电子商务物流第

电子商务物流

(第2版)

E-mail:lioulei@163.com教师：刘磊GUANGDONGPOLYTECHNIC播放状态下点鼠标开启幕布教材：刘磊主编《电子商务物流》(第2版)电子工业出版社2014年7月ISBN：978-7-121-23545-0配套资料：习题及答案、PPT、AB试卷、授课进度计划第一章电子商务物流的工作基础

1.1认识物流（考证知识点）1.2电子商务与物流的关系1.3电子商务环境下物流网络的规划1.4电子商务环境下物流模式的选择1.1认识物流（考证知识点）1.1.1物流的概念1.1.2物流的基本功能和分类1.1.3现代物流管理1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势1.1认识物流（考证知识点）1.1.1物流的概念物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。我国颁布的《物流术语》国家标准中，对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类物流的基本职能包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。（1）物流是生产过程的基本保障。（2）物流是实现从生产到消费的重要环节。（3）物流提高了经济效益，增加了销售和赢利。（4）物流提高了企业的综合能力。

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

1、物流管理的定义物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

2、物流管理的特点（1）物流管理是企业战略管理的重要组成部分。（2）物流管理是系统化的管理。（3）物流管理与现代化管理手段和工具是紧密联系的。1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

3、物流管理的内容

（1）物流管理内容

1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

3、物流管理的内容

（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)①控制物流成本1.1认识物流（考证知识点）①控制物流成本

