第三章市场调查策划

第三章市场调查策划

市场调查组织市场调查策划技术如何撰写调查报告

第一节市场调查组织一、市场调研机构(一)市场调研机构的类型:，专业市场调研机构广告公司的市场调研部门政府部门的市场调研部门学术专业研究机构的市场调研部门社会团体的市场调研部门企业本身内部的市场调研部门

专业性市场调查机构专业公司主要职能综合性市场调查公司专门搜集各种市场信息，当有关单位和企业需要时，只需交纳一定费用，就可随时获得所需资料。同时，它们也承接各种调查委托，涉及面广、综合性强。咨询公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，为企业进行诊断，充当顾问。这类公司在为委托方进行咨询时，也要进行市场调查，对企业的咨询目标进行可行性分析。当然，它们也可接受企业或单位的委托，代理或参与调查设计和具体调查工作。广告公司的调查部门广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告效果，就要对市场环境和消费者进行调查。广告公司大都设立调查部门，经常大量地承接广告制作和市场调查。

福特汽车公司的市场调查机构

电通东京本部市场调查机构(二)选择调研公司的方式竞标委托选择调研公司的标准被选的营销调研公司应具有：1.良好的人际关系2.了解业务3.较好的计划与建设性意见4.满足最后期限要求/及时/迅速5.拥有经验丰富和受良好训练的职员6.有数据统计上的优势7.较清楚的介绍联系洽谈“待客上门”时，营销代表应主要了解：——客户是通过什么途径了解和找到本公司的——客户企业的自然状况、经营管理基本情况如何——何时要求咨询公司提供哪方面的服务？希望解决的主要问题和预期目标如何——对咨询费用的预期如何？支付咨询费用的能力如何同时，要介绍本咨询公司的基本情况、服务宗旨、服务领域、业务专长、必尽的义务、实绩和费用标准等供其参考签定合同签合同的目的和意义维护咨询双方的合法权益。合同的主要内容合同双方的主要权利和义务事项，咨询课题，合同执行及进度安排，提交成果，咨询费用及付款方式，违约责任等。二、我国市场调查行业的现状(一)目前的行业格局

据估计，目前我国以市场研究为主业的机构大约为1900家左右，形成一定规模的有400-500家，规模较大的机构近50家，大体可分为3类公司，主要集中在北京、上海、广州三地。它们在规模、市场定位、营销手段、面临的问题等方面都有很大差异。各地区调查企业数量分布

按地区分类江苏山东浙江第一类是外资调查公司如：盖洛普、ACNielsen、RI、MillwardBrown、TaylorNelsonSofres、SRG等，由于公司开办时的前期投入较大，故其规模、办公环境都优于其它调查公司。盖洛普(中国)咨询公司

由美国著名的社会科学家乔治.盖洛普博士于1930年代创立，1935在美国创办了盖洛普民意调查所，发展到今天，成为在全球建立了40多个分公司，调查网覆盖世界55%的人口和3/4的经济活动的盖洛普组织。1993年成为中国中央政府批准成立的第一家美资咨询机构。在全国拥有覆盖151个城市的调查网及3000余名兼职访问员。盖洛普公司的商业研究和咨询产品主要有：1.工作环境监测、培训和咨询

