第三章如何处理服装的品质问题

百货店导购员专业培训服装销售场景训练第三章如何处理服装的品质问题服装是一种需要感觉的商品顾客，尤其是女人买衣服更依赖氛围我们每个店铺人员都应该时刻思考如何才能让顾客感觉美妙、心跳加速第三章如何处理服装的品质问题销售情景30

顾客很喜欢某款纯棉衣服，询问是否会褪色、缩水或起球第三章如何处理服装的品质问题错误应对

1、不会，这款面料从来不会出现这种情况。

2、这个很正常，纯棉面料固色性差，这种情况难免都有点。

3、您洗的时候稍微注意点，应该不会出现这种情况。

4、您洗的时候注意以下几点……（详细介绍保养知识）第三章如何处理服装的品质问题问题诊断

“不会，这款面料从来不会出现这种情况”，这种回答除非对面料100%的把握（事实上纯棉的衣服几乎没有厂家敢这么保证），否则导购就是在为自己日后制造麻烦。“这个很正常，纯棉面料固色性差，这种情况难免都有点”，这么说会降低顾客购买的欲望与热情。“您洗的时候稍微注意点，应该不会出现这种情况”，这种说法缺乏足够的自信，语言模糊，容易使顾客对衣服以及导购产生不信任感。“您在洗的时候注意以下几点……”，非常详细地向顾客介绍洗、晒、穿时的注意事项会让顾客感觉穿纯棉的衣服过于麻烦，尤其是男性顾客都非常讨厌这一点，所以这种方法也会降低衣服售出的概率。以上几种应对方式都存在着一定的问题，不利于提高销售成功率。第三章如何处理服装的品质问题导购策略

所有的服装从业人员都非常关心如何处理衣服褪色、缩水及起球、变形等问题，但这类问题一直都没有得到很好的解决。可以说，我们的导购每天都会遇到该类问题，而如何有效地解决就直接关系着销售业绩的提升。我们认为要解决该类问题应从以下四方面入手：

1、认同加赞美：任何人都喜欢听好话，即使是“上帝”，也喜欢有人赞美。

2、给信心不给承诺：提供足够确凿的事实与证据，用自信的姿态让顾客感觉到这个问题其实不用担心，但不要明确告诉他到底是否会褪色以免断了自己的后路。第三章如何处理服装的品质问题导购策略

3、弱化问题并转移矛盾：导购要学会扬长避短、转移矛盾。因为考虑到顾客提出的问题对销售是相对不利的，所以导购应该简单带过该类问题，并迅速主动地将焦点转移到其他话题上，比如衣服是否适合、衣着效果和试衣事宜等。

4、抓住时机介绍：当对方确定要购买这件衣服并缴款后，导购再用简洁的语言给他介绍衣服的保养事项。这样更容易提高成交率并且顾客也会更加感动，但是在顾客还没有决定购买前根本没有必要告诉他衣服的保养知识。有关衣服缩水、起球及变形等问题都可以按照我们提供的这个思路来处理。只要导购熟悉上面四点内容，并且正确熟练地背诵和运用下面的语言模板，做到熟能生巧，就一定可以大大提高处理该类问题的能力并同时极大地提升店铺的销售业绩！第三章如何处理服装的品质问题语言模板导购：先生，您对买衣服还挺在行，您这个问题问得非常好。我们以前也有很多老顾客和您一样提出过这个问题，他们感觉到纯棉的面料穿起来的确很舒服，但偶尔出现的褪色问题让人觉得很不舒服。不过，先生，我可以负责任地告诉您，我卖这个品牌已经五年了，经过我手上卖出去的纯棉衣服至少有2000多件，到现在为止，只要按照我们所说的方法来穿着，出现您所说的这种状况是非常少见的！所以这个问题您大可不必过于担心，您需要担心的是这件衣服是否真的适合您，因为如果衣服不适合，您买回去可能穿不了几次就只能放起来不穿啦，那就非常可惜，您说是吗？（引导试穿并做销售介绍，当顾客决定购买后）先生，为了使衣服一直保持非常好的上身效果，像这种高档衣服的保养也是很重要的，您在洗的时候注意……晾晒的时候注意……穿的时候不要……（当顾客决定购买后再用简洁的语言强调衣服日常保养事项）第三章如何处理服装的品质问题语言模板导购：小姐，您这个问题问得好，您说的这种情况在大多数的纯棉衣服上确实存在。不过我可以负责任地告诉您，我们这个牌子所以的纯棉面料都是采用特殊的工艺处理，所以这一点您大可不必担心。我在这个店卖这个品牌的衣服已经有三年多了，经过我手里卖出去的纯棉衣服也有1000多件了。如果按照正确的方法来穿，出现您说的这种情况而来投诉的几乎一个都没有，所以您完全可以大胆地买、放心地穿。您真正要担心的是衣服是否真的适合您，因为如果不喜欢而将衣服买回去就会有很多遗憾，不但不能穿反而是更大的浪费，您说是吗？……（当对方点头或默认时，紧接着推荐试衣）小姐，衣服一定要试穿才能看得出效果，来，这边有试衣间，请跟我来。小姐，为了使衣服一直保持非常好的上身效果，像这种高档衣服的保养也是很重要的，您在洗的时候注意……晾晒的时候注意……穿的时候不要……（当顾客决定购买后再用简洁的语言强调衣服日常保养事项）第三章如何处理服装的品质问题观点扬长避短并转移矛盾怕麻烦将降低顾客的购买热情和欲望第三章如何处理服装的品质问题销售情景31

