一2016冬春产品推介会概述部分

WINTER/SPRINGPRODUCTSSEMINAR2016国航2016年冬春产品推介会——概述部分WINTER/SPRINGPRODUCTSSEMINAR2016品牌形象及重点推广内容品牌形象2016年重点推广项目01国航概述中国国际航空公司是中国唯一的载旗航空公司，承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，星空联盟成员。截至2016年6月底，中航集团共有飞机603架，平均机龄6.26年。我公司经营的客运航线条数达到377条，其中国际航线98条，地区航线16条，国内航线263条，通航国家（地区）39个，通航城市173个，其中国际61个，地区4个，国内108个。每周为旅客提供超过7700个航班、147万多个座位。通过国航以北京为枢纽的强大、均衡的全球航线网络，特别是加入星空联盟后，旅客可以方便快捷地到达193个国家的1,330多个机场。

“凤凰知音”，英文名称PhoenixMiles，是亚洲首家旗下拥有多个航空公司品牌的里程奖励计划，成立于1994年。国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务，经过多年的不断努力，品牌价值逐年提升。国航以1015.36亿元的品牌价值，排名世界品牌第300位，是中国民航唯一入选的公司。国航概述在国际民航事业发展的新时期，国航与时俱进，提出了新版国航企业文化理念。国航推崇的凤凰精神的核心内涵是“传递吉祥，引领群伦，超越自我”。国航愿景是“全球领先的航空公司”，使命是“安全第一，四心服务，稳健发展，成就员工，履行责任”，价值观是“人本，担当，进取，乐享飞行”，品牌定位是“专业信赖，国际品质，中国风范”。品牌定位概述航线网络概述航线网络概述国际航线国内航线02WINTER/SPRINGPRODUCTSSEMINAR20162016年，国航继续打造以北京为枢纽的全球航线网络，同时也将进一步重视上海国际门户、成都区域枢纽、重庆、深圳等地国际航线网络的协同发展，打造更加全面、合理的航线网络布局，新开深圳-北京-洛杉矶、深圳-法兰克福、重庆-迪拜、上海-圣何塞、北京-华沙等多条国际航线。同时扩大国内航线网络覆盖，新开主基地至二、三线城市的多条国内航线，积级配合国家一带一路战略，新开北京-哈密-石河子、北京-库尔勒等航线。让国内、国际航线网络相互支撑，布局结构更趋均衡。目前我公司经营的客运航线条数达到377条，其中国际航线98条，地区航线16条，国内航线263条，通航国家（地区）39个，通航城市173个，其中国际61个，地区4个，国内108个。国际和地区航线114条共承运客运航线377条通往六大洲39个通航国家和地区173个通航城市以总部北京为航空枢纽航线网络航线网络概述我公司经营的国际航线98条，地区航线16条，通航国家（地区）39个，通航城市173个，其中国际61个，地区4个。国际航线国际航线国际航线WINTER/SPRINGPRODUCTS国航2016年冬春产品推介会欧洲航线作为中国和欧洲之间最大的航空承运人，国航不断拓展辐射全欧洲的空中交通网络，北京-华沙航线开通以后，国航的中欧航线增至24条，每周提供200余个往返航班，通航伦敦、巴黎、法兰克福、慕尼黑、维也纳、罗马、莫斯科、巴塞罗那、马德里等19个主要城市，其中所有的通航点启用宽体机执飞。美洲航线目前，国航在美洲通航点共11个，9月1日新开通上海-圣何塞航线。目前国航每周提供近200个航班往返于中美大陆，其中飞往北美地区的8条航线：纽约（肯尼迪、纽瓦克）、洛杉矶、休斯敦、旧金山、华盛顿、温哥华、蒙特利尔、哈瓦那机型全线使用波音747-8或波音777-300ER延程型宽体客机执飞。国际航线国航2016年冬春产品推介会WINTER/SPRINGPRODUCTS亚太、非洲及地区航线目前国航在亚太和非洲及地区航线共82条，通航约翰内斯堡、东京、大阪、首尔、釜山、曼谷、新加坡、迪拜、墨尔本、悉尼、香港及台北等35个重要城市。国际航线国航2016年冬春产品推介会WINTER/SPRINGPRODUCTS截至2016年6月底，我公司经营的国内航线263条，通航城市108个。国内航线国航2016年冬春产品推介会WINTER/SPRINGPRODUCTS天津-温州天津-威海北京-西昌北京-哈密-吐鲁番北京-哈密-石河子湛江-郑州天津-珠海北京-十堰武汉-沈阳-大庆航线网络国内航线——2016年新开航线介绍天津-十堰预计开航日期：2016年10月30日临汾-武汉预计开航日期：2016年11月1日哈尔滨-武汉预计开航日期：2016年11月1日1.北京-华沙2016年9月21日开航，每周3班，330执飞2.成都-悉尼2016年11月11日开航，每周3班，330执飞3.上海-圣何塞2016年9月1日开航，每周3班，330执飞4.重庆-芽庄2016年7月15号开航，每周7班，738执飞5.重庆-迪拜2016年4月2日开航，每周3班，330执飞6.杭州-苏梅岛2016年7月5日开航，每周3班，320执飞航线网络国际航线——2016年新开航线介绍上海-巴塞罗那预计开航日期：2017年2月成都-乌鲁木齐-罗马预计开航日期未知深圳-墨尔本预计开航日期未知星空联盟03WINTER/SPRINGPRODUCTSSEMINAR2016HowanideawasbornTODAYAlliancesareanaccepted

