厂区保洁方案

昆山开发区洁城保洁服务企业服务方案目录第一章企业介绍------------------------------1第一节企业介绍-----------------------------------2项目管理目标-----------------------------3方案编制说明-----------------------------4管理标准--------------------------------5第二章物业管理保洁纲领----------------------------6第一节管理机构设置及人员配置--------------------6第二节办公楼保洁服务---------------------------7第三节宿舍楼保洁服务---------------------------8第四节车间保洁服务-----------------------------8第五节外场及其余区域保洁-------------------9第三章物业管理各项指标和管理制度承诺--------------9第四章突发事件应急方案--------------------------10第一章企业介绍昆山洁城保洁企业，成立于，以严谨要求，规范服务，系统管理体系，优质服务水准，致力于达成高起点，高标准，高要求，三高服务理念为广大客户提供最完美服务。几年来我企业保洁管理得到了国内外客户必定。昆山洁城保洁企业为不停扩大企业业务，于又推出石材、环氧地坪护理及外墙清洗业务。企业成立以来一直竭诚致力于引进国内外先进清洗设备、建立完善服务体系。企业规范化、人性化企业环境使员工们愈加诚信、愈加敬业、愈加热忱，尤其是定时业内行家技术培训与指导，使他们愈加专业化、愈加标准化，不论是室内保洁服务还是地毯清洗服务、大理石晶面及翻新处理，他们都能够胜任各种场所施工。为了“城市让生活更美好”，为了企业互利共赢，为了美好未来，我们“洁城”人将专注清洁，专心效劳，不懈努力，奋发进取。昆山开发区洁城保洁服务企业第二节项目管理目标保洁管理目标就是经过物业企业有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业各项功效，提升物业使用效率和经济利益，提升厂区职员最终满意度。并主动配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整齐、舒适方便、工作和生活环境。洁城保洁服务企业保洁不但仅是提供对物业本身管理服务，更主要是经过这种物业管理服务构筑一个友好融洽、健康生活环境。企业严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业精神，恪守各项规章制度，落实科学操作流程、量化考评标准和严格监管机制，确保各项工作正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，经过管理处全体员工共同努力和业主亲密配合与支持，争取企业管理更上一层楼。第三节方案编制说明物业管理是和厂区当代化生产方式相配套综合性管理，是与建立社会主义市场经济相适应社会化、专业化、企业化、经营型管理，物业管理作为新兴行业，现在全国已经有1万多家物业管理企业，显示出较强大生命力和宽广发展前景。我企业经过六年物业保洁管理探索与实践，在管理实践中积累了较为丰富经验，在符合规划设计、符合厂区物业正常使用功效需要，从中建立了一套完整管理制度，培养了一批懂管理、懂技术管理人才。经过对贵企业保洁，我们将逐步建立起一套更合理、更全方面单项保洁物业管理体系，为推行单项保洁实施社会化、专业化、企业化物业管理作出一份贡献。方案编制参考依据：1、《物业管理条例》；2、《物业管理服务等级标准》；3、《国家卫生城市创建验收标准》。第四节管理标准服务第一，业主至上一切为业主着想，以优质服务和科学管理提供尽善尽美服务。企业化经营，社会化管理物业企业是独立法人，必须按照《企业法》要求从事经营活动，同时在经营过程中要处理好很多行政部门和其余部门关系。统一经营，综合管理当代化、多功效企业决定了只有经过统一经营，综合管理模式，才能使物业充分发挥作用。专业化管理与自治性管理相结合由专职物业管理人员与业主、使用人共同参加单保洁管理。契约化管理经过各种协议、规章、条例对物业进行管理，并接收业主监督。第六节企业组织架构总经理管理者代表董事会副总经理总经理总助常务副总副总经理综合部发展部物业部工程部财务部分公司公司所属各管总经理管理者代表董事会副总经理总经理总助常务副总副总经理综合部发展部物业部工程部财务部分公司公司所属各管理处 第二章物业保洁管理纲领第一节管理机构设置及人员配置1、管理机构企业拟设×××制造有限企业物业管理处作为企业派出机构，全方面负责该区域范围日常管理保洁服务管理工作，企业与管理处订立管理经济责任协议及管理责任状。2、人员配置针对××制造有限企业实际管理需要，按质按量圆满完成××制造有限企业办公楼、宿舍、道路、河道、车间等保洁任务，实现企业提出物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”标准，企业在管理处拟配置人员人。