家园沟通技巧

家园沟通艺术

幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”

家庭是幼儿园重要的合作伙伴,家长是幼儿的第一任老师。为了能使每一个孩子健康成长,幼儿园与家庭的合作是非常必要的。现状家长对老师不信任：1、家长不了解老师2、老师对家长态度：急躁、说话直截了当、表达不太婉转等如何与家长沟通？一、尊重

尊重是老师与家长沟通的前提

尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。（一）尊重家长（二）.如何让家长尊重我们1、教育的专业性

教师要做好家长工作，有效地帮助家长提高教育水平，需要注重自我提高，是自己的教育更具专业性。只有当教师不断更新教育观念，进一步充实又挂不能幼儿发展与教育方面的知识，掌握更多适宜有效的教育策略和方法，教育专业了，家长才会对教师产生信任。

俗话说，“人靠衣装”。一个人的穿着打扮会渗透着自身的内涵和修养。

2、感官的刺激二、充分发挥语言艺术的魅力

语言是心灵的窗户，是一个人综合修养的反映。从你的谈话中应该表现出：语气的婉和，语态的真诚，语调的亲切，语势的平稳，使家长一听就明，能从你的谈话中受到启发。批评的话语也要婉转，并体现出你的专业性。

1.注意语言的形式和方式2.把握好沟通的时序

首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。

在听家长处理的意见时，对于家长不符合教育要求的行为、观点，能针对孩子的问题，多向家长提供一些可行性的建议。3.多给家长一些建设性的意见

不确切的语言可能会成为沟通中的障碍，因此教师应该注意措辞并组织信息，以使信息清楚明确表达，易于家长理解。不仅要简化语言，还要考虑到信息所指向的听众，以使所有的语言适合于听者。4.根据不同的家长选择不同的表达方式5、掌握非语言技巧（1）与家长交流事要保持目光的平行交流

（2）用发自内心的微笑、善意的表情、点头等表示对家长的尊重，身体前倾，或以“对！是！”等短语回应来表示对他的话题很有兴趣。学会微笑应是幼儿教师的必修课。微笑是热爱孩子、热爱事业的表现，是发自内心的情感流露，应成为幼儿教师的职业习惯。微笑是缩短教师和家长之间距离的最好方式，是教师和家长沟通交流的润滑剂。因此，教师要用微笑迎接每一位家长，让家长从你的微笑中感觉到真诚和温暖，体味到美好和快乐。

（3）注意力集中

微笑是热爱孩子、热爱事业的表现，是发自内心的情感流露，应成为幼儿教师的职业习惯。学会微笑应是幼儿教师的必修课。微笑是缩短教师和家长之间距离的最好方式，是教师和家长沟通交流的润滑剂。因此，教师要用微笑迎接每一位家长，让家长从你的微笑中感觉到真诚和温暖，体味到美好和快乐。5.要重视非言语“微笑”的重要作用。

赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我们在与家长交流的过程中，要注意倾听家长的意见，当家长谈到孩子在家里的良好表现时，我们要及时或适时地给予孩子赞赏，给予家长良好教育方式的肯定，以激起孩子和家长的自尊、自信、自爱、自强的心理，在这种心理的推动下，他们更愿意配合老师的工作。

6.多给予赞赏和鼓励“倾听”是教师与家长沟通的艺术。教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。三、倾听四、让家长多角度地了解自己的孩子

由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长可以采取引起注意法，利用半日开放、作品展示等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况和家长沟通，可以采用以下的一些流程方式：

１、让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。

２、让家长了解自己孩子和其他小朋友的差距，并逐步渗透教育理念。

３、了解家长的教育方法。

４、找出问题的原因。

５、共同制定好的解决办法并共同努力，使家园共育取得最好的效果。五、真情感动，相互理解

真情感动法：即将孩子在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其家长特别关注的问题，我们要在日常工作中认真观察，细致指导，耐心细致的向家长反映情况，让家长感到老师了解孩子，关注孩子。他的孩子在老师心中占有很重要的位置，老师会为孩子的进步而高兴，为孩子的失败而难过，用我们细致的工作感动家长，让家长相信我们，支持我们！让家园共育的合力促进孩子更快更好的发展。六、特殊情况的处理1、引导

（1）通过对幼儿平时的观察以及与家长的接触了解、分析顾虑产生的原因，判断家长顾虑的问题是否真实存在。

（2）对于存在顾虑的家长，教师不仅要给与语言上的安慰，更重要的是要让家长感受到教师对这些问题的重视，并且愿意想办法帮助家长解决问题。

（3）消除家长的顾虑需要教师的主动与大度。（一）存在顾虑的家长

2、策略

（1）分析家长产生顾虑的原因，寻找对策

（2）消除家长顾虑的前提是对孩子的认真观察、分析

（3）沟通时要注意倾听，耐心帮助家长分析孩子的问题

（4）用事实说话，做到让家长真正放心

1、指导：

（1）我们的工作不仅要做的好，还要交流、沟通的好，这样的家长工作才是成功的。

（2）“将心比心”是家园相互理解的法则，多站在家长的角度理解家长的心理需要。

（3）家长工作中的棘手事件不可避免，要勇敢、冷静的面对，逐步积累家长工作经验。（二）棘手事件的应对

2、策略

（1）掌握事态发展的主动权

（2）事故发生后该如何去处理

（3）包容、理解家长的抱怨与质疑

（4）掌握好与家长交流的方法

家长对幼儿园的教育教学配合与满意程度，取决于教师的态度和方法，离不开教师与家长的及时沟通和充分的交流。

在父母的眼中，自己的孩子是最棒的。由于家长和教师的身份不同，在对待幼儿发展问题的立场上会有差异，容易产生误解，甚至发生碰撞。教师应正视现实，换位思考，理解家长的所作所为。同时根据固体事件分析原因，主动沟通，以诚相待、以理服人，尽快消除隔阂，化解矛盾，同心协力共育幼儿。（三）巧化冲突

1、引导：

（1）理解“良好的开端是成功的一般半”的道理，最好接班的起始工作尤为重要。(2)沟通交流是建立人际关系最佳方法，在交流中双方可获得彼此的认同。(3)只要真心关爱幼儿、真诚为家长服务，最终会融入班集体，为各方所接受。

2、教育策略

（1）主动沟通，让家长了解自己、接纳自己

（2）倾注爱心，与孩子建立良好的师生关系

（3）将心比心，冷静处理与家长间的矛盾

如：中途接班怎么办

1、指导：

（1）主动、直接、经常与家长沟通，可以减少误会的产生。

（2）不要害怕产生误解，有时它会成为改善家园关系的契机。

（3）只有在家长和教师双方都处于冷静的状态下，才能进行良好的沟通交流，有利于误解的消除。

2、策略

（1）与家长主动、直接的联系可以减少家长误解

（2）讲究技巧，善于倾听

（3）要学会控制情绪（四）遭遇误解怎么办

1、引导：

（1）“麻辣”家长并非另类，他们也是为了孩子好，只是他们的表达方式出现了问题。

（2）面对“麻辣”家长，我们也同样要给予他们尊重。

（3）不急于辩解、不推卸责任、诚恳的面对这些家长是沟通的重要前提。