andsuccessfulmodeltosafeguardaglobal,attractiveandcompetitiveoffer

1997Creatingtheworld‘sfirstglobalairlinealliancewas

avisionaryconceptforthefutureofourindustryOneairlinecannotcovertheworld...StarAlliancecan!CountriesAirportsDailyDepartures1921,33018,500StarAlliance–servingmore640millioncustomersayearStarAlliancewasfoundedwithclearobjectivesinmindMissionandVisionVISION

“Tobetheleadingglobalairlineallianceforthehighvalueinternationaltraveller"MISSION

“Tocontributetothe

long-termprofitabilityofitsmembersbeyondtheirindividualcapabilities”IndividualFrequentFlyerProgrammes–GlobalAlliancebenefitsCollectmilesthrough21FrequentFlyerProgrammesEarn&redeemonanymemberairlineOne-stopredemptionandupgradeprocessReachstatusmorequicklyStarAllianceprioritytreatmentworldwideFocusingontheAlliancetravellerTHEWAYTHEEARTHCONNECTSTerminalsLoungesNewProducts(GoldTrack)Seamless

HubInitiativesCross-functionalproject:StarAllianceGoldTrackIMMIGRATIONArrival&Departure&TransferProductRoll-outSECURITYDeparture&TransferCommencedlate2015NewStarAllianceGoldbenefitasof2016AMS,ISTStarAllianceGoldTrackSecurity28JUN2016PAGE235HUBS

NON-HUBS123467812119101314151617181920212223343332313029242528272635363738394041434244454647484950515253545556575859606162636465736667686970717274757677787980818283848586878889909192939495969798991001ANC

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ThroughglobalpresenceGlobalstrategyPresenceinstrategicmarketsThroughmarket-leadingproductsCorporatePlusConventionsPlusMeetingsPlusStarAllianceRoundtheWorldFareStarAllianceCirclePacificFareStarAllianceairpassesThankyouandtimeforquestionsAcolourful,culturallydiverse,highlyskilledandexperiencedteamThankyouandtimeforquestions04WINTER/SPRINGPRODUCTSSEMINAR2016国航汉莎联营CA/LHGROUTEJOINTVENTURE国航与汉莎集团签署客运航线联营协议

34联营合作是联盟基础上的深层次紧密合作时间协同效应联盟联营代码共享联运35什么是联营？联盟合作联营合作

•反垄断豁免：不需要•目的：补充各自网络•业绩指标：无联合KPI•经营：优势互补

•反垄断豁免：必须•

目的：优化共同网络•业绩指标：共同的KPI指标•经营：收入共享，风险共担

联盟合作与联营合作的差异36全球航空业联营现状38提高航班灵活性、航线网络互通互联能力增强：提供更好的航班衔接，减少旅客联程情况下的等待时间。更好的航班时刻安排：旅客可以选择的航班数量将变得更多，可以选择的航班时刻将变得更连续、灵活。

更贴近市场需求的价格产品：更丰富的票价组合，更灵活的价格政策，并根据旅客个性化需求提供更多的票价选择。更具吸引力的企业客户产品：签一份协议可以享受适用于两家航空公司报价，节约谈判的时间成本。联营合作为旅客带来的好处39服务质量提升：为旅客提供无缝式的旅行体验，旅客的航班衔接和中转流程更短、更顺畅。机场互利服务：保证在不正常或航班延误的情况下，对旅客实施有效的服务补偿。共享旅客休息室：旅客能够享受到两地的旅客休息室。联营合作为旅客带来的好处国航/汉莎联营合作范围联营航线（收入分摊）国航与汉莎、瑞航、奥航所有运营的中欧航线（俄罗斯、北欧线除外）仅中欧干线航班纳入收入分摊，英法航线收入部分纳入分摊联营市场（产品、价格市场协调）除俄罗斯联邦、土耳其及北欧五国外的所有欧洲国家中国大陆地区（不包括香港）双方将在所有中欧联营OD市场实施运力协商、联合定价和营销公司

航线

班次

机型

CA

DUS-PEK

4333CA

FRA-CTU

3333CA

FRA-PEK

14789/748CA

FRA-PVG

7332CA

FRA-SZX

3332CA

MUC-PEK

6333CA

MUC-PVG

3332CA

GVA-PEK

4332CA

(BCN)-VIE-PEK

4333CA

LHR-PEK

1477W/332

CA

CDG-PEK

1477W/332

CA

CDG-PVG

5332CACDG-CTU4332CA

FCO-PEK

7789CA

MSQ-BUD-PEK

4332CA

MAD-PEK

5332CA

MXP-PEK

7332CA

MXP-PVG

7332合计

18条

115

*以上为2016年夏秋航班计划（近期将增加北京-华沙、乌鲁木齐-罗马和浦东-巴塞罗那三条航线）公司

航线

班次

机型

LH

FRA-NKG

534V

LH

F