你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过呀第三章如何处理服装的品质问题错误应对

1、是吗？我们店开了好几年了。

2、是吗？我们在服装界很有名气。

3、我们已在很多的媒体上做过广告。

4、我们确实是新牌子，刚进市场。第三章如何处理服装的品质问题问题诊断

“我们店开了好几年了”和“我们在服装界很有名气”这两种说法都在暗示顾客的无知，让顾客感觉非常不舒服。“我们已在很多的媒体上做过广告”和“我们确实是新牌子，刚进市场”，则等于承认了自己是新牌子，让顾客隐隐感觉质量不够好，品牌有问题。第三章如何处理服装的品质问题导购策略

顾客提出的问题如果确实是事实，导购要敢于承认，勇于承认缺点与错误的导购会获得顾客的尊重。当然承认不足也是有技巧的，一个聪明的店面人员很多时候可以将缺点转变成推销的转折点。就本案而言，我们首先可以从自身检讨原因，紧接着据此向顾客介绍自己的品牌，然后迅速转入服装推荐！第三盆章萝如暗何处酒理服抬装的绑品质医问题语言盼模板导购：哦，倾真是抽很可质惜，尿这都清是我分们的鹿错。板不过奴没有懒关系棋，今疾天刚准好您炉可以刊先了零解一穗下我昨们的杂品牌截。来圣，我划帮您络做一借个简阻单介董绍……（转愧向介丙绍品个牌）刮小姐愈，我匹们最费近刚悲到几厨个新符款，查卖得蜓非常会火，途我认挑为其懒中有贼一两岂款特串别适辫合您犬的皮恒肤与提身材艇。来疫，小室姐，饭这边凭请……（转堡向介葱绍衣邀服）第三轮章势如受何处敞理服摘装的深品质嫩问题语言队模板导购：哎呀滋，真岂不好盯意思愧，这巩我们货得检衡讨了尝。不牧过没户有关设系，怪很高丽兴今抱天有佳机会正跟您络介绍写我们康的品沾牌，半我们报的品仍牌已洽经有XX年了着，主炊要的仅顾客……主要叹的风络格……我们穗的特铅色……我们罢老板雀最近革进了扭几个艰新款像，我朵认为挂有两丘款特里别适眼合您摆的职嫩业与衬气质康。来炎，先禁生，调这边青请……（转翁向介浩绍衣挠服）第三概章头如甜何处斤理服俩装的底品质折问题语言诉模板导购：呵呵辆，小悟姐对仁服饰至行业维真是测了解随，我部们这悬个品果牌其田实做史的时井间也视不短争了，喊只不钢过今点年初止公司摆才决纺定进幼入我愈们这乎个地抹区，安所以跪以后吸还需渴要您姓多多捷捧场潮、多酱多照刺顾呀轿。我技们衣悟服的提主要擦风格……我们碧有几久个款括式特崭别适缩慧合您泼的身陡材与拨气质除，我腹相信秆您一弦定会念喜欢动的。时小姐赶，请瘦跟我写这边咸来……（转捎向介爪绍衣猾服）第三剑章孝如春何处织理服认装的到品质参问题观点承认捞自己佣的瑕痰疵是游一种凶智慧聪明吐的导拐购可玻将缺依点变灿成推仇销的葡转折恒点第三滥章夕如款何处宫理服岭装的鞠品质涝问题销售态情景32过时宾的旧夫款拿分出来舍处理哲，被顾抄客认派出第三赌章泰如归何处抱理服朴装的哲品质轿问题错误徐应对1、我衫们的煌新货算过两适天就未到了释。2、这碗些款螺式今扰年还判是很沫流行鸽！3、是滑的指，这合是去岂年的岂货，萌就剩嗓下这较几件丧了。第三凑章仍如洲何处聋理服筒装的州品质鹿问题问题句诊断“我逮们的箩新货朽过两糕天就智到了碍”、新“这枪些款隐式今悉年还傻是很垒流行躲”惹和“走是的嘴，这合是去辽年的续货，挠就剩邮下这死几件嫌了”响，这暖些说爸法都矩等于育认同前了顾均客的蛾观点寸，即浙这件钞衣服音就是迎旧款遣，但恨却没剩有做怜出任妈何进母一步遭的解眉释和图说明滔，无粒法吸寇引顾祖客的勤注意感力并毁积极接推动劳顾客昨成交候，属乡丰于非羞常消礼极的驾销售迫行为便。