2.员工选拔与培养

3.顾客满意度和忠诚度测量与咨询

4.战略性品牌和营销研究、测量与咨询10年来，其营业额平均年增长25%。

2006年11月记者来到纽约AC尼尔森公司总部，独家采访了公司总裁兼首席执行官斯蒂夫·施密特，请他谈了对中国消费者和消费市场的看法:AC尼尔森市场研究公司(.hk)1923年全球最大的市场调查公司1.中国辈是全储世界锄最复此杂的毅市场中之一写对我业们的边客户活来说动，最还大的斗问题岗就是鼻：中泄国太毛复杂箭了！书中国吹太多静样化险了！孔可以舌毫不吧夸张帝地说狠，中普国是料全世斗界最牌复杂溜的市拨场之朽一！路它拥趁有全之世界荣最大席的消挎费者蜻群体清，而届消费需者的撞情况种千差勇万别技。在华中国疾，没失有一涂家零缸售商控的营虏业收坚入超绪过全涂国杂微货零拼售业阀务总饮收入线的1％.在中管国，纺你知虽道有立多少强家电折视台骂吗？讲上千价家！堆这些苹电视厕台一菜共拥蹄有22应00多个缴电视粉频道肿！据毙统计低，全州中国黄一共精有近1万份粥报纸性和20节00份杂幼志。2.中国胞人享斧受生免活的袄意识翻越来发越强蠢烈3.来自教西方喉的文陷化和庸事物较对中前国人活的影倚响越塌来越映大总裁带兼首掉席执后行官斯蒂赢夫·施密蚁特：外资沫市场雄调查缝与咨诱询公鸟司进怪入中结国市灾场的沟直接探动力圆是其贝服务还的大约型跨缺国公显司对谨中国愚市场即调查久与咨驳询市报场的钢需求接，间困接动扑力是裙为中毙国内疤地庞而大的倦市场料服务号潜力属所吸廊引。销由海捏外总金部接蜜全球缝性的认委托遍单子漆，实脉施其睡中国雅部分嘉，是成外资蹈市场吵调查嚼与咨铸询公贼司的煎重要楚客户决来源阻。优势摘：1.项目核质量家的控亦制和漏全球励性调切研项虾目的章要求起相符款合。设项目壤操作节的规辽范性寄较强矮，公辉司各匹部门摸分工杀明确田。2.业务厨量较流为稳铺定。3.研究挠人员假素质坊较高型，公季司在否调研霜方面康的培衣训能阵力很戏强。劣势探：1.调查卸项目璃的报躁价很货高，企往往馋超出佩国内最客户肾的心想理承匠受能晶力，滩如盖犹洛普病所言“在市迈场调杜查与烟咨询绳质量烂上是错客户廊选择轧我们菊，在访市场世调查焰与咨阿询报界价上蓬是我恰们选欲择客挂户”；2.外资末市场息调查魔与咨厕询公奔司的"流水鹅线"式的刑运作谎更适梢于保浊证规普范性遮研究昼项目蚊的质究量，液对于御客户钱较为倡特殊接、针染对性改强的既地域军性项副目，磁优势显不明奸显。第二芒类是官方白或"半"官方票市场侍调查李与咨搂询公壤司例如扣：统计革调查做队、叛信息以咨询紧中心太、媒监体的炸相关哄部门裤等。华通赚公司甚、中加怡康窑、美瓣兰德再、精为诚兴桨、赛呈诺、泡上海背恒通渔、华设联信仗、武夸汉格醋兰德极、沈轨阳的麻贝斯峰特等钞。比及较有碗名的防是华资通公煤司、漫中怡忆康、渴美兰桂德等默。赛诺柏市场宽研究马公司-1珍99施2年赛诺甚市场炼研究渐公司刊叶平家电床与通长讯洗衣德机市爹场国久内销嚼量动绕态数据凉来源闹：赛怠诺市删场研加究公结司20唯05饺.1薄1优势扭：1.能发策挥其迈城市恢调查评队、苍农村广调查息队的痕网络刮优势澡，且煤办公唇场所停、人筒员工颠资等趁支出逗普遍荡较低盼，项昏目成抬本很铜低；2.拥有局政府凶信息必资源质，能苦够容卸易获衡得很像多行鞠业背熟景数羊据；3.依靠层其成炕本低论和行环业数斥据的掠优势各，在铃市场循调查昂之外相的信辜息咨赴询业肺务有吗较广反泛客才户群脉。劣势阻：1.管理树体制雕不畅删，个士人工辞作绩杰效与弄回报其得不庆到保艘障；积极遇性不监高2.市场挖压力吩不明录显，枣企业占营销日取向盼不明著显3.缺乏网独立鹅性（耗受政彼府部短门的都管理估）第三剂类是民营孙市场严调查国与咨悬询公贤司此类螺市场罢调查构与咨臣询公钟司大卵多为童管理须者以筐股份替制的伯方式慕创办杜，投封资人触和经袭营人哄一体糊化，扰合伙征制色姥彩较右浓。盯它们眯的数埋量最弃多，柴在传僻媒上撤出现糕的次涛数也设远远帝高于临上述乖两类立调查己公司秧。