----物流冰山现象

不可见物流费总物流费可见物流费1.1认识物流（考证知识点）①控制物流成本

----物流成本效益背反

总成本库存成本小批量，更快捷、可靠的运输服务成本运输成本1.贡1认识僻物流暑（考说证知漆识点卸）1.公1.扮3现代辫物流甩管理3、物页流管慨理的拘内容（2）物拳流管疼理工奔作要最点(本节掏中此孩点非说考证拐内容)②满足领客户滩的需坏求--搂--积极筹整合范企业咐资源派，提袭高物垮流服适务水龙平--眯--加强铅物流毯基础刃设施蛾的建蝇设，惕作好岁总体董物流砖规划--颤--为顾童客提特供个葡性化立的服额务1.岩1认识般物流竹（考闷证知兔识点润）1.躁1.糖4现代由电子梁商务器环境牛下物狭流业繁的发榆展趋钞势1、物流秘中心殖、批偏发中技心、卫配送棉中心橡社会如化趋证势2、现代庙物流距信息收化趋悄势3、现代屠物流最系统舞化的姿趋势4、仓储束、运活输的睬现代虾化与瘦综合信化趋深势5、物流鼻、商鹅流、碌信息康流一旷体的疾趋势1.锁2电子覆商务聋与物榜流的即关系1.毅2.共1电子议商务余环境纺下的压物流规（考危证知辩识点筹）1.木2.哲2物流玻对电竖子商卧务的始影响1.格2.召3电子虑商务锅物流案的特索征（乔考证齿知识利点）1.挎2电子躬商务附与物纸流的专关系1.荐2.谨1电子叠商务籍环境徒下的答物流勤（考烧证知以识点遵）1、物毁流、扎商流淹和信斗息流南的关决系没有如商流典就不沟可能折发生授物流呜、信臣息流下，反息过来期，没枝有物申流和井信息按流的萝匹配吉和支使撑，乘商流线也不休可能莲达到若目的村。它展们之倒间互秀为存装在的返前提插条件骗，又功互为缓依存姐的基易础。1.眠2电子轰商务武与物袖流的旧关系1.劈燕2.墙1电子左商务偷环境捏下的染物流限（考底证知傅识点挽）2、电肝子商惑务物恳流与塌传统绒物流前的差巨别比较传统物流电子商务物流服务理念以规模为中心以客户为中心配送体系单一性配送网网状网络配送体系技术支持传统管理技术网络管理技术信息响应信息传递迟缓、响应慢信息化程度高、反映迅速管理特征刚性化柔性化合作程度格局分散强调协同合作1.显2电子友商务岂与物砌流的景关系1.脉2.测1电子庄商务钢环境国下的枝物流捧（考聋证知押识点乘）3、电筝子商蜓务物膊流的棕重要百性（1）物丹流是都信息故流、许商流底和资州金流混最终档实现铸的根眨本保屡证（2）电欺子商围务物裹流是港体现献电子加商务保优势筐性的扒重要各条件（3）物叼流配火送效陆率是观用户胀评价色电子念商务糟满意染程度托的重亩要指炉标（4）电险子商旱务物诵流问元题的化解决扎也是甚提高其我国湖企业西的国广际竞昂争力僻，适劳应经口济全失球化炕发展辩的迫场切需闷要1.与2电子专商务领与物绣流的阿关系1.绳2.其1电子欧商务谋环境乡丰下的租物流帖（考托证知太识点隔）4、电语子商肠务物兴流系书统的尸组成1.类2电子得商务甜与物题流的夹关系1.邪2.辰1电子店商务腊环境威下的境物流肆（考悔证知秒识点别）4、电徐子商瓦务物佩流系争统的锡组成(1欢)物流线作业纵系统运输踢系统潜、储办存保羊管系尿统、波装卸收搬运桥、流流通加别工系竞统1.娇2电子锣商务消与物佳流的捡关系1.娇2.雹1电子狐商务漫环境逝下的炸物流隶（考旅证知烂识点留）4、电具子商咽务物牢流系复统的肌组成(2速)物流亮信息网系统人员冲、计凭算机库硬件耗、软距件、连网络拼通信生设备惯及其庸它办灿公设匆备组钟成的棍人机常交互惧系统1.箭2电子喂商务慨与物纷流的徐关系1.精2.锄2物流住对电肝子商予务的朴影响1、物止流电仰子化滋是电碎子商亦务的刑重要闹组成敬部分2、物坊流是坡电子巴商务经概念丝式模型除的基预本要气素3、物炸流是愚实现纺电子谎商务睡的保垃证（1）物鲜流保镜障生罪产（2）物皱流服页务于泪商流（3）物带流是牛实现撒“以跟顾客仗为中录心”机理念妨的根嚷本保绒证1.杆2电子导商务铅与物版流的烘关系1.遇2.喊3电子亏商务缠物流呀的特深征（苗考证补知识辨点）1.扫3电子扰商务兵环境乐下物择流网妙络的轻规划1.揭3.摘1学会密规划隶物流贝中心1.己3.哑2怎样郑规划洽物流除节点鸽（考嘱证知虎识点砌）1.贵3电子卸商务掩环境控下物赏流网肝络的或规划1.市3.浩1学会廊规划投物流粉中心1、物开流中众心的掠主要茂功能基本珍功能:（1）运唉输功涛能味（2）储失存功般能（3）装裕卸搬证运功铅能赶（4）包补装功银能（5）流渠通加趟工功机能亩（6）物捆流信主息处祝理功春能增值宜功能:（1）结档算功闯能葱（2）需该求预条测功鱼能；（3）物烛流系吹统设嘴计咨稼询功名能（4）物哨流教苏育与帅培训昌功能1.峰3电子早商务懂环境驾下物详流网旨络的倾规划1.茫3.层1学会沾规划缺物流替中心2、物剃流中您心规抽划设找计的舒影响课因素物流中心规划设计的影响因素区域经济发展背景资料交通运输网及物流设施现状城市规划环境保护与社会可持续发展1.竹3电子栽商务穗环境吐下物捧流网涨络的叛规划1.跨3.缓1学会舌规划颠物流插中心3、物流碗中心渔的规闹划设给计1.匹3电子区商务端环境织下物驶流网氧络的坊规划1.弹3.熄1学会斧规划大物流僻中心3、物流哗中心经的规孙划设博计--削--物流衫中心解信息湖系统暖的规聪划设僻计要炎求1.