2022年安徽省亳州市统考专升本管理学

2022年安徽省亳州市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

2.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

3.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

4.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

5.根据计划的明确性，可以把计划分为（）

A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划

6.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）

A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导

7.管理方格理论的提出者是（）

A.彼得·德鲁克B.布莱克和穆顿C.R.李克特D.弗莱西

8.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

9.低层决策多为（）

A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

10.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

11.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

12.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

13.可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是（）

A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论

14.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

15.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

16.组织设计最为重要的基础工作是（）

A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析

17.有位著名的管理学者曾说：医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。这句话说的是（）

A.管理的准确性B.管理的科学性C.管理的严密性D.管理的二重性

18.经营单位组合分析图中处于右上角的经营单位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

19.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

20.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）

A.是实行奖惩的依据B.是上下沟通的机会C.是自我控制和激励的手段D.是确定组织目标的前提

二、多选题(10题)21.目标的特征主要有（）

A.层次性B.多样性C.可考核性D.网络性E.富有挑战性

22.下列属于孔茨计划层次体系内容的有（）

A.目的B.目标C.政策D.规则E.预算

23.哈默和钱皮认为影响市场竞争最重要的三种力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.环境E.技术

24.组织变革的内容包括（）

A.人员变革B.结构变革C.技术与任务变革D.制度变革E.环境变革

25.控制的对象主要包括（）

A.组织里的人B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

26.支出预算包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.资金支出预算E.资产负债预算

27.计划工作的原理包括（）

A.经济性原理B.限定因素原理C.许诺原理D.灵活性原理E.改变航道原理

28.财务比率及其分析可以帮助我们了解企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。其中速动比率是（）之比

A.流动资产B.企业利润C.流动资产和存货之差D.流动负债E.存货资产

29.组织文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能E.持续功能

30.从历史的观点来看，企业价值观经历的阶段是（）

A.后工业化时期B.工业化后期C.工业化中期D.工业化初期E.后现代化时期

三、判断题(10题)31.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

33.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

34.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

35.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计（）

A.否B.是

36.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（）

A.否B.是

37.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

38.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

39.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

42.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

43.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

44.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

45.组织面对垄断程度高的市场，容易形成____导向的经营思想

五、案例分析(3题)46.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

47.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

48.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

六、论述题(2题)49.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

50.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

参考答案

1.CC正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

2.D

3.AA需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

4.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

5.C根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划

6.DD首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能

7.BB美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出了管理方格理论。这一理论在绩效导向行为和维护导向行为两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型

8.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

9.D低层决策多为战术决策

10.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

11.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

12.D此题考查信息的加工。鉴别是针对信息可靠性，编写是针对信息的输出，排序是对信息归类，筛选是对信息的加工

13.B分析失败和成功的原因的理论是归因理论，考生需理解记忆

14.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

15.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素，是那些让人们不满意的因素，得不到则不满意,得到则没有不满意

16.D为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：职能与职务的设计与分析、部门设计、层级设计。其中，最为重要的基础工作是职能与职务的设计与分析

17.B

18.C本考题在过往的升本考试中涉及过，我省考试常见考方位的考题，考生需牢记

19.B

20.DD成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

21.ABCDEABCDE目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性

22.ABCDEABCDE孔茨和韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：宗旨或目的或使命；目标；战略；政策；程序；规则；方案；预算

23.ABCABC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在1993年出版的《公司再造》一书中，把顾客、竞争和变革（三C）看成是影响市场最重要的三种力量，主张采取上述的方法来对变化和为提高产品和经营的质量而付出的努力进行管理

24.ABCABC此题考查李维特组织变革的三项内容，D、E两项并未涉及

25.ABCDEABCDE控制的对象主要包括：组织里的人；组织的财务；组织里的作业；信息；组织的绩效

26.ABCABC通常支出预算包括三类：直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算

27.BCDEBCDE计划工作的原理：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理

28.CDCD速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比

29.ABCDE组织文化作为自组织系统具有很多特定的功能，主要有以下五点：①整合功能；②适应功能；③导向功能；④发展功能；⑤持续功能

30.ABCDABCD从历史的观点来看，企业价值观经历了四个发展阶段：工业化初期、工业化中期、工业化后期和后工业化时期

31.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

32.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

33.Y

34.N集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

35.Y

36.N×本题考查对集权的优缺点的认识

37.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

38.Y

39.Y

40.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

41.重复程度

42.指挥

43.局部创新

44.生理需要、成长需要

45.生产

46.A

47.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

48.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

49.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中；②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素；③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