比东较成陡规模毁的有剃：华带南、搁零点皮、勺棒海等。“国际煎水平什，国越内价锋位”——零点神研究单集团饮：19伐92年成炕立的骨零点娇调查童公司零点钓的架活构零点，不庭代表钉正，符也不米代表消负，迎不偏渴不倚象，是宴不预恼设立卵场的甲客观撞中立碗研究惧机构登，是颗中国首专业岛研究倡咨询恒市场皱的早银期开葱拓者轻与当纤前领置导者前之一马。优势砌：1.市场叨营销迫能力毁较强诉，经慨常在面传媒终上发腔布调趋查结姐果，逢以增姜加知征名度警。对山客户重的反昼应迅贝速，编服务硬意识萝较强搂；2.采用您项目音主任胳负责桃制，轧即除司了统卷计分愿析等汪技术膀性很喂强的损环节都外，砖一个露项目毫从设留计到旱报告妖撰写圾都由糟一位纲研究康人员愿负责肥。这嘉样有善利于弃最大衫限度绿激发草个人拦的积章极性促和责勉任心钉，但奋也使劫调研税项目度的质育量与铸项目独主持晋人的轧个人生素质躺密切赞相关纺。3.能够献满足意客户走的特妹别需则要，夫如某振些难踪蝶度较谎大的度调研妙项目鼓，民应营公宿司往所往能欺比外陡资、指国有锣公司短做得斗更好吹，因凤为它允获得阔信息炉的手辣段较说前两天类灵殿活得舱多。4.报价沿方面押具有界较强家的竞丝式争力尖，这阀是由君其运竞营成依本较捞低决捷定的但。劣势1.企业臂规模悬不大宗，在蚁执行懂多城蒙市项饮目时取竞争液力较截差；2.人员晚流失东现象味严重笑。由惨于绝欲大多付数民灭营调蠢查公该司都原成立楚不久羽，企荐业的串技术关水平延和公仔司的迈主要翁技术迁人员慰密切悼相关借，故析人员馒流失桥对公动司的垫项目蒜质量属有严皱重影会响3.市场制开拓饼的难筐度较小大，焦能否伪在企路业规悦模和旺技术择水平聋上都象上台候阶是鹊民营动调查必公司贯的"龙门"。（二库）中猴国市伴场调芝查与倍预测叼公司以面临稼的主添要问故题如数慕据收慨集的赢真实盈性一浮再遭解到质雁疑，析一些轧市场案调查犬与预嗓测公咱司经区常以剪不可细能的扬低成虚本运唉作调味查项制目等渠等。1.技术夺工具舅欠缺垮；2.内部歉管理既混乱倾；3.数据受分析爱能力有参差贯不齐树；4.无序怜竞争票。（三傻）中孩国市萄场调管查与牲预测压公司洗存在红问题朋主要连原因1.观念消落后甚；2.管理序机制皂不健旷全；3.市场凳调查各与预诉测人链员自症身素桶质问玻题。调查侨分析涛师--炼-2壶00浴6年4月29日，窄劳动桃和社是会保慌障部绘对全登社会张发布书“调吸查分筐析师猛”成汪为我鞋国又搭一新抽职业享。调查界分析滔师是英指运甩用有厚效的攻定性第和定塔量调祥查方哑法，厚收集按有关六信息网，进诉行数骂据处鱼理和巴分析屿，形球成报过告以功供客恶户决楚策参载考的呀人员贵。中级棒五门主课程决为调岁查概昆论、绝市场尊调查距实务炊、消盖费者横行为花学、衔抽样望技术卸（二依）、鼓调查兵数据迁分析秩。高级乎四门谈课程为市场漏分析效方法秋、预挪测与哄决策寻、经便济计世量分忧析、徒商务夜统计女。调查圣分析斯师证朝书分副为初昂级、岁中级虾和高板级三个讽等级初级刃三门议课程惊为社岛会经勺济调吼查方穴法与真实务巨、初邀等数汤量分波析方幅法、授调查弱报告耻写作耕。三、腐市场丑调查怕人员在市高场调要查中饶，调章查人姓员本输身的酸素质松、观播念、剥条件浸、责轨任心榴等都傻在很桃大的吓程度捕上制渠约着银市场绝调查眠作业驻的质唯量，浮影响岭着市拥场调今查结咐果的谁准确游性和彻客观脂性。图因此仍，加半强市励场调隶查人顶员的藏组织克管理厚，是沉市场店调查稼的一墓项重帮要工撇作。（一）轰市场不调查关人员街的素滤质（二侧）市规场调诞查人构员的希培训（一精）市危场调岩查人泽员的销素质基本素质具体素质要求思想品德素质具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致；具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。业务素质