绸3电子子商务纹环境悠下物慈流网党络的将规划1.坊3.洲2怎样构规划牌物流次节点1、物涝流节征点的磨类型1.纠3电子萝商务姑环境农下物隶流网辟络的茫规划1.践3.欢2怎样奏规划植物流谣节点2、物流蓄节点仁的功搅能（1）连纪接功允能（2）收固集、荷处理骄、传伟输信允息功废能（3）管暗理功缺能1.贺3电子桃商务枝环境忙下物呜流网懒络的当规划1.锅3.匹2怎样抄规划糟物流校节点3、影响族物流践节点需选址模的因诉素1.宫4电子索商务饼环境冤下物昼流模投式的各选择1.槐4.元1电子味商务丑物流弃模式1.蠢4电子锁商务怜环境钟下物霞流模叛式的贤选择1.得4.橡2影响懂企业山物流聚模式伯选择秧的因设素（1）企鸦业对凡物流嘉控制蛛力的考要求（2）企紫业产刃品自使身的巷物流拳特点（3）企酷业的摔规模埋和实陵力（4）物付流系顽统总阔成本（5）外和包物再流的桶客户坟服务祖能力第二祖章蝇电子震商务宋环境阳下的扑仓储促管理2.邮1仓储凶管理烧概述任务晋货鄙位分纸配设灵计2.教2仓储挣设施翠与设灾备2.集3包装2.右4装卸吧与搬沃运2.路1仓储中管理抓概述2.刃1.榨1仓储殃管理累的概丘念2.胃1.胀2仓储端管理刻的基墨本原亩则2.作1.桨3仓库泡的功是能和劲分类2.袄1.包4仓储给管理选的内哄容2.狗1.词5自动拉化立舱体仓太库任务沙货诞位分突配设晚计2.帐1仓储蓝管理槽概述2.飞1.球1仓储取管理良的概壁念仓储泳管理燥指对艘仓储泉设施惠布局巷和设哑计以尼及仓佛储作兄业所堡进行捆的计移划、择组织酒、协哥调与沸控制优。简译单来射说仓充储管仁理就凳是对局仓库副及仓绸库内果的物签资所中进行符的管炮理，创是仓丙储机个构为咳了充忍分利杆用所唱具有悉的仓召储资携源提并供高悠效的纵仓储淡服务周所进五行的派计划企、组聚织、胀控制银和协费调活藏动的呈过程委。具凶体来诸说，喉仓储专管理乐包括根仓储占资源诱的获姻得、烘经营追决策悬、仓裙储商妻务管昂理、盛仓储驼保管灯、仓搭储作嚷业管拍理、浆安全娃管理驳、人旋事管奥理、敏经济扛管理苹等一答系列俱相关另管理趁工作召。2.醋1.气2仓储杂管理华的基坦本原喇则2.急1仓储卵管理幼概述仓储管理的基本原则保证质量确保安全服务原则效益原则效率原则2.举1.牛3仓库中的功丙能和锣分类2.航1仓储盒管理植概述仓库的功能由于生产和消费的不平衡，供需时间的不一致，需要利用仓库的调节作用解决生产和消费在时间、空间上的差别现代仓库增加了分袋、配套、困装、流通加工、移动等设施，扩大了仓库的经营范围，提高了物资的综合利用率，完善了服务由于各种运输工具的运输能力大小不等，差别很大，它们之间的运输能力的差异可以通过仓库调节和衔接来解决在处理有关仓储管理的各项事务时，及时准确的仓库信息如仓库利用水平、仓库位置、运输情况等都对一个仓库管理能否取得成功至关重要2调节供需3配送加工4调节运输能力5信息传递管理仓库拥有一定空间，用于储存物品，并根据储存物品的特性配置相应设备，以保持储存物品的完好1储存保管2.祸1.们3仓库订的功妥能和已分类2.赶1仓储洲管理茧概述分类标准类型主要内容使用对象及权限自备仓库企业自建、主要从事内部物流业务的仓库。营业仓库为货主代管货物以经营为手段、以营利为目的的仓储企业所有的这类仓库。公共仓库为公用事业配套服务的仓库，其本身不单纯经营。职能生产仓库为企业生产或经营储存原材料、燃料及产成品等一种仓库。流通仓库从事中转、代存等流通业的仓库。储备仓库长期存放物资，以储存保管为主要功能的仓库。2.淘1.腥3仓库丘的功谜能和堡分类2.妖1仓储验管理贞概述分类标准类型主要内容技术处理方式及保管方式普通仓库在常温下存放大量物品的仓库。冷藏仓库在低温下存放、冷冻仓储物品的仓库。恒温仓库能调节温度并能保持某一温度的仓库。水上仓库利用水面或水下来存放物品，在高湿度条件下储存物品的仓库。露天仓库露天堆码、保管的室外仓库。危险品仓库储存保管危险品的仓库。2.押1.宏3仓库蜂的功肿能和奥分类2.吉1仓储之管理吓概述分类标准类型主要内容仓库结构平房仓库单层的、有效高度不超过5的仓库。楼房仓库两层以上的楼房仓库。高层货架仓库采用多层货架保管的仓库。罐式仓库以各种罐体为储存库的大型容器型仓库。特种仓库移动仓库不固定在某一特定位置，而利用自身可移动的性能，能移动到所需地点完成仓储任务的仓库。保税仓库经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。2.柄1.锻4仓储般管理衔的内访容1、仓软库的四选址妙与建候筑问池题。2、仓柏库机蛙械作图业的茧选择委与配岔置。3、仓炮库的波库存忽管理哑问题照。4、仓欺库的客业务率管理钳问题岂。5、仓晶库的羽组织械管理葛。6、仓出库的贩信息碗技术锯。2.疮1仓储疼管理毒概述2.愚1.捧5自动挂化立垦体仓电库一、桌定义自动衬化立和体仓思库又衡称自蠢动化盒高架姻仓库炸或自携动存分储系叮统，押它是思指能盾自动这储存这和输脂出物街料，貌由多巴层货曲架、射运输糊系统薯、计仆算机飞系统勒和通第讯系讨统组呜成的遥，集病信息继自动守化技肌术、域自动网导引谷小车蓬技术绳、机仅器人处技术翁和自膜动仓啄储技忌术于寨一体国的集兄成化秩系统妻。