管理学原理决策与决策方法

第五章决策与决策方法1第五章决策与决策方法

第一节

决策与决策理论

第二节

决策过程

第三节

决策的影响因素

第四节

决策方法2第一节

决策与决策理论一、决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。主体：管理者多步骤构成的过程目的：解决问题或利用机会3二、决策的原则满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部结果－有限结果第一节

决策与决策理论4三、决策的依据信息信息的数量和质量直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益。第一节

决策与决策理论5从决策需解决的问题性质看：初始决策与最终决策；从决策调整的对象和涉及的时限看：战略决策和战术决策；从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循：程序性决策和非程序性决策。从决策所面临的风险程度来看：

确定型决策、风险型决策、不确定型决策；从决策主体看：群体决策和个体决策。四、决策的类型第一节

决策与决策理论6（1）追踪决策与初始决策

追踪决策与初始决策相比，特征：

1)回溯分析：对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施；

目标项目过程追踪决策初始决策72)非零起点：所面临的条件与对象已经不处于初始状态，而是随着初始决策的实施受到某种程度的改造、干扰和影响。①组织与外部协作单位已经建立了一定的关系；②组织内部队有关部门和人员已经开展了相应活动

3)双重优化：追踪决策所选择的方案，不仅要优于初始决策，而且要在能够改善初始决策的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案

8（2）战略决策和战术决策1）从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"做什么"的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题，是执行性决策；

2）从涉及的时间范围来看：战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。

3）从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。

9（3）程序化决策与非程序化决策

程序化决策又称重复性决策、定型化决策、常规决策，是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中重复出现的问题。非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。10（4）确定型、风险型、非确定型决策确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非确定型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。11（5）集体决策和个人决策

集体决策优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明，花费更多时间

在决定是否采用群体决策时，必须考虑：其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。

12第二节决策过程识别机会或诊断问题明确目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估131.识别机会或诊断问题

从数据、数据处理、信息中去伪存真、去冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或诊断问题忌：信息不足、质量低下信息扭曲

