中山松下空调促销员培训手册

年4月19日中山松下空调促销员培训手册文档仅供参考，不当之处，请联系改正。中山松下空调促销员培训手册一：空调的分类（控温方式）从空调的控温方式上来说，空调分为两大类：定速空调和变频空调。

定速空调变频空调直流变频空调定义压缩机以固定的运转速度工作，称之为定速空调。制冷量和耗电量是不能变化的，为了控制室内温度，只有经过开关空调的压缩机的方式来控制温度。相对定速空调而言。能够经过改变电流的频率来控制压缩机的转速，从而达到控制制冷量大小的目的来控制室内温度。是在交流变频的基础上发展新一代产品，采用直流变频压缩机。经过把交流电转为直流电后，用电压的大小来控制压缩机的转速从而达到控制制冷量的大小。优点成本较低，电路相对简单。省电（比定速相同能效比的省电30%左右），室温波动小。比交流变频省电10%，温度控制更精确，噪音更小。缺点相对耗电量大，室内波动较大。价格贵，电路比定速复杂。

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二：空调常见名词解释a：制冷量：空调器在额定工况和规定条件下进行制冷运行时，单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和，单位：瓦（w），是衡量制冷效果的指标。制冷量和马里的关系，一般我们理解如下：小1匹：2200瓦±100瓦

1匹：2500瓦

1.25匹：3200瓦±100瓦小1.5匹：3300瓦—3500

1.5匹：3500瓦

大1.5匹：3500瓦以上2匹：4500瓦—5000瓦

3匹：7000—7500瓦（注：以上标识只作参考使用）b：制冷消耗功率：空调器在额定工况和规定条件下进行制冷运行时，所输入的总功率，单位：瓦（w）是衡量耗电量的指标。c：制热量：空调器在额定工况和规定条件下进行制热运行时，单位时间内送入密闭空间、房间或区域内的热量总和，单位：瓦（w），是衡量制热效果的指标。d：制热消耗功率：空调器在额定工况和规定条件下进行制热运行时，所输入的总功率，单位：瓦（w），是衡量耗电量大小的指标。e：循环风量（房间送风量）：空调器用于室内、室外空气进行交换的通风门和排风门（如果有）完全关闭、并在额定制冷条件下，单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的风量。（通俗理解：室内机吹出的风量或者说进行热交换的风量）风量大有利于热量交换，制冷和制暖效果好，可是噪音也会增加。在相同的制冷量下，风量大，吹出风的温度越高在相同的制热量下，风量大，吹出风的温度越低但并不会影响空调效果，风量大，房间温度更均匀，人体感觉会更舒适。f：能效比（eer）、性能系数（cop）能效比是在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，其值用w/w表示。是反映空调制冷性能的指标，值越大，约节能；（一般也叫制冷能效比）eer=制冷量/

输入电力

性-能参数是在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行热泵制热运行时，制热量与有效输入功率之比，其值用w/w表示。是衡量制热性能的指标，值越大，越节能。（一般也叫制热能效比）cop=制热量/输入电力g：关于季节能效比：季节能效比是模拟国家各地全年的气候进行测试能效比的，能够接近用户使用情况，能更准确反映一台空调的实际使用的耗电量。季节能效比的测试方法和当前的能效比（eer）不同，因此不能简单的按值的大小进行比较。当前能效比测定条件：制冷：室内机环境温度27度，室外35度（干球温度）时空调的制冷量和耗电量季节能效比测试方法：模拟各地的夏季气温和冬季气温进行测试，由于测试时间很长，成本也较高，中国当前定速还没有采用该办法。变频空调可能从采用。制冷测试时间为2399小时，制热3600小时。测试条件：温度从24度—38度，各温度点测试的时间均按照国内各地气候特征设定，长短各不相同。三：蒸发器和冷凝器—统称为热交换器：从空调的原理我们了解空调在制冷时，利用室内外机的热交换器吸收室内空气中的热量，以达到降低室内温度的目的，冷媒吸收了室内空气的热量，由液体蒸发为气体，这时，我们称室内机的热交换器为蒸发器：蒸发为气体的高温冷媒经管道流到室外机后，在压缩机的帮助下，成为高温高压的气体（高温高压气体有利于释放热量）再流向室外机的热交换器，利用铝片和空气接触，释放出热量，冷媒温度降低后冷凝为液体，这时，我们称室外机的热交换器为冷凝器。

