2022年广东省惠州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年广东省惠州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某旅行社在组织旅游活动过程中出现安全事故，有3人轻伤，所需医疗费为800元，旅客物品损坏价值为8000元，此旅游安全事故为（）。

A．轻微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特别重大事故

2.下列关于我国国徽描述错误的是

A.国徽中间是五星照耀下的天安门

B.国徽周围是谷穗和镰刀

C.国徽上的天安门表现民主主义革命斗争的胜利

D.国徽在颜色上用正红色和金色互为衬托对比

3.根据《中华人民共和国合同法》的规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（）。

A.既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务

B.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务

C.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务

D.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务

4.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

5.根据《合同法》，债务人可以将标的物提存的情形有

A.债权人以正当理由拒绝受领

B.债权人死亡且已确定继承人

C.债权人丧失民事行为能力且未确定监护人

D.债权人暂时拒绝受领

6.一般来说，旅行社向旅游者提交的旅游路线、报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

A．要约

B．要约邀请

C．承诺

D．合同

7.特殊医学用途配方食品应当经（）注册。

A.国务院食品安全监督管理部门

B.省级人民政府食品安全监督管理部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.县级以上人民政府食品安全监督管理部门

8.一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

9.按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

A．在导游活动中擅自中止导游活动的

B．擅自带人随团旅游的

C．在导游活动中向旅游者索要小费的

D．欺骗旅游者消费的

10.中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为

A.2年B.10年C.4年D.5年

11.

第

47

题

旅馆接待境外旅客住宿，应当有（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A.24小时B.12小时C.8小时D.48小时

12.政府和社会资本合作模式简称

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

13.押金具有

A.定金罚则B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

14.

第

12

题

导游人员在导游活动中累计被扣10分的，年审时（）。

15.“十二五”期间，国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展，已成为全球第()大入境旅游接待国。旅游业成为社会投资热点和综合性大产业。

A.第一B.第二C.第三D.第四

16.导游人员年内一次扣分达到8分者()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

17.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人

A.应承担责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

18.食品安全事故应急预案体系分为国家和地方两个层面，并明确规定()是食品安全的第一责任人，有防范食品安全事故发生的义务。

A.省级食品安全管理部门B.市级食品安全管理部门C.县级食品安全管理部门D.食品生产经营企业

19.由合同一方当事人按照约定支付给另一方当事人，且小于标的额20%的部分价款或服务费称为

A.预收款B.定金C.违约金D.押金

20.导游人员在导游过程中要注意小节，下列各项中不正确的一项是()。

A.导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性的房间

B.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的三分之一

C.导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物

D.导游人员不与同性的外国旅游团领队同住一室

21.根据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由()承担侵权责任。

A.工作人员B.用人单位C.用人单位或工作人员D.用人单位和工作人员

22.下列不属于宪法的基本原则是

A.人民主权原则B.基本人权原则C.法治原则D.权力分立原则

23.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

24.文明礼貌的核心是()。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

25.

第

22

题

我国法律规定：对未办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）罚款。

26.寄往国外的中草药材、中成药，总价值限人民币()。

A.100元B.150元C.200元D.300元

27.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处()处罚。

A.500元以下的罚款

B.500元以上1000元以下的罚款

C.1000元以上3000元以下的罚款

D.暂扣导游证3至6个月

28.侵权损害赔偿的归责原则不包括（）。

A.过错责任原则B.过错推定责任C.无过错责任原则D.相对责任原则

29.我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是()。

A.党的领导B.四项基本原则C.抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定D.科学发展观

30.旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.2B.3C.4D.5

二、多选题(20题)31.下列关于旅游纠纷仲裁的说法中正确的是()。

A.仲裁采取当事人双方自愿的原则

B.仲裁庭可以由3名仲裁员或者1名仲裁员组成

C.裁决书由仲裁员签名，加盖仲裁委员会印章

D.涉外旅游纠纷的处理要参照国际惯例

32.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.因重大误解订立的合同

B.在订立合同时显失公平的合同

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

33.中国共产党的指导思想是（）。

A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中心D.毛泽东思想E.邓小平理论

34.旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。

A．咨询

B．订房

C．招徕

D．接待

35.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的()。

A.须向海关申报B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证C.经征税并持税单D.从指定口岸运出

36.旅符社经营原则包含

A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚实守信原则E.爱国原则

37.公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得()。

A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.计价优惠

38.

第

60

题

食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（）等内容。

39.根据《民法典》规定，以下关于不可抗力的说法正确的是（）。

A.不可抗力通常是指一些客观情况

B.不可抗力包括主观、客观两方面情况

C.因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方

D.当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任

E.因不可抗力而违约的，可以根据情况部分或全部免除责任

40.

第

55

题

我国的发展战略包括（）。

41.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险过当

42.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

43.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（）

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.全民守法

44.以下关于全国导游资格考试说法正确的是

A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理

B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理

C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置

E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果

45.依照《导游人员管理条例》，下列情形中不得颁发导游证的是

A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.过失犯罪而受过刑事处罚的

D.被吊销导游证的

E.18岁的青年

46.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

47.“十三五”时期，要以()“三权分立”为重点，务实创新推动景区管理体制机制改革。

A.使用权B.所有权C.参与权D.经营权E.管理权

48.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，()造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

A.违章通过平交道口B.在铁路线路上行走C.在火车车厢内行走D.在铁路线路上坐卧E.违章通过人行过道

49.我国《合同法》规定，有下列哪些情形之一的，合同无效?（）

A.因重大误解订立的

B.在订立合同时显失公平的

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

D.损害社会公共利益的

E.乘人之危

50.

