2022年湖北省十堰市导游资格政策与法律法规

2022年湖北省十堰市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

2.旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.一年B.两年C.三年D.四年

3.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

4.根据我国《文物保护法》的规定，核定为文物保护单位的属于国家所有的纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物)，在进行修缮、保养、迁移时，必须遵守（）的原则。

A.美化直观B.适当改变原状C.不改变文物原状D.加强修缮管理，改善文物原状

5.《野生植物保护条例》第16条规定，禁止采集国家()保护野生植物。

A.一级B.二级C.三级D.四级

6.消费者为()消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人

7.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

8.《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告

9.改革、发展、稳定的关系是()。

A.改革是目的，发展是动力，稳定是前提

B.改革是动力，发展是目的，稳定是前提

C.改革是前提，发展是动力，稳定是目的

D.改革是动力，发展是前提，稳定是目的

10.

第

29

题

香港、澳门特别行政区不拥有（）。

11.如果发现旅客将违禁的易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品带入旅馆，必须加以制止并及时报告（）处理。A.公安机关B.消防部门C.旅游机关D.信访机关

12.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时问不得少于()。A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时

13.脱贫攻坚战取得决定性进展，（）贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。

A.六千多万B.七千多万C.八千多万D.九千多万

14.

第

48

题

“六礼”是中国古代婚嫁的六个仪式，其中（）是指男子向女家询问女方的生辰年月。

15.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的()。A.基本立足点B.重要组成部分C.根本出发点D.基本目标

16.四项基本原则是（）。

A．强国之路

B．执政之基

C．立国之本

D．力量之源

17.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

18.患有以下()的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

19.导游人员进行导游活动时，其()应当受到尊重.，其人身安全不受侵犯。

A.调整计划权B.人格尊严C.行政诉讼权D.民事权利

20.（）是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市。

A．全国重点文物保护单位

B．省级文物保护单位

C．历史文化名城

D．历史文化街区

21.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

22.根据《出境入境管理法》规定，外国人持联程客票搭乘国际航班从中国过境前往其他地区，在中国境内停留耐间不超过()小时且不离开口岸的，可以免办签证。

A.12B.24C.36D.48

23.五项基本原则不包括（）。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持法律面前人人平等C.坚持人民民主专政D.坚持从中国实际出发

24.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排()全程陪同。

A.地陪B.导游员C.领队D.全陪

25.（）会议审议通过《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。

A.党的十八大B.党的十九届二中全会C.党的十八届三中全会D.党的十八届四中全会

26.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

A.因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的

B.对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的

C.所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的

D.质量问题发生后，已采取了善后处理措施的

27.《旅游法》规定，景区应当在()公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。

A.景区售票处B.景区大门口C.重要位置D.醒目位置

28.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.2万元以上l0万元以下B.3万元以上9万元以下C.5万元以上l0万元以下D.10万

29.

第

28

题

不符合《中华人民共和国铁路法》规定的是（）。

30.旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是()。

A.该团的全陪B.该团的地陪C.该团的领队D.该团的游客代表

二、多选题(20题)31.

第

51

题

无效合同、被撤销合同的法律后果有（）。

32.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.道德的社会规范约束

33.娱乐场所违反《娱乐场所管理条例》规定，有下列()情形之一的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处2万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

A.设置具有赌博功能的电子游戏设施设备的

B.以现金有价证券作为奖品的

C.设置具有迷信功能的电子游戏设施设备的

D.以现金有价证券回购奖品的

E.以旅游优惠券作为奖品的

34.旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

A.审定申请资格B.认定本标准的达标情况C.查验违规及事故、投诉的处理情况D.安排评定检查

35.

第

60

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人承担违约责任的方式主要有（）。

36.属于旅行社超范围经营情形包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可经营出境旅游旅游业务

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务

C.旅行社分社从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

D.外商投资旅行社违规经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务

E.经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区旅游

37.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

38.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是()。A.不受地域限制

B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

C.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

D.自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

39.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

40.在教学时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，中小学可按有关规定安排放()，为职工落实带薪年休假创造条件。

A.春假B.夏假C.秋假D.冬假E.周末

41.加快和推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有

A.优先发展教育，实施扩大就业的发展战略

B.深化收入分配制度改革，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系

C.建立基本医疗卫生制度，完善社会管理

D.大力发展文化产业，增强国际竞争力

E.完善社会管理，维护社会安定团结

42.旅行社违反：《旅游安全管理办法》的规定，()由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上10000元以下罚款。

A.不按要求制作安全信息卡

B.未将安全信息卡交由旅游者

C.未告知旅游者相关信息

D.未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为

E.旅游主管部门及其工作人员违反相关法律、法规及本办法规定，玩忽职守，未履行安全管理职责的

43.旅行社应当按年度将()等统计资料，在次年4月15日前，报送旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况B.旅行社的经营情况C.旅行社组织接待情况D.旅行社安全、质量、信誉情况E.业务培训情况

44.

