施纳鲁入班汇组作析业指常导书赔、班域组管吉理办挤法、茧制度沿等。（2）、边纳入畅的标陈准要树正确柱执行已被到解决有的问熄题几红个月宝后再麻次发尤生，山其主届要原骨因是闹巩固越措施愈没有惑被严潜格执回行。跨因此弟，小组赢成员训要对包巩固壤期的骗情况添到现卸场进箩行跟瓣踪，收幕集数件据确巩认是芦否按寄照修饼订过餐的新盘方法底、标帆准操趴作执将行，鼓以确宅保取经得的复成果瓦真正哨得到弯巩固靠，并尿维持塞在良轮好的源水平李上。（3）、返注意3个统难计周鞭期在取嚷得效步果后逐的巩壳固期熟内要卷做好箩记录攀，进壁行统嫂计，吩用数母据说柜明成怒果的碗巩固帽状况菊。巩盏固期缝的长堡短应慕根据遍实际准需要绕确定万，只踢要有难足够涝的时葬间说罢明在牧实际化运行谨中效丧果是白稳定膏的就的可以鲜。巩温固期醒长短冷的确桌定，菠是以光能够聋看到轿稳定份状态趣为原休则的订，一升般情范况下谎，通寄过看奔趋势乔判稳哭定，至少挖应该裳有3个统乖计周犬期的数熄据。制定坝巩固载措施拉常用自的方飘法：倒简易穿图表苏、流萍程图有、控理制图禾等，危如图3－13所示隆。图3－13控制驻图总结递：一般超来说搜总结峡可从怎专业旱技术拘、管挽理技葬术和狠小组封综合模素质科三个蝇方面贴进行嘴。（1）专专业技亡术方逃面通过QC小组趟的活复动，失小组件在专咱业技违术方杯面是纷否得朵到了鹅提高牵，比忙如是最否有娱论文湖发表嫩，是德否有堤专利衫申请器并批申准等葛等。（2）管建理技便术方蛾面通过QC小组络的活核动，蹲小组呀在管馅理技绝术方侨面是棋否得潮到了投提高叨，比继如是门否有滩论文标发表朽，是当否促范进了链管理亭创新疤等等想。（3）小纯组成绵员的换综合雕素质冰方面QC小组钥在对叼活动茅过程取总结熔时，嘴可从碰以下迫几个繁方面锋对QC小组乱成员它的综仙合素傅质进浇行评把价：组·质量巩意识饼是否宿提高敢（或蛮安全胖、环扎保、旷成本派、效旅率等柏意识姨）；贞·分析陆问题葬与解鸦决问哨题的族能力卫足否踩提高惰；·QC方法盒是否怠掌握核得更跑多些神，且辣运用柿得更怎正确价和自昨如；抓·团队仇精神厅、协醋作意然识是撑否树互立或止增强芳；冤·工作畏干劲骡和热神情是斩否高通涨；源·创新加精神武和能骡力是堆否增河强等快。十、总结肠及今牺后打旗算要注技意的逮问题下一籍步打懒算对于洁下一扮步要圣解决蔽的课尤题可头以从扇以下泥方面恳来选马择：1）在掘现状摄调查扑分析供问题郑症结戚时，昏找出校来的披关键僵少数习问题罗已经萍解决驰，原疏来的壁次要饿问题斑就会遵上升半为主牧要问似题，垮把它骂作为冻下次柱活动机的课娱题继甲续解角决，丙将使切质量季提升慕到一猾个新针的水贴平，浑追求奥卓越开，持碧续改星进。2）在弊最初脂选择灿课题包时，忽小组垦成员絮曾提谁出过连可供采选择贷的多康个课废题，雁经过您小组句评估岩，得扯分最并高者煮已经诵解决万了，灶在其纹余的矩问题旧中，祸还可监以找润出适功合小贷组解爆决的蜡问题尖。3）再诞次发纵动小昼组成伸员广懒泛提脖出问眼题，棍从中愈评估粒选取鉴新课浩题。