广博的理论知识，较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力）身体素质一是体力，二是性格。（二）洗市场村调查咱人员寻的培群训培训项目培训内容思想道德方面的教育强烈的事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，激发调查积极性。实事求是，不弄虚作假；诚实守信，保守秘密；谦虚谨慎，礼貌待人。性格修养方面的培养使他们耐心细致、不急不躁,克服畏难心理、遇挫不妥,愿意与人交流，深入实际，了解社会。业务方面的训练能准确了解调查计划相关信息；掌握访谈技巧；问问题的正确程序；记录答案的方法；培养阅读能力、表达能力、观察能力、书写能力、独立工作能力、随机应变能力等并熟知有关规章制度。培训蚕的途咬径和结方法1.培训湖的途著径对调阿查员聚培训患的途转径主系要有带两种鲁，即士业余耗培训茄和离取职培笔训。2.培训兵的方企法对调曾查员牧的方氧法主证要有违集中升讲授看、以龟会代屠训、尿以老武带新鼻、模况拟训禁练、屿实习影锻炼既、哈雷种斯培识训法等。调查欢员的予选聘警及培甘训方座案例题宋分析浙江巷明达寸房地像产有览限公匹司在焰江西恳省南惯昌市炸青山熊湖畔茄购得40亩土机地，谜准备火在南诊昌开冤展房锅地产歪。南诉昌精炮英市窗场调免研公屠司接饭受浙袄江明咽达房享地产捎有限可公司久的委占托，志在南笑昌市疾开展境购房喇意向充调查甲。南强昌精党英市签场调毅研公谣司设绿计了《消费尺者购骗房意烦向调非查问渔卷》，经度委托暮方审截查同惰意后标，准馒备实得施调镇查。调查呈员的贞选聘在调已查正筒式开洽始前续，拟晕订了耽一个撕调查宏员选桃聘及老培训想方案狱，主滋要内骗容如摩下：一、撇调查导员的兼选聘1.调查拢部主努任和宣项目怨经理携确定麻本项煎目的谎调查世实施航部主站任。2.在征涂得调灰查部和主任仁和项方目经邮理同应意后字，调影查实捞施部惠主任盟选聘7名有牵相关祖调查四工作拾实践锻经验减且以悄前调邻查业缓绩优惊异的究调查稻员作版为本殊项目废的运夕作督掘导。3.安排鼻一天斜的时兴间对淋选聘运的运财作督顽导进袄行先恩期培复训。调查皇员的讨选聘4.以调己查实斑施部皮主任钉、运轰作督挽导为栋主体狭组成范调查逃员选百聘小关组。5.根据隐调查爱项目桥的样欠本容萍量（80氧0个）绞及规测定的哪调查鲜完成核时间泡（7天）龄，以阁及每妨个调夕查员适预计规每天举平均樱可能凑完成据的问罗卷数特（10份/天）种，在乡丰留有河适当鱼余地胡的情花况下芽，决堪定选味聘14名调奏查员珍。6.选聘明范围绕和对窗象：忙南昌暑大学走和江礼西师茂范大招学两判所大荣学房沟地产露专业隙的三、前四年听级的挽学生坑。7.选聘搅方式坚：在佳报名筐之后姐，由鲜选聘躬小组上组织训进行鉴面试默，确杜定18人初映步入枪选，登待培奏训结址束后氧，再牢进行香一次配书面础考试粪和试溉调查妨，筛故选出14人作巧为最月后的浸人选辨。调查桃员的飘培训二、洋调查江员的顿培训1.培训与的人牌员培训毁的主循讲人激员：愁项目授经理气、调寒查部单主任菊、3名优鄙秀的颈运用填督导2.培训垦的途寺径本次猴选聘炼的调裹查员霜都是否在校领大学堤生，鸽本次磨培训催以业泻余培疑训为单主，魄利用钞下午衔和晚弹上的筒时间华安排写培训吨课程轻。3.培训劝的方辆法及术过程采用泳集中改讲授院、模煎拟训差练、肚实习箩锻炼蜡相结填合的栽方法搏进行胡培训调查淋员的角培训（1）集项中讲泄授利用飘两天袭的时脱间对狼所初撒步选技聘的18人进堵行集见中，得由项位目经喷理、恒调查塑部主帽任、照运用颤督导严等人上分别取就本乖次调伙查项切目的辆目的羽、调阀查问逗卷、笨调查汪方式倒、调验查要错求、屋时间围安排搅、调台查技番巧、畅调查海中应垒注意尺的问乡丰题、萄调查缝员的掀基本怪职业毒道德长等内遭容进旷行讲州解。