详细配置：保洁班长1人办公大楼2人；宿舍区5人；车间及车间外围1人；外场3人；3、主要人员素质要求保洁班长：具备中专以上文化，从事管理工作三年以上，责任心强、有较强管理和协调能力；全方面负责做好日常保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位沟通、协调工作。清洁员：全部员工经企业专业培训合格，素质优异，具备较强吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾搜集。第二节办公楼保洁服务一、保洁范围办公大楼：1楼大厅、培训室、楼梯、通道；2楼公共部位、洗手间、屏风、电梯；3楼1个样品间、洗手间、通道；4楼2个样品间、洗手间、通道；5楼卫生间、通道3个办公室、楼梯、电梯厅。二、保洁内容1、公共通道、大厅、楼梯、电梯清扫后拖干。2、办公室、样品间地毯吸尘，办公桌椅擦抹。3、洗手间地面、大小便器清洁。4、老板办公室、休息室、接待室（约300㎡）地毯吸尘、清洗。三、保洁要求1、通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍；2、卫生间无污渍、无积水、面盆内壁雪白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；3、各墙角无蜘蛛网，玻璃洁亮；4、主要领导办公室地毯无垃圾、办公桌椅洁净无尘；5、样品间、会议室桌椅洁净无尘6、办公楼外路面必须做到无垃圾、无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无堆放物，路面洁净并及时去除绿化带内垃圾。7、及时清理窨井并做到无堵塞，及时去除绿化带内垃圾。8、文明作业，保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业。9、清扫后道路垃圾应运输到厂区指定垃圾中转站。10、整个办公区域及外围拖扫后，其余时间进行动态保洁。11、老板办公室、休息室、接待室（约300㎡）地毯不定时吸尘，每六个月清洗一次。第三节宿舍楼保洁服务一、保洁范围宿舍楼A、B、C、D、G幢通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，E幢宿舍晒衣场等。二、保洁内容1、天天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；2、公共卫生间天天拖扫2次，其余时间进行动态保洁；3、窗台每3天擦拭1次；4、晒衣场每七天进行3次清扫；5、天天早晚各搜集一次垃圾，做到日产日清。三、保洁要求1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍；2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁雪白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；3、墙角无蜘蛛网；4、晒衣场无垃圾、灰尘等5、垃圾运输到厂区指定垃圾中转站。6、以上区域清扫后，其余时间进行动态保洁。第四节车间保洁服务一、保洁范围车间内公共通道，楼梯及扶手、公共通道墙面、公共卫生间。二、保洁要求1、公共通道天天进行2次拖扫，地面保持洁净；2、楼梯及扶手天天1次擦拭，保持扶手洁净无尘；3、公共卫生间天天2次拖扫、地面无污渍、无积水、下水道通畅、面盆内壁无污渍；4、每七天对楼顶进行清理1次；5、垃圾桶内垃圾及时清倒；第五节外场及其余区域保洁一、保洁范围生产区域以西楼梯、操场、企业大门马路、杂物场、及绿化带垃圾清理等。二、保洁要求1、企业大门、马路、操场天天清扫2次、其余时间要循环境保护洁、保持地面无垃圾、杂物；2、绿化带内垃圾天天清理1次、保持绿化带内无垃圾；第三章物业管理各项指标和管理制度承诺各项指标承诺1、洁城保洁服务企业从业人员岗前培训做到100%，明确培训内容，制订出服务标准及要求。2、加强工作责任心教育、督促员工能自觉按质按量完成工作任务，做到不跳扫、漏扫，路面无显著白色垃圾，无石块、石子。3、卫生间保洁做到“六清”、“六无”。“六清”：墙壁清、门窗清、垃圾清、档板清、周围清、地面清。“六无”：无积灰、无蛛网、无尿迹、无涂贴、无虫蛆、无满溢。4、绿化带内无垃圾。5、管理服务满意率争取做到100%。6、自觉接收甲方检验与监督，做好每次卫生迎检工作。（二）管理制度承诺为加强管理，规范工作流程，明确岗位职责，企业接管后将出示以下管理制度：1、《管理处内部规章制度汇编》、《清洁工岗位职责》、《检验标准、考评方法》、《巡检制度》等系列制度。2、每个月向××制造有限企业后勤部门书面汇报工作情况，主动听取甲方意见，便于相互协调和正常开展工作。3、保洁员在厂区内所捡到易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理处统一管理。第四章突发事件应急方案1、污雨水井、化粪池堵塞、污水外溢应急处理方法：企业派维修工快速赶到现场进行疏通，预防污水外溢造成不良影响。该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，帮助维修工处理