2022年湖北省襄樊市导游资格政策与法律法规

2022年湖北省襄樊市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

2.文物出境;应当经国务院()行政部门指定的文物进出境审核机构审核。

A.建设B.文物C.林业D.旅游

3.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

4.古代社会最高等级的旅游活动类型是()。A.公务行游B.文士漫游C.平民郊游D.帝王巡游

5.娱乐场所依法取得营业执照和相关批准文件、许可证后，应当在（）内向所在地县级公安部门备案。

A.15日B.15个工作日C.30日D.30个工作日

6.

第

33

题

《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

7.根据规定，申请经营赴()地区旅游业务的旅行社，由国家旅游局会同有关部门，在已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定。

A.港澳B.台湾C.南海D.南极

8.

第

23

题

省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门应当自收到申请领取导游证之日起（）内，颁发导游证。

9.小吴取得导游人员资格证书后，与一家旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。A.国家旅游局B.省级旅游局C.地市级旅游局D.县级旅游局

10.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上30人以下或者重伤，50人以上100人以下，属于旅游突发事件中的()级别。

A.特别重大B.重大C.较大D.一般

11.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是

A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼

B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间

C.只有旅游者可以提出该请求

D.旅游者和旅游经营者均可提出该请求

12.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式有

A.继续履行、采取补救措施、提起诉讼

B.继续履行、采取补救措施、提起仲裁

C.继续履行、采取补救措施、赔偿损失

D.继续履行、采取补救措施、赔偿精神损害

13.

第14题欺骗旅游者消费的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

14.根据《航空法》规定，下列情形，承运人应当承担责任的是

A.旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失

B.对旅客行李物品的损失赔偿，超出声明价值的

C.对延误运输导致的责任，承运人能够证明该延误是不可避免的

D.承运人为了避免损失发生，已经采取了一切必要措施的

15.旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由()申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.做出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.做出决定的旅游行政管理机关

16.《民用航空法》规定，客票在下列()情况下会影响运输合同存在的效力。

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符

17.

第

16

题

《山东省旅游条例》自（）起施行。

A.1996年10月14日B.2000年5月1日C.2005年8月1日D.2006年1月1日

18.以下关于娱乐场所音像制品的说法中错误的是

A.娱乐场所使用的音像制品或者电子游戏应当是依法出版、生产的产品

B.娱乐场所使用的音像制品或者电子游戏应当是依法进口的产品

C.歌舞娱乐场所播放的曲目和屏幕画面以及游艺娱乐场所的电子游戏机内的游戏项目，不得含有违背社会公德或者民族优秀文化传绕的内容

D.歌舞娱乐场所使用的歌曲点播系统可以与境外的曲库相连接

19.可以进行教学活动、旅游以及驯化、繁殖珍稀濒危野生动植物活动的自然保护区是

A.实验区B.缓冲区C.核心区D.考察区

20.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

21.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

22.以下项目不是饭店客房内必须放置的是（）。

A．服务指南

B．保险箱

C．住宿须知

D．防火指南

23.社会主义市场经济体制的基础是()。

A.国营经济B.公有制C.要素市场D.国有企业

24.二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当（）。

A.承担全部责任B.承担连带责任C.无须承担侵权责任D.法院判决后决定是否承担责任

25.旅客因匆忙赶机，在将要进行安检时不幸摔倒受伤，此时承运人

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

26.《旅游投诉处理办法》属于

A.全国人大制定的法律B.国务院制定的行政法规C.全国人大常委会制定的法律D.国家旅游局制定的行政规章

27.尊重和保护宗教信仰自由，是党和国家的一项()。

A.基本政治制度B.基本方针C.长期政策D.基本做法

28.依据现行《宪法》规定，国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行

A.限制和管理B.监督和清理C.监督和管理D.限制和清理

29.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全遵循（）的方针。

A.预防为主，加强领导B.安全第一，预防为主C.统一领导，分级管理D.加强领导，安全第一

30.下列不属于非物质文化遗产的是

A.昆曲B.古琴C.二十四节气D.故宫

二、多选题(20题)31.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）。

A.表明身份B.满足导游员归属感的需要C.便于旅游主管部门的监督检查D.便于导游人员与游客沟通、交流E.便于组织安排工作

32.外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”指海关检查，“检”是指

A.行李检查B.边防检查C.安全检查D.卫生防疫E.动植物检疫

33.

