教育人力资源管理：人力资源管理概述四

第一章人力资源管理概述导言人力资源与人力资源管理人力资源管理的任务企业人力资源管理与教育人力资源管理胜任特征工作分析工作分析的起源苏格拉底：“正义”的社会必须认识清楚三件事：不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的，这就意味着不同的个人之间是存在能力差异的。不同的职业需要具备不同独特资质的个人来完成。一个社会要想取得高质量的绩效，就必须努力去把每一个人都安排到最适合他们的资质发挥的职业上去。一个社会(或组织)要想取得成功，就必须取得与工作要求有关的详细信息，(通过工作分析实现)，并且还必须保证这些工作要求与个人的资质之间是相互匹配的(通过人员甄选来实现)。什么是工作分析采用一定方法（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定工作岗位进行分析、确定其主要信息（包括职位目的、职位关系、应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程。工作描述(jobdescription)是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任（TDRs）的一份目录清单。工作活动和工作程序：工作流程，与他人的关系，接受监督以及进行监督的性质与责任工作物理环境和工作条件：温度、光线、噪音、安全条件等社会环境：如工作群体的人数，各部门的关系聘用条件：工作时数、工资结构、进修机会等工作规范（jobspecification）是一个人为了完成某种特定的工作所必须具备的知识。技能、能力以及其他特征（KSAOs）的一份目录清单。知识指的是为了成功地完成某项工作任务而必须掌握的事实性或程序性信息。技能指的是一个人在完成某项特定的工作任务方面所具备的熟练水平。能力指的是一个人所拥有的比较适用的且具有持久性的才能。

任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作描述工作分析对HR各方面的影响人力资源规划人员招聘与选拔培训与开发绩效管理薪资福利观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作工作日志法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念各种工作分析方法的优缺点某单位工作分析观察提纲(部分)被观察者姓名：日期：观察者姓名：观察时间：工作类型：观察内容室内温度

度。噪音

分贝。什么时候开始正式工作？上午休息多少小时？上午休息几次？上午完成工作多少件？搬了多少材料，文件？出了多少次品？工作分析面谈法问题清单样本1、岗位的目标是什么？这项岗位最终要取得什么结果？为何要设置这一岗位？为这项工作投入经费会有何收益？2、岗位在机构中的位置如何？直接接受谁的领导？哪些职位与他同属一个部门？他最频繁的对内对外联系有哪些？他出差吗？去何处？因何故？工作分析工作日志表

机构名称：办公室工作：办公室主任

编制：3人，主任1人，打字员1人，办事员1人花费时间工作活动内容业务完成量备注开始延续8：008：058：078：118：158：168：228：235244161打电话到财务处接电话帮办事员登记材料准备广告材料李局长电话，要一信件和办事员商议工作找李局长信件送李局长要的信件112份1页1111汇总表1、信息输入1.1工作所需信息的来源：这部分包括工作需要信息的来源。请根据本职位对这些信息需要的程度来评定

1.1.1视觉信息来源

不需要很少需要有时需要一般很需要非常需要1文字材料（如书籍、报告、文章、说明书、办公记录等）

√2数据材料（如图表、帐目、数字表等）

√3图形或图案材料（如草图、工程蓝图、工艺图、线路图、地图、电视画面）

√4模型或有关装置（工作中作为观察的信息来源的模板、样板、模型等。不包括第3象中所指材料）

√5……

工作分析问卷（PAQ）评定方式示例表

工作分析的工具——职务说明书基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平； （6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作人员运用设备和信息说明 任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。胜任特征 职位关系工作关系：受谁领导；领导谁与哪些职位有联系可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位工作分析的工具——职务说明书职务说明书——示例问题高校时中对扫于具悄体工特作岗恢位的晒工作好分析限是否布具体歉、明荣确？总结人力赞资源赏是组炒织发推展的六第一狸资源史。人力礼资源禾管理亿包括纸人力郊资源嘱规划残、人羡员招浆聘、欧绩效衫管理薯、薪随酬管变理、佳工作及关系桃、培愤训开痕发等芳方面己。胜任葡特征旺及工沟作分眼析是蔽人力赖资源撤管理晴的重灯要基瓶础工唇作。企业冰人力泛资源馒管理靠