社会心理学第四章人际关系函授

PAGEPAGE1第四章人际关系第一节第二节第三节第四节

人际沟通概述人际沟通方式人际关系的原则和理论人际吸引第一节人际沟通概述一、基本概念（一）沟通的涵义指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。（二什么是人际沟通？（三）？（四）人际关系的涵义指人们在沟通过程中结成的心理关系，它表现为个体所形成的对其他个体的某种心理倾向及其相应行为。二、信息沟通的要素信息发送者：使传递信息符号化，再将符号化的信息发送出去的个体、群体或大众传媒工具。信息：传递的具体内容。的个体或群体。三、沟通的功能（一）沟通是获取信息的手段。（二）沟通是思想交流与情感分享的工具。（三）沟通是满足需要、维持心理平衡的重要因素。（四）沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径。（五）沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。四、人际沟通的分类（一）正式沟通与非正式沟通。（二）上行沟通、下行沟通和平行沟通。（三）单向沟通与双向沟通。（四）口头沟通与书面沟通。（五）现实沟通与虚拟沟通。一、语言符号系统语言交往是指人们运用语言而进行的信息传递和相互影响的过程。（一）口头语言口头语言是指口头表达的语言。口头语言是最古老、最传统的人际沟通手段。（二）书面语言文字的产生使语言的发展进入一个全新的时代，并极大丰富了语言的信息传递功能。资料：短信文化的流行现象1992年，世界上第一条短信在英国发送成功，揭开了短信文化的序幕。我198年开通的手机短信，目前，使用短信的手机用户逐年增多，手机短信也由纯文本形式发展到融声音、图片、文字于一体的多媒体的短信。二、非语言系统——人际沟通的第二桥梁非语言交往手段主要是指借助于人的各种身体动作来传递有关的信息。关于非语言信号的论述英国心理学家米歇尔：现实社会中，当语言信号跟非语言信号不一致时，人们更加相信非语言所代表的意义

社会心理学家伯德惠斯戴尔说25万种不同的表情。”（一）动符号系统面部表情体态语言1、面部表情面部表情是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的不同变化来表达各种情绪与情感。面部表情一部分是有意识的，另一部分是无意识的，这与个人的自控能力和生活经历有关。微笑是最有益于人际交往的面部表情。相关研究：文化差异面部表情是在一定的文化背景中习得的，它的形成和表现因文化的不同而不同。二次世界大战期间，从纳粹党徒投向犹太人身上那恶毒而阴毒的表情里，人们可以知道犹太人当时的悲惨命运；从过去的南非白人鄙视黑人的视线中，可以了解南非黑人当时的社会地位。2、体态语言身体动作的种类一类是有意识的身体动作，它直接反映个人的意图。一类是无意识的身体动作，它间接反映了个人的内心世界。体态语言的类型义可分成四种类型：4.整性体态语言。相关研究：体态语言的文化差异美国人用手指着太阳穴表示手枪自杀，反映的是美国私人拥有枪支不足为奇的社会文化背景。日本人用手戳向肚子表示剖腹自杀，反映了日本传统文化中的武道精神。（二）时空组织系统关系、心理状态，而且也反映出民族和文化特点。的文化背景、环境、行业、不同个性等而不同空间距离的不同情况亲密接触(intimatedistance0-45cm)(2)私人距离(personaldistance45-120cm)(3) 礼貌距离distance120-360cm)(4)一般距离(publicdistance360-750cm)（三）目光接触系统往往能看到他的整个内心世界。关于目光的描述近代西班牙哲学奥塔加：每一次注视都说出了注视者的心路历程。中国古代成语：画龙点睛、眉目传情。莎士比亚：仿佛他眼睛里锁藏着整个灵魂。辅助语言是从说话的音调、音量、频率、音质上等表达出来的。戴维兹的研究表示气愤的声音特征是声大、音高、粗哑的音质，音调变化快，上下不规则，发音清晰而短促。（五）其他符号系统嗅觉语言身体接触1、嗅觉语言人身上的、环境中的气味能提供一些信息。2、身体接触（1）通过肌肤接触来传递感情在新生儿时期就开始了，最早的肌肤接触有利于母子亲情的建立，也有利于婴儿建立安全感和对外界的信任感。常见的身体接触①握手②拥抱与亲吻③其他接触第三节人际关系的原则和理论一、人际关系建立与发展的阶段1、彼此陌生，互不相识。、开始注意。、表面接触。4、交感互动，产生友谊。5、亲密关系。二、自我暴露与人际关系的深度自我暴露的程度 人际关系深度情趣爱好方面 初步相识态度 深入了解自我概念 全面认识隐私方面 亲密无三、良好人际关系的原则四、人际关系理论（一）马斯洛的交往需要理论的需要。在现实生活中，每个人都希望得到友谊、爱情、配偶和孩子，还希望为团体所接纳，有良好的人际关系。（二、人际关系三维理论心理学家舒茨1958年以人际需要为主线提出了人际关系三维理论。1、人有三种需要：包容需要、 支配需要、 情感需要2、六种人际关系取向被动支配式被动情感式第四节人际吸引（一）能力与喜欢1、能力大小与受喜欢程度有密切关系。一般来说，在其他条件相当时，一个人越有能力，就越受人喜欢。2、但是，能力与喜欢并不永远成正比。•阿伦森等人的实验研究：•••其次是能力非凡的人。•••再次是能力一般的人。•最不受欢迎的人是能力平庸而又犯过错误的人。3、能力与喜欢的性别差异●研究发现：◎男性喜欢犯过错误而能力非凡的男性。◎女人喜欢没有犯过错误而能力非凡的人，不考虑性别。( )1、外貌在人际吸引中的作用是非常重要的。一般来说，人们更加喜欢那些外貌漂亮的人。2、为什么漂亮的人受人喜欢？沃尔斯特提出了四个理由：因此，美貌起到了喜爱反应的线索作用。同漂亮的人在一起，在漂亮的人会有其他方面好的属性。人沉缅于美的满足之中。3、外貌不是万能的随着人际交往的不断深入，外貌的作用会不断减弱。人们更注重道德方面的特征。更加明显。1、是否喜欢某人还受他是否能给我们报酬的影响。2、报酬含义很广，可以是物质的，也可以是精神的。3、报酬与喜欢的基本表现形式喜欢的相互性人们喜欢的是那些喜欢自己的人。决定一个人是否喜欢另一个人的最强有力的因素就是另一个人是否也喜欢他。•喜欢的不对称性••有时人们会喜欢某个不喜欢自己的人。•有时候我们又不喜欢某个喜欢我们的人。(四)相似、互补与喜欢1、相似人们彼此之间的某些相似特征可以导致相互喜欢与吸引。所谓“物以类聚”。●人们通常喜欢那些在各方面与自己存在着某种程度相似的人。●为什么喜欢与自己相似的人？①强化理论的解释：引力便产生了。②认知理论的观点类似的东西往往被作为同一体而被感知。一般来说，我们是喜欢自己的，所以就会对被归纳为与自己同一的人怀有好感。●相关研究：重要。2、互补：有时与不相似的人相处会得到更多的报偿。（五）邻近与喜欢们之生喜欢？邻近是有用的邻近的人在生活上可以彼此互相帮助和照顾。为了维持和谐的关系要获得愉快的生活环境，就需要和邻近的人保持友好的关系。触而产生情感。需要指