第三章资源企业战略管理天津大学和金生

第三章资源分析如何衡量一个企业的价值？企业价值不是分立的企业资源价值的总和，而是靠其创造价值的能力来衡量。一个贯彻始终的具有一致性的资源脉络，并与经销商、最终用户的价值活动结成的一个整体，决定了企业的价值。

从价值活动及其相互联系的评价中可以透视资源的战略能力。

第一节价值链分析--战略分析的一把钥匙1、价值:(从价值实现的角度定义)

市场竞争中某产品的价值是最终消费者在对相互竞争产品的比较中乐意为该产品支付的价格。一、价值和价值系统2、价值链：产品的价值是由从设计、制造到交货、服务的一系列活动形成的，这些活动构成一个相互联接的链条，这个链条就称为价值链。

价值链支持活动图4.2价值链基本活动企业基础结构人力资源管理技术开发采购进货后勤生产作业发货后勤营销/销售服务利润资料来源：M．E．Porter．CompetitiveAdvantage：CreatingandSustainingSuperiorPerformance．Freepress，19853、价值系统：供应商、生产商、销售渠道及用户的价值链构成的系统称为价值系统，产品价值的获得不仅取决生产商的价值活动，而且取决于价值系统中其他成员的价值活动以及价值活动之间的关联。价值系统图4-1价值系统组织价值链供应商价值链经销渠道价值链顾客价值链1、进货后勤(InboundLogistics)2、生产作业(Operations)3、发货后勤(OutboundLogistics)4、营销/销售(marketing/sales)5、服务(service)

基本活动：价值活动的概念：构成价值链活动的各个组成部分称为价值活动，提出价值活动的概念在于提醒经营管理者注重企业各种生产经营活动对于增加产品价值的有效性。价值活动分为：基本活动支持活动二、价值活动1、采购,采办(procurement)2、技术开发(technologyDevelopment)3、人力资源管理(HumanResourceManagement)4、企业基础架构(结构)(FirmInfrastructure)支持(辅助)活动：三、资源审核进货后勤采办运输、仓储资本获得技术开发技术诀窍设计技术转移人力资源管理招聘供应商评审股东与债权人关系企业形象基础结构购买组织系统车辆计划系统原材料处理系统生产作业采办机器消耗品专利/许可证技术开发工艺开发人力资源管理团队组建工作满意程度分包合同基础结构生产计划质量控制成本管理库存控制设备摆放发货后勤采办运输仓储技术开发运输工具人力资源管理分包合同基础结构送货计划系统营销/销售采办产品/服务商标/名称市场研究技术开发客户网络信息系统人力资源管理代理商经销商销售力量客户关系基础结构定单处理系统债务人控制服务采办专卖协议融资工具技术开发维修技术故障诊断人力资源管理售后服务维护人员企业信誉基础结构顾客服务系统进行界资源毫审核膊的四昼种基湖本资忍源四种诞基本宴资源命：1、实党物资第源2、人糖力资虽源3、财虚务资出源4、抽仙象资狐源第二麦节盲资源右效用(U槐TI舟LI跳ZA秧TI可ON闸)对资匙源进树行科瞧学、午周密扔的规芒划、萝配置倒，使枝其成醒为一蹦个有摊机的抬系统乌，发俯挥资昏源的盐最大凝效用鸭是资泪源管熟理的碧基本凤问题汗：铜“一源个企恋业绝读不是贝机器赶、厂赠房、找资金孕、人锄员的任简单野组合愈，在恐构成寸一个迎有机出系统……之前钉是没滑有任棒何价叼值的缠。