空调部件及材料相关知识及引申出的问题提高热量交换的效率有以下四种方式：1、利用风扇加大空气的流动量，让更多的空气和蒸发器接触2、加大铝片和空气接触的面积3、利用压缩机增加冷媒和空气的温度差（温差大，热量交换效果越好）4、加快冷媒循环速度1、

利用风扇加大空气的流动量，让更多的空气和蒸发器接触

风量大，热交换效果好，风量大必须要求叶片效率高，电机转速快，但会加大电机和风的噪音，以及增大耗电量。开发出耗电量小，转速高，噪音低的电机以及开发出风量大，噪音低的风扇叶片最理想的结果。

当前室内机采用不等距贯流风扇能够有效降低噪音，松下空调的不等距贯流风扇都是松下的技术人员设计经重复测试的效果最佳的风扇，而非其它品牌直接购买市场上的标准件，其室外机风扇叶片加凹点表面处理，能有效加大风量，降低叶片表面风阻，加强平衡，减少震动和噪音。2、加大铝片和空气接触的面积

加大铝片的表面积来提高热量交换——增大蒸发器是最为简单的方法，可是成本比较高，而且有诸多限制。提高单位面积热交换器的效率是最佳效果，特别是室内机的蒸发器，由于受到空间的限制，需在不增加蒸发器体积的情况下增大蒸发器铝片的表面积。3、利用压缩机加大冷媒和空气的温度差（温差大，热量交换效果越好）

利用压缩机加大冷媒的压力，让冷媒更容易释放热量，采用高效压缩机是空调效率提高的最有效的方式之一。4、

加快冷媒循环速度，降低铜管阻力

为了降低铜管对冷媒的阻力，根据动力学原理，在铜管内壁加上螺纹，使冷媒在铜管流动时，以旋转的方式流动，这样，压缩机只要提供较小的动力，冷媒就能够流动相对较远的距离，降低了压缩机的负担，同时使冷媒流动速度更快。当前所有品牌都标榜产品采用内螺纹铜管，但并不是所有具有内螺纹铜管效果都一样。螺纹的角度，高度，斜度不一样，效果均不同。松下空调采用的内螺纹铜管是由松下自己开发，委托铜管厂家按照松下的要求进行定制生产的专用内螺纹铜管，效果自然不同。

压缩机介绍：对于空调来说，压缩机是技术核心，而对于压缩机来说，她的电机和密封性能是核心，松下压缩机的不良率仅为9ppm（百万分之9），是行业内质量最稳定最可靠的压缩机。

冷媒介绍：从空调原理我们了解，在空调进行室内外热量交换，负责传递热量的媒介，我们称之为冷媒。冷媒有许多类，多年前使用的是氟利昂，可是氟利昂泄露会导致破坏臭氧层，因此当前在全球禁止使用。如今在全球使用较多的一种相对环保的冷媒——r22，因此当前在中国90%空调使用这种冷媒，近几年在欧洲和日本开始使用新的环保冷媒——r410a，这种冷媒对大气层几乎没有破坏，是当前最先进的冷媒，松下空调在中国率先推出了r410a冷媒的变频空调。制冷剂好坏的评价标准：1、环保，泄露后对大气层没有破坏作用；2、稳定，不能发生化学变化影响使用效果；3、安全，不能发生爆炸和燃烧。当前在中国家用空调市场，都有哪些制冷剂在使用？主要有r22、r410a和r411；其中r22为最主要的制冷剂，r410a仅限于部分厂家和部分变频型号使用r411仅科龙采用，为格林科尔独家生产以上制冷剂的区别在哪里？

r22成本最低，性能和压力等情况和以前的氟利昂相似，是替代氟利昂的最佳选择，对于空调的设计和生产工艺等无需改变，也是当前使用最广