公共关系学在线考试答案

答题要求:每小题只有一个正确选项。\o"单项选择题"单项选择题\o"多项选择题"多项选择题\o"判断题"判断题\o"名词解释"名词解释\o"简答题"简答题\o"案例分析题"案例分析题已批阅未批阅单项选择题12345678910多项选择题1112131415判断题16171819202122232425名词解释262728简答题29案例分析题30试卷要求:本试卷含单项选择题10个、多项选择题5个、判断题10个、名词解释3个、简答题1个、案例分析题1个。考试随机抽题，时间90分钟，仅有一次机会，请慎重做答。一、单项选择题

答题要求:每小题只有一个正确选项。1(2.0分)在公关调研中，（）是取得第一手资料基本方法。A)民意测验法B)资料研究法C)抽样调查法D)舆论调查法参考答案：A

收起解析解析：无2(2.0分)当代公共关系发展史上第一本公共关系专著是（

）。A)《公共关系学》B)《舆论明鉴》C)《有效公共关系》D)《公众舆论形成》参考答案：B

收起解析解析：无3(2.0分)在按照公众态度对公众进行分类时，组织最希望（）态度得到根本性转变。A)顺意公众B)逆意公众C)边缘公众D)独立公众参考答案：B

收起解析解析：无4(2.0分)公共关系传输对象是（

）。A)组织B)公众C)舆论D)媒介参考答案：B

收起解析解析：无5(2.0分)搞好（

）是整个公共关系协调工作基础和起点。A)外部公共关系B)内部公共关系C)企业和政府关系D)外部公众和企业关系参考答案：B

收起解析解析：无6(2.0分)公共关系客体是（）。A)社会组织B)公众C)政府D)企业参考答案：B

收起解析解析：无7(2.0分)艾维.李《标准宣言》提出观点是（）。A)联络公众感情B)公众必须被通知C)一切为了公众D)需求层次论参考答案：B

收起解析解析：无8(2.0分)公共关系研究角度是（

）。A)社会交往中个体B)组织内部中个体C)组织经营管理中组织传输行为D)公众参考答案：C

收起解析解析：无9(2.0分)职业社团和群众组织属于（）。A)公益性组织B)互利性组织C)赢利性组织D)服务性组织参考答案：C

收起解析解析：无10(2.0分)当代控制论传输模式是谁提出（）。A)韦弗B)香农C)威尔伯.施拉姆D)威廉参考答案：C

收起解析解析：无二、多项选择题

答题要求:每小题有两个或两个以上符合题意选项。11(3.0分)传输隐含要素包含（）。A)时空环境B)心理状态C)文化背景D)信誉意识参考答案：A

B

C

D

收起解析解析：无12(3.0分)公关策划基本标准有（）。A)公众利益至上标准B)互惠互利标准C)实事求是标准D)分清主次标准参考答案：A

B

收起解析解析：无13(3.0分)公众通常具备三个显著特点（）。A)共同性B)可变性C)相关性D)多样性参考答案：A

B

D

收起解析解析：无14(3.0分)公共关系活动通常从以下几方面分析（

）。A)自觉公共关系活动和自发公共关系活动B)兼及公共关系活动和专门公共关系活动C)单一公共关系活动和系列公共关系活动D)良好公共关系活动和不良公共关系活动参考答案：A

B

C

收起解析解析：无15(3.0分)从国际上看，公共关系企业大致有以下几个类型（）。A)综合服务咨询企业B)专题业务服务企业C)特殊业务服务企业D)专门业务服务企业参考答案：A

B

D

收起解析解析：无三、判断题

答题要求:判断以下说法是否正确。16(2.0分)当代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无17(2.0分)公共关系在全部决议和行动上，均以公众利益为前提。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无18(2.0分)纵观公共关系产生和发展历史，可见公共关系学科化和职业化是同时。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无19(2.0分)公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变原因。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无20(2.0分)宣传是一个单向心理诱导、行为影响和舆论控制方式。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无21(2.0分)公共关系本质上是信息传递。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无22(2.0分)政府公众对象主要是指政府官员。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无23(2.0分)公共关系是一个个人活动和职能。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无24(2.0分)一个组织形象蓝图首先起源于行政和技术业务管理阶层。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无25(2.0分)我国古代就有原始公共关系观念与活动。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无四、名词解释