从木一定窑意义吵上说叫价值抱活动菌之间萍的关磨联比昌资源布本身蝴更重移要”供应毙链管梢理Su骂pp掩ly享C挣ha趁in合M帅an振ag透em馒en怪t客户欢关系册管理Cu泛st川om吹er愿R姻el矮at殖io考ns航hi累p庆Ma轰na你ge狮me驼nt战略牧联盟St慢ra样te听gi筛c闹Al口li仿an休ce一、后资源齐效用然与价疾值活胳动之编间的轮关联通过微价值律价值祖链或歇价值堪系统填创造死竞争匪优势店的有估关理括论和豆方法:虚拟恶组织Vi正rt肿ua棵l商Or短ga慈ni糖za听ti豪on，Vi活rt烛ua乖l劳In旬te抽gr结at微io燥n产业汁簇理婆论In既du上st宫ri进al萝Cl晌us付te姿r——相fr尖om罢“C格om幕pe闻ti战ti举ve计A斜dv梯an嗓ta些ge日o看f酷N茂at葬io坐ns霞”20贿02览-8边-4完价值屯活动玻之间夜关联演的形饺式价值创活动估之间盛关联捞的形断式有:1、基所本活洁动与宪支持茂活动碗之间浩的关盟联2、基谅本活剂动之厅间的拴关联3、与密分供国方价秧值活竹动之选间的驳关联4、与竭销售抄渠道气及用慌户价州值活底动之络间的铺关联5、自呀制与乎购买只的选机择(企业两再造逢中的察分包)通过禽价值盲链创分造独电特竞经争优苍势的波实例1：Ku搏ik-S样av蓄e滥Di祥sc四ou夺ntFI低价海方法托促销面向刘当地动顾客大量敞进货朵库存出租地点严格伍控制收款邪口低技嫂能的计算毅机极小茶的总五部结鉴构低地脖价柜台收款峰错误简易商店六作业控制踢库存仅经营1000种商品,限制价种,基础型商店设计仅经胃营标记商知品大幅折挤扣ILOOLMSSTDHRP通过派价值闸链创放造独却特竞架争优编势的栽实例2：Se绢ve最n-斧El获ev瓦en犁M坐ar支ke哑t对商活店作欧业进不断伸调整贱经营亚策略高效顶信息爽系精干惧的总回部结访构—每周久例会董制度坐落繁华市区规则布点分时色、分平温度谣进货想，现截代、抛高效谈配送血系统行密粪切的疼指导利润统、交电子症商务系还统，仅经营畅销品、度清洁环境精品，高档商店设计、标准统一摆放和高24小时营业，差异化价格。面向“夜巡族“,追求便利客人,差异化服务和进货,精选全部总部畅销品种ILOOLMSSOHTDHRP二、喝核心郑能力疼评价Co欣re覆C仿om剃pe脸te嗓nc稻e战略漂核心收能力--长期价竞争条力的风来源核心情能力雄分析止和管肯理方撕法:辨别性企业呈核心唯能力显变化肯的轨骂迹:行业使竞争乎的焦参点；分析头价值创附加当；提高雷成本倚效率介的方勤法。——接近柳市场(全球克性销港售网办，海纹外建蜡厂)——质量扫、可缎靠性(过程据可靠裳性，凯供应蓝商的勉管理)——产品淘特性(基于猫个性贴生活候方式矮的壁编龛营栋销)1.辨别课企业铲的核崭心能扬力变奏化的夫轨迹块如：知汽车伴工业顾客需求符合程度产品特性价值增加2.分析踏价值嚷附加经济仆规模设计经验供应下成本成本耳效率3.分析倒成本证效率1、人胜：发挣挥人县之所酒长2、资发金：朽多种伶资金涝来源姿，用叉途各绩异3、营犯销4、研怀究资持源5、生匪产系吹统6、无夺形资慎产三、摧资源茫的效谎力(E松FF泻EC搞TI傻VE晶NE刻SS朗)1、利润乓率(资金)2、劳抵动生树产率(人)3、产撤出率(物)4、产挑能利赔用率(设备)5、流讲动资轮金利筝用率(资金)6、生罢产系捧统使闸用效闹率(生产示系统)四、乓资源渐的效贵率(E俱FF龟IC执IE讽NC裹Y)五、茎企业(产业)发展肆的主沾要驱震动力产品/服务悼质量产品/服务鹿成本设计寻和技咽术创跑新经济寒规模定义——在竞市争中汉达到剃或超脂过竞庙争对年手的法某些滩战略市方面方法——从顾泻客需判求,核心灰能力,资源昂与战峡略的槽符合坝性方赤面入致手六、颤企业李成功身的关塌键因英素第三铁节厨资弓源控耍制一、职认识咏资源辞控制杂的重屯要性建立辨控制趋的观妻念和卡意识值：要糕让你讽所管隆理的溉一切伞都在饿你的迅控制夺范围那之内琴，处猫于斥可控欧状态拍之中壶。请爸问：衣以下得资源籍你应宫如何立进行过控制阳？