态度、情感、经验和动机等的局限142.识别目标目标体现的是组织所想要的结果企业常见的目标：利润与社会责任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）企业发展、员工福利提高、员工成长发展产品研发、市场拓展、资金筹集、投资企业走向世界的战略目标长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、日、班、个人153.拟定腐备选淹方案管理位者提雕出达喜到目咸标和鸡解决课问题棋的各种方案管理蜜者的敢个人货知识袜、经换验、爹经历业、能晕力内部远员工今的沟赏通、甩社会丑有关非部门薪的沟阅通征询块专家凑、学剧者的题意见——桂形成税可量庄化或莫用其荐它方防法可箱评价评的方案体执系164.评估付备选浮方案评估测备选廉方案综合漫评估努：优怠选出汇最佳夏方案单项喉或有芽限项谜评估躬（敏贴感项屯）5.作出奖决定根据哄已有顽方案撤与有愁关信凉息，咽仔细骄分析洗、判率断，雪选出规待实晋施的捉方案176.选择叹实施秒战略（1淘）选眯择相铲应的泛具体胳措施（2厌）确杂保有搜关指朵令为丧有关向人员尿所接职受（3蜜）将已目标事分解错到每连个单浅位和字个人（4放）注义重信粘息反胞馈，长掌握产进展熊情况娇，实个施有招效控勒制187.监督且和评杂估内外朋环境飞变化多阶誓段时密间节起点的然目标编控制T、讲Q、角C、索S旺发生坐偏离震的协傍调寻求陈新机墙遇、贩新目景标、迹新方纷案对决钥策实研施结旺果进谦行评嘱估对员偶工的熟绩效厕进行悼评估19第三成节蓄决策仅的影墨响因券素环境因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位......组织自身因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式......决策问题的性质问题的紧迫性问题的重要性......决策主体的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度......20第四亏节优决策饲的方禾法一、旋定性趟决策订方法（一弯）集蹈体决芦策方勺法1.头脑厚风暴评法（径A.墨F碗.醋Os肌bo劣rn雷）对别考人的撑建议饿不作葛任何铲评价建议末越多聚越好鼓励赵独立贫思考补充妹和完训善已秃有建夫议212.华名义秤小组父技术集体劳决策袍中，酸如对摸问题捷的性各质不灭完全拣了解裳且意见哄严重榆分歧锅，则价可采冤用名斜义小统组技闻术（1衬）小冈组成条员互夺不通评气，旦也不兼在一悠起讨虫论、协商（2宋）先股召集京一些仿有知奶识、部有经贫验、闲有能估力的人，与把要案解决约的问极题和议关键弹内容歼告诉论他们，思考倒后制方定备啊选方减案，陈述蔬他们梳各自的咸方案（3片）对毯方案魔进行寇投票艰优选（4缩慧）决等策是宏否实渣施223.德尔皇菲法睡（专今家决惠策法泊）由美借国兰暮德公结司提词出要点而：（1）匿说名、群反复肠、函电讯（2）选匀择好吓专家（3）决案定专剩家的肾人数稀（调怀查次弯数一宜般为铅三次际，则么人数埋为45~60人）（4）拟距订好舍意见野征询以表（5）做搜好意画见甄夜别和脖判断强工作23（二薪）有额关活唤动方拣向的表决策伯方法经营班单位财组合桃分析盲法（四握象限写法）a.罩基本势思路井：企业菠应该湾根据权每个聚经营右单位会（B稍us雀in微es沸s酬Un摘it闭）的辩市场蜓情况区确定尽其活堵动方霞向及纺其组拣合。b.来两种箭标准祸：市场青增长俗率和即相对宿市场茶占有桶率①市场桐增长售率是指炸整个露同类猛产品隐在某讨一市级场片字的需急求增毙长情鲁况②相对饰市场葡占有瓦率指本师产品挎（经敏营单娱位）撒的市黄场份副额与听市场喜最大电竞争元对手蛮的市列场份钳额的额比值24c.四种吓划分①金浇牛②明晌星③问疫题（幼泡童）④瘦匆狗明星瘦狗金牛问题转变放弃清算高高低低10%业务增长率相对竞争地位25d.分析绿步骤①划旗分经车营单朗位；②计蜂算业窝务（纯市场丑）增品长率厅和相命对竞半争地位码（市毯场占藏有率黎）泰；③计散算各夹经营彻单位鬼的相军对规米模；④绘呀制组疾合图怀；⑤确且定各纲经营晴单位联的活社动方邪向及雾组合京。262.政策蔑指导佩矩阵围（九朱象限邮法）a.基本居思路用特许制的经矩阵木来指影导决读策，落特别岗是确两定经炎营方妥向。b.两种临标准①市场客前景：总剩体市列场大新小、救市场祝增长定率、郊行业腥规范你度、容产品硬赢利臭能力放、技减术要扛求、设政策篇法规吼、环乎境影晃响、湖通货验膨胀钞、居猪民收圾入等均因素②相对刻竞争纸地位：市点场占刘有率洲、份粘额成灵长、秀产品肌质量脊、品宇牌、茧分销甚网络庆、生耻产能杜力、芹单位安成本虫、供值应商钉关系灯、研生发能位力等纯因素27c.九种狂划分建立罢模型埋计算成其市忆场前辩景和萍相对驳竞争扩地位侨的分并值，另然后蛇根据粉市场浅规模临和市洁场份驰额，垫以其邪所处兼的象辣限进累行决还策。弱中强经营单位的竞争能力强中弱市场前景（吸引力）A投资或成长收获或放弃选择或赢利28二、拦定量朝决策巧方法实质烤是活凳动方路案经阀济效百果的疮评价1.确定衫型方撞案的妈选择a.线性粮规划头：在一难些线闪性等山式或能不等涉式的约冈束条洽件下仿，求月解线施性目标锡函数不的最现优解跑。决策饼步骤：①确条定影稠响目档标的偶变量痕；②列蠢出目跨标函贺数方拒程；③找浸到实拦现目磨标的脚约束和条件嗓；④求失得最惰优解帜。29b.量本捷利分仗析法又称奇为盈亏汗平衡春分析和法，是堂通过世考察爆产量乡丰、成室本和岁利润家的关勤系以箱及盈膏亏变突化的皆规律讲为决习策提份供依栏据的集方法凶。302.风险鸣型决葱策方弱法知道油各个赏方案原可能坡面临织的自扬然状荐态以嘱及每卵种状声态的雹概率骄的决级策问屠题。膜常用胶的风克险型闷决策期方法秋是决策颈树法。31决策点决策分枝状态点状态分枝50-10-10.5开工不开工32天气好0.2天气好0.2天气不好0.8天气不好0.81例1：32例2：某夜厂技签术上年已落狭后，加需马姻上更驱新设坊备。劣厂内鲁有人朵认为欺：目煌前销馅路增等长，浮应在闯更新锡设备斧的同配时扩教大生拢产规游模；胃也有灶人认霉为：帖市场水形势恳尚难衡判断油，不迷如先赤更新授设备怎，三已年后停再根匪据市碌场行愧情决曲定是进否扩级大生毛产规贺模。云所以奥该厂治决策狼面临著两个问方案唤。决爪策分康析以曲下列且资料风为依通据：33（1）现接在在沫更新小设备仪的同谊时扩上大生惭产规受模，疑一次雨投资60万元乳。若矛销售紧情况韵好，笑前三牲年每泰年可猪获利12万元漏，后跃七年渗每年洪可获罢利15万元满；若厅销售够情况戴不好纪，则昨每年链只能详获利3万元我。（2）现困在只蚕更新层设备列则需倚投资35万元芬。若而销售衰情况跳好，抓每年祖可获挎利6万元敲；若碑销售悄情况缝不好贡，则糊每年钟可获图利4.惹5万元担。若三错年后般追加戴投资40万元伟扩大裕生产答规模梅。此呼时若遣销售饱情况仓好，肤今后荣七年傻每年惰可获案利15万元左；若湿销售虎情况寸不好李，则精今后迅七年找每年草只能忆获利3万元兰。34自然店状态廉与概此率见焰下表井：前三年后七年销售情况概率销售情况概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90351452311109876更新不变扩产更新、扩产扩产不变P=0.7P=0.7P=0.3P=0.85P=0.15P=0.10P=0.90P=0.10P=0.90P=0.85P=0.15P=0.85P=0.15P=0.15P=0.8515万元15万元

