2022年河北省邯郸市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年河北省邯郸市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为()。

A.散客旅游B.拼团旅游C.组合旅游D.半自助旅游

2.

第

28

题

观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

3.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论

B.旅游者对中国的外交政策发表评论

C.旅游者公开煽动闹事

D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论

4.如果旅游团乘火车来京，北京的地陪应该在火车预定到达时间前()向问讯处问清准确抵达时间。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

5.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员B.全陪和行李员C.领队和行李员D.全陪、地陪、领队和行李员

6.

第

34

题

北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。

7.

第

47

题

在旅游团抵达以后，地陪首先应该（）。

8.

第

50

题

海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。

9.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。"这里运用的引用手法是（）。

A.直引B.明引C.暗引D.意引

10.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给——人员的。（）

A.来中国留学、进修B.来中国旅游探亲C.经中国过境D.来中国定居

二、多选题(10题)11.导游人员促销的原则是()

A.端正态度B.诚信促销C.有序安排D.优质服务

12.在中国境内，()的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗B.瑞典克朗C.马来西亚林吉特D.瑞士法郎

13.下列旅游方式属于特种旅游的有()。

A.度假旅游B.高山探险C.徒步野营D.自驾车旅游

14.旅游者因服务不当引起的投诉情况包（）。A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故B.服务人员的服务态度恶劣C.联系事项、信息不准确D.导游服务质量差E.违反国际惯例

15.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。A.可以有偿的充当翻译B.一般不参加会见C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许D.没有担当翻译的义务

16.

第

72

题

以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。

17.游客乘火车旅行时，不得带入车内的物品有()。

A.珍稀植物B.易燃易爆品C.动物D.妨碍公共卫生的物品

18.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。A.计划时间B.时刻表时间C.票面时间D.问询时间

19.

第

74

题

消除游客不良情绪的方法有（）。

20.旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。

A.求全心理B.求安全心理C.求新心理D.懒散心理E.忙于个人事务

三、判断题(10题)21.男性导游人员在导游活动中为了表示庄重，可将单排西装的扣子全部扣上。（）

A.是B.否

22.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。【】

A.是B.否

23.男士不能随便送香水给女士。（）

A.是B.否

24.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的积累和知识的熏陶。()

A.是B.否

25.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。()A.否B.是

26.

A.是B.否

27.身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。()

A.是B.否

28.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。()

A.是B.否

29.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

A.是B.否

30.承诺是受要约人同意要约的意思表示。

A.是B.否

四、填空题(10题)31.__________年11月12日，中国广州将举办第__________届亚运会。

32.__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。

33.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

34.

第

4

题

在接站地到饭店途中旅行车上，全陪代表__________和__________向旅游团致欢迎辞，内容包括：表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。

35.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的__________，也是导游服务工作的__________。

36.

第

8

题

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是______或______的责任，但导游人员应高度重视，负责查找。

37.游客在个性表露阶段的心理为_________．

38.1954年至____年，是湖北旅游事业的初创阶段。

39.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的__________，__________接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的__________。

40.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性、服务性、____和涉外性。

五、简答题(5题)41.分析未来旅游发展的主要趋势。

42.

第

97

题

公路国道分别是哪几类？

43.简答导游员对游客要求亲友随团活动的处理方法。

44.

45.

参考答案

1.C组合旅游产生于20世纪80年代，参加组合旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。

2.D

3.C

4.A接团当天，导游员应提前到旅行社全面检查准备工作的落实情况。出发前，要向机场(车站、码头)问讯处问清飞机(火车、轮船)到达的准确时间(一般情况下应在飞机预定到达时间前2小时，火车、轮船预定到达时间前1小时向问讯处询问)。

5.D此时的行李交接应有四方人员都在场。

6.A

7.C

8.C

9.D意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。题干中所引用的评价不是专家的原话，而是引用其主要意思。故选项D正确。

10.C

11.ABCD

12.ABCD在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：欧元、澳大利亚元、加拿大元、日元、马来西亚林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英镑、美元、香港元。

13.BCD特种旅游是一种新兴的旅游形式，它是在观光旅游和度假旅游等常规旅游基础上的提高，是对传统常规旅游形式的一种发展和深化，因此是一种更高形式的特色旅游活动产品。就目前我国的实际情况来看，地区跨度大，使用汽车、自行车、摩托车作为旅游交通工具的旅行和非赛事的滑雪、攀岩、漂流、热气球、滑翔等体育旅行；到高山、峡谷、沙漠、洞穴、人迹罕至区域的探险旅行，以及短期观赏、踏勘、参观为主要旅游形式的自然、人文景观科考旅游等均可列入特种旅游的范围。

14.BCD

15.BD导游在帮助外国游客会见亲友时，一般不参加会见，也没有充当翻译的义务。

16.CD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABD

20.AD

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.N前者属于个人事故，后者属于治安事故。

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.

32.带团理念

33.2．语言，工具

34.

组团社，个人

35.核心部分中心环节

36.

交通部门，行李员

37.懒散求全

38.

39.衔接监督协作关系

40.经济性

41.(1)在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。

(2)在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。

(3)在旅游形式上，团体旅游的比重将下降，散客旅游继续增长。

(4)游客对文化与环保将更加重视。

42.第一类（1xx）以北京为中心，呈扇面辐射；第二类（2xx）南北走向；第三类（3xx）东西走向。

43.(1)首先要征得领队和旅游团其他成员的同意；

(2)与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用，办完随团手续后方可随团活动；