答题要求:名词解释。26(5.0)题目：公共关系传输答案：公共关系传输，是信息交流过程，也是社会组织开展公共关系工作主要伎俩。离开了传输，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。参考答案：无收起解析解析：无27(5.0)题目：公共关系策划答案：公共关系策划，是指在公共关系原理正确指导下，对将开展公关活动进行创造性谋划和设计出公关活动方案脑力劳动过程。参考答案：无收起解析解析：无28(5.0)题目：抽样调研答案：抽样调研是在众多调研对象中抽取部分样本调研，然后依照统计推断原理，用样本提供信息推论总体方法。参考答案：无收起解析解析：无五、简答题

答题要求:简答题。29(10.0)题目：员工关系协调主要伎俩有哪些？答案：（1）造就员工爱厂敬业价值观念（2）建立健全激励机制（3）培养良好内部气氛（4）加强传输沟通，构建良好员工关系。参考答案：无收起解析解析：无六、案例分析题

答题要求:案例分析题。30(20.0)题目：

某外资玩具企业谋划开业仪式，企业经理突发奇招，决定开业仪式上致辞由企业年纪最大中国员工担任，剪彩嘉宾由当地福利院残疾儿童担任。这一奇思经过新闻媒介传输，在社会上引发广泛影响。开业当日，人山人海，当残疾儿童拿起剪刀剪彩时，引发全场经久不息掌声。外资经理当场把5万美金赠予给福利院，立刻又引发全场喝彩。

（1）结合上述活动，你认为策划和组织开业仪式，通常要做好哪几方面工作？（2）该企业开业仪式取得成功，你认为详细表现在哪几方面?答案：首先，我们要搞清楚开业仪式目标，依照我们目标吸引对我们企业发展有利人群参加仪式。其次，抓住希望人群心理，找到最能让他们认为参加仪式有价值，值得他们来参加。再次，要有特色，要有自己东西，自己思想，自己理念，代表该企业所特有文化。第四，仪式要丰富多彩，集宣传、娱乐等。第五，要有专业人事、政界人事等对企业发展有重大影响参加。第六，假如条件允许能够准备一些具备纪念意义礼品，最好和企业关于。参考答案：无二、多项选择题

答题要求:每小题有两个或两个以上符合题意选项。11(3.0分)传输隐含要素包含（）。A)时空环境B)心理状态C)文化背景D)信誉意识参考答案：A

B

C

D

收起解析解析：无12(3.0分)公关策划基本标准有（）。A)公众利益至上标准B)互惠互利标准C)实事求是标准D)分清主次标准参考答案：A

B

收起解析解析：无13(3.0分)公众通常具备三个显著特点（）。A)共同性B)可变性C)相关性D)多样性参考答案：A

B

D

收起解析解析：无14(3.0分)公共关系活动通常从以下几方面分析（

）。A)自觉公共关系活动和自发公共关系活动B)兼及公共关系活动和专门公共关系活动C)单一公共关系活动和系列公共关系活动D)良好公共关系活动和不良公共关系活动参考答案：A

B

C

收起解析解析：无15(3.0分)从国际上看，公共关系企业大致有以下几个类型（）。A)综合服务咨询企业B)专题业务服务企业C)特殊业务服务企业D)专门业务服务企业参考答案：A

B

D

收起解析解析：无三、判断题

答题要求:判断以下说法是否正确。16(2.0分)当代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无17(2.0分)公共关系在全部决议和行动上，均以公众利益为前提。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无18(2.0分)纵观公共关系产生和发展历史，可见公共关系学科化和职业化是同时。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无19(2.0分)公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变原因。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无20(2.0分)宣传是一个单向心理诱导、行为影响和舆论控制方式。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无21(2.0分)公共关系本质上是信息传递。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无22(2.0分)政府公众对象主要是指政府官员。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无23(2.0分)公共关系是一个个人活动和职能。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无24(2.0分)一个组织形象蓝图首先起源于行政和技术业务管理阶层。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无25(2.0分)我国古代就有原始公共关系观念与活动。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无四、名词解释

答题要求:名词解释。26(5.0)题目：公共关系传输答案：公共关系传输，是信息交流过程，也是社会组织开展公共关系工作主要伎俩。离开了传输，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。参考答案：无收起解析解析：无27(5.0)题目：公共关系策划答案：公共关系策划，是指在公共关系原理正确指导下，对将开展公关活动进行创造性谋划和设计出公关活动方案脑力劳动过程。参考答案：无收起解析解析：无28(5.0)题目：抽样调研答案：抽样调研是在众多调研对象中抽取部分样本调研，然后依照统计推断原理，用样本提供信息推论总体方法。参考答案：无收起解析解析：无五、简答题