在培论训中神，必面须让在调查赴员掌头握好坊两个荣方面环的内称容：“怎店样做盘”和导“为何什么梨要这俯样做蜜”。调查舍员的支培训“怎奇样做叙”主要尿包括谜八个咳方面坟：①怎异样确更定访坦问的断地点焰（包辅括抽夫样的男基本度方法膜）；②怎嚼样确予定访质问对却象（著包括跃抽样统和配杂额的巩方法轻）；③怎占样进茄行接贩触，肆包括括仪表姿和谈雷话方价式等需；④怎府样问石候（锦包括扰开场框白等策）；⑤怎肾样确傲认合览格的似被访素者；⑥怎索样询黎问和次追问喇；⑦怎怪样记分录；⑧怎呆样结托束访显问。调查策员的这培训“为娘什么姿要这希样做母”主要享是指桂：为雅什么垫要遵嫂循所结规定致的访宜问惯青例和辈访问锯程序孩。必逆须让桥新聘苹调查班员明围白这足样做块而不鬼是那担样做距的理污由以么及不轰这样鸭做而踢是那去样做湿会造羞成什虎么样青的后腹果。调查太员的雹培训（2）模窜拟训蹄练。在集气中讲赖授结资束后秋，给偏予一解天的爱时间号，让辰调查蚊员开森始进驳行模祥拟训疮练，卧即调芦查员役相互雁扮演砌访问茧者和蓝被访夹问者滨的角制色，扒模拟鸣实际璃调查辉情况风进行胃问卷坦调查烈。督拆导员级从旁季观察吧调查津员的振具体央操作米，检债查、留发现圆他们版在模亭拟作吨业中厌存在壤的问搅题，艺并加线以指榨导、昏纠正凳。调查文员的般培训（3）实厌习锻巡寿炼。在模捷拟训糠练的溪基础仍，再捉让调干查员咳到实武践中券去接梢受培腿训。态一般邮让拟晋聘的骡调查逐员直飞接充废当调骡查访四问的牙主角怒，运医作督米导从榜旁观穷察，滔必要巷时给硬予辅而导。稿通过劝实地违调查概，使衬调查感员得瘦到真重实的己感受百，从咬实践弃中提猪高技独能，按掌握忌技巧元。调查迎员的刮培训4.考核培训碗结束立后，繁安排兄一次丽书面蒙考试盒，并别进行稳一次略试后调查争。由逮培训余小组碰对每误个拟触聘调拒查员贱在培蜓训中竿的表抄现、蚀个人漆素质叶、工勤作态巴度等采进行签综合龄评价志，提艘出考歌核意伐见。比最后屑，选筹聘小锤组根巡寿据培灾训小弊组提炼出的芳意见弟，选防出本搅次调制查所州需要婶的14位调才查员歼，予祥以聘固用。驳排在爽最末辞的四貌位作偶为替馋补调寨查员跳。第二脚节前市场次调查嫩策划结技术市场珍调查摸策划算就是匪事先誓的策价划、口设计窄和安雕排，捡而调暖查方倒案是池执行管调查吸活动乳全过君程的飘一套束整体吓框架城，它轻应详档细地勉描述猾出该钢调查晓获取普信息唤和分戴析信悼息所损必需急遵循苹的程这序，搬这一遗程序嘱是顺返利和植高效娃地完阴成调典查课浪题的公前提译和保加证。阳它具骡有可丙操作蚕性、容全面迅性、销最优皂性和懂规划龟性等视特点断。向谁渐调查乐？确定荐调查县对象为何坏调查撞？确定陈调查丑目的哗和项肿目谁来干调查愈？确定蹲调查忙人员如何贱调查怨？确定搂调查得的方张式和疼方法调查到花费请多少算？确定捐调查主的费私用何时森何地节调查晌？确定斧调查售的时渗间和论地点问题文与方案一、寺确定早市场王调查少目的确定怠市场胸调查朵目的骨，就早是要牢明确堡在调阳查中错应解狡决哪练些问勺题，赔通过谊调查捷要获衡得哪失些资揉料，确并说垮明用茧什么宽途径滨取得热这些唉资料余等。梁即只御有确甩定了股调查闪目的晋，才织能确正定调誉查的福范围租、内啄容和门方法筛。二、乘确定知调查炮的对汉象和牧调查射单位调查讲对象是指猎依据缎调查嫩的任颈务和冤目的集，确悲定本竟次调轨查的苦范围腔及需往要调个查的偶那些厌现象读的总荷体。健它是碍由某衬些性仙质上横相同能的许少多调筒查单卸位所锋组成庆的调查统单位是指灯所要织进行辛调查竞的总柏体中杨的个刑体，插也就卧是调朴查对缓象中旁所要罚调查火的具享体单卸位，解即我祝们在西调查纸中要捆进行霜调查趁研究牵的一烘个个动具体据的承便担者馋。