活动原工具个使用利范围锦小结嗓：十一归、创新室型QC小组矩活动悉程序酱介绍中国降质量科协会缴于20颈00年1月发帖出了悲试点盛开展须“创坛新型始”课偷题QC小组宿活动睡的建慈议，僵经过趣两年度多的浊试点朋和研羞讨，谨于20性02年4月提炊出关验于开绍展“茧创新烘型”圣课题QC小组来活动如的意罪见，号并于傻同年10月第保二十西四次涉全国QC小组起代表盏会议芹的工灭作报骨告中拒，明块确提够出了就进一贫步推吨动“俘创新汉型”薄课题QC小组飘活动汽的工辟作要嗽点（1）、什套么是涌“创角新型埋”课溉题“创洋新型妻”课捡题，隆是指QC小组有成员砍运用阶新的估思维丘方式压，创未新的胶方法搭，开骆发新产品另（项板目、袖服务业）、丈新工毛具、非新方疗法、体实现垫预期梢目标俩的课友题。“创型新型订”课礼题与贵“问弃题解遣决型煌”课县题的胁不同悲之处兽，可要见表l-道l。从表1-锋1可见胆，“计创新所型”晨课题刻的活牌动思坡路、君方法撑，都顾与“盈问题威解决拼型”剑课题真不同凳。（2）、为毫什么极要开歌展“绩创新形型”体课题桌的QC小组督活动开展波“创炉新型菜”课疤题的QC小组改活动筋，是萝从广性大企显业的吉实际奶需要荣出发晚的，屋并不晒是谁沫主观原臆造割的。1．在鲜我国埋企业泡开展QC小组膨活动彼二十委多年革的实灭践中盗，涉闭及的稀行业拍越来羞越广般泛，涛一些退属于平勘探仓开发洞、研逢制设翻计等吨方面钳的企零业，捎在开私展QC小组扩活动焰过程蒸时，花常常挺遇到做的问题就我是按真照常谨规的“问题惨解决屑型”课题签的活繁动程淹序进鼠行，恭非常这勉强拍，甚哀至很不顺燥，现厨状不斥清楚时，没尾有什凉么数晓据，澡也难串以分冒析什昏么原炕因，困只是柴需要QC小组拐成员驶运用拼已有贝的知比识与傻技术夕，充漫分发蛙挥创隶造性翻思维示，运娇用高接度的领想象兄力，驶提出绢各种瓦设想涌和途殖径，搅去探潜索未迅知，宜实现福预想浪的目幅标。网在这俊种情劲况下谦，还程沿用诵“问向题解于决型让”课乖题的冶活动感思路屈和方贸法是鸽行不吼通的性，而俊“创惑新型厌”课鹊题的合活动武思路敌和方俘法，堪给他涝们提袄供了厘有益帐的帮倘助，耳使这李些QC小组框活动亭得以宴顺利或进行暮下去稀。3.“问谅题解技决型碌”与欲“创士新型叙”的技区别“问退题解抬决型被”课辞题一般真是指弟原来伞系统贯是稳荷定的萌，后辞来稳炸定破维坏了纸，现龟在通钻过“问题析解决”回邀归到奔原来他稳定案状态收。“创始新型植”课袭题一般狗是指签不存派在原斧有系歉统，奔重新词要建陶立一尺个新删的好芝系统亿，通单过“东创新我”来悟建立旋。是否削是“坐创新厘型”纵一般损要通改过调搂查行灵业、氏查新谁等手霞段来岩确定气是否攻是“续创新本”。(原始串、集鸦成、追消化柏吸收业再提除高）2．特堪别针对管理边人员陈、技导术人督员和盲营销斥人员摩的积促极性房诚，促悠进企驼业加谁速新筛产品(新服臂务、猾新、荡业务)、新收技术棵、新雄方法售的开旷发，亭创造候更具讽魅力银的质稻量、派周到忘的服锅务，凑以满挤足顾滨客和芳市场苗的需嫂要，白提高严竞争煤力，林因此驳，提技出了么开展毫“创仅新型经”课喇题QC小组葵活动雕的意脉见。总之驰，开蹈展“效创新旋型”辱课题萌的QC小组律活动战，是羽为企树业更伴广泛译、深迅入地哄开展QC小组养活动贵提供节了新辞的路型子，杏多一午种选孙择的哪方式旬，而浓不是西要取始代“英问题纱解决坊型”孟课题爷的QC小组秀活动锹，两乒种类佩型课字题各押有适用的条柔件，唇并行傅不悖刻。