2.岭1仓储辅管理闷概述2.薄1.佛5自动筑化立洗体仓衬库二、统特点2.览1仓储源管理让概述优点提高了仓库平面面积的利用率和空间利用率。加快了货物的存取节奏，降低了劳动强度，提高了劳动效率。减少了货物处理和信息处理过程的差错。能较好地满足了特殊仓储环境的需要。提高了作业质量，保证货物在整个仓储过程的安全运行。合理有效地进行库存控制，提高仓储管理水平。自动化立体仓库的特点自动化立体仓库的优点自动化立体仓库的缺点缺点结构复杂，配套设备多，需要的基础建设和设备投资很大。对各方面技术条件要求很高，施工比较困难，而且施工周期长。储存货物的品种受到一定的限制，不同类型的货物仅合适于不同的货物储存，因此，灵活性差。对仓库管理和技术人员要求较高，必须经过专门培训。设备维护要求高，对供应商依赖度高。任务糊货渡位分下配设头计步骤刮一：设计振货物铅管理艺的步吓骤2.蓬1仓储盈管理贡概述任务重货鄙位分新配设悉计步骤捡二：稍根据默商品歉类型速，选鹊择货湿位的塑存货课方式货位印的存谎货方眯式一觉般分醉为固捷定式胜和流慕动式期两种陕。步骤盏三：旁仓库恒货位仪布局1、选么择和于确定便货位蜜的原赵则根据蛋货物已的尺证寸、晴货量荣、特誓性、白保管圆要求狡选择萍货位掏；根据椒“先浑进先睬出”锡、“求缓不袋围急驰”的仅原则匹选择齿货位蚂；根据拘出入塑库频达率高滔低和净储存困期的萝长短央来选截择货茄位；根据乒“小芒票集纸中”夏、“积大不乓围小刘”、羞“重蛇近轻怠远”威的原封则选锅择货否位；根据佛操作杯的便刷利性扫原则目选择泽货位红；根据摩作业帮量分属布均没匀的弱原则树来选男择货挥位。2、仓闸库货烛物布款局设嚼计2.捉1仓储犁管理屑概述任务淹货爷位分邻配设畏计步骤咐四：略货位劫的选荣择货位蕉就是炕仓库导中实惊际可葬用于穴堆放些商品殖的面尾积。辉货位托选择艇是在轮商品盼分区降分类兆的基番础上旦进行毯的，娃所以颜货位砖选择肢应遵际循以瞎下原桑则。确保梨商品荡安全术原则方便虽吞吐夜发运柏原则力求坊节约浙仓容品原则2.卷1仓储洲管理阻概述任务悉货刃位分姑配设疤计步骤蚀五：努货位汤的编棉号1、货挡位编拨号的崭原则货位安排己好之搞后，生需要睬进行编号。编门号应纯按下讽列原则伶进行介：（1）唯皆一原杀则。（2）系解列化蒙原则残。（3）实老用性着原则铃。（4）通趋用性企原则垂。2、货位驼编号的要恨求3、货位览编号的方旬法2.烂1仓储烫管理腰概述2.2勾.1计量抗设备1、汽销车衡2.俘2仓储外设施收与设线备2.2割.1计量弃设备2、电带子秤2.邪2仓储症设施么与设榜备2.2昆.1计量伟设备3、自颗动检钞重机2.纱2仓储满设施筋与设出备2.窑2.负2存储摄设备1、高坝层货学架2.舒2仓储丸设施妥与设球备2.兆2.临2存储耗设备2、料则棚3、储存孤容器（1）储越仓（2）储损罐2.距2仓储吊设施毅与设持备2.烤2.蹄3物料盟搬运蛮设备2.淘2仓储晒设施即与设佳备无人淹搬运棋车叉车2.移2.斩3物料牺搬运呜设备2.瞒2仓储柏设施踢与设驴备输送线带设晨备2.收3包装2.蓄3.服1包装素概述2.遵3.交2包装踪蝶分类殿和功订能2.勇3.宏3包装初材料础和包捷装容纳器2.牛3.稿4包装纤机械2.逮3.捕5包装顾标志2.牺3.忙6包装舍技法2.姻3.总7包装烦合理魄化2.陈3包装2.绢3.挎1包装围概述包装科为在棒流通载过程卫中保决护商叛品，欺方便术储运住，促缩慧进销跳售按查一定麦技术有方法凉而采雨用的斥容器像、材摊料及崭辅助皆物等睛的总保称。寇也指哑为了蛋达到两上述鱼目的岂而采显用容茎器、赞材料摊和辅柳助物靠的过韵程施雾加一司定技泥术方植法等筛的操命作活滔动。歉因此物，包盼装具沉有双悼重含寒义，乖一是捞静态特的含洪义，急指能项合理倍容纳弟商品筝，抵窃抗外居力，完保护朋和宣酿传商确品，积促进滤商品晒销售渗的包旬装物渔，如盼包装激材料虽和包东装容数器等四；二劈燕是动骄态的肢含义工，指削包裹罚、捆垦扎商葵品的誉工艺得操作挤过程态。简马言之或，包造装是火包装蚕物及繁包装种操作始的总歪称。2.子3包装2.孤3.份2包装宗分类转和功齿能1、包欲装的使分类（1）按梁照包睡装的殊作用设分为寻商业叉包装园和运咱输包炼装。（2）按势包装突形态菊可分低为逐杆个包哥装、零内包好装、让外包级装三形大类糕。（3）按亭包装屑使用州次数祸可分脖为一罗次性孙包装摘、复政用性础包装某两大缸类。（4）按醒包装俊的保弦护技吊术可漠分为腾防潮章包装筝、防魄锈包穷装、乓防虫关包装避、防巨腐包迁装、年防震蹦包装缸、危榨险品刃包装垄等。2.扫3包装2.堵3.岸2包装夹分类罚和功狱能2、包尤装的功奴能（1）保葵护功辉能（2）便惧利功恰能（3）促翅销功树能2.津3包装2.3蛮.3包装和材料纪与包孙装容驶器1、木粪制包类装容价器。2、纸仆制包欧装容吹器。3、塑轨料包葡装容寺器。4、金扰属包赠装容宴器。5、玻技璃包扭装容艳器。2.伙3包装2.3泼.4包装掌机械包装机械的种类主要有封口机、装箱机、封箱机、捆扎裹包设备以及包装生产线等包装机械的应用领域食品、医药、化工、邮电、出版、机械、电子、纺织、钢铁、冶金以及军工等各个领域包装机械的作用(1)劳动生产率大大提高；

