2022年湖北省荆州市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年湖北省荆州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第37题重大事故是指一次事故（）。

A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100万元)

B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含100万元)

C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元(含10万元)

D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含l0万元)

2.旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是()。

A.自然美B.社会美C.艺术美D.科学美

3.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为()。

A.导游讲解科技化程度高B.导游讲解具有可视性C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务D.图文声像导游方式发展不成熟

4.当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。

A.在安排完客人人住事宜后B.等客人进房后C.等客人全部入睡以后D.为客人办理完入住手续后

5.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，()。

A.要加以劝阻B.一般不予干涉C.要澄清自己的观点D.要提出批评

6.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。

A.错接B.误会C.漏接D.空接

7.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。

A.分析法B.综合法C.比较法D.归纳法

8.导游人员的（）在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A.仪表仪容B.交际能力C.乐观态度D.精神风貌

9.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴后，无导游人员迎接的现象称为（）。

A.错接B.误接C.漏接D.空接

10.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明

B.港澳居民来往内地通行证

C.一次性有效的入出境通行证

D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证

二、多选题(10题)11.

第59题在游览活动中，全陪的主要工作是（）。

A.注意观察周围的环境B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解C.做好收尾断后工作D.留意旅游者的动向

12.导游人员良好的意志品质包括【】

A．注意力

B．果断性

C．坚持性

D．灵活性

13.旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取()等措施来消除或调整其情绪。

A.分析说明法B.补偿法C.回避法D.暗示法

14.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流B.招徕回头客，扩大新客源C.就地出口商品D.直接收取服务费和手续费

15.导游服务在旅游接待中的主要作用有()。A.主导作用B.标志作用C.纽带作用D.心理作用

16.

第

64

题

男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

17.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.持重B.保守C.喜欢热闹D.追求安逸

18.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救B.保护现场、立即报案C.迅速汇报D.不管事故是否严重，立即停止旅游

19.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备B.迎接服务C.各站服务D.离站服务

20.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分为()。

A.免检护照B.普通护照C.公务护照D.外交护照

三、判断题(10题)21.乘飞机旅行时，儿童（满2周岁至12周岁）按成人票价的30%付款。()A.否B.是

22.

第

84

题

外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游人员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。（）

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）

A.是B.否

25.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是B.否

26.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。()A.否B.是

27.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

A.是B.否

28.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。()A.否B.是

29.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。()

A.是B.否

30.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.海关通道一般分为“__________”和“__________”。

32.旅游业具有综合性、服务性和劳动____的特点。

33.

第

2

题

在全程陪同中，到达目的地国家或地区后，__________带领全团办理__________手续。

34.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

35.

36.旅游者在旅游其间的心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为____心理和求新心理。

37.____是指具有自然美的典型山岳景观和渗透着人文景观美的山地空间综合体。

38.

第

8

题

如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。

39.集体主义的基本要求，是正确处理个人与______、个人与______的关系．

40.

第

10

题

全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。

五、简答题(5题)41.

第

91

题

简述中国铁路列车的编次与种类。

42.

第

27

题

旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度。

43.游客与他人发生争吵，导游员该怎么办？

44.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?

45.

参考答案

1.C

2.A

3.C与导游员实地导游讲解相比，图文声像导游仍处于从属地位，实地导游讲解方式不会被图文声像导游方式所替代。这是因为：现场导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型；现场导游讲解可提供因人而异的个性化服务；现场导游讲解具有激发性。

4.A

5.A导游不应参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动，并且要加以劝阻，但对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等则一般不予干涉。

6.A旅游团出站时，地陪应尽快认找所接旅游团。地陪可根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断或上前委婉询问，问清该团团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数，以防错接。

7.C比较法是对两种或两种以上同类的事物辨别其异同和高下的方法。长江的长度仅次于非洲尼罗河和南美洲的亚马孙河，这段导游词运用比较法得出长江在中国和世界的排名。

8.A[解析]导游人员留给游客的第一印象非常重要，第一印象主要来自于仪表仪容。

9.C

10.D

11.ACD[解析]导游之间应尊重彼此的工作权限。

12.BC

13.ABD

14.ABCD

15.ABC

16.BCE

17.BC老年旅游者的个性心理和行为表现为：喜欢热闹，保守，慢节奏。

18.ABC

19.ABD各站服务是全陪的一个工作环节。

20.BCD按照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分外交护照、公务护照和普通护照三种。

21.N应按照成人票的50%付款。

22.N

23.Y

24.Y

25.Y

26.N所花费的费用应由游客自理。

27.N取得导游证的导游人员才有资格从事导游工作。

28.N安排住宿是领队的职责，其他导游要协助。

29.Y

30.Y

31.申报通道(或应税/红色通道)无申报通道(或免税/绿色通道)

32.密集性

33.

领队，入境

34.外国人、华侨和港澳台同胞

35.核心部分中心环节

36.求安全

37.风景名山

38.

分离，延期

39.集体国家

40.

组团旅行社，主导

41.我国铁路旅客列车的编次(即车次)是以北京为中心，凡是驶离北京方向的列车称为下行列车，列车编次为单数，驶向北京方向的列车为上行列车，列车编次为双数。我国的铁路旅客列车分为五种，即特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、普通旅客慢车、临时旅客列车。

42.资格考试制度和等级考核制度；计分管理制度和年度审核制度。

43.导游员要赶紧上前制止．此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，兔得引起不必要的误会．在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由．除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游员处理此类事情“宜粗不宜细”．

导游员处理此类事情速度要快，问题解决得差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发生新一轮的争

吵事情．事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游活动继续顺利健康地开展下去．

44.