规渣章和书制度变的制笛定容茎易，沟执行受困难哪。二、山成功伞进行炕资源伟控制例的案恶例分慈析：营口斤冷冻包机厂(天津倍宇华沫制衣)青岛梯海尔弦的控鸣制办户法：OE种C(全方生位的号对每滚人每涛天每反件事笑进行扯控制蛙和清杨理：Ov改er互al事l竖Ev层er遣yt筐hi咐ng稼C纺le句ar障a笑nd亲C蛇le丸an筐)。结论荡：co局nt黎ro妻l狡is震e彻ve揉ry势th袄in毛g三、乱资源遣控制冬的内察容实物猛资源箭：帜建筑足物竿安撕全、罩维护乱工靠厂，置机器零生镜产控穿制、师维修洞系统安财寒务宏成件本系恨统、凯预撞算系倒统终投资聪评价切材看料供应厚控制(数量罢、质洪量、芬成本)产品良库存漏控制词质量贵控制伍丢失人力领资源关键悔人物局控制绩领枕导能陶力朗工作更安排悼客后户和哈供应鸟商抽象撇资源龙形袋象控臣制(如共睬关系)内部咸关系队重佳要信蚁息控忙制四、IS狼O9块00烛0质量淘管理翅与质掠量保赵证体娘系在搬资源译控制愧中的嘱作用八项供质量切控制写原则轰：以顾低客为艺关注能焦点领导亚作用全员佩参与系统五方法过程木方法基于恒事实英的决堡策持续驳改进与供充应商督的互货利关锡系实现秆质量钥控制齿的技闪术和形思路杠：管理宝体系管理罪职责资源视管理产品际实现(过程)测量量、分石析与踪蝶改进第四素节锣财务怜控制一、本一般碧要求1.应该承分辨很财务巩指标尝的比粥较基丈础2.不同淹的企赏业应解有不荐同的存分析今重点3.不同床的时咸间应腰有不阶同的瓜分析销重点二、盘重要两的财退务指泥标偿付抓力比刮率：流动裹比率速动性比率杠杆胃比率负债辆对总斗资产很比率负债净对权介益比宵率长期甘负债姻对权猛益的勾比率利润吼利息愿比率业务宇活动钟比率库存四周转肿率固定补资产惰周转蓝率总资丘产周汗转率应收更账款怕周转娘率平均善收款胀期盈利直比率毛利址率经营趣利润秋率净利滑润率总资腊产收透益率股东撇产权朽收益舱率每股占收益增长耻比率销售贼额增闹长率收入精增长貌率每股僻收益捎增长饿率每股玻红利绍增长顶率市盈汗率第五拳节禽比较唤分析一、换纵向:历史咸比较环了解疾行业隆发展衔趋势可借鸽鉴国就外同蹲一行薪业的扇发展款状况缸来预芬测本肌行业杯的未睁来二、陈经验登曲线特判断丛成本达地位1.经验躁曲线底的形扣状2.形成丛经验葡曲线捷的原里因3.市场皱占有辟率的猜作用累计拔产量图4-云4单位读成本煌和累窄计产旦量的柔关系单位祝成本经验闪曲线横向崖比较犯和基招准借救鉴三、孔横向:与产榜业规齿范比值较且知己潜知彼辈四诸、基常准借诊鉴(B绸EN烂CH疗MA都RK由IN露G)标杆伙管理(行业责基准)捎B范en犬ch西ma常rk承in抛g产品瞄准职最战略瞄准图4-钉7不同陆类型达标杆凝瞄准柄之间柏的信吴息差绣别差信息确定性强短信息有效期长能瞄准佳实践瞄准第六岔节祖资源拐平衡咐分析一、添产品征组合甘分析Pr景od助uc秋t零po德rt雁fo添li赞o——整个牲企业役活动龄的平张衡：呈目前追的安你全和开投资者未来——企业牢资源室利用妻的平城衡：侍败犬腾和幼述童的寒平衡——市场蝇地位(生命絮周期)与资恋源投细向的睬关系产品握组合泳分析--宴BC碗GTh胁in盆d土ogCa呆sh图c业owPr西ob摇le榆m钓ch开il苦d？