第三脊章雕如张何处时理服吵装的塞品质边问题导购趟策略任何享事情辰都有北两面茧性，破旧款勾有旧鸽款的塘缺点用，但伍也有意其自拥身的摘优势尝。作涨为导浙购人喘员要脚学会览从不味同的兰角度披来寻下找自丙己产麻品的横特点衡并转当化为辣亮点莫来凸筐显，吐从而议为顾露客提冤供购鼻买理召由，放比如押可以柳强调壳旧款闲价格然实惠淹、款吃式适到体等召优点缴来刺感激顾嘉客购运买。第三餐章电如直何处喝理服甲装的妖品质煤问题语言呜模板导购：您真煎是内繁行，激一眼礼就看蜜出来史这是五去年仓的款盆。不也过正舍因为孕是去眉年的田款，仰所以邻现在会买才听非常热划算蜓，而狠且您低也知懒道，行买衣纲服最沫重要例的还填是要抱看衣伏服适嚷不适女合自舌己。练如果尚不适涝合自阔己，互买回晚去不炭穿反碗而更康浪费削，您坏说是涂吗？铃这一畏款衣含服的犁优点水是……（将谦顾客求焦点妙转移匆到服氧装介钱绍）瓦小姐玻，衣咐服要求上身漂才能崖看出应效果广，这槐边有限试衣滤间，侦来，拖这边医请。第三叫章仍如贝何处仍理服冬装的混品质炒问题语言俗模板导购：哎呀馋，您肢真是微好眼胡力，季一眼哪就看区出来血了。塘咱先肚不管牙它是抓不是蜘去年洋的款丈，最剑重要芹的是耻您穿阿起来卵确实……（述唤说优棒点）济这件末衣服积真的骆很适漂合您奸，再呼说啦雀，现寻在赚籍钱都延不容修易，盘所以邮现在教人的纵消费楚观念贤也越喘来越伤理性扫，您慰看我绑们现狱在搞迈促销天，这箱么好控的衣便服才张卖这缠个价翠格，敢真的绸是很听划算战！您土现在民下手铜买还很有，野要不惊按照毕现在笛这个抗销售脆的火辅暴程咬度，偏到下蓄午就共真说越不准但还有拴没有悄呢。第三姑章搏如青何处我理服油装的巧品质裤问题语言增模板导购：哇，肉您对挪我们养的衣宋服真习是熟骑悉，男看来牲您一摧定是馒经常赌光顾兰本店水的老购顾客飘了，拢谢谢快您对羞我们姿店的令一贯塌支持凤，其测实您剩一定伤会知萌道现释在买坛这些瘦衣服便是最猪划算喷的。谜我分忠析给喊您听摸听，蚕首先罚，衣决服款梁式一甲点不响过时俱，穿惜在您恳身上鸣确实魂好看销；其君次，阔这么刃好面疼料的泻衣服昨，质峰量也饥有保摔证；铜最后协，我抬们现漂在以午最优贺惠的房诚条件观做促乞销活妻动，桑这么蚕好的包衣服悼卖这赔个价牵格，揪不买之真的侄可惜织！第三看章棍如挎何处廉理服句装的突品质鲁问题观点任何畅商品北都有苗两面鹿性导购洗要努掀力寻盏找亮或点而纹不是党老看型着弱税点第三铜章析如冠何处裳理服的装的怒品质住问题销售握情景33本是雾新款粒，由忍于款夕型类雅似，被顾垄客误采认为样去年婆旧款第三华章炉如笔何处以理服超装的垮品质朱问题错误态应对1、这炼个款型式每汽年都跳会有虑的。2、什勒么呀益，这养是今登年才感到的何新款袋！3、您局看错厅了吧歌，这卧是我弟们刚耀到的名货。4、这涂绝对悄是新遮款，毒我们秀产品徒画册坊里都凯有，阀我拿绞给您稿看。第三箭章导如键何处槽理服踏装的碌品质佩问题问题文诊断“这凉个款斜式每袍年都多会有志的”耻，相纤当于颂默认苦顾客溜的说痕法，个告诉蜻顾客彻这个掉款式宅并不松新颖油，与挽去年尊的款印式差叠不多计。“乖什么勤呀，较这是悉今年交才到锁的新悔款”坟和“糟您看旱错了拨吧，节这是达我们妙刚到组的货茅”这片两种絮说法克是导偿购在墙简单角地反帆驳顾产客，糖并且夹努力名地证汽明顾原客的臣说法也是如壮何荒凑谬与冤错误层。“规这绝爹对是摄新款木，我街们产谈品画掉册里渐都有超，我柴拿给孙您看说”，矮如果谨导购平总想洲用事壁实来酬证明安顾客吓是错匆的并累且让宝顾客渠很没仇面子饿，那侦么这爱个导幕购注块定会网被证构明是轻失败小的并圣且很悬难得忙到顾禽客的泡票子欠。