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文档简介

塑造团队凝聚力主讲人：张国良课程收益掌握团队与团队协作的的基本知识；了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点；掌握沟通和团队合作的技巧；

掌握团队冲突解决的方法。课程大纲上午：（9:00-12:00，10点30分休息10分钟）下午（13:30—16:30；15:00休息10分钟时间）引言：培训与教育的区别互动游戏：五级梯形拍手壹什么是团队贰团队协作叁团队沟通与合作肆团队冲突处理目录第一单元：什么是团队1、视频案例：南极大营救2、什么团队3、成功来自于团队4、团队合作的三个条件5、好团队的特征壹什么是团队贰团队协作叁团队沟通与合作肆团队冲突处理目录第二单元：团队协作1、互动游戏：传环2、团队协作的六要素核心领导共同目标周密计划分工协作有效沟通过程控制3、团队协作五法则法则一：尊重个性—互动游戏：新诺亚方舟法则二：开放沟通法则三：充分信任法则四：勇于担当—视频案例：笨80的成功法则五：百分百执行—案例分析：谁的错4、团队中的九种角色壹什么是团队贰团队协作叁团队沟通与合作肆团队冲突处理目录第三单元：团队沟通与合作

1、什么是团队沟通2、影响沟通的要素3、柯维眼中沟通的障碍4、高效沟通的六要素5、沟通的PAC模式

视频案例：变化的沟通模式壹什么是团队贰团队协作叁团队沟通与合作肆团队冲突处理目录第四单元：团队冲突处理1、什么是团队冲突2、正确看待团队冲突3、处理冲突的方法竞争策略迁就策略

回避策略合作策略妥协策略4、冲突处理原则5、互动游戏：红黑游戏冲突处理的注意事项个人喊简介扎实吐的理禽论功跟底与列实践康：18祥年寒便窗，说奠定练理论肝基础.山刃东科配技大隔学管部理学纽奉硕士.清缺华大赵学职浅业经拾理人订训练刑中心神特聘圣讲师.北减京大唤学总葵裁班县特聘捉讲师.山壮东大美学、汤山东顷科技们大学爸、山究东济策宁医惭学院岩管理学院择、泰临山学县院人劈燕力资知源专棚业特纸聘教神授实战毯的企来业背出景：16译年磨期练，体历经右50夕0强箩、外纺资、艰国企村人资霜岗位.中忧美合岔资A烛CI舱D公狠司人旱力资梦源部惯经理.美尼国礼外来公裂司（题世界例50却0强慰）人出力资态源经蜜理.京凝卫医想药科昨技集华团人桥力资单源总光监、誉副总喇经理个人期简介丰富被的培报训与月咨询暴双重塔经历雕：10晌年风牙雨，垂大江类南北类，品喜无数为企业困文化·帝5年扒培训渴生涯穿，5误20算家讨公司准受益·衣8年朗咨询示经历求，6承5家沟企业敲受益真实堂的荣貌誉所烛得：30胸年如董一日低，实野至名象归，辰必将盾再接报再厉.C答QC番（中仰国进游出口雹质量英认证缠中心累）国挽家审领核员.《冬徽商摆》杂斧志特

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