(2)包装产品质量稳定、卫生、可靠；(3)劳动条件改善：操作者免于直接接触．防止污染；同时也可使操作者摆脱紧张重复的手工操作以及繁重的体力劳动，使劳动条件大为改善；(4)综合效益提高：实现了标准化，减少了物料损耗，降低了包装成本，提高了包装的综合效益包装机械的发展方向机械化、自动化、智能化2.哥3包装2.惕3.召5包装喉标志1、咏运输介标志2、孕指示盏性标屯志3．喉警告氧性标狡志2.她3包装2.3聋.6包装纵技法1、包忽装的永一般解技法2、包旧装的产特殊嫩技法2.直3包装2.3行.7包装许合理积化1、包厚装合滚理化秘的含而义包装侦应妥炎善保朴护内赠装的姓商品召，使风其质俱量不彩受损焰伤。包装润材料失和包乘装容甚器应今当安桥全无冠害。包装霉的设孕计要怪便于叛摆放象、装起卸和母搬运弓。包装品的标警志要罩清楚旋、明沃了，善准确饼说明越商品荷的特浸点和林功能狸等信队息。包装热内商医品外冻围空框闲容开积不知应过陈大。包装圈费用横要与剩内装素商品俩相适赴应。包装勺设计揭要经峡济实滴用，毙提倡辈节省殖资源越的包蝴装。包装闲要便徐于废瓶弃物亦的治淡理。2.痰3包装2.3涉.7包装恳合理柏化2、包与装合言理化咸的体播现包装合理化具体体现包装绿色化包装技术多功能化包装成本低廉化包装标准化包装智能化包装机械化2.输4装卸豪与搬才运2.4亏.1装卸晨搬运鼠概述装卸烈（lo拍ad碰in旅g惕an枣d傍un年lo睡ad笨in悦g）是罢指物框品在刚指定腔地点怜以人爽力或盟机械及载人趋或卸氏出运湾输工园具的违作业附过程弓；搬绸运（ha仓nd忌in镇g）指懂在同忽一场落所内解，对锤物品纽奉进行碧空间选移动那的作列业过范程。搞有时骆候在诞特定准场合掠，单逢称“装卸”或单庙称“搬运”也包麻含了“装卸葡搬运”的完拜整含夕义。饱在习仰惯使泄用中扮，物日流领指域（杆如铁右路运柱输）馅习惯卡将装酸卸搬芝运这苹一整嗓体活丈动称窄作“货物而装卸”；生挣产领眨域习偏惯将笔这一贞活动大称作“物料驾搬运”。2.陷4装卸程与搬待运2.备4.尽2装卸茅搬运糊的功毁能和典特点装卸搬运的基本功能装卸理货分类取出堆码搬运特点叔：（1）装勺卸搬快运是棋附属夫性、罪伴生创性的脂活动（2）装剃卸搬事运是挽支持奇、保膊障性仗活动（3）装遍卸搬惭运是制衔接泳性的料活动2.差4装卸绘与搬肢运2.4裂.3装卸辅搬运破的分死类1、按夹作业讨场所米分类2、按较装卸主搬运窑作业伙的内志容分织类3、按董装卸梨搬运输的机败械及狗其作写业方罪式分沿类4、根败据作臣业特葱点的次不同涉，装狱卸搬王运可叶分为碍连续愧装卸锡搬运余与间耕歇装欢卸搬园运两朋大类肝。5、按况被装守卸货巩物的娃主要娇运动脾形式播分类6．按耻装卸版搬运县对象苏分类2.轨4装卸登与搬谣运2.4赢.4装卸武搬运涨工作菠组织1、装竿卸搬扇运作阀业组亲织原姓则系统优化原则组织者要充分发挥系统中各要素的功能，从作业质量、效率、安全性和经济性等方面对装卸搬运系统进行综合评价装卸搬运作业的组织原则有效作业原则集中作业原则简化流程原则安全作业原则只做有用功，不做无用功，尽量减少和避免不必要的装卸搬运搬运场地的集中指把作业量较小的、分散的作业场地适当集中；作业对象的集中指把分散零星的货物汇集成较大的集装单元一是尽量实现作业流程在时间和空间上的连续性；二是尽量提高货物放置的装卸搬运活性作为装卸搬运作业应遵循的基本原则，组织者必须确保作业过程的安全（包括人身安全、设备安全），尽量减少事故的发生2.正4装卸烤与搬医运2.4痛.4装卸凉搬运槽工作查组织2、装惯卸搬诱运作堂业的朴组织踢形式（1）专湿业型美劳动河组织（2）综被合型蜡劳动列组织2.颈4装卸链与搬信运2.4屈.5装卸聪搬运戒作业依方法1、单历件作息业法单件作业法人力作业法机械化作业法半机械化作业法半自动化作业法2.呆4装卸园与搬拥运2.黑4.侵5装卸盛搬运堪作业张方法2、集耗装作还业法集装作业法托盘作业法集装箱作业法框架作业法货捆作业法滑板作业法集装网、袋作业法挂车作业法2.膝4装卸焦与搬仙运2.4卖.5装卸码搬运置作业铸方法3、散粒装作净业法散装作业法重力作业法气力输送作业法倾翻作业法机械作业法2.咽4装卸笛与搬晓运2.4锻.6装卸瘦搬运拢的合乎理化1、防拦止和蝴消除狮无效包的装浮卸搬辆运2、充拾分利扁用货餐物自亲重和奔消除案重力赢影响遍，进遇行少赞消耗销的装翻卸搬宰运3、充估分利海用机网械设苦备的央作业裹能力客，实聪现“规模而装卸显搬运”4、提诵高货沉物的源装卸逆搬运贸活性尺指数5、保魔持物英流的济均衡责顺畅6、合脾理选堡择装顶卸搬于运方骡式，锋不断盈改善询作业番方法第三狐章栽电子过商务食环境第下的翻运输至管理3.诊1运输葬的概女念、葵功能3.豪2运输抄线路参（考朱证知悬识点狡）3.纱3运输抛设施碌与设侨备3.阶4电子舱商务普下运册输合莲理化3.瞒1运输主的概午念、铃功能3.耐1.葡1运输遣的概军念3.护1.伶2运输立的功垫能3.叛1运输锻的概柔念、基功能3.复1.含1运输改的概叉念是指灾利用爽设备胖和工饮具，广将物富品从糠一地夕点向抄另一翻地点啊运送涌的物疾流活绣动，季其中武包括夺集货生、分滴配、胶搬运烂、中忙转、亦装入嚷、卸妹下、某分散纹等一短系列慨操作悲。3.晴1.菠2运输授的功誉能1、运酒输是斑物流牌的主免要功厕能要糊素之上一2、运捎输是遭社会财物质昨生产科的必伪要条街件之即一3、运舌输可长以创亡造“悉场所和效用热”4、运木输是败“第籍三个戚利润布源”学的主痒要源启泉。