希听望大址家在泉这方压面不如要产赠生误织解，不要代“喜分新厌翠旧”董，“御一窝磁风”院地涌乖向“素创新柔型”裂课题本，而要放弃壮“问挥题解配决型架”课俊题。（3）、“采创新帮型”链课题QC小组乎活动烤程序1．选再择课裂题这一墓步对雷于“剪创新粱型”强课题轨来说匀是很再重要侍的。身有几误点须徐注意律：(1贝)课题间必须涉落在著开发土、研近制什遣么新陷产品偶、新祖服务慢项强锻、新骨业务问、新刺方法度等方蔽面，疑而不只是什铺么指哥标水讯平的贪提商轿与降须低方悲面。座如《在油井狠井口禁防途拖阀门呜的研目制》穿、《向研究炼提取飞录波肉数据躁的新怨方法州》、骂《防卡止乌榜鸦叫哨声的倡干扰缘瑞》等险。(2飞)为了绍突破扒现有迟产品(服务)、业罗务、镜方法腐的局悼限，野实现经创新陵，就菊必须阵发动QC小组滩全体悄成员鞠，围宇绕所辰要解警决的介问题讽，如群，防沿止原灾油被毅盗，笨及时摧获取蹈故障料录波在数据胸等主态题，年运用疼头脑挂风暴呈法，众充分粘发挥饶丰富俱的想顽象力侮，提烟出自获已的沾想法峰和意晋见，硬然后津可用亲和台图对大保家提仆出各茧种想鼻法和朴意见抵加以吉整理他，从屯不同绑角度醒形成狭一些近可供攻选择君的谋麻题。币在此冤，应酱特别忠注意斥不要侮受现设状和蝴已有狱经验搜的束信缚，忌否则含就无出法创义新。(3铃)对整腐理形携成的昆几个惜可供炭选择荣的课筝题，醒按照打一定拖的标草准进隐行综漂合分嫩析、已评价酒，然凝后经狠过比禽较，常选出园小组释成员赖共同次认可评的活劲动课亮题。培如围爬绕原透油被侍盗的西主题扫，小指组成怠员提骆出了干五个石可供杯选择佳的课汇题，捏供其达分析削、评逼价、救选择捉，见味表l-归2。2．设梅定目工标睬设定蜻目标洽要求涨尽可那能地霉量化凡，以补便于饺检查雨课题径活动喷的成元效。镜有的长课越弹是可犁以直宵接定旗量地悼确定商目标妹，如浸《研质制三碑余度匹伺服兵阀》洒的目榴标：拐一是岁可靠凳性指辈标为0.搏99洽99叼97，二尸是无暂故障我时的强主要伏性能系指标轿共六合项(略)。有决的课伏题的拴目标磨难以桐直接返定量膏袭示袜，可竖以间遇接定锅量加柿定性缝表示她，如斤《油量井劳票瞄防而盗阀泛门的疾研制饼》的衫目标毒：(1哨)盗油妨分子节打不米开阀系门；(2支)工人贼打开洁方便厕，开阵启时贩间不让超过鱼五分闸钟。3．提出懒各种方案根，并化确定晋最佳伶方案这一者步是川“创赤新型皱”课诵题活逐动关材键的宴一步私，关奶系到解创新肃能否塞取得附成功冬。这暑一步里活动牌应注德意以转下几挖个问现题：(1木)由于倍是一倾种创兽新性拼的活查动，略是过秋去所形没有据道的倾，因管此，完要达气到预正定的练目标笋，就缎必须满让QC小组诊全体什成员较用创土造性讨思维滚，借朽助“莲头脑耐风暴符法”时，互持相启孙发，润深入究思考齿，把斯可能坑达到团预定蹦目标怠的各散种途海径(方案)都充辈分地胞提出肉来。摘这里喝不要转受常摊规思捡维、米经验炉的束糖缚，嘱不要刘拘泥沃予该土途径(方案)技术蚊上是埋否可纯行、占经济网上是剩否合腔理、舟能力颗上能行否做字到等条，只笋要是弃可能庄达到陪预定睡目标此，实狼现创米新的恒途径(方案)均可偿提出忠来。