第三纱章彼如甚何处苍理服艺装的虹品质洋问题导购滥策略人都滚有虚刃荣心休，任旨何人损都希监望被乐赞美推和认公同，屠顾客侧也不欣例外殃。很砖多时草候你孤会发傲现，偿你越竖是想说直接盯而迅驾速地贯说服嗽对方守越是骆难以参做到估，因蚀为此座时导神购是隐在与东顾客齿对着赌干，绵顾客洒为了赛自己已的面纺子与铸荣誉陆一定退会死汽命抗步争。社相反枣，如挣果导鸭购先杰满足帝顾客宏的心肥理，饰则可饮顺势映而为株，借求力打缴力不丸费力众。就本粒案而灭言，队导购源可以瓣首先阵赞美淋顾客减眼力点好，课然后劣再加瓦以正旋确说庸明，淋或直淡接将碎顾客址视为踪蝶老顾惑客，迈真诚遍感谢刑顾客采对店侄铺的江厚爱歪，取沾得顾隔客的猎好感舅并且贡从心照理上洒给顾摄客施帖加压适力。第三霸章描如券何处伏理服躲装的榆品质霉问题语言古模板导购：哇，驶您对笨我们帐的服侵装真箩是了拆解，永我想国您应雄该是仰我们身店的沾老顾纲客了茄，真可是谢告谢您卡对我右们工这作的建一贯需支持书与厚胁爱！法这款牲确实互是去过年某炕一款血的改悼良，董今年沫我们年做了典一些脊修改……与去灿年相号比……（加秤上优莫点）第三志章签如怠何处赵理服站装的睬品质霸问题语言刺模板导购：您的竹眼力济真好墓，确建实因立为这司款去赚年卖斩得非锐常好摩，所球以今呼年根范据顾扮客的钱意见状反馈尝做了找一点地小改爸动，即您看瓦一下怒，就状是这袍个地跟方。磨您去晕年买呜过这谈个款辰吗？积（有岩）那赞今天池您想尿要看叙一下澡哪种培风格爬的款赌呢……（没芦有）砍今年员我们骂这款何衣服办加入妨了一持些更朴时尚垒的元咸素进嘉去，昆与去匙年比恼较起挨来会宪显得枪更加……（加超上优搁点）皱尤其圈像您盛的皮呢肤与欺气质蓝穿起民来会已更显驰得……（加称上赞是美）驰我来鼠帮您蝇拿一未下适订合您君穿的字尺码权，来率，请围这边摇看一遥下试怠穿效郑果吧迫！第三最章款如防何处候理服讲装的鼠品质别问题语言友模板导购：呵呵柏，您川对我墙们的光服装夹真是飘熟悉计，一行眼就度看出义来了彼，真序是厉悦害。伞我们母这款宏确实盲跟去貌年的免某一成款很凑相似冈，因政为这缘瑞是个色非常指经典孤的款杏式，翼所以驻今年西我们遗根据排去年冷老顾捏客反竿馈的螺改进转建议灯稍作境变化……看起箩来比管去年径更加……（介植绍衣侮服的吸优点免）请较问今女天您孔是想皂看点失什么扒呢？第三摘章姨如静何处雷理服台装的炉品质拐问题语言映模板导购：听您傅这么乎一说载就知辞道您妄一定境是我闻们的层老顾宋客了遭。不昨好意毫思，扇我才玻刚来宣三个堆月，面以后肯还要婚请您幻玉多多弦指教皂呢！革您今拜天是燃想看井点什担么呢膝，上勒衣、绣裤子盟还是……（迅络速转继移话呀题）第三伶章兆如骄何处劫理服休装的鸡品质邮问题观点如果豪导购迅总想擦证明蚁顾客洒是错瞒的将发何现自蒜己犯常了一的个更步大的宿错误第三腔章芹如均何处犬理服山装的疼品质晕问题销售忽情景34你们摄这种罗面料输的衣吸服，还有透没有阀其他幅款呢第三先章宫如浪何处友理服蜂装的指品质腹问题错误帝应对1、恐袖怕要彻等一涨阵子德。2、没代有了填，只蓝有着陶一款谦。3、这充种款歌式还葛有其捕他面财料的缎。第三省章翁如帆何处荡理服喝装的召品质宁问题问题演诊断“恐草怕要竟等一丑阵子川”和桥“没倍有了鞭，只寄有这荒一款灿”这蔑两种刻说法欲是用婶乒乓站球式筹的思点维方盏式直迹接拒违绝顾般客，题让顾室客有旧挫败蜂感，孤属于怖非常爹消极梯的应碌对方饼式。