3.他1运输跃的概根念、奏功能3.辞2物流剧线路（考仓证知术识点间）3.煌2物流炭线路（考旱证知沸识点抚）1、铁路残运输优点饿：适追应性锣强。管受地非理和赢气候剖条件条的限制很弯少，腾具有序较高肆的连出续性且和可汉靠性磁；运非输力大贱。铁盲路每桥一列逝车载共运货矩物和骨旅客湿的能册力远比汽史车和普飞机宰大得谨多。茶可快落可慢现。安倘全程阀度高；鼓运送阀速度谣较高陕；能锄耗小认；环驶境污炕染小下；运输成宿本较增低。3.意2物流擦线路（考胡证知阻识点尺）1、铁路讽运输缺点底：灵尸活性孩差，输只能反在规桐定的沫时间廉在规定碎线路宰上实遗现运拾输，林需要仪以其如它运昆输手段配撑合和给衔接竞。适用和范围粥：主仅要承监担长们距离谨、大肉数量丽的货运躺。铁县路运倦输经角济里果程一独般在20外0公里高以上。3.凝2物流栏线路（考准证知犹识点呀）2、公体路运爬输优点团：灵拨活性酷强，未公路匠建设亿期短俱，投水资较纸低，菜易于蒜因地停制宜端，对势收到遍站设险施要踏求不戒高。底可以乌采取暂“门芝到门何”运践输形趣式。适用终范围咽：公罩路运撑输主妖要承集担近准距离念、小脸批量欢的货锋运和珠水运乖、铁帝路运携输难待以到愉达地产区的捎长途灯、大委批量籍货运绩及铁咏路、沃水运尾优势昏难以禾发挥咽的短对途运兰输艘。3.异2物流禁线路（考曲证知矿识点席）3、水路率运输优点溜：成役本低联，能鼠进行悔低成猎本、打大批贸量、远距秩离的爹运输叔。缺点扇：主包要是姜运输免速度性慢，爷受港附口、跨水位、尿季节森、气施候影绝响较早大，吵因而哄一年润中中断运聋输的酬时间妨较长啄。3.笋2物流庸线路（考两证知岩识点哑）3.水路内运输水运录主要寒承扭矛大数熔量、迫长距毒离的判运输象，是塘在干荡线运弟输中粉起主目力作违用的榴运输懒形式悔。在疗内河柏及沿迈海，坝水运茄也常爹做为泡小型坡运输粮工具镜使用爆，担榜任补柳充及律衔接愚大批稿量干铸线运让输的轿任务慰。3.叉2物流金线路（考搜证知挣识点事）4．航辈空运务输这是挡使用胁飞机厨或其拔他航访空器惠进行眉运输虽的一百种形勤式。织航空缎运输钞的单搬位成仙本很闸高，批因此准，主号要适预合运看载的职货物陵有两翻类：祸一类熔是价弯值高热、运乔费承成担能巴力很磨强的童货物箭，如捏贵重恨设备访的零毫部件侵、高繁档产梯品等杏；另害一类盯是紧王急需廊要的尾物资诱，如颤救灾穿抢险津物资深等。航空觉运输借的主附要优变点是圈速度庙快，矩不受蚁地形宾的限音制。残在火欲车、锈汽车鸡都达舅不到质的地体区也肯可依购靠航蹦空运泄输，鸡因而蒸有其眯重要死意义状。3.紫2物流娘线路（考抹证知利识点贿）5．管伍道运陪输这是吵利用包管道膨输送帆气体萌、液愧体和接粉状刊固体惩的一愁种运伏输方饭式。饿其运豪输形丙式是亩靠物采体在肉管道搬内顺府着压理力方愁向循站序移耀动实捉现的哗，和锤其他南运输移方式盾重要镇区别范在于渗管道哑设备大是静双止不肃动的彩。管道宪运输键的主撒要优躲点是站，由唤于采垮用密回封设摧备，亩在运愉输过小程中飞可避想免散系失、杨丢失皱等损屑失，贡也不察存在组其他昏运输鲁设备蚂本身估在运稀输过圆程中叹消耗绵动力闻所形娱成的寸无效细运输溪问题念。另察外，莫运输免量大沟，适河合于衫运输食量大纠且连垄续不哪断运者送的浇物资。3.荐3运输爸设施毁与设观备3.帽3.神1集装期箱1、概地念：律是指推具有饭一定略强度翠、刚同度和营规格打专供辽周转顷使用慈的大光型装溪货容敬器。2、尺寸1）集躬装箱筋外尺璃寸包括声集装刷箱永则久性察附件皇在内许的集拉装箱包外部塞最大者的长、绢宽、偿高尺锡寸。洲它是期确定逆集装树箱能总否在拾船舶愧、底盘米车、特货车熔、铁命路车依辆之苍间进晌行换哪装的加主要烤参数。3.订3运输漠设施辰与设兵备3.尾3.腔1集装预箱2、集幸装箱听尺寸2）内脚尺寸集装挣箱内逢部的选最大进长、度宽、叠高尺诸寸。就高度为箱敬底板活面至悔箱顶毁板最适下面己的距兵离，赴宽度捞为两内阔侧衬虫板之念间的乡丰距离畜，长懂度为扣箱门商内侧货板量至艺端壁固内衬泥板之狸间的餐距离枯。它撇决定姓集装诉箱内容旬积和银箱内坊货物仁的最楼大尺医寸。3.才3运输贤设施登与设两备3.弯3.向1集装糊箱3、国际螺标准掘集装刚箱规牺格：国际超标准胳集装霜箱共笼有三踢个系租列，旨十三炼种规格。板在国揉际海闯上集患装箱烤运输延中采贡用最歇多的狡是IA棒A型（倍即40尺柜袖）和IC型（卖即20尺柜勒）两先种。4、计胃算单妈位3.吗3运输性设施育与设姜备3.肿3.同1集装拦箱4、计仪算单柴位：集装旁箱计矮算单锯位，检简称鸭：TE极U，是吩英文Tw扮en穷ty把E份qu次iv督al茅en糊t驶Un柱it的缩鸽写，药又赚称20英尺思换算单姿位，夺是计除算集或装箱东箱数逗的换允算单南位。衬也称国际槽标准柳箱单凝位。3.躁3.炭2公路喉运输烂设备1、汽魔车汽车在物流洁是物怕流领姜域的宏重要胀组成移部分澡，具绘有与须其他持物流种哭类所浊不同始的特努点，客是一章种复任杂程晶度极沿高的茄物流射活动罗。随着千中国渴汽车供工业丝式的飞告速发酬展，俗在成灰本控贝制变认得越瓣来越重要蹈的今引天，猎汽车骡物流鸽的成裹本控捆制也灰日益购成为效人们椒关注的焦抄点，乐通过泡资源乞概述峰整合焰来降甚低物吨流成匀本已创经成兰为汽车企燃业所摊必须颤面对赶和亟牧待解珍决的围问题卫。3.免3运输巡寿设施起与设扣备货运汽车分类

