2023年服务行业技能考试-生活行政服务员考试题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-生活行政服务员考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共30题)1.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。

A、证件

B、手续

C、批文

D、许可

正确答案:B2.从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。

正确答案:整体素质3.为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。

正确答案:错误4.爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。

正确答案:事业心5.女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。

A、20厘米

B、30厘米

C、40厘米

D、50厘米

正确答案:D6.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

正确答案:70%7.直接负责本班查明，检查门卫（）情况。

A、坚守岗位

B、服务态度

C、工作表情

D、仪容仪表

正确答案:A8.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

A、笤帚

B、打蜡

C、拖布

D、潮湿抹布

正确答案:D9.行走时双臂外开不要超过（）

正确答案:20度10.任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。

正确答案:痕迹11.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。

正确答案:线索12.醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

正确答案:错误13.吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

A、形状

B、外表

C、结构

D、尺寸

正确答案:C14.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

正确答案:心理上15.3人以上谈话时（）而冷落人。

A、只和女宾谈

B、只和男宾谈

C、只和l人谈

D、只和情趣相同的谈

正确答案:C16.电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。

A、停止注水

B、继续加热

C、继续注水

D、切断电源

正确答案:D17.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。

A、电线

B、电源

C、电灯

D、电话

正确答案:B18.冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。

正确答案:用途19.接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

正确答案:错误20.在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。

A、允许

B、禁止

C、临时

D、禁止

正确答案:B21.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

A、垃圾

B、尘土

C、异味

D、烟雾

正确答案:B22.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

正确答案:放行23.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）

正确答案:加油24.礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

A、尊敬、问候、歌唱、慰问

B、友谊、问候、祝颂、慰问

C、尊敬、友好、祝颂、慰问

D、尊敬、问候、祝颂、慰问

正确答案:D25.观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。

正确答案:时间26.服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

正确答案:他人的主观感受27.白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

正确答案:错误28.拖地时，人要（）行走。

正确答案:倒退29.负责检查、督促本班岗