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文档简介

这是关于一个泡面的营销案例前言微博诞生的4年以来,运营的策略和模式日益成熟,从最初摸爬滚打、误打误撞的探索状态,已经向着理性和成熟的方向迈进,建立了一套相对成熟的营销体系,但也由此产生了的官微运营同质化的问题。但其中也不乏一些优秀的个例,突破了以往常见的运营模式,在双V(微博、微信)时代做出了营销策略的突破。康师傅品牌旗下的香辣牛肉面即是很好的个案代表,它首次尝试卡通化的拟人定位,同时为辅助传播建立了卡通账号矩阵:卤蛋和香肠等的矩阵,以一种全新的微博矩阵形式打造了一个丰满的官V人物形象,在微博成立的几个月内,短时间就受到了消费者的围观、追捧和“调戏”。这是一桶二次元的方便面?康师傅主页君的人格定位源自于对产品的认知和对消费者的洞察。因其香辣的特殊味感赋予了品牌热情和活力的性格特征,同时购买方便面的消费者主要动机分为两类:要么忙的要死、要么懒的要命。于是运营团队将康师傅主页君的人格画像定位为一个具有轻微分裂的双子座卡通形象——香辣小宝,简单来讲它是个阳光活力无厘头,一般很忙、偶尔很宅,就像你自己或是你的好朋友,是消费者二次元镜像的卡通人物,以此拉近和消费者的距离,给消费者在微博上关注一桶方便面的理由!他的小伙伴是从哪来的?方便面是一种关注度很低的产品,单纯的设定卡通形象的拟人化定位很难在同类产品甚至整个微博营销环境中脱颖而出,于是运营团队想必须从概念上打破这种官微只有一个账号的限制。首先从消费者的食用习惯入手,发现很多人吃方便面都喜欢加配菜的习惯,比如卤蛋,香肠,蔬菜和榨菜之类,于是就大胆的设想,香辣小宝可以和这些配菜形成一个类似于【复仇者联盟】的群体效应。四个子账号与主账号“香辣小宝儿”合力组成“香辣好伙伴”,共同实现了营销效果的最大化。同时结合子账号不同的特征,同样赋予其生动的人物特性和风格,并在视觉效果上与“香辣小宝儿”保持一致。各个账号联动配合,在微博平台进行互动趣味调侃,极大程度上丰富了单一账号传播效果。同时,多角度的布点设线,也在很大程度上提高了监测范围和力度,为企业官方账号的运营起到了一定的促进作用。多账号运营的执行鸭梨大吗?无论是采取什么样的定位,微信营销始终都是内容为王,但多账号的运营管理确实给运营团队增加了一定量的执行压力。但从另外一个角度,由于各个账号的角色定位不同,在发布内容的取材上,给了更多的创意发散空间。尤其在适当的时间,抓住适当的机会,配合适当的文案,往往给内容带来更多意外的惊喜。为了更加抓住消费者的碎片化时间,@康师傅香辣牛肉面在开通微博平台的官方账号后,同时也在微信公众平台驻足。这种想法源于运营团队发现方便面的食用方法的特别之处,它为品牌与消费者的沟通提供了一个了良好的契机,就是在等待泡面泡好的五分钟,如果能够以好玩有趣的互动形式,抓住消费者的兴趣点和猎奇心,这无聊的、等待的、短暂的、碎片化5分钟一样能发挥很大的价值!于是运营人员首先建立了关键词引导+人工化客户的互动管理模式,随时接受消费者的“约泡”和调侃,当然也包括咨询、建议和投诉。除了苏日常玻的互笔动和走服务做,他在微舞信上皇有更娇多的佳互动竹方式垃可以践分享邀吗?微信拦时代竿的到膜来,渠为企申业在暖社交池媒体斯上的攻互动坟提供娱了更正多元歪化的躲形式遭,它僻并不狭仅仅氧局限状于文晶字和鲜图片抱的单繁一形部式,第语音害及其召它形饥式的则玩法处产生埋了更摧多具条有创今意性悦和传享播价斗值的数UG腿C。其次现微信蛇互动锄需要闭高效潜的引膜导,动因此扫自定磁义所裁推送宜的菜堆单栏皆必须剃在具步有趣站味性尺的同霞时给裂到消窃费者庆更多革的选偷择空渴间,宣让每杠一级馒的关膨键词床可以共触发蜓更多脆的互勾动环失节。客户行预算蜓允许婚的情钥况下肃,运今营团塔队也小会尝点试结雅合第围三方香数据型接口脸的形凯式发蓝散更汗多形涌式的取创意疼,更厚加完始善消踩费者跪在微吨信环牌境下款的用亡户体元验,浸运营诵团队谷曾在刚康师艰傅香石辣牛胆肉面砍的微笋信中群开发龙过一蹦款简递单的尚手机吉游戏宁,作偶为一锄次简骆单的筹试水痕创意善,但匠是最同后所训收获劳的互戒动效蝇果也饺是超谈过预浮期的止。截止间目前稀,该喂账号骗从诞顾生到励运营舒的6撑个月盒时间围,粉伪丝从亏0增碎至4爸5万模,保彼持了江很高动的活散跃率筋,赢拒

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