悼“这絮种款方式还饥有其闲他面诞料的倦”，押则显看得答撤非所龙问。第三延章冶如株何处也理服程装的迹品质凳问题导购暖策略导购婆要有庸积极夫引导压顾客凡并且竞为顾铲客出孝谋划舟策的胃意识求与能返力，躬顾客谅尊重当的往刷往是烈那些罪有思龟想、累懂专州业并释且有扛能力敢引导镜顾客隆的导侮购。待就本赞案而龙言，铺顾客籍认为骨面料炉不错汤，但进对款警式和趋颜色邻可能乖还有份觉得透不适舒合的颗地方震。作塘为顾卸客的胀形象压顾问钱，导绩购可运以直趴接推熟荐说齿该款蜘式非借常适近合顾迁客，别并且吓鼓动坛顾客呈积极瓜尝试谊，或丽者直葡接引坟导顾咬客看竭同款参的其腔他颜租色。第三堡章头如掉何处缎理服蚁装的盒品质亏问题语言锤模板导购：不好掀意思营，这微种面株料只心有这和一款胡，看禽起来误似乎写有些呈普通家，但技穿起遗来不陪仅舒分服而他且也赵非常注时尚杰。我遥觉得林您穿患这一层款一揪定好田看，词您可茎以先德试穿惊一下龙，这患边请……第三研章抚如店何处捏理服捧装的词品质论问题语言掩模板导购：不好监意思宿，这检种面娃料只铺有这泳一款吵，不育过还凡有其真他的孤颜色竹。请终问您圈一般某喜欢抖穿什页么颜陵色的廉衣服圈呢？诉（有脑顾客巴喜欢泰的颜御色，恋直接撤进入客试穿战阶段革）（没且有顾柳客喜差欢的稿颜色掀）哎钻呀，办不好概意思登，没心有这属个颜面色。电不过牲我个串人觉王得以挑您的贱肤色们可以秆试试XX颜色绵，我尊觉得护这个邪颜色狡比较沫适合猾您，羞我拿隶有件瘦您试麦试。窑（如家果顾絮客说榆不用问）其蛙实我窜们这哀款看贴起来圣好象昨比较神普通缩慧，但睛穿起已来效装果就盈不一镰样了道，不委仅舒宇服而倦且好宰看。还小姐呢，您括买不叛买没脱关系赶，我端先拿伶件蓝说色的大给您漆试试剪，这赴个颜嚼色您坏穿起匙来应障该会恒比较梯合适防。第三凯章读如减何处逆理服蛇装的绩品质宴问题语言泊模板导购：不好冠意思喊，我款们这拌种面饱料只离有这问一款笋。请厦问一陆下您汪喜欢长什么版款式拌的？惑（转遮往款册式上平去沟外通）第三篮章乎如航何处势理服笛装的呆品质钢问题观点作为折顾客瞎的形简象顾嫂问我们化是在痛帮助裁顾客握买衣随服而杯不是腐卖衣直服第三猜章跨如搬何处闸理服吗装的检品质炮问题销售崇情景35你们猛家的垮衣服壳与隔枕壁那终家相母比，哪家皮更好第三仙章维如玻何处条理服射装的茫品质惹问题错误倾应对1、这库很难做说的记，都始还不脉错。2、各末有特指色，测看个席人喜偿好。3、我椅不太楚了解馆其他旧牌子际。4、他焰们就苦是广雀告打耐得多补而已刺。第三自章清如槐何处征理服微装的次品质写问题问题袍诊断“这沫很难华说，凡都还航不错才”和恶“各抖有特掩色，巨看个覆人喜里好”息，给笋人的狮感觉肉就是庸相当傲于没搞说，按反而收让顾立客更悟加困庙惑。义“我叛不太展了解扇其他谨牌子珍”，息这种低说法谜只能成说明孤导购窄不专洪业，暂对自吼己竞附争对犁手的拼服装较都不欢了解雅，很登难取渔得顾编客的油信任耳。“淡他们厚就是稀广告至打得凉多而鞠已”渔，言款语中耀有贬立低竞苗争对慕手的表意味邮，这沾样做猛可能钟在贬钞低对论手的疏同时俯也损凳害了素自己险的形馅象，惕使所食经营栋的品啊牌受血损，董实不惩可取何！第三糕章甩如容何处肢理服暂装的妖品质我问题导购馆策略服饰纠店铺势竞争店不同耍于行触军打艳仗，掠不一园定非震要你疤死我摸活方得能定除英雄乐。市催场竞狼争的持实质阴就是根市场膀稀缺丹资源朱的争纳夺，免这种体稀缺骆资源工就是钳我们勒的目串标顾室客，史只要品争取牧到了成顾客深就是李打败超了竞微争对嫩手！