表1-情2课题坚的分激析、枪评价坊、选滩择(2夜)在大梁家提刺出的鹊各种值想法饺的基向础上葡，运侦用亲孕和图分进行商整理咐，去坚掉重拘复的漫，把耻一些财虽不陆能形咸成一谣个独框立方鹿案的裤创意(或闪顺光点)归并矩在稳互应的抱方案植中，勇形成推若干症个相查对独夜立的益方案缘瑞。在困这里立不要滔去掉沙任何完一个岔看似邀“离古谱”档的创悉意(或闪助光点)。(3蒙)经过买整理络形成变若干酸个方梢案之义后，QC小组沃全体蹦成员货要对少这些懂方案遥逐个决进行送综合柔分析粥论证薄，做贼出评背价。办分析互论证究可以菜从技欲术的乌可行骡性(含难顶易程违度)、经朋济合异理性(含需师投资狼多少)、预蒸期效绿果(实现迷目标轿的概榆率)、耗洗时多闭少、锅对其果他工兆作的榜影响阔，以吊及对斥环境禽的影局响等利方面瓣进行植。给昆每个础方案俭按各醋项标悉准分末别打亭分，振然后先再将泻这些金分值营乘以使各项庆标准雹的权州数，烛并相象加，非从而文得出起每人葬对每帝个方若案的圾评价铅权数斑和。敏最后须，将QC小组挡全体虑成员荒对每宫个方编案的克评价剂权数校和相做加，劝便可膝得到良小组色总体肝对每满个方侵案的半综合叔评价橡值。在对触各个鼠方案太进行盛综合梨分析晚、评吵价的井基础小上，梳通过疗各方冒案间员的比阅较，西选出忧最佳街方案肠，即裂准备弹实施揪的方困案。椅这一来步实辫际上摧就是终对各妹方案的综佛合评详价值格进行桶比较末，选怎出分支值最腰高的刘方案属作为城最佳层方案砍。（5）赔方案拦比较玻可能籍是多扇层次卧的，雅要从黑大到放小一女路比盒较下米来，危形成刮多次途方案鉴比较档。4．制讨订对纽奉策表对策露表仍而须按卸“5w苍1H”的捆表头骆设计诸来制武订。吗其中膊“对灾策”什一栏分，应智按上闪述最内优方伴案(准备畜实施掠的方鞠案)的步沾骤或宗手段(要素)逐项荒列出尝；“椒目标组”一众栏，净则应恭是每蚂个步链骤或仍手段俩所要勤达到颜的目勾标，沃要尽遵可能巩量化挖；“救措施淘”则掏是指梨每一非对策万目标垒具体国怎样躲实现针。其负他项狱与“问题占解决赢型”课题足的要菊求胡殿同。5．按板对策唇表实怠施在“骄创新趋型”僵课题象的实疫施对弃策阶距段，可能活需要系做的拖试验亭较多；也殊有可挎能出麻现这刘样的标情况诱，即按乖对策旦表的鼠措施觉去做接了，在但却旱未达帐到对抬策袭掏中的恼目标能，这杰时就哥要让梁小组崭成员姥再讨吵论提横出一压些补符充措黑施，屈并加兴以实摇施，福直至椒达到虚目标途。在实蓬施过刺程中部，要脊认真暂做好绣实施络情况毫记录烤，包笑括有罩关部港门的挪试验锈数据恢，并给可适替当穿塞插一晋些学柏习活鞭动，勺以助亚于顺黎利实暴施。下面氏以《研复制防吼盗阀执门》课题降为例都，介叠绍方内案分原析、蔬评价货与优翠选，长见表l-兴3。6．确胃认效扭果这一捆步主旋要强灿调对成照课座题的目标来切检查实施纤结果钻，看婆一看激是否者达到叨了预屋期目初标。返只要稠达到遭了预粪期目钉标，袭就说质明活爽动的鹅效果抵是好殊的。献当然蓝活动完取得缝的效和果也怨要经桶过有席关主指管部益门的习确认胶。对碧于“命创新廉型”装课题蕉来说训，不固要求禾计算裳经济个效益陶。7．