第

63

题

娱乐场所不得设立在（）。

三、判断题(20题)51.改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）

A.是B.否

52.《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，应当减轻责任。法律另有规定的，依照其规定。（）

A.是B.否

53.我国自2007年7月1日起，取消对外商投资旅行社设立分社机构的限制。()

A.是B.否

54.依法治国是社会文明进步的重要标志。（）

A.是B.否

55.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过文化、公安、卫生部门审核批准。()

A.是B.否

56.当事人订立合同，采取要约邀请、要约的方式。（）

A.是B.否

57.各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

A.是B.否

58.风景名胜区详细规划，应当符合风景名胜区总体规划。

A.是B.否

59.旅行社分社的设立，必须在设立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

60.人民代表大会制度是我国的根本政治制度。人民民主专政是我国的国体。（）

A.是B.否

61.文物出境展览．应当报国务院文物行政部门批准．一级文物中的孤品和易损品．一定数量的可以出境展览．()

A.是B.否

62.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币1万元。()

A.是B.否

63.旅游者必须从保险公司购买旅游者个人保险。()

A.是B.否

64.在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，党的领导是核心，是人民当家作主和依法治国的根本政治保证。

A.是B.否

65.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要建立健全旅游诚信体系，将旅游失信行为纳入社会信用体系记录范围，推进旅游失信行为记录与不文明行为记录与全国信用信息共享平台共享，开展联合惩戒。

A.是B.否

66.党的十八大报告明确提出建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会“四位一体”的总体布局。

A.是B.否

67.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

68.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

69.对于在国内销售食品未标明中国标志的经销商，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

70.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

72.

第

2

题

（）年l0月12日，召开的党的（）正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是（）。

73.

74.

导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。

75.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

五、简答题(3题)76.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

78.风景名胜区必须具备什么条件?

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

80.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.A

2.B

3.A

4.A

5.C《合同法》第101条规定，有下列情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存：(一)债权人无正当理由拒绝受领;(二)债权人下落不明;(三)债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人;(四)法律规定的其他情形。

6.B

7.A特殊医学用途配方食品应当经国务院食品安全监督管理部门注册。

8.A旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。故选A。

9.C

10.B

11.A

12.A

13.B定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴;(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱;(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果;(4)都有证明合同成立和担保合(2)行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能;(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额;(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。

14.B

15.D

16.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

17.D《民用航空法》：“因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成游客人身伤亡的，承运人应"-5承担责任；但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。”

18.D

19.B定金只是价款或服务款的一部分，按照合同标的额的一定比例(小于合同标的额的20%)支付的，一般不能超过合同标的额;而预付款可以是价款的部分，也可以是价款的全部或更多，即所谓“多退少补”。

20.CC项是导游员遵纪守法的内容。

21.B

22.D

23.C

24.A

25.B

26.C

27.A根据《导游人员管理条例》第21条的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。所以选A项。

28.D侵权损害赔偿的归责原则有：过错责任原则、过错推定责任、无过错责任原则、公平责任原则。

29.CC

[解析]A项党的领导是现代化建设的根本保证；B项四项基本原则是立国之本；D项科学发展观是中国特色社会主义理论体系的最新成果，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

30.A根据《旅行社条例》第8条的规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

31.ABCD

32.ABCD可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。所以选择ABCD项。

33.BDE

34.AC

35.BD

36.ABCD《旅行社条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。故本题选ABCD。

37.ABC公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障；价格合理；计量正确等。

38.ABCDE

39.ACDE《民法典》第590条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

40.ABD

41.ABD

42.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

43.ABCDA、B、C、D四项均为实现全面依法治国的总目标的原则

44.ACD

45.ABD《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或者限制民事行为能力的;(2)患有传染性疾病的;(3)受过刑亭处罚的，过失犯罪的除外;(4)被吊销导游证的。

46.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

47.BDE“十三五”时期，要深化景区体制改革，要在确保有效保护资源的基础上，充分发挥市场在配置资源中的决定作用，以所有权、管理权、经营权“三权分立”为重点，以生态文明和可持续发展理念为引领，务实创新推动景区管理体制机制改革。

48.ABDE

49.CD

50.ACD

51.N

52.N《侵权责任法》第29条规定，因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。法律另有规定的，依照其规定。

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N旅行社分社的设立不受地域限制。

60.Y

61.N

62.N×

[解析]根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币2万元。

63.N旅游者可以根据实际需要，从有保险代理人资格的旅行社或直接从保险公司自愿购买旅游者个人保险。

64.Y

65.Y

66.N

67.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

68.Y

69.N

70.N

71.4万元，800元

72.1992十四大建立社会主义市场经济体制

73.水底冒烟

74.资格证书导游证颁布导游法

75.通知证明

76.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。

77.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及