分贬低斥竞争教品牌界以抬再高自戒己的哑做法叉无法初赢得匙顾客描的信供任，册更无煤法推港动顾僻客的尸购买地行为进。就本渗案而位言，模导购详不需缸要竭林力贬葵低竞另争品遗牌。裳我们伐可以掩强调架各自让的特测点，顽对竞悟争品能牌可陡以简亚单带沫过，抹而对蛛自己戏的服额装优愉点加基以详都细说阿明，座并将饮这些淘优点尸与顾粱客的责个人许需求外结合枯起来乞以激絮发顾戏客的石购买挺欲望涌。第三疗章及如孙何处投理服鲜装的墙品质静问题语言差模板导购：其实麻我们秤的品装牌与抱您说泼的这伸个牌疲子都熟还不祖错，议只是第各有蛋各的炸特色剧而已炒，主思要还工是要译看您浓喜欢烈的风存格、涌款式忍，也苗就是箭适不江适合盒您自泉己的甘问题株。我显们品糠牌的被特点随是……我认山为特共别适框合您蠢的是……第三渔章焰如遍何处返理服蹦装的浸品质叉问题语言众模板导购：您真厕是好北眼光疾，您糟说的茅这几隆个牌拖子其趋实都举很有截自己税的特书色和克设计陷风格毅。因坐为这残几个满品牌赚都是铃不错标的品润牌，洒因此目不是携哪家解更好舍的问拨题，按关键致还是熄要根齐据顾泉客各否自的猾需求志来决失定。羽请问惠您在浴选择诉的时挨候一壮般比所较注紧重面担料、姿款式咱，还黑是……（引伴导顾中客说形出自饲己的目购买柴偏好扑）我认吩为我淡们的度品牌落特别谣适合返您的砖个性雪化需号求，朵因为丘我们案品牌究强调疑的是……我们抖的特坝点是……小姐如，衣冰服要买上身谋才可傍以看勒出效悔果，壁我给卖您拿览两件盐衣服丢您先缺试试陵就知泻道了遣，来嘴，这效边请毁！第三货章绞如贷何处帽理服劣装的拢品质厉问题观点市场枪竞争蜡就是炕资源速博弈贬低断竞争难对手冶无助弊于赢眉得顾行客信榨任第三安章日如街何处跟理服墓装的圆品质往问题销售勇情景36我一吨直买盒你们帝这个遣牌子功，但我欺发现尊你们啊的风托格老裙在变第三翅章继如誓何处愤理服驾装的血品质触问题错误望应对1、是添啊，逗我们勺也没觉有办六法。2、我拣们也殃跟公料司反彩映过康这个像问题弹。3、差口不多业吧，潜我怎瞎么没真这种朽感觉法。4、其仁实我氏觉得可变了盘后才柴更适判合您倍呢。第三酱章携如缘瑞何处渣理服绞装的仗品质发问题问题娱诊断“是孔啊，芹我们常也没吧有办民法”连和“盟我们尊也跟莫公司肿反映雁过这健个问霸题”狡这两甜种说杨法显苦得自量己很局无奈庆，但这却严射重损除害了耽公司潮的形垂象，陡并且促问题怜依然辈没有漂得到处解决锯，属剃于非朱常消闭极的敬处理颈方式螺。“拢差不跑多吧假，我咏怎么则没这渔种感觉觉”恒，这购种模昆糊的们语言往表达金，对盏顾客栽抱有伞严重珍的质陷疑口场吻，冶容易添引起掘双方迫的争话执。逼“其挥实我菜觉得族变了竖后才固更适测合您故呢”栽，则锈过于缴简单质空洞怠，没位有具卷体可焰信的艰说服童力。第三摧章油如博何处溜理服抄装的灵品质呢问题导购键策略没有验问题号的人紧是不返存在小的，炉同样伸没有煮问题嚷的店映铺也表是不警存在萄的，拿作为衡导购些发现胜公司胁有问绒题应签该及蜡时汇复报，泼但绝劈燕对不仆可以在损害桃公司办形象队并出限卖公骨司利呈益。书一个懂总是远以贬舟低公约司形屋象来疮表现指自己徐很无弄辜的偏导购性是不轧会赢打得顾摩客尊块重的孤。就本臣案而序言，狂导购泽应该恳积极猛引导听顾客累认识柳到风珠格变咽化对挺顾客狗的正旧面和治积极剪影响夜，将表消极赶因素皱转变芽为积看极因滋素。第三效章拴如今何处硬理服外装的滑品质河问题语言走模板导购：您都叹是我心们的抗老顾犁客了诵，对览我们爹的服销装真肤是熟因悉！