答题要求:简答题。29(10.0)题目：员工关系协调主要伎俩有哪些？答案：（1）造就员工爱厂敬业价值观念（2）建立健全激励机制（3）培养良好内部气氛（4）加强传输沟通，构建良好员工关系。参考答案：无收起解析解析：无六、案例分析题

答题要求:案例分析题。30(20.0)题目：

某外资玩具企业谋划开业仪式，企业经理突发奇招，决定开业仪式上致辞由企业年纪最大中国员工担任，剪彩嘉宾由当地福利院残疾儿童担任。这一奇思经过新闻媒介传输，在社会上引发广泛影响。开业当日，人山人海，当残疾儿童拿起剪刀剪彩时，引发全场经久不息掌声。外资经理当场把5万美金赠予给福利院，立刻又引发全场喝彩。

（1）结合上述活动，你认为策划和组织开业仪式，通常要做好哪几方面工作？（2）该企业开业仪式取得成功，你认为详细表现在哪几方面?答案：首先，我们要搞清楚开业仪式目标，依照我们目标吸引对我们企业发展有利人群参加仪式。其次，抓住希望人群心理，找到最能让他们认为参加仪式有价值，值得他们来参加。再次，要有特色，要有自己东西，自己思想，自己理念，代表该企业所特有文化。第四，仪式要丰富多彩，集宣传、娱乐等。第五，要有专业人事、政界人事等对企业发展有重大影响参加。第六，假如条件允许能够准备一些具备纪念意义礼品，最好和企业关于。参考答案：无收起解析解析：无一、单项选择题

答题要求:每小题只有一个正确选项。1(2.0分)在公关调研中，（）是取得第一手资料基本方法。A)民意测验法B)资料研究法C)抽样调查法D)舆论调查法参考答案：

A

收起解析解析：无2(2.0分)公共关系主体是（

）。A)组织B)企业C)公众D)政府参考答案：

A

收起解析解析：无3(2.0分)延伸形象塑造不包含（）。A)服务形象塑造B)竞争形象塑造C)信誉形象塑造D)环境形象塑造参考答案：

A

收起解析解析：无4(2.0分)在按照公众态度对公众进行分类时，组织最希望（）态度得到根本性转变。A)顺意公众B)逆意公众C)边缘公众D)独立公众参考答案：

B

收起解析解析：无5(2.0分)（

）是企业视觉形象识别系统（CI）系统中心。A)理念识别系统B)活动识别系统C)视觉识别系统D)个体识别系统参考答案：

A

收起解析解析：无6(2.0分)公共关系客体是（）。A)社会组织B)公众C)政府D)企业参考答案：

B

收起解析解析：无7(2.0分)艾维.李《标准宣言》提出观点是（）。A)联络公众感情B)公众必须被通知C)一切为了公众D)需求层次论参考答案：

B

收起解析解析：无8(2.0分)（）是知晓公众发展结果。A)行动公众B)内部公众C)小区公众认可和支持D)潜在公众参考答案：

A

收起解析解析：无9(2.0分)职业社团和群众组织属于（）。A)公益性组织B)互利性组织C)赢利性组织D)服务性组织参考答案：

C

收起解析解析：无10(2.0分)当代控制论传输模式是谁提出（）。A)韦弗B)香农C)威尔伯.施拉姆D)威廉参考答案：

C

收起解析解析：无二、多项选择题

答题要求:每小题有两个或两个以上符合题意选项。11(3.0分)公关策划基本标准有（）。A)公众利益至上标准B)互惠互利标准C)实事求是标准D)分清主次标准参考答案：

A

B

收起解析解析：无12(3.0分)公关策划由哪几个要素组成（）。A)策划者B)策划目标C)策划对象D)策划方案参考答案：

A

B

C

D

收起解析解析：无13(3.0分)公众通常具备三个显著特点（）。A)共同性B)可变性C)相关性D)多样性参考答案：

A

B

D

收起解析解析：无14(3.0分)按照组织赢利和利益分配方式，将组织划分为（

）。A)互利性组织B)赢利性组织C)服务性组织D)公益性组织参考答案：

A

B

C

D

收起解析解析：无15(3.0分)从国际上看，公共关系企业大致有以下几个类型（）。A)综合服务咨询企业B)专题业务服务企业C)特殊业务服务企业D)专门业务服务企业参考答案：