第

67

题

中国共产党在把马克思主义基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

34.为了更好地实现“三步走”战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，战略重点有哪几个?()

A.农业B.第三产业C.能源和交通D.教育和科学

35.《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形

A.人民法院已经受理或者处理的

B.仲裁机构已经受理或者处理的

C.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的

D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

E.超过旅游合同结束之日30天的

36.下列关于海关的检查，说法正确的是

A.海关检查的主要目的是维护国家的经济利益和经济秩序

B.人出境人员的行李物品必须通过设立海关的地点入境或者出境

C.人出境人员行李物品应以自用、合理数量为限

D.国务院设立的海关总署统一管理全国海关

E.具有出入境人员的人身检查权

37.

第

63

题

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）取得的文物。

38.

第

67

题

领队在带团过程中有损害国家利益和民族尊严的言行的，应（）。

39.

第

49

题

中国公民的护照由_______颁发（）

A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监

40.导游人员必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括()。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.游客反映情况D.学习情况

41.

第

51

题

食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，县级以上（）部门可以责令其召回或者停止经营。

42.合同订立的主体资格是

A.具有民事行为能力B.具有民事权利能力C.个人信誉好D.无违法犯罪记录E.没受过行政处罚

43.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.道德的社会规范约束

44.国内航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的（）均在中华人民共和国境内的运输。

A．出发地点

B．约定的经停地点

C．备降地点

D．目的地

45.下列情形中属于旅游投诉将不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

46.

第78题解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有（）。

A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

47.下列合同中属于可撤销合同的是

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同

B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同

C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同

D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同

E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

48.下列关于政策与法律的关系的说法中正确的有()。

A.各国的法律中都包含着政党或统治者的政策要求B.党的政策与法律相同C.法具有国家意志性D.法具有严格的规范性

49.

第

60

题

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（）。

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放

50.

第

68

题

符合申请领取导游证的条件有（）。

三、判断题(20题)51.过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。

A.是B.否

52.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》的颁布，标志着全域旅游正式上升为国家战略。

A.是B.否

53.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

54.旅行社依法设立需要有不少于50万元的注册资本。()

A.是B.否

55.合同被撤销后，所有条款无效。

A.是B.否

56.文物是指人们在各个历史时期生产、生活和斗争中遗留下来的，具有历史、科学和艺术价值的遗物和遗产。（）

A.是B.否

57.

第

80

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。（）

A.是B.否

58.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。

A.是B.否

59.违约金是一种以惩罚性为主，以补偿性为辅的违约责任承担形式。()

A.是B.否

60.根据旅行社公告制度的要求，工商、价格、和食品安全等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。

A.是B.否

61.据不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的旅行社，暂缓通过年检。()

A.是B.否

62.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

63.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

64.

第

74

题

根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（）

A.是B.否

65.“十二五”期间，旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性主导产业。

A.是B.否

66.投诉者有权放弃或者变更投诉请求．()

A.是B.否

67.在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.是B.否

68.《旅游法》规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.是B.否

69.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

72.

第

1

题

我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

73.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

74.

75.

第

3

题

地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间__________划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

77.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

78.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

80.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

2.B

3.C

4.D

5.A娱乐场所依法取得营业执照和相关批准文件、许可证后，应当在15日内向所在地县级公安部门备案。

6.B

7.B

8.C

9.B导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

10.B

11.C

12.C

13.AA

[解析]《导游人员管理实施办法》规定，欺骗、胁迫旅游者消费的扣10分。

14.A

15.D

16.D

17.D

18.D

19.A实验区可进入从事科学实验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物活动等。

20.C

21.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

22.B

23.B8项公有制是社会主义经济制度的基础。

24.B《民法典》第1186条规定，二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

25.D

26.D是由国家旅游局制定的行政规章。

27.C我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由，尊重和保护宗教信仰自由是党和国家的一项长期政策。

28.C.《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。

29.B

30.D

31.AC《旅游法》第41条第1款规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证。导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识，并开启导游执业相关应用软件。以醒目、直观地向旅游者证明其具有合法资格，便于旅游者、旅游经营者和旅游主管部门识别和监管。

32.BCDE“一关四检”的内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

33.ACD

34.ACD

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCD

38.AD

39.BC

40.ABC导游人员年审考评的内容主要有：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等，故选ABC。

41.ACD

42.AB

43.ABC国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选ABC。

44.ABD

45.ABCD不符合受理条件的情形主要是指：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的。对此，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》第10条规定的旅游投诉的实质要件的；⑥是《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

46.ACDACD

[解析]消费者协会是社会团体，可以处理投诉，监督经营者行为，但没有处罚；行政管理部门才有处罚权。

47.ACE

48.ACD党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

49.BCD

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N

54.N根据《旅行社条例》第6条的规定，旅行社依法设立，并应当具备下列条件：有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本。

55.N撤销合同的后果：返还因该合同取得的财产;不能返还的财产，应当折价补偿损失;法定解除。

56.N

57.Y

58.Y

59.N×

[解析]违约