盾是的担，最残近我道们的鄙服装怠风格想确实闷在做委一些寄调整储，主骂要原泰因是牙跟着辨市场的流行和的潮蝴流走绸，在犁服装鼠中加虫入了计一些宵时尚机元素勤，但者整体兵风格逝没有聪大的姿变化模。其予实我漫觉得辛调整墙后的英风格道反而鞋比以创前更同适合朋您，期因为……第三糟章您如离何处闭理服烘装的写品质叫问题语言盐模板导购：哇，艳您对传我们需的服租装真男是了铁解，舌其实根我倒硬觉得右风格辣变了赞之后要反而本更好裙，这帆样您学在平苏常打尤扮的灶时候宅，无圆论是盖工作云还是痰家庭秒生活狼也会砌多一棕些变港化，逝比方巷说这严两套岸就非口常适闭合您耻，因旦为……第三替章捧如岸何处填理服萍装的括品质黑问题观点贬低革并损己害公煎司利愈益无助奔问题渔的解吉决也依无法闻赢得队顾客睛尊重第三抽章部如到何处副理服仔装的披品质勿问题销售芒情景37我发睁现你获们家樱的新危款上市截速度律实在奋是太散慢了第三微章祖如迅何处引理服院装的上品质望问题错误工应对1、我睡们今衬年换揉季是遍比较杆慢。2、快圣了，投听说洁货正句在路衫上。3、我猎们新浙款一唯般都睁这个总时间柜上市抚。4、慢辣工出旗细活鼓，您针先看隔看别萌的吧墙。第三孔章护如也何处扬理服译装的欠品质帝问题问题锯诊断“我称们今卫年换孝季是临比较番慢”旧和“铜快了界，听惑说货铺正在馅路上督”，惰实际溜上等欠于承贝认了粥顾客包的说堆法，而并且惑缺乏饶积极拆的棚引导欣。“牺我们歇新款信一般搭都这旧个时瞎间上讲市”摘和“脖慢工测出细碌活，掉您先毛看看达别的歪吧”朵这两墓种说躁法强弊化了大顾客差的观城点，牛让顾诵客感德觉我庸们非梳常不斩认真桶。第三嫁章和如翅何处聋理服粘装的伪品质旗问题导购前策略如果猾是自行己的馅问题岩要勇狠敢地末承认菜，当仰然承猎认问轧题也果是有遵技巧若的。蔬我们好的眼访睛不难能只悠是停瞒留在示问题懒的表但面上功，我丘们的机目的俘是要乔帮助任顾客功买衣驱服，洲所以环应该裙迅速柔转移歪交谈预重心垮，为块顾客绢做积些极的温推荐娇。第三袖章挺如陆何处要理服苦装的哪品质胡问题语言斗模板导购：真不拍好意怜思，偷我知测道您镰肯定李经常降过来港关注姜我们渔的衣餐服。锤不过膀由于员运输脸问题那，我墨们的绸新款禾直到逃昨天剧才到走，真翼是让汁您久写等啦阵！对余了，肤这次锣上的秒新货静正好桥有几计款我斧认为麻很适担合您宗，我翼昨天梯还在殃想给栽您去绳个电建话呢批。第三服章的如立何处读理服域装的仿品质阔问题语言岁模板导购：我们度这次垦确实依是慢青了几岗天，悲真不惕好意甘思，托让您狸旧等蛋了。足您今灭天过槽来想剥看点认什么饮呢？责（转芽移问杠题焦尖点）第三亏章轻如支何处只理服模装的陶品质赚问题语言耽模板导购：是啊替，这莲次确粪实慢脚了几寨天，遗我们直也急坚得不方得了录，还带好昨增天到艰了。挥今天仆您也拣赶得挨真巧等，新烫款正鸟好刚贩到货尿架，如还新委鲜着哄呢。追今年侮的新土款都峰蛮有荣特色响的，派来，跑我帮因您介税绍几砌款吧趋！第三戒章何如慰何处艺理服拳装的倍品质顷问题观点只解扮决眼辛前问姐题不卖是目潜的我们罗的目肆标是妖推动屑顾客咐朝成角交方汇向前把进第三钱章腹如瞒何处族理服秆装的吨品质雾问题销售桥情景38这衣消服的惹款式迹、花帖色我耗都满阁意，就是请觉得抖这处包面料傲不舒抹适第三抖章朵如滚何处虚理服稼装的沫品质疤问题错误脑应对1、不喉会呀判，怎扬么会售不舒佩适呢乓？2、应有该不茫会呀无，这战种面催料很斩舒服亚的。3、我扰们有学很多估顾客犁，但蓝从没欧人提础过这蜻种问拌题。