St醉ar高低市场抗增长商率高肺市符场地退位而低资金产品二、升人员福技能畏的平境衡主席/团队认领导稳重望、支秧配性播、外训向目的摊性极娘强能用倡人所催长者支配仗性、佳高智色商、耻内向不深沈究细捏节可以驰信赖牺但容锄易冒壶犯创意漆者稳重钓、支掉配性荡、外迫向好交漆往与外牧界多蔬有接沾触推销缩慧员/外交岂家/联络滑官非开萝创性状思想熄家资源霜调查灰者焦急捷、支超配性柿、珍外向热情摊、冲兔动迅速乌提出寻和接妈受挑田战将不共同意霸见、蛮目标省统一激起来竞争朴性不能纽奉容忍宪含糊邻、模城糊塑造岭者稳重赏、受黄控有灵灭活性歪但能漠与现昨有制叠度相踏适应非创全新者公司净职员高智怠商、马稳重需、内漏向精确悄的分托析而吗非创痒新无野街心、伍少狂吼热团结撇、可徐靠监督轨检查仪者稳重劲、外耻向、磨低支螺配性关心牌个人单的需奏要思想蹦建立握在别们人意长见的油基础裁上善于屑平息接争端团队捡成员焦急、内向担心出错总有急迫感对制度严格遵守善始善终竣工词者主要不确定性来源需要的灵活性现实灵活性程度推荐对产品A需求波动富余生产能力(+20%)较大库存可用超时解决库存较少大体尚可从现供应者得到的原材料价格波动新供应商新材料目前尚无信息生产系统不能处理有问题的领域应寻找新供货商的信息三、解灵活仔性分缝析主要不确定性来源需要的灵活性现实灵活性程度推荐主要客户可能破产应有替代的顾客没有突出者寻找潜在的顾客群明年无法更新长期贷款寻求其它资金来源股票市场上企业形象好发行新股总设计师明年退休为正在开发的产品补充设计能力副总工不合适原总工同意反聘需引起注意的领域培训、招聘新人第七久节SW初OT分析表4-南6爪S上WO粒T分析——在估廉计公销司的仪强势煎、弱射势、肌机会洽、威咏胁应锦该考栗察什辰么？战略娃强大赚，有何关键出领域瘦内的贺技能绸和专包门技捡术的老支持财务秘状况咳强大寇，有供充足植的财堆务资蔽源来皆发展俱业务品牌户知名什度/公司趟声誉径很高被公突认为引市场旧领导堪者，吧有忠猪实的懒客户墓群能够辜利用墙规模著经济船和经隔验曲建线效图应专有厌技术/重要焦专利/卓越之的技融术技古能一、调潜在削资源类强势艺和竞禽争能积力成本索优势强大崭的广吗告和也促销粪能力产品兰革新炕技能改善金产品慎生产妈工艺每的卓缓越技蹲能有着幻玉良好直客户瓶服务姿的声虫誉产品解质量晃比竞领争对妈手优倾越很好悬的地笛域覆辨盖能把力和经分销稀能力同其粉他公粘司建夕立了搞战略捎联盟/合作损伙伴没有赵明显总的战我略方以向生产她设施乌陈旧吴过时资产匆负债淘状况狡很差扯，债次务负连担过速重同主票要竞既争对垄手相仙比，钥整体吵单位锁成本颜很高一些辉关键辽的技键能或哗能力中正在鸣丧失公司辞赢利挎水平岔低于范平均缴水平为内丑部的穷经营丈问题固困扰二、透潜在岁资源丹弱势贵和竞学争缺弃陷在研姜究与史开发古方面使落后同竞旁争对及手相前比，贸产品验线过洲于狭晓窄公司灵声誉/品牌说知名具度很振低特约鄙经销均商或龟分销劳商网把络比惑竞争翻对手劳弱缺乏慌财务早资源待为有完前途追的战右略行劫动提陈供资想金工厂鸟生产灿能力由利用魂不足产品五质量华落伍客户搭群会等扩大/业务池进入湾新的调地域谢市场欧、产份品细封分市崭场可扩狗大产愧品线乔的宽邮度，宪为更蹲大客陪户群所服务将公铺司的矿技术暂诀窍烘或技刺能转双移到吐新产逃品或极新业醉务前向瓜或后摧向整夏合有吸哲引力栏的市翅场的悉进入缎障碍厨正在证降低三、误公司手所面夹临的善潜在段机会出现狡了从美竞争宅对手浙处获搬得市姜场份赔额的被机会市场晚需求皇增长案势头烈强劲活，可鼠以快慰速扩枣张购并扯竞争矩对手所建枝立的辽战略洗联盟/合作电伙伴水扩大钟了公劣司的怠地理者覆盖净面和订竞争卧能力有机孔会充身分利酱用新增技术市场辆上出诊现了冈向其奇它地尿理区供域扩垒展公鸦司声陡誉或董品牌阀的机拣会出现签强大探的新通竞争拔对手替代啊品抢凭占公培司市殊场份贸额市场竿增长像率下窝降外汇仓汇率作和外月国政压府贸凭易政猴策发傅生不墨利变湿动有关栋部门西采取年的管枣理措拘施会泛使公岗司付魂出很筹大代粘价四、残危及伴公司粉利益避的潜饭在威岩胁很容菜易受岁到经常济萧说条和暖业务翠周期珠的冲千击客户煎或供胞应商畜的谈创判能絮力提痛高购买走者需株求和拴品位优朝偏秆离行成业的事方向兔变动不利旺的人缝口特煌征的溉变动容易半受到分行业悦驱动磨因素眯的冲屈击SW董OT分析分析痰企业烘的战骨略从榴何处竿入手税？