50.（1）领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

（2）工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。

（3）工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。

（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越否稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制2022年安徽省亳州市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

2.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

3.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

4.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

5.根据计划的明确性，可以把计划分为（）

A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划

6.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）

A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导

7.管理方格理论的提出者是（）

A.彼得·德鲁克B.布莱克和穆顿C.R.李克特D.弗莱西

8.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

9.低层决策多为（）

A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

10.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

11.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

12.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

13.可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是（）

A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论

14.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

15.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

16.组织设计最为重要的基础工作是（）

A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析

17.有位著名的管理学者曾说：医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。这句话说的是（）

A.管理的准确性B.管理的科学性C.管理的严密性D.管理的二重性

18.经营单位组合分析图中处于右上角的经营单位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

19.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

20.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）

A.是实行奖惩的依据B.是上下沟通的机会C.是自我控制和激励的手段D.是确定组织目标的前提

二、多选题(10题)21.目标的特征主要有（）

A.层次性B.多样性C.可考核性D.网络性E.富有挑战性

22.下列属于孔茨计划层次体系内容的有（）

A.目的B.目标C.政策D.规则E.预算

23.哈默和钱皮认为影响市场竞争最重要的三种力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.环境E.技术

24.组织变革的内容包括（）

A.人员变革B.结构变革C.技术与任务变革D.制度变革E.环境变革

25.控制的对象主要包括（）

A.组织里的人B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

26.支出预算包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.资金支出预算E.资产负债预算

27.计划工作的原理包括（）

A.经济性原理B.限定因素原理C.许诺原理D.灵活性原理E.改变航道原理

28.财务比率及其分析可以帮助我们了解企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。其中速动比率是（）之比

A.流动资产B.企业利润C.流动资产和存货之差D.流动负债E.存货资产

29.组织文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能E.持续功能

30.从历史的观点来看，企业价值观经历的阶段是（）

A.后工业化时期B.工业化后期C.工业化中期D.工业化初期E.后现代化时期

三、判断题(10题)31.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

33.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

34.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

35.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计（）

A.否B.是

36.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（）

A.否B.是

37.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

38.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

39.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

42.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

43.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

44.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

45.组织面对垄断程度高的市场，容易形成____导向的经营思想

五、案例分析(3题)46.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

47.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

48.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

六、论述题(2题)49.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

50.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

参考答案

1.CC正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

2.D

3.AA需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

4.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

5.C根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划

6.DD首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能

7.BB美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出了管理方格理论。这一理论在绩效导向行为和维护导向行为两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型

8.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

9.D低层决策多为战术决策

10.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

11.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

12.D此题考查信息的加工。鉴别是针对信息可靠性，编写是针对信息的输出，排序是对信息归类，筛选是对信息的加工

13.B分析失败和成功的原因的理论是归因理论，考生需理解记忆

14.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

15.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素，是那些让人们不满意的因素，得不到则不满意,得到则没有不满意

16.D为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：职能与职务的设计与分析、部门设计、层级设计。其中，最为重要的基础工作是职能与职务的设计与分析

17.B

18.C本考题在过往的升本考试中涉及过，我省考试常见考方位的考题，考生需牢记

19.B

20.DD成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

21.ABCDEABCDE目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性

22.ABCDEABCDE孔茨和韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：宗旨或目的或使命；目标；战略；政策；程序；规则；方案；预算

23.ABCABC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在1993年出版的《公司再造》一书中，把顾客、竞争和变革（三C）看成是影响市场最重要的三种力量，主张采取上述的方法来对变化和为提高产品和经营的质量而付出的努力进行管理

24.ABCABC此题考查李维特组织变革的三项内容，D、E两项并未涉及

25.ABCDEABCDE控制的对象主要包括：组织里的人；组织的财务；组织里的作业；信息；组织的绩效

26.ABCABC通常支出预算包括三类：直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算

27.BCDEBCDE计划工作的原理：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理

28.CDCD速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比

29.ABCDE组织文化作为自组织系统具有很多特定的功能，主要有以下五点：①整合功能；②适应功能；③导向功能；④发展功能；⑤持续功能

30.ABCDABCD从历史的观点来看，企业价值观经历了四个发展阶段：工业化初期、工业化中期、工业化后期和后工业化时期

31.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

32.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

33.Y

34.N集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

35.Y

36.N×本题考查对集权的优缺点的认识

37.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

38.Y

39.Y

40.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

41.重复程度

42.指挥

43.局部创新

44.生理需要、成长需要

45.生产

46.A

47.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

48.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

49.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中；②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素；③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