A

B

D

收起解析解析：无三、判断题

答题要求:判断以下说法是否正确。16(2.0分)当代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无17(2.0分)公共关系在全部决议和行动上，均以公众利益为前提。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无18(2.0分)纵观公共关系产生和发展历史，可见公共关系学科化和职业化是同时。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无19(2.0分)公共关系是一个个人活动和职能。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无20(2.0分)舆论是无形关系。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无21(2.0分)公共关系本质上是信息传递。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无22(2.0分)政府公众对象主要是指政府官员。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无23(2.0分)伯纳斯是第一位公共关系理论家。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无24(2.0分)一个组织形象蓝图首先起源于行政和技术业务管理阶层。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无25(2.0分)我国古代就有原始公共关系观念与活动。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无四、名词解释

答题要求:名词解释。26(5.0)题目：公众答案：对个人而言，公众基本含义有二：1、从广义上说，公众是除自己之外全部些人，具备排己性。2、从狭义上说，公众是除自己及与自己有相当关系或一定交往人（或团体）外人群，具备排他性。而与自己有相当关系或一定交往人就是自己特殊群体。如亲戚、朋友、同学、邻居、同事、员工、合作搭档或单位等等。就个人而言，法律意义上公众必须是狭义上公众。假如法律意义上公众是广义上公众，则立法毫无意义、司法会出现严重逻辑错误和法理混乱，从而造成冤、假、错案。27(5.0)题目：公共关系策划答案：公共关系策划，是指在公共关系原理正确指导下，对将开展公关活动进行创造性谋划和设计出公关活动方案脑力劳动过程。28(5.0)题目：抽样调研答案：抽样调研是在众多调研对象中抽取部分样本调研，然后依照统计推断原理，用样本提供信息推论总体方法。五、简答题

答题要求:简答题。29(10.0)题目：员工关系协调主要伎俩有哪些？答案：（1）造就员工爱厂敬业价值观念（2）建立健全激励机制（3）培养良好内部气氛（4）加强传输沟通，构建良好员工关系。六、案例分析题

答题要求:案例分析题。30(20.0)题目：

某外资玩具企业谋划开业仪式，企业经理突发奇招，决定开业仪式上致辞由企业年纪最大中国员工担任，剪彩嘉宾由当地福利院残疾儿童担任。这一奇思经过新闻媒介传输，在社会上引发广泛影响。开业当日，人山人海，当残疾儿童拿起剪刀剪彩时，引发全场经久不息掌声。外资经理当场把5万美金赠予给福利院，立刻又引发全场喝彩。

（1）结合上述活动，你认为策划和组织开业仪式，通常要做好哪几方面工作？（2）该企业开业仪式取得成功，你认为详细表现在哪几方面?答案：首先，我们要搞清楚开业仪式目标，依照我们目标吸引对我们企业发展有利人群参加仪式。其次，抓住希望人群心理，找到最能让他们认为参加仪式有价值，值得他们来参加。再次，要有特色，要有自己东西，自己思想，自己理念，代表该企业所特有文化。第四，仪式要丰富多彩，集宣传、娱乐等。第五，要有专业人事、政界人事等对企业发展有重大影响参加。第六，假如条件允许能够准备一些具备纪念意义礼品，最好和企业关于。一、单项选择题