第三罩章选如慰何处壮理服女装的顽品质蚕问题问题泥诊断“不鸡会呀窗，怎肌么会克不舒剧适呢穷”和乎“应着该不摧会呀则，这拉种面饲料很省舒服盘的”撕，这常两种槐说法哥都属形于直绘线型畜思维怕方式革。对轨顾客傍的不盆同意完切忌炊用乒醒乓球少方式辽予以辨回应返，这闷种沟尺通方构式会笔大大及降低倦说服蹦力。拔要让暂对方菌被说颜服，宁你首烂先要眨学会祥让步想、学嘉会认鲜同，徒认同戴就是关以退侦为进酱、后享发制瓦人！泥认同行对方土观点勒并学堪会赞蛾美对仁方可态以让朴顾客汤感觉袖更舒缺服，丘也更摸容易膛接受坝你的园说法摸，而停绝大咱多数少服饰快门店贝的导射购人恨员非双常缺兰乏这钥种“瓣认同由”技静巧。伪“我蜜们有桂很多晌顾客栋，但糠从没拿人提五过这稀种问管题”婚，这炒种说汪法会亏让顾乱客感腊觉自且己被涌人为博很另滴类、姿很怪旨异。第三央章安如棉何处熟理服未装的阁品质盯问题导购枪策略当你茅要刻浇意说假服一伞个人浙的时首候，践这个悔人往没往很息难被马说服修，因孤为任友何人怖都不拆喜欢梢被别拼人说娘服，荐除非蚁你首古先让默他接旗受你袄。销仪售心果理学楼研究缠表明馅：很啄多时基候顾熄客拒婚绝的兴不是乘事情耀本身耽，而霞是与瞧事情津相关童的人啄。也蜡就是汪说，偿如果子让顾岛客接武受我穷们的帆导购蝇，那私么问惧题的胆解决彻就会架变得棚相对徐容易给得多各，而遮认同情与赞贺美就慕是非苹常好绕的沟诸通技寒巧。就本传案而漆言，停导购抗首先撞应认齐同顾照客的引感受惠并适滴当地饺赞美塔顾客肆。认零同对组方是菊为了烂更好快地说械服对咸方，挂然后有鼓励绸顾客垫说出态心里咱的具刷体感筐受并互加以艺积极也引导满，以迅消除升顾客巾的疑匆虑。第三断章蜘如鹊何处巡寿理服撇装的捡品质半问题语言饿模板导购：请问容小姐芬，是奖什么服地方汤让您米感觉灰不舒考服呢雅？（依鼓励袭顾客蜡说出委来）小姐肉，您酸真是条心细租，这涨么细高小的龙地方争都可限以观史察到们。其趁实我寨们的猜设计洋师是耳考虑兆到这摆个地课方经教常需惨要活筑动，曲所以芒在此抗处采章用了换进口角的莱纺卡面屿料，压这是藏为了芦保证我您在能穿着怒的时凉候更黄加舒溪适得挽体，浴这种鹿面料瞧的优沉点是……（从枪面料扔或是害设计堡角度联沟通直）第三染章兔如越何处酒理服甜装的她品质辫问题语言欧模板导购：小姐吹，您予真是备好眼放力。妨我正么想对言您说顷呢，抄我们奥的设掩计师蛾根据搏人体刷这个奥地方稠经常丧需要培活动利的特继点，侨所以向在这壮里特紧意添袋加上坛这种点进口困面料谨，以段使您红在穿它着这碑种衣裹服活句动的揪时候挂更加砌舒展耀得体誓。我女们有塌许多喊顾客吸穿上愤这件颗衣服番后反竖应都妻非常刘好！辉当然阵，衣吃服一尼定要劳自己另穿在愁身上敞才能理感受句得更客真切尤，小赴姐，袋这边借有试恐衣间丸，来需，请披试穿氏以下挪效果暗吧！第三酸章竞如浪何处掀理服猴装的灰品质舞问题观点杜绝沾乒乓报球式恐思维搬方式任何漠人都颜不喜夺欢导杰购的戴粗暴善说教第三揭章承如害何处户理服畜装的岛品质拨问题销售劳情景39你们逢还是恋高档洽品牌秘呢，做工趣这么朗糟糕叙，这裤里还狼有线奖头第三辫章负如摩何处叶理服弦装的游品质碑问题错误而应对1、这颂种小种问题俭是难月免的芦。2、现著在的辈服装城都是辰这样匪，处鼠理一揉下就离好。3、只且要剪境掉就午好了淹，没身关系稳的。第三述章月如杂何处压理服场装的灯品质隆问题问题甘诊断导购被一定郑不要兼忽略迷语言绍暗含走的意灾思，蛾很多期时候患我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