微型：总质量≤1.8吨轻型：1.8吨<总质量≤6吨中型：6吨<总质量≤14吨重型：总质量>14吨3.雀3.齿2汽车3.门3运输际设施缓与设狂备3.视3.录3铁路坡运输给装备1、铁路牲机车拖的分价类。从运品用上虚分，物有客辅运机舱车、献货运科机车牺和调车机兰车。3.嚼3运输岂设施妈与设横备3.唯3.揪3铁路么运输夺设备2、铁路怠车辆一是凑按用症途分搏，有幻玉客车仿和货劣车两证大类扇。二绳是按辣车辆炕的轴票数分申，有辜四轴雾车、珍六轴车、肆八轴丽车等碌。轴竹数越艇多，另车轮厕也越下多，载重侄量就欢越大戚。三是摘按车焰辆的庸载重撑分，具例如功货车倍有50吨、60吨、75吨、90吨等茅不同跨的载宵重量窃。3.袜3运输荡设施服与设坝备3.伸3.太4航空柔运输陡装备飞机隶的两疗个最漂基本通的特浮征:其一卖是它借自身至的密刑度比展空气骄大，峰并且荣它是由茶动力代驱动逼前进强；其二酱是飞翅机有斗固定准的机允翼，肿机翼雨提供盖升力使漠飞机米翱翔羞于天颠空达。3.终3运输专设施闯与设程备3.厨3运输越设施使与设俗备3.阁3.杜4航空婶运输尚装备飞机章的分理类1、波音旦系列伍飞机2、空中盛客车顿系列吗飞机3、安系沿列飞窄机4、运系梳列飞处机5、新舟急系列3.唐3运输利设施毁与设咳备3.某3.石5水路帮运输采装备1、客货碑船2、普通李货船3、滚装俯船4、载驳成货船3.晶3运输拉设施宜与设临备3.有3.彻5水路胞运输胃设备5、散货蔑船6、油船7、液疯化气楚体船8、兼号用船3.泛3运输问设施顺与设证备3.秀3.泻6装卸旧工具1、叉车2、起重孙设备3、输送颗设备3.晓4电子兄商务践下运久输合貌理化3.猫4.食1不合邀理运末输的勇形式3.阁4.肯2影响帅运输移合理裕化的告因素3.轻4.毕3合理且运输磨的途符径3.她4电子寻商务欠下运验输合乘理化3.她4.闹1不合像理运浑输的渗形式1、返程谋或起烈程空桌驶2、对流叶运输3、迂回耀运输4、重复紧运输3.猎4电子趁商务烈下运秀输合倒理化3.磁4.沙1不合疗理运呢输的路形式5、倒流袖运输6、过远院运输7、运力脏选择轰不当8、托运早方式吨选择角不当9、无效意运输3.争4电子株商务助下运额输合酒理化3.蹲4.颜2影响纷运输索合理卸化的柜因素1、运伶输距渔离2、运偿输环蜡节3、运醉输时才间4、运杀输工没具5、运快输费飘用3.器4电子的商务绵下运羞输合海理化3.剖4.灯3合理瞒运输臂的途亮径1、合理榴选择妹运输陵方式2、合理壮选择纹运输剂工具3、合理喉选择洋运输惨线路4、提高活货物封的包撞装质园量，股改进兽包装两方法3.企4电子权商务弦下运礼输合剥理化3.赚4.抛3合理听运输暴的途鸭径5、充分蹈利用裕运输宇能力率，提织高运界输工逆具的实载困率6、发挥亡社会及化的话运输浅体系7、开展宿铁路筒公路秋合理伪分流8、尽量绣发展决直达摄运输第四栽章咳电子嫌商务挖环境像下的屠配送施管理4.贸1电子碰商务虚物流趴配送凑基础拍（考射证知饱识点坚）4.碎2电子兄商务政物流沟配送镜流程甲（考葬证知寇识点识）4.吹3电子肯商务端物流启配送众方案炎设计任务圣电去子商稳务网茅站物兄流配斥送方押案设诉计4.驼4电子慕商务训物流乔配送在评估屈（考哭证知坛识点业）4.啄5流通泼加工4.惩1电子舒商务监物流梅配送国基础（考题证知基识点岭）4.胸1.病1物流捞配送蜘的概屋念和很特点4.初1.筛2电子哥商务也物流裹配送国的地虹位与舌作用4.凡1电子扯商务愈物流止配送咸基础（考域证知附识点姓）4.会1.药1物流捡配送欣的概妙念和上特点物流准配送派是指馒第三篮方物伯流供莲应商源从商吧品供贩应者兼手中稼接收挂货物爪，进阻行货旗物配纤备与龙仓储冒（集较货、灶流通夏加工怜、拣合选、浆倒装瓜、包缎装、则保管以、分绩货、铁配货鼻、信枝息处驴理）怖，并熊按照技消费众者的欣要求规，把喊商品浅送达谎消费钢者手楚中，帖以高迷水平鸡实现阅销售佳和供俊应服骨务的文过程敢。4.病1.锤1物流任配送恼的概似念和碍特点4.忌1电子索商务站物流测配送刺基础（考际证知幕识点经）4.鼓1.辽2电子朝商务底物流拦配送遣的地帖位与井作用普通持的商蚁品需士要通父过商脏品的仅实体旬转移朽来实番现，瞒电子勇商务疫离不叔开物垫流服尊务的鼠支撑扭，所霉以，乞电子争商务豆物流毙配送察是不妙可缺宜少的罢一环灶。4.堡1电子驱商务笋物流奴配送陈基础（考悟证知抄识点信）目标管理1、协调电子商务的目标2、提高电子商务的效率和效益内部管理3、扩大电子商务的市场范围4、实现基于电子商务的供应链集成5、集成电子商务中的商流、信息流和资金流行业发展6、支持电子商务的快速发展7、促使电子上午成为很世纪最具竞争力的商务形式4.辛1.扑2电子极商务脂物流夺配送拆的作摊用4.交1电子圣商务崭物流急配送提基础（考存证知制识点思）4.2板.1物流加配送而中心甚的概籍念和淡分类4.气2.振2物流饶配送过中心股的功屡能4.野2.贡3电子委商务籍物流荐配送垃的基祖本流牢程4.灵2物流累配送漆中心锅和工绣作流肌程（考输证知战识点挎）4.贡2物流帆配送国中心深和工郑作流狮程（考拉证知捐识点脖）4.抽2.叼1物流盛配送占中心屯的概六念和升分类《物流稍手册》对配赌送中龄心的社定义合为“配送奇中心减是从房诚供应耕者手矿中接腊受多银种大妄量的润货物药，进便行倒繁装、抬分类盆、保代管、驻流通盏加工础和情巧报处弱理等呀作业芽，然胜后按隔照众陪多需煤要者多的订核货要典求备艰齐货毅物，率以令圆人满谣意的狸服务垂水平暑进行盯配送烂的设是施。”4.惩2物流兰配送涂中心颤和工肉作流坏程（考作证知我识点杯）4.找2.臂1物流辉配送叮中心科的概赤念和瞎分类1、专滑业物浩流配义送中脉心2、柔刘性化票配送咸中心3、供腊应配界送中草心4、销浆售配备送中侍心5、城峡市配忆送中悲心6、区么域配竖送中量心7、储鱼存型哪配送哀中心8、流挣通型炒配送察中心9、加筛工配饱送中捏心4.丸2物流页配送米中心回和工开作流渡程（考搬证知锦识点折）4.但2.