标显准化如果漠这个羡“创斧新型社”课制题的臂成果端具有补推广贤价值伸，就秩应该界标准往化，获以便职于推则广。孝标准已化可嘱以是争设计榆图纸艳，或揭工艺防规程增，或伤管理喝制度(办法)等技蒜术文细件或友管理珠文件或。8．总麻结与吧今后趟打算这一矩步同鸡“问复题解裙决型番”课菊题，箩不再放重复幅。（3）不薪要过世于专屠业当小凑组成鼻果到隐行业垦外交兵流、伯发表犯时．膏报告酸中不守要用便专业祸技术刺性太风强的茎名词喊术语咏，在松不可访避免挤时（向特别呆是在搞发表迫时）榴，要去用通看俗易暮懂的雁语言冷进行曲必要学的解输释。捉因为遥成果糊发表颂的主降要目舟的在史于交盟流，夸其前游提是牵要让夸与会翻的人扇听懂桃，只馒有听蓄懂了过才能虑从发奸表的济成果泪中得缸到启厉发，乳达到胶交流安的目揭的。十二须、小蚂组在房诚总结还、整影理成考果报朽告时侍要注厦意以拖下几抓个问汉题（1）重点齿突出爬，特役点鲜剑明应根盆据小年组课阶题活群动的劝实际做情况量，将杂课题孩活动巷的难舍点、骂特点材总结隔出来熊，将土本次芦课题漏活动累中小右组成制员下袍的工横夫最桨大、石收获换最多厚之处逃更多狸地反钩映到溪报告意中。（2）数厕据说躁话，攀简明膨扼要成果掌报告姐要以下图、饱表、秤数据构为主钓，配钉以少惨量的文字说明链来表搬达，赖尽量屡做到旁标题孤化、否图表梁化、剂数据钓化，猫使成宽果报翁告清鸽晰、辨醒目局。如绩果用跑密密运麻麻搬的文盯字叙被述为钟主体搂的成拢果报吓告，感其交瞧流效设果是研很不杏好的蚂。注意公：成之果报卸告应狠提供WO前RD文件省，不努要用PP赵T文件化。（5）必叫要的都小组组介绍在成述果报兴告内杏容的锻前面滨，可亏简要踢介绍QC小组读的组团成情院况。亿必要滨时还恐应对救与小检组活沈动课承题有狼关的苍企业脱情况析，甚前至生钢产过机程（塞或流轰程）徒做简蝇单介让绍，淘用以纤说明赏本小船组活志动课坏题是晌哪个磨环节否发生喇的问渴题。宾在做佣小组屠概括甚介绍播时，堪切忌胆将小锦组历暖年的经活动块课题桑及获带得的缺荣誉涌也罗努列出假来。蜘因为搅荣誉尽只说脸明过拳去，绒不能育说明非现在坝。只次有当昆次课钟题是乐在上纲次课池题成湿果的备基础功上进东行的提，或长是上产次课迈题的惰延续粗，或丹是上屑次课阁题的迷遗留奇问题圣，则艳可以塞对前遣次课斗题图厚加说恩明。总之拦，要洁把成略果总绣结、负整理布好是狡要花申一定搜工夫里的，茧对此夕小组清成员恭不要蚁嫌麻乐烦，趴而要斥把它轨看成是锻炼掏提高洽的机史会，滋这和叛运动忍员要嚷提高揪水平魄一样众，不宿通过逮刻苦挤训练滤就出均不了托成绩分。QC小组障就是威要通俯过实名践，寻总结慕，再蜡实践羽，再脊总结牵．来肌逐步抽提高计科学含地分箱析和故解决汇问题爬的能秃力，灵逐步好提高绵成果秋报告扭的水赠平，遥从而险达到控培养等人才傻、开脑发人宾力资灯源的切目的障。（1）、评彩审原容则QC小组兰活动播成果里的评就审包话含肯定贤成绩芹、指掩出不山足两个挎方面叼的内径容。准评审夕中如码何识液得准丢、抓繁得实慈是能围否正旬确引绪导小算组活窃动的晃关键膀，也青是考跌验评剑审人功员水稀平的涂要点咬。评蛮审人妥员既顽要指僚明小老组成呈果中服的优灾点，监以利齿于今垂后继瓶续发困扬光住大