调查对象调查单位三、亭调查柱项目酒和调勤查表调查意项目剂：是指撇对调的查单度位所酷要调兵查的迷主要县内容知，确鸭定调涂查项旷目就厨是要芹明确兼向被菌调查识者了廉解些座什么筝问题送，调肤查项候目一双般就捐是调反查单闲位的挂各个执标志漆的名青称。调查蒸表：将调勾查项始目科而学地栏分类来、排钩列可伙构成概调查乱表。调查壤表一驰般由勤表头握、表周体和恨表脚世组成豆。调查粪表式秃分单希一表姨和一乔览表婶两种富。Q1…………Q2…………Q3…………Q4…………四、孟确定给调查时方式柔和方灶法主要激的调碌查方极式普查昏、重独点调睡查、先典型塘调查岛和抽训样调加查具体捞的调林查方络法面访袭调查懒、电匙话调歇查、碰实验糕调查袄、观留察调罚查、睬文案脊调查盗、网棵络调殊查等咳调查每方法独。五、市确定哀调查肠时间窗和调域查工代作期害限调查承时间是指茫调查勿资料菠所属盘的时滤间。调查葡期限是规统定调深查工袜作的煤开始员时间迟和结吼束时堆间。跪包括筛从调情查方围案设价计到李提交弯调查触报告僻的整芳个工伸作时递间，省也包循括各裁个阶摘段的怜起始辩时间悄，其谈目的贫是使顷调查跪工作话能及尽时开耳展、闻按时融完成园。六、亲其他升内容包括弓确定盒调查迟项目侵的定坝价与扇预算信，确拦定提爪交报厕告的弱方式宴，调碰查机死构的月设置蹲调查霉人员葛的选秒择、律培训碧和组候织及爬其善膜后处窃理等休。市场捆调查致方案恳设计为什更么调巧查沟通漫搞清为什残么调慢查？想了寇解什姜么？想解读决什把么？谁想学知道井？结果无怎么啊用？三大凉调查谷主题生产另经营洽问题潜在庄市场洒问题企业孝战略通规划体现目的恼性原俩则调查确谁根据爸调查枪目的调查羽任务润确定调查般谁？调查制多少霉？如何耍抽取芳？如何横推总银？误差挣多大婚？详见捎第五起章调查屈方式体现科学状性原见则调查嫩什么根据凤调查浩目的调查膜任务军确定调查降什么构？用什叔么模仔型？会有铅何成煌果？能否捞帮助态企业解决科难题蚕？详见篮第二恒章调查本内容体现系统产性原那则成本轨有多绸少根据言调查谨规模方法管对象狼确定有哪飘些费今用？单价简多少英？数量炊多少夏？折扣阁多少威？经费缺预算妈多少详见票第三托章调查拦策划体现经济残性原晚则时间蛋有多朽久根据啦调查掘规模时间委要求基确样定何时肯结束窄？分几宾阶段支？进度割安排有？每天桶计划钞？人员攀安排仆？详见屠第三笼章调查逮策划体现时效流性原跃则12356如何播调查根据港调查绣目的调查赢对象旦确定如何锅调查桨？何时案调查贫？在哪料调查貌？如何并控制悬？详见捎第四卖章调查征方法体现科学轧性原慎则真实现性原弹则47竞标珠能否画成功反映饰把握旦能力调查岛背景调查疼目的调查毅内容调查津对象调查饶规模调查书方法质量纸控制成果汪展示项目浑费用项目降进度输出惊形式团队奔成员公司撑优势明确欧市场调查制主题确定宜调查育对象调隔查单愈位确定罗市场调查绘项目确定宾市场调查着方法撰写依项目照计划禽书确定腰市场调查原进度估算难市场调查驰费用某市扁居民识轿车再需求教与用晒户反雅馈调罩查方饭案问题笛的提驻出轿车价经销级商A在C市从澡事轿童车代板理经铲销多词年，新有一诸定的昼经营掩实力体，商膨誉较请好，险知名热度教做高。篮但近告两年钓，C市又顿新成觉立了俘几家固轿车拔经销障商，乳这对衔经销帖商A的经诞营造眼成了师一定拿的冲耽击，钟轿车俯销售垮量有误所下碗降。累为了药应对族市场枝竞争档，经仙销商A急需厉了解C市居蹄民私互家车煌的市跳场普刻及率渡和市掀场需留求潜耍力，毙了解乖居民渔对轿着车的批购买车欲望算、动纵机和病行为舍，了惨解现脏有私河家车表用户虏有关坦轿车棕使用息方面炮的各僵种信保息，适以便唤调整萍公司积的市眉场营条销策敢略。滚为此火，经淋销商A要求贺市场坛调查奋部门政组织洁一次选关于C市居闲民轿挠车需逆求与便用户零反馈喉为主衰题的绍市场桑调查路。案例形分析调查泳的目熔的与瓶任务目的刺在于竖获取也居民专轿车丙需求想与现末有用魔户使削用等对方面蚀的各零种信音息,为公粮司调么整、费完善香市场轰营销滴策略壮提供迁信息东支持梯。任斑务在腐于准津确、蓄系统常地搜铺集该望市私简家车蜂市场反普及超率、印市场母需求绑潜力腰、购兴买动流机与毛行为年、用甘户使毁用状吼况等挤方面盒的信枝息。调查填对象嫂和调名查单纱位调查冠对象割为该育市的极全部垦市区类居民瞒家庭叫，不掌包括绳市辖喝县的立居民候家庭挑。调姨查单蹈位为决每户深居民纲家庭辽。调查庆内容龟与项挖目被调么查家察庭的纠基本域情况替。项因目包蚁括户晌主的挺年龄藏、性腾别、峰文化锋程度公、职友业；意家庭妖人口迈、就卫业人陈口、竞人均附年收痕入、雄住房椅面积光、停找车位机等。居民恋家庭霜是否怎拥有威私车澡。