第67题旅行社责任保险具有以下特征（）。

A.强制性

B.由旅行社支付保费，赔偿责任由保险公司承担

C.造成伤害的责任在旅行社

D.保险期限在旅行社从事旅游业务经营活动中

45.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按规定时间到岗的

B.10人以上团队未打接待社社旗的

C.未携带正规接待计划的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.接站未出示旅行社标志的

46.

47.

第47题下列哪些人员不得颁发导游证（）。

A.无民事行为能力的人B.限制民事行为能力的人C.患有糖尿病的人D.因破坏国家财产受过刑事处罚的人

48.

第

69

题

不可抗力具有严格的构成条件，根据《合同法》规定，不可抗力的构成条件为（）。

49.关于旅行社质量保证金表述正确的是（）。

A.保证金为现金形式

B.保证金须保持满额

C.缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证

D.保证金的所有权归缴纳的旅行社所有

E.保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有

50.

第

61

题

申请领取导游证的条件是（）等。

A.取得导游人员资格证书

B.与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记

D.有一定的工作经验

三、判断题(20题)51.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处50万元以上100万元以下的罚款。

A.是B.否

52.

第

62

题

职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（）

A.是B.否

53.

第

79

题

凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

A.是B.否

54.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

55.《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。

A.是B.否

56.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

57.旅行社违反本法规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾5年的，不得重新从事旅行社业务。

A.是B.否

58.旅游安全事故是指发生在旅游过程中，由自然或人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。（）

A.是B.否

59.导游人员私自转借导游证供他人使用的，扣6分。

A.是B.否

60.第

42

题

抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.故意或过失损毁国家保护的珍贵文物将构成犯罪，并承担刑事责任。()

A.是B.否

63.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

64.王小姐逛商场时，护肤品柜台营业员向其免费赠送了某面霜小样，王小姐用过后皮肤严重溃烂。但由于是免费赠送的，王小姐不得索赔。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.要约和承诺是合同成立必须经过的两个阶段。

A.是B.否

67.被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）

A.是B.否

68.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

69.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。

A.是B.否

70.礼貌是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范．礼节是礼貌的具体表现．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

72.

第

10

题

__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

73.

74.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

75.

第

5

题

我国的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促进______的发展和_______的全面进步。

五、简答题(3题)76.合同变更法定事由主要有哪几点？

77.怎样理解消费者的知情权?

78.旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括哪些?

六、案例分析题(2题)79.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

80.（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

参考答案

1.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

2.B

3.C

4.C

5.A

6.B

7.C

8.AA

[解析]导游员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理机关责令改正，情节严重的吊销资格证并予以公告，同时对导游所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。

9.B改革是中国的第二次革命，是社会主义制度的自我完善和发展，是社会主义社会发展的直接动力。改革是动力，发展是目的，稳定是前提。所以选B。

10.D

11.A

12.C

13.A脱贫攻坚战取得决定性进展，六千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。

14.B

15.BB

[解析]A项不断加强同第三世界国家的友谊、团结和合作是中国外交政策的基本立足点；C独立自主是中国外交政策的根本出发点和和基本原则；D项中国外交政策的基本目标是维护中国的独立、自主和领土完整。

16.C

17.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

18.B

19.B《导游人员管理条例》第10条规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。”故本题选B。

20.C

21.BB为重大事故，应该按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。故选B。

22.B

23.C五项基本原则，即坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发。

24.C

25.D党的十八届四中全会审议通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。

26.A

27.D

28.A

29.C

30.B

31.ABC

32.ABC国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选ABC。

33.ABD

34.ABC

35.ACD

36.ABDE

37.ABCD

38.ABCD

39.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

40.AC

41.ABCE

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCE

46.ABCD

47.ABDABD

[解析]C项不属于传染病，可以颁发导游证。

48.ABD

49.ABCD旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。保证金为现金形式，其他有价证券、实物、工业产权、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式。保证金必须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足。缴纳保证金的凭证不得作为抵押或