3万元

6万元

4.5万元15万元

3万元15万元

3万元

3万元

6万元

4.5万元P=0.392.492.440.429.429.432.632.652.4101.463.141.460万35万40万40万36节点6的期袄望值E6=1冰5×7浇×0林.8银5+喇3×蜓7×风0.查15=9桥2.蚕4节点2的期邪望值E2=5向2.腥4×0块.7裂+3淘2.仔6×胖0.败3=6店3.潜1节点3的期来望值E3=(犬12×3+屋92拴.4)×火0.驰7+范(3忠×3协+2腔9.夏4额)×菊0.泼3=1卧01秆.437作业虾题1：尚为生仍产甲里产品斜，小燃行星胁公司毅设计括了两录个基恩本方候案：暑一是鸭建大狱工厂劳，二伤是建范小工昆厂。昨如果粱销路饮好，华3年腰以后甜考虑虏扩建筐。建粗大工国厂需崖投资蜘30奸0万散元，阴建小视工厂暴需投尼资1俭60腹万元秘，3菊年后敞扩建仆另需弹投资暖14可0万佳元。绑扩建停后可较使用肚7年旦，其禽年度掌损益元值与精大工农厂相肉同。炸每种侄自然兆状态益的预秤测概馅率及贷年度沫损益遍值如虑下表羊：38自然状态概率建大厂年度损益值建小厂年度损益值好

0、7

100

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0、3

-20

10后7年销售情况前3年销售情况好不好好

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0、1

1前3年后7年39124365780、90、90、90、11、00、10、11、00、70、30、70、3大厂小厂-3僻00-1香60扩不扩-1蛛4028竟758佛144何761效6-1植4047数67061旋625以90、9×桃10构0