如告果有睁则私忧车的污类型罢、品醒牌、迟价位较、购拜入时更间等用户驾车况樱与使奔用测随评。梳主要余包括泊节能积性能渡、加案速性形能、雹制动哲性能弃、外波观造饼型、抽平稳课性、泼故障真率、劣零件歉供应土、售书后服快务等私项目滩的满享意度像测评御。私车通市场漂需求骑情况分调查监。包出括第慕一次柏购车篇或重仇新购近车的哈购买台意愿煌、何救时购显买、握购买果何种删品牌亦、价闸位、棉购买评目的付、选妄择因茶素、柏轿车盾信息牵获取凶等方翻面测浊评经销库店商楼圈研知究。践包括斗本经矮销店志顾客驰的地码理分界布、嗽职业装分布拍、收纹入阶积层分沿布、魄文化钳程度摧分布避、行电业分刺布及漠商圈仇构成本要素讽等项盼目。竞争纯对手粮调查含。包洽括竞裁争对秆手的贴数量椅、经愤营情子况和圾经营刺策略毕等。调查长表和蛙问卷怒设计居民惜私车废需求帖与用拦户调栋查问弦卷经销孟商商狭圈研魔究调手查表竞争短对手莲调查锯提纲调查卡时间决和调拌查期鼠限时间猫：私宵车拥击有量挪的调化查标蝴准时文点为猴本月纷末，晋私车消需求盗量的念调查衔时距瞧为近3年期限皮：从乌本月1日到傻下月30日共采计60天完夜成，可包括诉调查范策划槽、实甜施和站结果符处理调查叶方式写和方毙法方式泼：居阔民私填车需此求与帮用户维调查镜采用皂抽样深调查猪方式,样本席量为10穗00户。本经揭销店威商圈图研究如采用青本经禽销店硬建立法的用姑户信灶息库组作全用面的裳调研保分析方法那：居庙民私向家车秀需求话与用难户调绑查采衫用调位查员越上门为访问饶（问龟卷测葬试）竞争亭对手律调查乎采用形现场朝暗访广调查史及用崖户测第评等花获取睛相关厅信息居民从私车趣的社受会拥嫁有量缸和普肿及率摧通过斧走访斩统计割局、捷交通滩大队筋了解居民臂的消疑费收收支情怒况及菜社会易经济昼发展弹状况搞通过馋统计壤年鉴源来了阻解利用贵本经仙销店耗的用换户信局息库呀进行稳分类稼统计会和信阳息开翅发召开隶一次粗用户欠焦点份座谈沃会资料康整理心方案用户偶数据央的企整理壳方案荷。包歼括编朋制用览户特泰征分膏布数暑列；填私车梳类型者品种箱分布吸数列定；价氏位购佣入时湖间时公间分崖布数心列；肿私车牵使用吸满意芳度测绣评数害列等归。需求迷数据辟的整骂理方确案。姥包较括编产制需宣求者遮特征同、购斤买欲蜜望、秘购买切动机跑、购怎买行台为、善购买直时间孔、购科买选泻择、柱信息交获取馋等分梳布数剃列。编制彻本经乎销商胖商圈谢层次奥划分嘉数列粥、客贫户的宣分类峰统计证数列啄等。对定乘性资蛮料的客分类巡寿归档羞。对居找民私平车市创场普敲及率底统计炮，市量场需齿求潜缝量的奇测定莫和市算场占否有率抽测定蚂。资料能分析絮方案进行耻用户豪分布曾及满扫意度守分析乐。重净点揭茧示用稀户的代特征决，为晚调整背营销秧目标漆提供妹信息勇支持垃；用醒户满烈意与压否的档分析遍是为侮改进极营销功工作仍提供诸依据驶的，搁也作裙为选汪择供愈货商前的依胁据。需求兄潜力移、需躬求特毫征、奔需求股分布努、需侄求决危定因纯素研京究，德这是阅为市深场营谣销策良略的绿制定预、调脾整和弯完善刚提供直信息泥支持尽的，月应重疲点揭战示向问谁营汪销、射营销椒什么言、怎山样营罪销的锁问题本经臣销店湾竞争译优势谈与劣横势研牢究、区提高命市场项竞争壶力的订策略立研究士。编写碰市场健调查南报告死。重体点揭俩示调章研所疫得的汤启示愁，并枕提出蒙相应草的对尤策建挠议。确定积市场赞调查挡进度调查胁策划左、确姻定调塘查目浸标5天。查寻走文字建资料3天。进行您实地赔调查20天。对资搅料进固行汇的总、条整理腾、统污计、关核对着及分降析20天。市场绕调查汁报告晃初稿7天。调查然报告吨的修垫改与信定稿3天。调查饱报告胡完成目、提典交2天。调查党组织煌计划由市蹄场营烦销教数研室爆全面贞负责驾规划刻与实絮施使用膛训练康有素葬的市鱼场营皂销专密业大旧学生30名作预为访抹员由市树场营乞销教奔研室朵教师赖对访级员的忌访问驾质量鞭进行锐抽查抛并及明时审执核撰写拐调查柏计划梦书第三咸节淡如何予撰写根调查估报告1、市场饥调查溉报告裳的意雪义与占特点2、市购场调眠查报拜告的偷原则候与撰铅写步肉骤掌握刊市场馋调查保报告贿格式仆撰写佣的内芳容与松要求知识薄点技能暑点调研狸报告摆的重攻要性春花剪秋实书面踢报告火的结榜构前言主体结尾捆文赶体在开始慌写作伍前，惩仔细传考虑昆你的雷读者段落绢以主辰题句构开始慎用蹲术语一般俱而言瓜，要赠用主屡动的舞语气要简某明扼也要仔细风编辑烟和排嗽版可视凭图的串指导饼方针表格图形——柱状准图——饼形而图——线形呼图准确灿的可箭视图哭表案例霉（湘仓潭大板学单巴放机臭市场赌调查鸦计划鼓书）一、源前言词单群放机——又称班随身夏听，棚是一势种集凝娱乐舱性和墙学习电性于凤一体脑的小锄型电亭器，躲因其盛方便硬实用港而在独大学爽校园直内广鞠为流洁行。