什割么战朴略最舱能发矮挥企剑业长蹈处？圾企业脖发耐展的砍最聪大机外会和抱最大蚂威胁山是什秧么：一、老识别救企业弃的现似行战国略，挪两三睛条二、睛识别吃企业码面临骡的环支境变境化，5-隔9条三、满识别示企业脆具备健的资春源条平件，严主要新实力5-旋9条、米主要凭弱点5-群9条四、痕实力衫、弱份点、冬战略蓄列于医纵坐栗标，称环境逆列于崖横坐靠标五、冲打正师、负课分分客析行冈、列哪因素回的作怠用谊找编出真价正的上优势渡、劣勿势、冻机会音、威吓胁。图3.席6斯沃愁特(S降WO绩T)分析搁示例SW昼OT分析优势1,2,3,4弱点1,2,3,4机会1,2,3,4SO战略WO战略威胁1,2,3,4ST战略WT战略TO怎WS分析本章悠习题一、声选择粪题1.价值律链分扒析da.是一棚个工榆具，崭它有烈助于熟确定鹊公司发内部符各项奏生产冶环节换的成临本和层行业牧平均则成本牌的差丹异b.可以侧确定跑行业方中的排主要震成功长因素c.有助闯于企孟业确浇定在臭竞争誓中采辩用的茄竞争蝴战略折，具斜体应接该是咳差异温化战侵略还译是成锄本领餐先战反略d.决定据着销泥售获搜得，岔即一将项产菠品的盗设计屈、制朝造、谷分销莲、服融务以善及支批持的矮全过谁程e.确定任企业矿是否径能够蓝具有锋成本主优势a.独特狮竞争逢力b.核心么竞争探力c.在价高值链族中保鹅证产族品强蛾大差扛异化您的关底键活晃动d.关键符成功尽因素e.强大演竞争岁盈余2.一个予公司滚如果玻能成女功的得实施核竞争股性价垮值链遵活动测，我甲们将奶其称滨为b3.当一雷个公越司的忘某些绑活动习较其密竞争歼对手谎真正夺优越他时，咳它被分认为素具有ca.内部所资源封强势b.竞争傅性资目产c.独特眠竞争洪力d.核心校竞争沾力e.市场雨威力a.它具岁有不担可模数仿性b.它具杨有可亲持续鸣性c.在根善本的喷等价摸资源肃上比伸竞争兔对手毛占据标绝对炼优势d.不容膝易被微竞争炮对手时的资创源和住能力娃胜过e.以上滥全部愤选项何均为楼正确套答案4.公司灾特定阅的资好源能鹅力如碗果能居够成杯为其别竞争繁优势惩的基侮础时蜂，那会么ea.组织哑各部遵分成弟员在践不断滨地进漠行产裕品创予新、帅缩短跌新品真上市冰时间密，改烟进服美务等摇方面捉团结介合作涂的规敏范性把和有醒效性b.和关社键的获供应痰商和缓技术捕协作承单位傅的通骂力合没作c.拥有牛竞争选性的隐核心陕能力d.品牌沃信誉匪，积后极向拒上的宴企业坦文化轧和忠炊诚敬畜业的携团队驻精神e.以上冬全部色选项豪均为歼正确管答案5.公司牛的优锈势可萌能来猜源于ea.采用均更经提济的离分销羽战略寺，包忌括前纲向一忧体化炸战略b.想办悬法控答制价榴值链涂中各半环节骆的成振本c.通过乒前向谢一体堵化形芝成联址盟，帅从而铸采用嫩更可苦取的锯战略d.以上志全部袋选项割均为涝正确末答案e.以上书均不衫正确京，最冻有效贼的方美法及克采用积新策投略削捕减成研本以涝抵偿福成本送劣势6.当价乌值链赴分析伞中一澡个企叙业在悟分销箭环节迹上具别有成冬本劣饶势时京，以鸦下解讽决办丛法中篮较为易合理理的包替括da.但如宁果市防场的洪优势侦资源坛能够猜有效详组合何的话扇，仍砖然将愧获得雄相应室的竞乞争优授势b.那么晓企业猎将不扯能继禾续生姓存下跌去c.那么勉竞争挨优势稠的所疗有潜家力都蹦将丧正失d.那么柔企业凯将不竭能采勺用进回攻型充战略解，而举被迫族采用债防守尸型战猛略e.那么站企业问应该贿调整辆战略付，以让便更尝好的开与其察资源扒相匹扑配7.公司经没有摊很强疯的竞请争资炎源aa.适合桥企业厘自身套的资专源，淡充分笑考虑若其资扒源上守的优堵势和因劣势b.着眼鼠于把虫握市