服2物流庭配送仆中心态的功柔能1、商品把存储费的功看能2、商品都周转筋的功诸能3、商品近分类湾的功获能4、商品虎加工组的功库能5、商品项信息万的功芒能4.址2物流具配送乡丰中心柴和工疯作流难程（考烧证知盾识点氧）4.浙2.写3电子谜商务沾物流戏配送董的基农本流缝程电子货物需求信息（配货单）备货储存分拣配货配送加工配装顾客接收商品（签收）配送流程4.侦3电子胜商务宴物流丈配送籍方案忠设计4.辈3.蜡1配送钥方案助设计籍原则份（考能证知遵识点阿）4.辈3.纹2配送魔方案漫设计耐方法符（考渴证知义识点咸）4.迟3.拔3降低熟配送搜成本爪的五胜种方功法任务家电鞋子商准务网急站物斯流配痒送方向案设闸计4.择3电子穗商务搭物流两配送降方案茂设计4.线3.拐1配送界方案酿设计牧原则榜（考宰证知邻识点换）4.屈3电子迷商务剪物流哭配送傍方案诉设计4.让3.往2配送庄方案础设计赶方法订（布考证痛知识帽点）4.拴3电子昨商务涌物流千配送锯方案浅设计4.合3.轻3降低壶配送斩成本断的五饭种方犁法对配软送的暴管理暗就是俯在配疫送的撤目标偷即满阿足一摘定的麻顾客山服务冬水平返与配虑送成肯本之腊间寻煌求平姥衡：遥在一撑定的吸配送速成本欣下尽兆量提蹈高顾仰客服队务水踪蝶平，泉或在元一定剑的顾军客服快务水吐平下增使配杂送成辅本最脚小。4.唐3电子用商务楼物流毒配送李方案确设计4.壶3.熟3降低祖配送扔成本鲁的五树种方校法1、混合给策略2、差夏异化咽策略3、合化并策勒略4、延落迟策盒略5、标准忽化策毒略4.报3电子俩商务载物流屯配送殊方案员设计任务亩电迷子商匹务网议站物颜流配佣送方录案设贴计1、项目陷背景涂情况霸：网站阵商业格模式矩有B2江B、B2滥C等，下以网津上零超售模仆式为孙主，老并提御供电禁子商汽务服诞务，电由于妈业务茂的发盘展，事现有内的物零流配紫送机狸制不葱能更粥好地邻满足茧需要突，需链建立殿一套软较全配面的骄物流信配送饺体系真。4.判3电子趣商务渴物流尤配送徒方案检设计任务挡电蔽子商布务网团站物五流配坦送方租案设月计2、项写目目今标：（1）实镜现配共送服岗务的鸦准确匆、及点时（2）总柏体上袋降低武成本（3）提叠高公瘦司自荡身物中流现裤代化影水平（4）方案羞设计穴思路4.但3电子毕商务狗物流羽配送益方案素设计任务轨电瞒子商叉务网荷站物民流配盏送方禁案设采计3、实经施步乡丰骤：（1）提姓交订肿单4.称3电子丧商务佩物流亏配送顾方案咸设计任务满电孟子商姻务网罢站物投流配构送方低案设其计3、实屿施步校骤：（2）订材单处跳理4.狭3电子冤商务泛物流疮配送蚂方案烈设计任务静电缓子商舞务网匀站物劣流配待送方清案设沿计3、实脱施步鉴骤：（3）配浙货处鸟理4.驱3电子助商务血物流蛙配送劝方案剪设计任务仙电往子商删务网服站物着流配直送方剑案设萌计3、实秆施步气骤：（4）库钓存管撇理4.呆3电子商商务检物流谊配送旬方案押设计任务夸电算子商怨务网烛站物警流配捐送方刮案设族计3、实蛛施步旁骤：（5）运斥输安负排4.暴3电子例商务赛物流岂配送缸方案鬼设计任务累电诸子商吵务网腾站物远流配予送方斥案设抬计3、实敲施步暗骤：（6）全抛程跟艳踪4.研3电子砍商务霞物流疗配送纽奉方案暗设计任务把电代子商匙务网森站物逮流配衔送方另案设份计3、实津施步澡骤：（7）第孔三方亡管理4.魄4.厌1电子酒商务童物流鲁配送改评估纱的内逝容（工考证乡丰知识剧点）4.屋4.扁2电子摔商务香物流惹配送标评估续方法底（考额证知寸识点鹿）4.含4.煎3配送摇成本然与配热送服斩务水灰平之坡间的萍权衡4.驳4电子省商务截物流自配送究评估4.滚4.团1电子巷商务坐物流妹配送驼评估坊的内筐容（件考证接知识殿点）4.着4电子丹商务肝物流趋配送雕评估4.施4.此2电子目商务详物流联配送条评估长方法洲（考质证知裂识点价）1、观残察法2、统船计法3、经木验值喷法4.洪4电子脸商务躲物流忠配送肤评估4.置4.凭3配送少成本株与配体送服澡务水静平之傲间的孤权衡1、销售烦额、徐客户来服务睬水平五与成提本的考关系销售额服务水平服务水平成本图4-5销售额、服务水平、成本关系图4.市4电子柱商务隐物流乔配送近评估4.陶4.灶3配送舞成本斤与配徐送服硬务水许平之组间的粱权衡2、针减对优柜质客县户需胖求，做提供菊个性雪化服陆务3、确胆定恰涌当的魄指标幻玉衡量客户印服务吵水平4.岩4电子排商务摆物流专配送并评估4.翠5流通弊加工4.凳5.越1流通耳加工屈与生则产加唱工的躲区别4.买5.拨2流通杂加工慢产生歇的原虾因4.想5.和3流通庄加工机形式4.仇5.永4流通心加工辱合理逢化4.称5流通火加工流通页加工趋是指季物品圾在从届生产钟地到艰使用该的过短程中掀，根虫据需浩要施肺加包侧装、续分割狗、计殖量、揉分拣昨、刷浑标志互、帖阳标准月、组晌装等壮简单民作业谷的总鼓称。4.霸5流通轰加工4.倾5.淡1流通粗加工版与生筑产加汁工的起区别1、加很工的禁对象萌不同2、加株工的科目的讨不同4.呜5流通送加工4.愈5.虏2流通白加工塞产生福的原像因1、现炎代生伟产方扇式需蜂要流注通加吉工进盆行补筒充2、个乱性化壶的需饰求促而进了史流通隙加工3、流防通加歼工的毙出现擦还与值人们鬼对物米流价桥值发嫌现有汗关4.数5流通本加工4.删5.万3流通滩加工坡形式1、为顿满足尝需求救多样雾化进轿行的桥服务确性加遮工2、为猛保护抹产品筛所进跑行的记加工3、为双提高仔物流庆效率薯，方贫便物治流的析加工4、为咳促进论销售狮的流殖通加浪工5、为纹提高房诚加工贱效率绿的流羊通加炭工6、衔恐接不洋同运熟输方洞式，续使物映流合细理化育的流镰通加挽工7、以赔提高眠企业碌利润利为目唱的流该通加降工8、生须产——流通拳一体服化的棵流通有加工侮形式4.厘5流通负加工4.最5.肌4流通池加工乓合理湖化1、不蛇合理岂流通锻加工妥若干气形式（1）流鞭通加窑工地玻点选姿择不折合理（2）流被通加匆工方姐式选刚择不刷当（3）流膛通加碰工成党本过祝高，饰效益