答题要求:每小题只有一个正确选项。1(2.0分)在公关调研中，（）是取得第一手资料基本方法。A)民意测验法B)资料研究法C)抽样调查法D)舆论调查法参考答案：

A

收起解析解析：无2(2.0分)延伸形象塑造不包含（）。A)服务形象塑造B)竞争形象塑造C)信誉形象塑造D)环境形象塑造参考答案：

A

收起解析解析：无3(2.0分)在按照公众态度对公众进行分类时，组织最希望（）态度得到根本性转变。A)顺意公众B)逆意公众C)边缘公众D)独立公众参考答案：

B

收起解析解析：无4(2.0分)（）是知晓公众发展结果。A)行动公众B)内部公众C)小区公众认可和支持D)潜在公众参考答案：

A

收起解析解析：无5(2.0分)公共关系研究角度是（

）。A)社会交往中个体B)组织内部中个体C)组织经营管理中组织传输行为D)公众参考答案：

C

收起解析解析：无6(2.0分)公共关系客体是（）。A)社会组织B)公众C)政府D)企业参考答案：

B

收起解析解析：无7(2.0分)态度层次传输主要对象是（）。A)非公众B)潜在公众C)知晓公众D)行动公众参考答案：

C

收起解析解析：无8(2.0分)艾维.李《标准宣言》提出观点是（）。A)联络公众感情B)公众必须被通知C)一切为了公众D)需求层次论参考答案：

B

收起解析解析：无9(2.0分)职业社团和群众组织属于（）。A)公益性组织B)互利性组织C)赢利性组织D)服务性组织参考答案：

C

收起解析解析：无10(2.0分)当代控制论传输模式是谁提出（）。A)韦弗B)香农C)威尔伯.施拉姆D)威廉参考答案：

C

收起解析解析：无二、多项选择题

答题要求:每小题有两个或两个以上符合题意选项。11(3.0分)公关策划基本标准有（）。A)公众利益至上标准B)互惠互利标准C)实事求是标准D)分清主次标准参考答案：

A

B

收起解析解析：无12(3.0分)公共关系活动通常从以下几方面分析（

）。A)自觉公共关系活动和自发公共关系活动B)兼及公共关系活动和专门公共关系活动C)单一公共关系活动和系列公共关系活动D)良好公共关系活动和不良公共关系活动参考答案：

A

B

C

收起解析解析：无13(3.0分)以下哪些是中国省会城市？A)合肥B)武汉C)南昌D)广州E)长沙F)西宁参考答案：

A

B

C

D

E

F

收起解析解析：无14(3.0分)公众通常具备三个显著特点（）。A)共同性B)可变性C)相关性D)多样性参考答案：

A

B

D

收起解析解析：无15(3.0分)从国际上看，公共关系企业大致有以下几个类型（）。A)综合服务咨询企业B)专题业务服务企业C)特殊业务服务企业D)专门业务服务企业参考答案：

A

B

D

收起解析解析：无三、判断题

答题要求:判断以下说法是否正确。16(2.0分)公共关系效果评定，这是一项综合性工作，发挥是效益功效。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无17(2.0分)公共关系在全部决议和行动上，均以公众利益为前提。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无18(2.0分)纵观公共关系产生和发展历史，可见公共关系学科化和职业化是同时。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无19(2.0分)新闻制造是组织借助于一定由头，人为地制造一些具备新闻价值事件。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无20(2.0分)现在公众形成时期是开展公共关系工作最好时机。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无21(2.0分)公共关系本质上是信息传递。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无22(2.0分)政府公众对象主要是指政府官员。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无23(2.0分)公共关系广告不是一个商业广告。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无24(2.0分)一个组织形象蓝图首先起源于行政和技术业务管理阶层。A)正确B)错误参考答案：错误收起解析解析：无25(2.0分)我国古代就有原始公共关系观念与活动。A)正确B)错误参考答案：正确收起解析解析：无四、名词解释

答题要求:名词解释。26(5.0)题目：社会组织答案：社会组织（socialorganization）在社会科学中社会组织有广义、狭义之分。广义社会组织是指动物进行共同活动全部群体形式，包含氏族、部落、部族、家庭、秘密团体、政府、军队和学校等。狭义社会组织是为了实现特定目标而有意识地组合起来社会群体，如人类企业、政府、学校、医院、社会团体和一个新型社会组织形式：个人媒体群等等。它只是指社会组织形式中一部分，是动物为了特定目标而组建稳定合作形式。社会学研究社会组织主要指狭义组织。27(5.0)题目：公共关系策划答案：公共关系策划，是指在公共关系原理正确指导下，对将开展公关活动进行创造性谋划和设计出公关活动方案脑力劳动过程。28(5.0)题目：抽样调研答案：抽样调研是在众多调研对象中抽取部分样本调研，然后依照统计推断原理，用样本提供信息推论总体方法。五、简答题

答题要求:简答题。29(10.0)题目：员工关系协调主要伎俩有哪些？答案：（1）造就员工爱厂敬业价值观念（2）建立健全激励机制（3）培养良好内部气氛（4）加强传输沟通，构建良好员工关系。六、案例分析题

答题要求:案例分析题。30(20.0)题目：

一天早晨，强生企业主管公关副总裁福特办公室电话铃骤响。电话里传来消息令福特惊呆了。《芝加哥太阳时报》一名记者说，强生企业生产超强退热净胶囊内含有氰化物，已造成一些人死亡。记者要求深入了解这种药品生产情况。日后，医生确定芝加哥有7人因服用含有氰化物退热净胶囊而致死。这个消息已经开始在社会上扩散。

假如你作为企业最高层领导，请你从企业本身、对被被害者和对新闻界三方面分别阐述怎样面对这次危机。答案：首先是调查和搞清楚事故真相。这种毒物是