50.（1）领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

（2）工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。

（3）工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。

（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越否稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制2022年安徽省亳州市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

2.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

3.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

4.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

5.根据计划的明确性，可以把计划分为（）

A.长期计划与短期计划B.战略性计划与战术性计划C.具体性计划与指导性计划D.程序性计划与非程序性计划

6.一艘轮船要顺利驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的（）

A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导

7.管理方格理论的提出者是（）

A.彼得·德鲁克B.布莱克和穆顿C.R.李克特D.弗莱西

8.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

9.低层决策多为（）

A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

10.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

11.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

12.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

13.可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是（）

A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论

14.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项（）

A.使受调者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况

15.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

16.组织设计最为重要的基础工作是（）

A.部门划分与结构形成B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力D.职能与职务的设计与分析

17.有位著名的管理学者曾说：医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。这句话说的是（）

A.管理的准确性B.管理的科学性C.管理的严密性D.管理的二重性

18.经营单位组合分析图中处于右上角的经营单位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

19.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

20.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）

A.是实行奖惩的依据B.是上下沟通的机会C.是自我控制和激励的手段D.是确定组织目标的前提

二、多选题(10题)21.目标的特征主要有（）

A.层次性B.多样性C.可考核性D.网络性E.富有挑战性

22.下列属于孔茨计划层次体系内容的有（）

A.目的B.目标C.政策D.规则E.预算

23.哈默和钱皮认为影响市场竞争最重要的三种力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.环境E.技术

24.组织变革的内容包括（）

A.人员变革B.结构变革C.技术与任务变革D.制度变革E.环境变革

25.控制的对象主要包括（）

A.组织里的人B.组织的财务C.组织里的作业D.信息E.组织的绩效

26.支出预算包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.资金支出预算E.资产负债预算

27.计划工作的原理包括（）

A.经济性原理B.限定因素原理C.许诺原理D.灵活性原理E.改变航道原理

28.财务比率及其分析可以帮助我们了解企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。其中速动比率是（）之比

A.流动资产B.企业利润C.流动资产和存货之差D.流动负债E.存货资产

29.组织文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.适应功能C.导向功能D.发展功能E.持续功能

30.从历史的观点来看，企业价值观经历的阶段是（）

A.后工业化时期B.工业化后期C.工业化中期D.工业化初期E.后现代化时期

三、判断题(10题)31.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

33.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

34.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

35.管理审计是由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计（）

A.否B.是

36.过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率（）

A.否B.是

37.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

38.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（）

A.否B.是

39.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

42.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

43.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

44.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____

45.组织面对垄断程度高的市场，容易形成____导向的经营思想

五、案例分析(3题)46.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

47.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

48.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

六、论述题(2题)49.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

50.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

参考答案

1.CC正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

2.D

3.AA需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

4.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

5.C根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划

6.DD首先，我们分析船长角色职能：设计方向的领航员反映的是计划职能；实际控制方向的舵手反映的是控制职能；轮船的选用者反映的是组织职能；全体船员支持和参与沟通体现的是领导职能

7.BB美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出了管理方格理论。这一理论在绩效导向行为和维护导向行为两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型

8.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

9.D低层决策多为战术决策

10.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

11.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

12.D此题考查信息的加工。鉴别是针对信息可靠性，编写是针对信息的输出，排序是对信息归类，筛选是对信息的加工

13.B分析失败和成功的原因的理论是归因理论，考生需理解记忆

14.DD本题考查管理人员职务轮换的作用。D项属于职前培训的内容

15.CC保健因素一般指与工作环境有关的因素，是那些让人们不满意的因素，得不到则不满意,得到则没有不满意

16.D为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：职能与职务的设计与分析、部门设计、层级设计。其中，最为重要的基础工作是职能与职务的设计与分析

17.B

18.C本考题在过往的升本考试中涉及过，我省考试常见考方位的考题，考生需牢记

19.B

20.DD成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

21.ABCDEABCDE目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性

22.ABCDEABCDE孔茨和韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：宗旨或目的或使命；目标；战略；政策；程序；规则；方案；预算

23.ABCABC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在1993年出版的《公司再造》一书中，把顾客、竞争和变革（三C）看成是影响市场最重要的三种力量，主张采取上述的方法来对变化和为提高产品和经营的质量而付出的努力进行管理

24.ABCABC此题考查李维特组织变革的三项内容，D、