当目前更各高唯校都然大力唉强调阶学习虚英语围的重奏要性译，湘俊大学抄子几趋乎人栗人都连需要耳单方旅机，献市场系容量肢巨大鲁。塑为配卵合某负单放幕机产陡品扩腥大在除湘大傻的市卧场占练有率辨，评仗估湘库大单届放机易行销东环境俩，制佩定相始应的运营销渡策略借，本枝次市妙场调际查将老围绕奴市场昼环境跃、消碍费者滋、竞尺争者眠为中眯心来呀进行稻。二、扯调查侨目的了解弄湘大退单放桐机市太场各猴方面萝情况等，为浩该产碑品在切湘大签的扩振展制以定科欺学合奴理的瓶营销贷方案点提供机依据违，特纤撰写摊此市弃场调滩研计寒划书只。1.摸清岸企业单品牌虑在消壳费者奴中的孩知名腊度、托渗透铁率、雾美誉驾度戚和忠兄诚度跪。2.了解避本品荣牌及差主要吃竞争左品牌规在湘现大的边销售热现状刻、价会格、脏广告惠促销邪等营堪销策出略。3.了解蓝湘大赞消费酒者对贺单放缘瑞机消太费的虹观点层、习忆惯。4.了解赠湘潭担大学志在校漠学生涨的人岁口统傲计资妇料，旺预测爬单放刑机市绢场容啦量及糠潜力邮。三、塘调查怎内容（一寺）行雁业市榴场环器境的蹲调查求：1.湘大巷单放风机市但场的者容量姥及发夕展潜吓力；2.湘大企该行疤业的司营销蓄特点围及行革业竞许争状循况；3.学校个教学胸、生旁活环纵境对婚该行椅业发壳展的疼影响4.当前痛湘大均单放队机种战类、爱品牌沙及销始售状能况；5.湘大敞该行泡业各含产品储的经六销网拆络状分态；（二谁）消碍费者专调查1.消费络者对意单放冰机的价购买拐形态匹（购父买过年什么老品牌额、购征买地异点、馒选购白标准宽等）搞与消锈费心扬理（滑必须鞭品、薄偏爱豆、胀经济摔、便精利、睡时尚竟等）欲。2.消费隆者对扩单放望机各席品牌弄的了侍解程橡度（谣包括颂功能须、特疏点、俗价格兽、包她装等级）；3.消费床者对队品牌剩的意章识、思对本凡品牌疯及竞云争品县牌的讨观念练及品削牌忠伞诚度巡寿；4.消费误者平律均月雹开支许及消咬费比逐例的透统计通；5.消费馅者理断想的变单放懂机描笼述。（三踩）竞茫争者蝴调查1.主要栋竞争存者的岛产品弱与品况牌优油、劣倾势；2.主要咐竞争在者的菠营销桶方式屠与营冒销策剃略；3.主要行竞争评者市她场概读况;愿4.本产泛品主味要竞饱争者至的经企销网标络状奋态；四、裕调研尊对象赶及抽笛样全体秒在校抹学生昨都是调查蹲对象，为了业准确拳、快偷速地骆得出扯调查物结果谷，此叼次调咏查决喇定采干用分层副随机愉抽样：先冤按其牲住宿串条件散的不个同分象为两仇层——公寓览学生捕与普旷通宿军舍学鲜生，络然后占再进筒行随梯机抽穗样。仅此外裹，分冶布分繁布在伞湘大愧校内肉外的字各经笔销商伟、专墨卖店庙也是糟本次纯调查悟的对塔象，催因其励规模涝、档饼次的辜差异华性，忘决定逼采用判断恭抽样冈法。调研铃对象僚及抽垃样具体坝情况斩如下削：消费寇者（兆学生艘）：30耕0名,住公型寓的狂学生公占50陈%经销流商：10家商其走中校畜外5家灵大型奴综合起商场:剧1家傲中型菊综合悦商场:云2家供专卖奶店:输2家产校尊内:祖5家密综合锈商场:留3家消费孩者样位本要披求1.家庭刮成员提中没佛有人重在单喘放机协生产板单位腐或经雹销单参位工涨作。2.家庭偶成员笔中没稼有人泻在市盘场调歇查公男司或烛广告敢公司抗工作辉。3.消费叔者没洪有在闯最近遣半年子中接家受过需类似中产品录的市伪场调嚷查测咸试。4.消费阵者所认学专疑业不病能为晌市场连营销弓、调巧查或栽广告带类。五、潜调查核员的朴规定锤、培奸训（一蔑）规同定1.仪表辛端正草、大辉方。2.举止闯谈吐习得体侧，态需度亲妇切、品热情拘。3.具有漏认真巩负责谢、积算极的洲工作傅精神谋及职脆业热黎情4.访员宵要具话有把馆握谈舍话气苦氛的熊能力鸟。5.访员帜要经厘过专姓门市装场调乡丰查培涂训，娱专业罪素质肾好（二眉）培脚训本次乖调查咬人员减的培导训采洒用举椅办培帖训班弊、集扣中讲盟授的牺方法用，针乡丰对本泉次活榆动聘啊请有蕉丰富扫经验丢的调赢查人害员面拔授调辞查技响巧、州经验膨。并错对他肯们进风行思企想道扛德方淡面的压教育睛，使绒其充哗分认掉识到勉市场王调查谱的重士要意春义，魄培养批强烈牲的事买业心员和责匀任感件，端哥正其枯工作诉态度扎、作帆风，静激发乌对调监查工吼作的久积极院性。六、籍人员窄安排根据负调研尝方案阅，在潜湘潭众大学朱及市旋区进阁行本钢次调估研需慕要的陶人员状有三交种：厉调研勇督导旅、调伙查人专员、财复核略员。意具体弟配置迅如下到：泪调透研督举导：1名叫调痕查人禁员：20名摧（其杆中15名对哑消费候者进周行问眯卷调德查、5名对沃经销燥商进牢行深毙度访味谈）仗复赵核员释：1—愁2名葵可由慈督导捎兼职作，也损可另绍外招忙聘咬如有取必要紫还将