《阅人无数 突破沟通中的艰难时刻》读书笔记

《阅人无数突破沟通中的艰难时刻》最新版读书笔记，下载可以直接修改思维导图PPT模板01致敬第一章如何自在地活在人际关系里第三章你开口之前所做的事才是沟通的关键前言如何进行有效沟通第二章让你说的话有分量第四章反馈是最好的礼物目录030502040607第五章动物模型：所有人际互动都有规律可...第七章老鼠的让步：以退为进，把控制权交...第九章猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有...第六章霸王龙：是什么让你害怕冲突第八章狮子：领导能力是每个人生存发展的...第十章走出人际互动的舒适区，让人际关系...目录0901108010012013结束语在高冲突环境中，努力建立亲和关系致谢附录沟通技巧总结和实战案例目录015014内容摘要在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。“我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？”生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝开门的青春期孩子谈谈心……在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突的人际互动——刑事审讯。长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。经过30年的研究和实践，包括对恐怖分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种模式看似简单，但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。致敬亲和关系的四块基石：诚实（Honesty）、共情（Empathy）、自主（Autonomy）和反馈（Reflection），简称HEAR原则。前言如何进行有效沟通一旦你与某人建立了联系，他们就很难攻击你、与你争吵或者欺骗你。第一章如何自在地活在人际关系里亲和关系要求你具备一套扎实的、完备的人际交往技能，同时你需要学会共情，学会调整自己。第二章让你说的话有分量除此以外，你还得学会去倾听、去理解、换位思考。第三章你开口之前所做的事才是沟通的关键经过一段时间的独处后，我的社交能力会骤然下降，就连在超市进行礼貌的寒暄我都表现得很尴尬和笨拙。第四章反馈是最好的礼物社交技能好像是人体的肌肉，你得定期锻炼它，否则它就会萎缩。第五章动物模型：所有人际互动都有规律可...我们是否被人爱、是否被人珍惜、是否处于亲密关系之中，是决定我们心理和生理健康的重要因素。第六章霸王龙：是什么让你害怕冲突亲和关系建立在四块基石之上：1.诚实：在表达自己的想法或感受时，请尽量直接，尽量客观；2.共情：通过别人的信仰和价值观去了解他们；3.自主：别人有自由和权利选择是否配合你，不要去强迫他人；4.反馈：反思此前的交流，找出那些有助交流的技巧，并发扬光大。第七章老鼠的让步：以退为进，把控制权交...如果你想要什么，就直接开口，礼貌地、尊敬地、耐心地说出你的需求。第八章狮子：领导能力是每个人生存发展的...不要以为别人都会读心术，别讽刺挖苦别人，更别恐吓别人，直接表达自己的想法就够了。第九章猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有...沟通的目的是加深你的人际关系，而不是拓宽你的人际关系。第十章走出人际互动的舒适区，让人际关系...人际关系的深度远远比广度重要。结束语在高冲突环境中，努力建立亲和关系想与他人建立亲和关系，你需要真正对对方感兴趣，你需要了解对方的想法、感受和核心